OKI B432、MB472、MB492の印刷で、文字が薄い、白または黒の縦筋が入る、背景が灰色になる、文字がにじむ、同じ汚れが繰り返し現れるといった症状には、さまざまな原因があります。多くの場合、LEDヘッドの汚れ、トナー残量の低下、湿った用紙または適さない用紙、用紙厚の設定誤り、イメージドラムの損傷などが原因です。
最初から消耗品を購入しないでください。まず、本機の内部Configuration（構成情報）ページを印刷し、どのような形の不具合が発生しているかを確認します。複合機ではさらに、通常の印刷と、原稿ガラスおよびADFからのコピーを比較してください。この確認により、印刷機構のメンテナンスが必要なのか、それともスキャナーの原稿ガラスを清掃するだけでよいのかを判断できます。
最も安全な確認手順
新しい乾いた用紙を使用し、Configuration（構成情報）を印刷し、トナー残量を確認し、LEDヘッドを柔らかい乾いた布で清掃して、トナーカートリッジとイメージドラムを正しく取り付けてから、もう一度印刷してください。イメージドラムを交換するのは、不具合が一定間隔で繰り返される場合、緑色のドラム表面に損傷がある場合、またはそれまでの対処で改善しなかった場合だけにしてください。
この手順が対象となる機種
診断方法と問題解決の手順は、次のモノクロプリンターおよび複合機を対象としています。
- OKI B412dn、B432dn、B432dnw、B512dn;
- OKI ES4132dn、ES5112dn;
- OKI MB472dn、MB472dnw、MB492dn、MB562dnw;
- OKI ES4172LP MFP、ES4192 MFP、ES5162 MFP、ES5162LP MFP。
BシリーズのプリンターとMBシリーズの複合機では、メニュー名とカバーの位置が異なります。そのため、操作パネルでの操作とLEDヘッドの清掃方法は、以下で個別に説明します。
手順1. 本機の内部Configuration（構成情報）ページを印刷する
最初の確認には、Word文書、PDF、ブラウザーのページを使用しないでください。内部Configuration（構成情報）はドライバーを使用せずに印刷されるため、アプリケーションやパソコンの設定による影響を除外できます。
OKI B412、B432、B512
- メイントレイに新しい普通紙のA4またはLetterをセットします。
- ディスプレイにPRINT INFO（情報印刷）が表示されるまで、上または下矢印ボタンを押します。
- OKを押します。
- CONFIGURATION（構成情報）を選択します。
- OKを押して印刷します。
OKI MB472、MB492、MB562
- メイントレイに新しい普通紙をセットします。
- SETTING（設定）を押します。
- Reports（レポート）が選択されていることを確認し、OKを押します。
- Configuration（構成情報）を選択し、OKを押します。
- 確認画面でYes（はい）を選択し、OKを押します。
Configuration（構成情報）ページにも不具合が現れる場合、原因はプリンター本体、トナー、イメージドラム、用紙、またはトレイ設定にあります。Configuration（構成情報）が正常で、特定の文書だけが正しく印刷されない場合は、ドライバーと印刷元アプリケーションの設定を確認してください。
手順2. 複合機で印刷の不具合とスキャンの不具合を切り分ける
この手順はMB472、MB492、MB562、およびES MFPモデルで必要です。コピーに縦線が入る場合は特に重要です。
- 文字がはっきり印刷されているページを1枚用意します。
- 文字面を下向きにして大きな原稿ガラスに置き、コピーします。
- 次に同じページをADFから給紙して、もう一度コピーします。
- 2枚のコピーをConfiguration（構成情報）ページと比較します。
| 確認結果 | 原因を確認する場所 |
|---|---|
| Configuration（構成情報）と両方のコピーに筋がある | LEDヘッド、トナー、イメージドラム、または印刷機構 |
| Configuration（構成情報）は正常で、ADFからコピーした場合だけ筋が入る | ADF用の細長い原稿ガラス、または原稿給紙ローラー |
| Configuration（構成情報）は正常だが、原稿ガラスとADFの両方からのコピーに不具合がある | 大きな原稿ガラス、白い原稿押さえ面、またはスキャナーユニット |
| Configuration（構成情報）とコピーは正常で、パソコンからの印刷だけが正しくない | ドライバー、アプリケーション、元のファイル、または選択した印刷品質 |
ADFを使用した場合だけ線が現れる場合は、複合機の電源を切り、大きな原稿ガラスの隣にある細長い原稿ガラスを柔らかい糸くずの出ない布で拭きます。修正液、接着剤、トナーなどの小さな点も取り除いてください。原稿が移動すると、その小さな汚れがページ全体にわたる線になります。その後、ガラスを乾拭きして、もう一度コピーしてください。
手順3. 印刷結果の状態から不具合を特定する
| 印刷結果の状態 | 最も可能性の高い原因 | 最初に行うこと |
|---|---|---|
| 白い縦筋または薄い部分がある | LEDヘッドが汚れている、トナーが少ない、イメージドラムが正しく取り付けられていない | LEDヘッドを清掃し、トナーを確認する |
| 濃い縦線がある | イメージドラムの損傷。コピーの場合は原稿ガラスの汚れも考えられる | Configuration（構成情報）とコピーを比較し、イメージドラムを確認する |
| ページ全体が薄い | トナーが少ない、用紙が湿っている、用紙の種類または厚さが正しくない | トナーを確認し、新しい普通紙で印刷する |
| ページ全体に灰色の背景または汚れがある | 用紙が湿っている、厚すぎる、または適していない。静電気、トナー、イメージドラム | 用紙を交換し、トレイ設定を確認する |
| 同じ汚れが用紙の長さ方向に繰り返し現れる | イメージドラムまたは定着器ユニット | 同じ汚れの間隔を測定する |
| トナーが指でこすると落ちる | 用紙厚の設定が低すぎる、用紙種類が正しくない、または定着器ユニットに不具合がある | Media Type（用紙種類）とMedia Weight（用紙厚）を正しく設定する |
| 文字の輪郭がにじむ | LEDヘッドが汚れている、用紙が湿っている、または適していない | LEDヘッドを清掃し、用紙を交換する |
手順4. LEDヘッドを清掃する
LEDヘッドは、上部カバーの内側にある細長いガラス面です。ここが汚れると、白い縦筋、薄い部分、文字の輪郭のにじみが発生します。
清掃には柔らかい乾いた布だけを使用してください
メタノール、シンナー、窓用洗剤、アルコールを含むウェットティッシュ、研磨布は使用しないでください。本機内部へ液体を吹き付けないでください。下にある緑色のイメージドラム表面には触れないでください。
B412、B432、B512の清掃
- 電源ボタンでプリンターの電源を切ります。
- 本機が完全に停止するまで待ちます。
- OPEN（オープン）ボタンを押します。
- 上部カバーを完全に開きます。
- 定着器ユニットには触れないでください。印刷後は高温になっています。
- カバーの裏側にあるLEDヘッドの細長いガラス面を探します。
- 柔らかい乾いた布で、左から右へ全体を軽く拭きます。
- ガラス面を強く押したり、一度汚れた布の部分でもう一度こすったりしないでください。
- 上部カバーをしっかり閉じます。
- プリンターの電源を入れ、Configuration（構成情報）をもう一度印刷します。
MB472、MB492、MB562の清掃
- 複合機の電源を切ります。
- ADFと原稿ガラスから原稿を取り除きます。
- スキャナーユニットを持ち上げます。
- 上部カバーのオープンボタンを押します。
- 印刷機構の上部カバーを完全に開きます。
- 高温になっている定着器ユニットには触れないでください。
- 柔らかい乾いた布で、LEDヘッドのレンズを端から端まで軽く拭きます。
- 上部カバーを閉じます。
- スキャナーユニットを下ろします。
- 複合機の電源を入れ、Configuration（構成情報）をもう一度印刷します。
手順5. トナーカートリッジとイメージドラムを確認する
- 操作パネルにTONER LOW、TONER EMPTY、ORDER DRUM、DRUM LIFEのメッセージが表示されていないか確認します。
- 本機の電源を切り、上部カバーを開きます。
- トナーカートリッジの青いレバーが、閉じた南京錠のマークまで完全に回されていることを確認します。
- 取っ手を持ってユニットを確認し、イメージドラムがガイドにまっすぐ取り付けられていることを確認します。
- トナーが少ない場合は、新しい互換性のあるトナーカートリッジを取り付けます。
- トナーが空になっている状態を、印刷濃度を上げて補おうとしないでください。
- 緑色のドラム表面の見える部分を、手で触れずに確認します。
- ドラム表面に傷、へこみ、または繰り返し現れる跡がある場合は、イメージドラムを交換します。
- ユニットを傾けずに元の位置へ戻し、カバーを閉じます。
新しいイメージドラムを取り付けた直後は、最初の数枚が少し薄く見える場合があります。通常の印刷を数回行い、もう一度品質を確認してください。残量がほとんどないトナーを新しいイメージドラムへ移した場合は、トナーカートリッジも交換する必要があることがあります。
手順6. 繰り返し現れる汚れの間隔を測定する
同じ汚れや横線が用紙搬送方向に何度も繰り返し現れる場合は、用紙を平らな場所に置き、隣り合う同じ不具合の中心間の距離を測定してください。
| おおよその間隔 | 考えられる原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
| 94 mm | 緑色のイメージドラム表面の汚れまたは損傷 | イメージドラムを確認し、傷がある場合や不具合が解消しない場合は交換する |
| 約40 mm | イメージドラムに異物が付着している可能性がある | 上部カバーを開閉し、テストページを数枚印刷する。不具合が残る場合はイメージドラムを交換する |
| Bシリーズで約88 mm | 定着器ユニットの損傷 | 高温のユニットを分解せず、サービスに点検を依頼する |
これらの寸法は診断の目安であり、本機を分解する根拠ではありません。間隔が異なる場合や正確に測定できない場合は、まず用紙、トナー、LEDヘッドが原因でないことを確認してください。
イメージドラム表面に傷ではなく小さなトナー粒子だけが見える場合は、柔らかい乾いた布で、力をかけずにごく軽く取り除くことができます。液体を使用したり、表面をこすったり、ドラムを無理に回したりしないでください。判断できない場合は清掃を行わず、損傷したユニットを交換してください。
手順7. 用紙を確認する
- 新しく開封した普通のオフィス用紙から数枚取り出します。
- 長期間開いたトレイに入っていた用紙や、湿度の高い場所で保管されていた用紙は確認に使用しないでください。
- 用紙同士が貼り付いていないか、端が曲がっていないか確認します。
- 使用するトレイに指定された向きで、印刷面を正しくセットします。
- サイドガイドを用紙の束の端に合わせますが、強く締め付けないでください。
- 用紙を上限マークより高く積まないでください。
- Configuration（構成情報）をもう一度印刷します。
新しい普通紙で不具合が消えた場合は、トナーやイメージドラムを交換しないでください。原因は古い用紙の湿気、表面処理、厚さ、または静電気です。
手順8. 用紙種類と用紙厚を設定する
この手順は、トナーが用紙からこすり落ちる場合、厚紙で印刷が薄い場合、または表面の光沢にむらがある場合に特に重要です。本機は、適切な印刷速度とトナー定着モードを選択するために、実際の用紙種類を認識する必要があります。
OKI B412、B432、B512
- 矢印ボタンでMENUS（メニュー）を開きます。
- OKを押します。
- TRAY CONFIG（トレイ設定）を開きます。
- 実際に用紙を給紙しているトレイを選択します。
- MEDIATYPE（用紙種類）を開き、実際の用紙種類を選択します。
- MEDIAWEIGHT（用紙厚）を開き、用紙のパッケージに記載されている坪量に対応する設定を選択します。
- それでもトナーが簡単にこすり落ちる場合は、一時的に用紙厚を1段階上げて、もう一度確認します。
OKI MB472、MB492、MB562
- SETTING（設定）を押します。
- Paper Setup（用紙設定）を開きます。
- 使用しているトレイを選択します。
- Media Type（用紙種類）を開き、実際の用紙種類を設定します。
- Media Weight（用紙厚）を開き、実際の用紙厚を設定します。
- トナーがこすり落ちる場合は、Media Weightを1段階上げ、テストページを1枚印刷します。
必要がないのに普通紙へ最大の用紙厚を設定しないでください。厚すぎる設定では印刷速度が低下し、別の不具合が発生する可能性があります。確認後は、実際に使用している用紙に適した値へ戻してください。
パソコンから印刷した場合だけ問題が発生する場合
- プリンターのプロパティを開き、印刷設定を選択します。
- 一時的にドライバー設定を既定値へ戻します。
- トナー節約モード、ドラフト品質、または低すぎる印刷濃度が有効になっていないことを確認します。
- ドライバーの用紙サイズ、用紙種類、用紙厚がトレイ設定と一致していることを確認します。
- 別のアプリケーションから簡単なテキストを印刷します。
- 別の文書が正常に印刷される場合、問題は元のファイルまたは最初のアプリケーションの設定にあります。
- パソコンから送信するすべてのジョブに不具合があり、内部Configuration（構成情報）は正常な場合は、古いプリンターキューを削除し、適切なOKIドライバーをもう一度インストールします。
新しいイメージドラム、トナー、またはサービスへの依頼が必要な場合
| 診断結果 | 必要な対処 |
|---|---|
| Toner Lowが表示され、ページ全体の印刷が薄い | 新しい互換性のあるトナーカートリッジを取り付ける |
| 不具合が約94 mmごとに繰り返される、またはイメージドラムに傷が見える | イメージドラムを交換する |
| 用紙を正しく設定してもトナーがこすり落ちる | サービスで定着器ユニットを点検する |
| 内部Configuration（構成情報）が全面黒または白紙で印刷される | トナーとイメージドラムを取り付け直す。改善しない場合はサービスに依頼する |
| ADFからのコピーだけに筋が入る | ADF用の細長い原稿ガラスと原稿給紙ローラーを清掃する |
| 新しい用紙、新しいトナー、正常なイメージドラムを使用しても不具合が残る | LEDヘッド、電源系統、定着器ユニットの確認用として、テストページをサービス担当者へ渡す |
不具合が発生したConfiguration（構成情報）ページを保管し、用紙の搬送方向と、繰り返し現れる汚れの間隔をページ上に記録してください。このサンプルがあると、不具合のある部品をより正確に特定でき、正常な消耗品を不要に交換することを避けられます。
最終更新日: 8月 16, 2026 記事の著者 DriverAsia
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