OKI MB472、MB492、MB562：印刷はできるがWindowsがスキャナーを認識しない

OKI MB472、MB492、MB562で印刷はできるものの、アプリケーションに「スキャナーが見つかりません」と表示される場合、通常はスキャナーユニットの故障を意味しません。印刷とスキャンでは、Windowsの異なるコンポーネントを使用します。PCL、PS、XPSドライバーによって印刷機能が完全に動作していても、スキャンに必要なTWAINおよびWIAインターフェースはインストールされません。

まず、複合機の操作パネルから直接コピーできるか確認してください。原稿ガラスとADFの両方から正常にコピーできる場合、スキャン機構は動作しています。この場合は、スキャナードライバー、選択した接続方式、WIAサービス、ActKey、IPアドレス、ネットワークポートを確認する必要があり、スキャナーユニットを交換する必要はありません。

この手順が対象となる機種

インストールと診断の手順は、次のモノクロ複合機を対象としています。

• OKI MB472dn、MB472dnw;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP、ES4192 MFP、ES5162 MFP、ES5162LP MFP。

スキャンソースの名称には、正確なモデル番号の代わりに共通名のMB5(4)x2/ES5(4)1×2が表示される場合があります。ネットワーク用のソース名には、本機のMACアドレスの末尾6文字が表示される場合もあります。

ダウンロードする必要があるファイル

お使いの機種のダウンロードページを開きます：MB472dnw、MB492dn、またはMB562dnw。ダウンロードする前に、モデル、Windowsのビット数、パッケージの説明を確認してください。

パッケージ	用途	選択するもの
Scanner Driver 1.0.0, 64-bit、約14.3 MB	TWAINおよびWIA、USBおよびネットワーク経由のスキャン	Windows 10 (64-bit)用。この古いドライバーのダウンロードページにはWindows 11は記載されていません。
Scanner Driver 1.0.0, 32-bit、約14.1 MB	TWAINおよびWIA、USBおよびネットワーク経由のスキャン	32ビット版Windows 10専用です。64ビットシステムにはインストールしないでください。
ActKey 1.12.0、約17.7 MB	USBまたはネットワーク経由でスキャンを開始し、ネットワーク複合機とパソコンを登録するためのNetwork Configurationをインストールする	Windows 10およびWindows 11に対応しています。ActKeyは、存在しないTWAIN/WIAドライバーの代わりにはなりません。

Scanner Driverには、日本語、英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、簡体字中国語、繁体字中国語のインターフェースが含まれています。ActKeyでは、日本語、英語、ブラジルポルトガル語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、韓国語、スペイン語、繁体字中国語が記載されています。

手順1. 問題がWindows側にあることを確認する

1. 原稿を大きな原稿ガラスに置きます。
2. 複合機の操作パネルから通常のコピーを行います。
3. ADFを使用している場合は、自動原稿送り装置から2回目のコピーを行います。
4. 両方とも正常にコピーできた場合は、Windowsの設定に進みます。
5. パソコンを使用しなくても複合機でコピーできない場合は、ディスプレイの指示に従い、ADFカバーとエラーの有無を確認してください。Windowsドライバーを再インストールしても、このような不具合は解決しません。

次に、どの方法でスキャンするのかを確認します。

• USB: 1台のパソコンと複合機をUSBケーブルで接続する;
• ネットワーク: パソコンから複合機のIPアドレスへ接続する;
• パソコンからスキャン: Windows スキャン、Windows FAX とスキャン、ActKey、またはTWAIN対応アプリケーションからジョブを開始する;
• 操作パネルからScan to PC: 複合機からジョブを開始し、ActKeyが実行されている登録済みのパソコンへファイルを転送する。

USBとネットワークを同時に設定しないでください。まず1つの接続方法を復旧し、スキャンソースを選択するときも、その接続方式に対応するものを使用してください。

Windows 10：USBスキャンを復旧する

手順2. システムのビット数を確認する

1. 設定を開きます。
2. システム > バージョン情報へ移動します。
3. システムの種類を確認します。
4. 64ビット版WindowsではScanner Driver 64-bitをダウンロードします。32-bitパッケージが必要なのは、32ビット版Windowsだけです。

手順3. 不完全または誤ったインストールを削除する

Scanner Driverをまだインストールしていない場合は、そのまま次のセクションへ進んでください。インストールがすでにエラーで終了した場合や、アプリケーションに複数の動作しないスキャンソースが表示されている場合は、まずスキャナー関連のコンポーネントだけを削除します。

1. USBケーブルをパソコンから取り外します。
2. 設定 > アプリ > アプリと機能を開きます。
3. OKI MB5(4)x2/ES5(4)1×2 ScannerまたはOKI Universal Scannerが存在する場合は削除します。
4. 問題がスキャンだけに関係している場合、正常に動作している印刷キューやPCLドライバーは削除しないでください。
5. パソコンを再起動します。

手順4. Scanner DriverとActKeyをインストールする

1. USBケーブルは接続しないままにします。
2. ダウンロードしたScanner Driverを右クリックし、管理者として実行を選択します。
3. ユーザー アカウント制御の確認画面を承認します。
4. インストーラーで接続方式を選択できる場合は、USBを選択します。
5. インストーラーから接続を求められたときだけ複合機を接続します。USBハブ、ドッキングステーション、モニターのUSBポートではなく、パソコン本体のUSBポートを使用してください。
6. インストールが完了するまで待ち、Windowsを再起動します。
7. ActKeyをインストールします。個別にインストールする場合は、お使いのモデルとUSB接続を選択します。
8. ActKeyを起動します。スキャナー選択画面でOKI MB5(4)x2/ES5(4)1×2 USBまたはOKI Universal Twain USBという名前のソースを選択します。

同じケーブルで印刷はできるもののUSBスキャナーが表示されない場合でも、別の短い正常なUSBケーブルと、パソコンの別のUSBポートを確認してください。複合機は複数の機能を持つUSBデバイスであるため、プリンターのインターフェースは認識されても、スキャナーのインターフェースだけ認識されない場合があります。

手順5. デバイスとWIAサービスを確認する

1. スタートボタンを右クリックし、デバイス マネージャーを開きます。
2. カメラ、イメージング デバイス、ほかのデバイスを展開します。
3. OKI Scanner、または複合機を接続したときに表示される不明なデバイスを探します。
4. 黄色のアイコンが表示されている場合は、USBケーブルを取り外し、そのデバイスだけを削除してScanner Driverをもう一度インストールし、指示が表示されたときにケーブルを接続します。
5. Win + Rを押し、services.mscと入力してEnterを押します。
6. Windows Image Acquisition (WIA)サービスを開きます。
7. サービスが停止している場合は、開始を押します。スタートアップの種類が無効になっていてはいけません。

手順6. テストスキャンを実行する

1. 原稿を原稿ガラスに置きます。
2. Windows FAX とスキャンまたはWindows スキャンアプリを開きます。
3. OKI MB5(4)x2/ES5(4)1×2またはOKI Universal WIAを選択します。
4. 最初はA4、カラーまたはグレースケール、300 dpiに設定します。
5. プレビューを行ってから、スキャンを実行します。

Windows スキャンでは本機が表示されるのに特定のアプリケーションだけで表示されない場合、プリンターを再インストールする必要はありません。そのアプリケーションがTWAINだけ、WIAだけ、または特定のビット数のソースだけに対応している可能性があります。アプリケーション内で別のソースを選択するか、同じビット数のアプリケーションでスキャンを確認してください。古い32ビットアプリケーションのために、64ビット版Windowsへ32ビットのWindowsドライバーをインストールしないでください。

Windows 10：ネットワークスキャンを復旧する

手順2. IPアドレスと複合機への接続を確認する

1. 複合機でSETTING（設定）を押します。
2. Reports（レポート） > Configuration（構成情報）を開き、構成情報を印刷します。
3. 現在のIPv4アドレスを探します。例：192.168.1.50。
4. パソコンでブラウザーを開き、このアドレスを入力します：http://192.168.1.50。
5. 本機のWebページが開かない場合は、まずネットワーク接続を修復してください。パソコンと複合機は、ゲストWi-Fi、クライアント分離、ローカルトラフィックを別経路へ送る有効なVPNがない、同じローカルネットワーク上にある必要があります。

ルーターを再起動した後に複合機のアドレスが変わる場合は、本機用のDHCP予約を作成してください。そうしないと、自動的に更新されたWSDポート経由で印刷は引き続き動作していても、ネットワークスキャナーは古いIPアドレスに関連付けられたままになる場合があります。

手順3. 複合機でNetwork TWAINを有効にする

1. SETTING（設定）を押します。
2. Admin Setup（管理者設定）を選択し、OKを押します。
3. 管理者パスワードを入力します。
4. Scanner Setup（スキャナー設定）を開きます。
5. TWAIN Setup（TWAIN設定）を開きます。
6. Network TWAINを選択します。
7. ON（オン）に設定します。
8. ホーム画面へ戻ります。

この機種グループのNetwork TWAINの標準ポート番号は9967です。必要がない限り変更しないでください。複合機側ですでにポートが変更されている場合は、パソコンのネットワークスキャンソースにも同じ値を設定する必要があります。

手順4. ネットワークスキャナーをインストールして登録する

1. Windowsのビット数に対応するScanner Driverをインストールし、ネットワーク接続を選択します。
2. ActKeyをインストールします。ActKeyと一緒にNetwork Configurationがインストールされます。
3. スタート > Okidata > ActKey > Tools > Network Configurationを開きます。
4. 画面が開かない場合は、通知領域のActKeyアイコンを探して右クリックし、Show Network Configuration（Network Configurationを表示）を選択します。
5. Scanner > Add Scannerメニューを開きます。
6. インストールしたモデルのドライバーを選択します。
7. 古いアドレスが表示されている場合は、Scanner > Edit Scannerを開きます。
8. 現在の複合機のIPアドレスとポート9967を入力し、設定を保存します。
9. ActKeyを起動し、OKI MB ******またはOKI Universal Twain ******のようなネットワークソースを選択します。末尾の6文字は通常、MACアドレスの末尾と一致します。

手順5. ファイアウォールでネットワークスキャンを許可する

1. Windows セキュリティ > ファイアウォールとネットワーク保護を開きます。
2. 家庭またはオフィスのネットワークがプライベートプロファイルになっていることを確認します。
3. ファイアウォールによるアプリケーションの許可を開きます。
4. 設定の変更を押します。
5. Network ConfigurationとActKeyをプライベートネットワークで許可します。
6. 企業ネットワークでは、TCPポート9967と複合機のIPアドレスを管理者に伝えてください。操作パネルからScan to PCを使用する場合は、パソコンへの受信接続もブロックされないようにする必要があります。

ファイアウォールやウイルス対策ソフトを無効のままにしないでください。信頼できるネットワークで保護を一時的に無効にした場合だけスキャンできるのであれば、保護をもう一度有効にし、ActKey、Network Configuration、必要なポートに対する正確な許可を作成してください。

ポートを確認するにはPowerShellを開き、アドレスをお使いの複合機のIPアドレスに置き換えて次のコマンドを実行します。

Test-NetConnection 192.168.1.50 -Port 9967

TcpTestSucceeded : Trueは、パソコンから複合機のNetwork TWAINサービスに到達できることを示します。Falseと表示される場合は、IPアドレス、Network TWAINの設定、ポート、VPN、ネットワーク保護規則をもう一度確認してください。

Windows 11：別の手順を使用する

Windows 11では、Windows 10の手順をそのまま自動的に使用しないでください。現在のActKey 1.12.0はWindows 11に対応していますが、これらの古いモデルのページではWindows Scanner Driver 1.0.0の対応OSとしてWindows 10が記載され、Windows 11は一覧にありません。

方法1. まず古いTWAINドライバーを使用せずWSD/WIAを確認する

1. パソコンと複合機を同じプライベートローカルネットワークへ接続します。
2. 複合機のIPアドレスを使用してWebページが開くことを確認します。
3. 設定 > Bluetooth とデバイス > プリンターとスキャナーを開きます。
4. デバイスの追加を押し、OKIが検出されるまで待ちます。
5. デバイスを追加します。結果を確認する前に、現在正常に動作している印刷キューを削除しないでください。
6. Windows スキャンアプリを開きます。インストールされていない場合は、Microsoft StoreからWindows スキャンをインストールします。
7. OKIのネットワークスキャナーが表示されるか確認し、テストスキャンを実行します。

WSDは、Windowsからの基本的なスキャンに使用できます。使用するアプリケーションでTWAINソースが必須の場合や、ActKeyが必要な場合は、次の方法へ進んでください。

方法2. 古いWindows 10 (64-bit)ドライバーを確認する

1. モデルページで一時的にWindows 10 (64-bit)フィルターを選択します。
2. Scanner Driver 1.0.0 64-bitをダウンロードします。
3. USB接続を設定する場合は、USBケーブルを取り外します。
4. 互換モードを使用せず、インストーラーを管理者として実行します。
5. USBはインストーラーから要求されたときだけ接続します。ネットワーク接続の場合は、ネットワーク接続と現在のIPアドレスを指定します。
6. パソコンを再起動します。
7. Windows 11が対応OS一覧に記載されているActKey 1.12.0をインストールします。
8. WIAサービスを確認し、その後Windows スキャンとActKeyでテストします。

Windows 11 ARMおよびS modeでは、古いx64ドライバーを適切なものと考えないでください。ActKeyがインストールできることや、内蔵ドライバーで印刷できることは、従来のTWAINソースが使用できることを保証しません。

ActKeyがスキャナーを認識しない、または誤ったソースを選択する場合

1. ボタン設定画面やエラーメッセージを含め、ActKeyを完全に終了します。
2. Network Configurationを起動します。
3. USBの場合は、末尾がUSBのソースを選択します。
4. ネットワークの場合は、モデル名とMACアドレス末尾6文字を含むソースを選択します。
5. ネットワークソースがない場合は、Scanner > Add Scannerから追加します。
6. 複合機のIPアドレスが変わった場合は、Scanner > Edit Scannerから修正します。
7. ポート9967を確認し、ActKeyをもう一度起動します。

ネットワークインストール後に2つのソースが表示されることは正常な場合があります。一方はUSB用、もう一方はネットワーク用です。名前が2つあるという理由だけで、両方のドライバーを削除する必要はありません。

パソコンからはスキャンできるが、操作パネルからScan to PCが動作しない場合

この場合、Scanner Driverはすでに動作しています。パソコンを複合機に登録し、ActKeyを実行しておく必要があります。

1. Network Configurationを開きます。
2. 対象のネットワークスキャナーを選択します。
3. Scanner > Properties > Registerを開きます。
4. コンピューター名、現在のIPアドレス、ポートを確認します。
5. パソコンにEthernet、Wi-Fi、VPN、仮想アダプターがある場合は、実際に使用しているローカルネットワークアダプターのアドレスを選択します。
6. Registerを押します。複合機は電源が入っており、ネットワーク経由でアクセスできる必要があります。
7. パソコンのIPアドレスが変わった場合は、もう一度登録します。
8. プライベートネットワークのファイアウォールでNetwork ConfigurationとActKeyを許可します。
9. ActKeyを通知領域で実行したままにし、開いているダイアログボックスはすべて閉じます。
10. 複合機の操作パネルでSCAN（スキャン） > Scan to PC（パソコンへスキャン）を選択し、登録済みのパソコンとApplication（アプリケーション）またはFolder（フォルダー）の操作を選択します。

パソコン上のアプリケーションから開始する通常のスキャンでは、パソコンを登録する必要はありません。この登録が必要なのは、複合機の操作パネルから選択したパソコンへジョブを送信する場合だけです。

TWAINで本機が使用中またはソースを開けないと表示される場合

複合機のPC Scanモードを確認します。

1. SETTING（設定）を押します。
2. Admin Setup（管理者設定） > Scanner Setup（スキャナー設定） > PC Scan Mode（PCスキャンモード）を開きます。
3. 簡単に確認するにはSimple Scan Mode（シンプルスキャンモード）を選択します。このモードでは、複合機が待機状態のときにパソコンからスキャンを開始できます。
4. Manual Scan Mode（手動スキャンモード）が選択されている場合は、アプリケーションを起動する前に複合機でSCAN（スキャン） > Remote Scan（リモートスキャン） > TWAINを選択します。
5. Secure Scan Mode（セキュアスキャンモード）では、登録済みのパソコンだけにアクセスが許可され、同時に接続できるパソコンは1台だけです。
6. 他のスキャンアプリケーションを閉じて、もう一度試します。

エラーが1つのアプリケーションだけで発生する場合は、そのアプリケーションでスキャンソースの選択を開き、OKI WIAまたは正しいTWAINソースをもう一度指定します。このメッセージは複合機自体ではなく、実際にはネットワークを使用しているのに以前選択したUSBドライバーを参照している可能性があります。

ソフトウェアを再インストールしても解決しない場合

• 複合機の操作パネルから直接コピーできない;
• 正常なUSBケーブルを複数使用し、別のパソコンでも確認しているのに、USBデバイスでデバイス記述子のエラーが常に表示される;
• スキャナーユニットから異常な機械音がする、またはホームポジションへ戻らない;
• 完全に電源を切ってから再度電源を入れても、ディスプレイにスキャナーのハードウェアエラーが残る;
• Network TWAINが有効でIPアドレスも正しいのに、同じネットワーク内の複数のパソコンからポート9967へアクセスできない;
• クリーンインストール後もWIA、TWAIN、ActKeyのすべてで同じ問題が発生する。

このような場合は、通常の電源ボタンで複合機の電源を切り、数分間電源コードを抜いてから、もう一度コピーを確認してください。ハードウェアエラーが解消しない場合は、表示される正確なメッセージまたはエラーコードを記録し、その情報をサービス担当者へ伝えてください。印刷が正常に動作していても、個別のインターフェースやスキャナーユニットに故障がないことを意味するわけではありません。

最終更新日: 8月 16, 2026 記事の著者 DriverAsia