「保存」を押すと Document Capture Pro が強制終了する場合の対処法

Epson製スキャナーの使用時に頻繁に発生するトラブルとして、ドキュメントのスキャンは正常に完了し、画面にプレビューウィンドウが表示されるものの、「保存」 (保存) ボタンをクリックした瞬間に Document Capture Pro がエラーを表示せずに即座に強制終了（落ちる）し、作成されたファイルが消えてしまうという現象があります。

対象機種： Document Capture Pro は、Epsonのすべてのプロフェッショナルおよびビジネス向け製品ラインの標準ソフトウェアです。この解決策は汎用性があり、以下のシリーズに対応しています。

シートフィードスキャナー： WorkForce DS シリーズ (DS-1630, DS-530, DS-770, DS-870, DS-1660W, DS-310/360W など)
フラットベッドスキャナー： Perfection シリーズ (V19, V39, V550, V600, V850 Pro) ※拡張ソフトウェア使用時
インクジェット複合機（スキャナー内蔵）： Document Capture Pro を介したネットワークおよびローカルスキャンをサポートする WorkForce Pro (WF) シリーズおよび EcoTank Pro (L) シリーズ

エラーの原因： スキャンプロセス自体は正常に動作しているため、スキャナー本体およびそのドライバーは正しく機能しています。ソフトウェアは、ファイルをハードディスクに書き込む段階で「強制終了」しています。これは、保存先フォルダへのアクセス権限の不足、セキュリティ対策ソフトによるプロセスのブロック、または Windows の一時キャッシュの破損が原因で発生します。

トラブルを解決する5つの簡単なステップ

以下の手順を順番にお試しください（効果の高い方法から順に記載しています）。多くの場合、ステップ2までに問題が解決します。

1. 保存先フォルダの変更（推奨）。多くの場合、システム標準の「ドキュメント」や「ピクチャ」フォルダが、クラウドサービス（OneDrive、iCloud、Dropboxなど）やシステムの保護機能によってロックされていることが原因です。

Document Capture Pro を起動します。
使用しているスキャンジョブの設定画面を開きます（「編集」または「Job Settings」 (ジョブ設定) ボタンをクリック）。
「保存先フォルダ」 (Destination folder) の項目で「参照」をクリックし、別のパスを強制的に指定します。システムドライブのルートに新しい空のフォルダ（例：C:\ScanFiles）を作成して指定することをお勧めします。

2. 管理者として実行。ソフトウェアがディスクにファイルを物理的に書き込むための、システム上の操作権限が不足している可能性があります。

Document Capture Pro を完全に終了します。
デスクトップ上にあるプログラムのショートカットアイコンを右クリックします。
「管理者として実行」を選択し、ドキュメントが正常に保存されるか確認します。

3. セキュリティ対策ソフトおよび「Windows セキュリティ」の確認。セキュリティ対策ソフトのバックグラウンド更新により、「ランサムウェア防止」機能が有効になることがあります。この機能がスキャナーからのファイルエクスポートを不審なアクティビティと誤認し、ブロックしてしまう場合があります。

セキュリティ対策ソフトの保護機能を一時的に5分間無効にします。
ドキュメントをスキャンして保存できるか試します。これで解決した場合は、Document Capture Pro の実行ファイルをセキュリティ対策ソフトの除外リスト（ホワイトリスト）に追加してください。

4. 基本ドライバー（Epson Scan 2）の設定リセット。Document Capture Pro は外部シェル（ユーザーインターフェース）の役割を果たしており、実際の画像の取り込みはドライバーである Epson Scan 2 が担当しています。ドライバーのキャッシュに不具合が生じると、連携しているソフトウェア全体が強制終了する原因になります。

Windows の検索バーから Epson Scan 2 Utility を検索して起動します。
「その他」 (Other) タブに切り替えます。
「初期化」 (Reset) ボタンをクリックし、コンピューターを再起動します。

5. 一時ファイルキャッシュ（Temp）のクリーンアップ。システムの一時フォルダがいっぱいになると、新しいドキュメントの物理的な作成が妨げられることがあります。

キーボードの Win + R キーを同時に押します。
表示されたウィンドウに %temp% と入力し、Enter キーを押します。
開いたフォルダ内のすべてのコンテンツを選択して削除します（他のプログラムが使用中で削除できないファイルは「スキップ」して構いません）。

まとめ

ソフトウェアが突然ファイルを保存できなくなった場合、それはスキャナーの故障ではなく、システム的なソフトウェアの不具合です。Epson WorkForce、Perfection、および複合機シリーズの 90% 以上のケースでは、ファイルの保存先をローカルディスクの C:\ に変更し、プログラムを一度管理者権限で実行することで正常な状態に復旧します。

最終更新日: 5月 19, 2026 記事の著者 DriverAsia