一部の新しい Windows 11 ノートパソコンは、一般的な Intel または AMD プロセッサーではなく、ARM プロセッサーで動作しています。たとえば、Microsoft Surface、Samsung Galaxy Book、ASUS、Lenovo、HP などの Snapdragon 搭載モデルが該当する場合があります。
このようなノートパソコンでは、Windows 11 x64 用の通常の Xerox ドライバーがインストールできない、または正しく動作しないことがあります。特に、Xerox のプリンターまたは複合機を USB ケーブルで接続する場合に、この問題がよく発生します。
幸い、Xerox は Windows 11 ARM64 向けの専用ドライバーを提供しています。そのため、多くの場合、Xerox Global Print Driver ARM64 をインストールすることで問題を解決できます。
問題が発生する理由
ARM ノートパソコン上の Windows 11 は、Intel または AMD プロセッサーを搭載した通常のコンピューター上の Windows 11 とは異なります。Windows x64 用の通常のドライバーが、必ずしも Windows 11 ARM64 に対応しているとは限りません。
メーカーサイトに Windows 11 64-bit と記載されていても、それが必ず Windows 11 ARM をサポートしているという意味ではありません。ARM ノートパソコンには、ARM64 アーキテクチャに対応したドライバーが必要です。
Xerox のプリンターおよび複合機で主に使用できる方法は次のとおりです。
- USB 接続用に Xerox Global Print Driver ARM64 をインストールする;
- ネットワーク接続用に Xerox Global Print Driver ARM64 をインストールする;
- 内蔵の Microsoft IPP Class Driver を使用してプリンターを追加する;
- 対応機器で Xerox Print and Scan Experience を使用する;
- e-mail、ネットワークフォルダー、または複合機本体の機能を使ってスキャンする。
問題が Windows 11 ARM に関連しているか確認する方法
次のような症状が 1 つ以上ある場合、問題は Windows 11 ARM に関連している可能性があります。
- Windows 11 x64 用の通常の Xerox ドライバーをインストールできない;
- ドライバーのインストーラーがエラーで終了する;
- Windows がドライバーに互換性がないと表示する;
- プリンターを USB で接続しているが、プリンターとして認識されない;
- プリンターは Windows に表示されるが印刷できない;
- 基本設定でしか印刷できない;
- Xerox の追加設定が表示されない;
- 複合機でスキャンが動作しない。
始める前にシステムの種類を確認する
まず、本当に Windows 11 ARM を使用しているか確認する必要があります。
- スタートボタンをクリックします。
- 設定を開きます。
- システムに移動します。
- バージョン情報を開きます。
- システムの種類の行を探します。
この行に ARM64 と表示されている場合、Windows 11 が ARM プロセッサー上で動作しています。この場合、通常の x64 ドライバーは適さない可能性があります。
この行に x64 と表示されている場合、問題は ARM とは関係ありません。その場合は、ケーブル、USB ポート、ネットワーク、プリンターの IP アドレス、印刷キュー、選択しているドライバーが正しいかなど、一般的な原因を確認する必要があります。
重要: すべての方法を順番に実行する必要はありません
以下には、問題を解決するためのさまざまな方法を紹介しています。すべてを実行する必要はありません。
プリンターが USB で接続されている場合は、方法 1 から始めてください。Xerox がネットワークまたは Wi-Fi に接続されている場合は、方法 2 を使用してください。Xerox ドライバーが合わない場合、または基本的な印刷だけで十分な場合は、方法 3 を試してください。問題がスキャンに関連している場合は、複合機とスキャナーに関するセクションを確認してください。
方法 1. USB 接続用に Xerox Global Print Driver ARM64 をインストールする
この方法は、Xerox のプリンターまたは複合機を USB ケーブルで ARM ノートパソコンに接続する場合に、最初に試すべき方法です。
Xerox Global Print Driver ARM64 は Windows 11 ARM64 に対応しており、対応する Xerox 機器を USB ポート経由でインストールするために使用できます。これは、ARM64 専用ドライバーを提供していない多くの他社製品と比べた場合の、Xerox の重要な違いです。
公式ドライバーのダウンロードページ:
Windows 11 ARM64 用 Xerox Global Print Driver をダウンロードする
このページでは、主に次の 2 種類のドライバーを利用できます。
- UNIV_5.1076.4.0_PCL6_ARM64 — PCL6 ドライバー;
- UNIV_5.1076.4.0_PS_arm64 — PostScript ドライバー。
Xerox のサイトでは、時間の経過とともに新しいバージョンのドライバーが公開される場合があります。これは正常です。重要なのは、通常の Windows 11 x64 ではなく、Windows 11 ARM64 プラットフォームを選択することです。
どちらのドライバーを選ぶか: PCL6 または PostScript
どちらを選べばよいかわからない場合は、まず PCL6 を試してください。これは一般的なオフィス印刷や家庭での印刷によく使われる方式です。
PostScript は、PCL6 が正しく動作しない場合、PDF ファイルが崩れる場合、文書がエラー付きで印刷される場合、または組織内で通常 PostScript ドライバーを使用している場合に試すことができます。
重要: ドライバーは INF ファイルから手動でインストールします
Xerox Global Print Driver の ARM64 ドライバーは ZIP アーカイブとしてダウンロードされます。このアーカイブには、ユーザーがダブルクリックして実行する通常の setup.exe インストールファイルが含まれていない場合があります。
これは正常です。このタイプのドライバーは、INF ファイルを使って手動でインストールします。
手動インストールに必要な INF ファイルは次のとおりです。
- PCL6 の場合 — x3UNIVX.inf ファイル;
- PostScript の場合 — x3UNIVP.inf ファイル。
ntprint.inf ファイルは選択しないでください。また、ドライバーフォルダー内の補助的な EXE ファイルを手動で実行しないでください。Windows から手動でインストールする場合に必要なのは、Xerox の INF ファイルです。
ドライバーをダウンロードして展開する方法
- Windows 11 ARM64 用 Xerox Global Print Driver のダウンロードページを開きます。
- Windows 11 ARM64 プラットフォームが選択されていることを確認します。
- PCL6 または PostScript ドライバーをダウンロードします。
- ダウンロードフォルダーを開きます。
- ダウンロードした ZIP アーカイブを探します。
- ZIP アーカイブを右クリックします。
- すべて展開を選択します。
- 展開をクリックします。
- ドライバーファイルが展開されたフォルダーを覚えておきます。
USB 経由で Xerox をインストールする方法
- プリンターの USB ケーブルをノートパソコンから取り外します。
- Xerox のプリンターまたは複合機の電源を入れます。
- USB ケーブルでプリンターをノートパソコンに接続します。
- Windows がデバイスを認識しようとするまで 1〜2 分待ちます。
- スタートボタンをクリックします。
- 設定を開きます。
- Bluetooth とデバイスに移動します。
- プリンターとスキャナーを開きます。
- Xerox がプリンター一覧に表示されている場合は、それを開いてテストページを印刷してみます。
- プリンターが表示されない、または印刷できない場合は、デバイスの追加をクリックします。
- 数秒待ちます。
- 目的のプリンターが見つからない場合は、手動で追加をクリックします。
- ローカル プリンターまたはネットワーク プリンターを手動設定で追加するを選択します。
- 次へをクリックします。
- 既存のポートを使用を選択します。
- ポート一覧からプリンターの USB ポートを選択します。通常は USB001、USB002、またはそれに似た名前です。
- 次へをクリックします。
- Windows がドライバーの選択を求めたら、ディスク使用をクリックします。
- ディスクからインストールウィンドウで 参照をクリックします。
- Xerox ドライバーの ZIP アーカイブを展開したフォルダーを開きます。
- PCL6 ドライバーをインストールする場合は、x3UNIVX.inf ファイルを選択します。
- PostScript ドライバーをインストールする場合は、x3UNIVP.inf ファイルを選択します。
- 開くをクリックします。
- OK をクリックします。
- モデル一覧で Xerox Global Print Driver PCL6 または Xerox Global Print Driver PS を選択します。
- 次へをクリックします。
- わかりやすいプリンター名を入力するか、既定の名前のままにします。
- Windows が共有について確認した場合、家庭で使用する場合は このプリンターを共有しないを選択します。
- 次へをクリックします。
- テスト ページの印刷をクリックします。
- テストページが印刷されたら、完了をクリックします。
USB ポートが一覧に表示されない場合
USB001 またはそれに似た USB ポートがすぐに表示されないことがあります。この場合は、次のことを試してください。
- プリンターの電源が入っていることを確認します;
- ノートパソコンの別の USB ポートを試します;
- 別の USB ケーブルを試します;
- USB ケーブルを取り外して、もう一度接続します;
- プリンターとノートパソコンを再起動します;
- その後、プリンター追加ウィザードをもう一度開きます。
USB ポートが表示されたら、ディスク使用からのインストールを繰り返し、Xerox の INF ファイルを選択します。
テストページが印刷されない場合
テストページが印刷されない場合は、次の操作を試してください。
- プリンターの電源が入っており、画面にエラーが表示されていないことを確認します;
- USB ケーブルを確認します;
- 別の USB ポートを試します;
- 作成したプリンターを削除し、再度インストールします;
- 最初に PCL6 をインストールした場合は、PostScript を試します;
- 最初に PostScript をインストールした場合は、PCL6 を試します。
方法 2. ネットワークプリンター用に Xerox Global Print Driver ARM64 をインストールする
この方法は、Xerox のプリンターまたは複合機がルーター、Wi-Fi、またはオフィスネットワークに接続されている場合に適しています。
ネットワークインストールには、プリンターの IP アドレスが必要です。IP アドレスは通常、192.168.1.25 または 192.168.0.40 のような形式です。
IP アドレスは次の場所で確認できます。
- プリンターまたは複合機の画面にあるネットワーク設定;
- 機器の操作パネルから印刷できる構成ページ;
- ルーターの設定;
- プリンターがオフィスネットワーク上にある場合は、システム管理者。
IP アドレスで Xerox ドライバーをインストールする方法
- Xerox の公式サイトから Xerox Global Print Driver ARM64 をダウンロードして展開します。
- スタートボタンをクリックします。
- 設定を開きます。
- Bluetooth とデバイスに移動します。
- プリンターとスキャナーを開きます。
- デバイスの追加をクリックします。
- 数秒待ちます。
- 目的のプリンターが見つからない場合は、手動で追加をクリックします。
- IP アドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加するを選択します。Windows のバージョンによっては、この項目が TCP/IP アドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加する と表示される場合があります。
- 次へをクリックします。
- デバイスの種類欄で TCP/IP デバイスを選択します。
- ホスト名または IP アドレス欄にプリンターの IP アドレスを入力します。
- プリンターを照会して、使用するドライバーを自動的に選択するチェックボックスがある場合は、チェックを外します。
- 次へをクリックします。
- Windows がドライバーの選択を求めたら、ディスク使用をクリックします。
- 参照をクリックします。
- Xerox ドライバーを展開したフォルダーを開きます。
- PCL6 の場合は、x3UNIVX.inf ファイルを選択します。
- PostScript の場合は、x3UNIVP.inf ファイルを選択します。
- 開くをクリックします。
- OK をクリックします。
- モデル一覧で Xerox Global Print Driver PCL6 または Xerox Global Print Driver PS を選択します。
- インストールを完了し、テストページを印刷します。
IP アドレス経由で印刷できない場合は、ノートパソコンとプリンターが同じネットワーク上にあることを確認してください。また、IP アドレスが正しく入力されていることも確認してください。
方法 3. Microsoft IPP Class Driver で Xerox を追加する
Xerox Global Print Driver ARM64 が適さない場合は、Windows の内蔵ドライバーである Microsoft IPP Class Driver を試すことができます。
この方法では Xerox ドライバーをダウンロードする必要はありません。IPP または Mopria に対応した新しい Xerox ネットワークプリンターおよび複合機に特に有用です。
IPP プリンターを追加する方法
- Xerox のプリンターまたは複合機をノートパソコンと同じネットワークに接続します。
- スタートボタンをクリックします。
- 設定を開きます。
- Bluetooth とデバイスに移動します。
- プリンターとスキャナーを開きます。
- デバイスの追加をクリックします。
- Windows がプリンターを検出した場合は、その横の デバイスの追加をクリックします。
- プリンターが見つからない場合は、手動で追加をクリックします。
- IP アドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加するを選択します。
- 次へをクリックします。
- デバイスの種類欄で、選択肢がある場合は IPP デバイスを選択します。
- ホスト名または IP アドレス欄にプリンターの IP アドレスを入力します。
- 次へをクリックし、インストールが完了するまで待ちます。
お使いの Windows バージョンに IPP デバイスの選択肢がない場合は、デバイスの追加ボタンによる通常の検索を試してください。プリンターが IPP または Mopria に対応している場合、Windows が自動的にインストールできることがあります。
インストール後、テストページを印刷してください。
方法 4. Mopria の対応状況を確認する
Mopria は、古いメーカー専用ドライバーをインストールせずに印刷やスキャンを行うための標準です。Windows 11 ARM では重要な互換性オプションの 1 つです。
対応状況は、Mopria の公式サイトで確認できます。
Mopria Certified Products の一覧を開く
Xerox モデルを確認する方法
- Mopria Certified Products のページを開きます。
- メーカー検索欄に Xerox と入力します。
- 機器の正確なモデル名を入力します。例: AltaLink C8130、VersaLink C405、WorkCentre 6515。
- モデルが見つかった場合、その機器は Windows の内蔵印刷機能で使用できる可能性が高いです。
モデルが見つからない場合でも、必ず印刷できないという意味ではありません。ただし、問題が発生する可能性は高くなります。特に、従来型ドライバーのみを必要とする古い機器では注意が必要です。
Windows に Mopria をインストールする必要はありますか
通常は必要ありません。Windows 用の Mopria を別ドライバーとして探す必要はありません。
Windows 11 ARM では、対応プリンターを プリンターとスキャナーから追加し、Windows が内蔵の印刷機能を使用します。
検索中に Android 用の Mopria アプリを見つけた場合、それは Windows ノートパソコンには不要です。そのアプリは Android スマートフォンおよびタブレット向けです。
方法 5. Xerox Print and Scan Experience をインストールする
Xerox Print and Scan Experience は、Microsoft Store で提供されている Xerox アプリです。Windows 11 22H2 以降の ARM64 に対応しています。
このアプリは、対応する Xerox 機器に追加の印刷機能やスキャン機能を追加できる場合があります。プリンターが IPP または Universal Print 経由でインストールされているものの、Windows 標準機能だけでは不十分な場合に特に役立ちます。
Xerox のアプリページ:
Xerox Print and Scan Experience のページを開く
Microsoft Store のアプリページ:
Microsoft Store で Xerox Print and Scan Experience を開く
アプリをインストールする方法
- まず Windows でプリンターを追加します。
- Microsoft Store を開きます。
- 検索欄に Xerox Print and Scan Experience と入力します。
- アプリのページを開きます。
- 入手または インストールをクリックします。Microsoft Store のバージョンによって、ボタン名が異なる場合があります。
- インストールが完了するまで待ちます。
- 文書を開き、印刷をクリックします。
- 使用する Xerox プリンターを選択します。
- 印刷設定を開き、追加設定が表示されたか確認します。
場合によっては、対応プリンターを追加した後に Windows が Xerox Print and Scan Experience を自動的にインストールします。これには数分かかることがあります。
アプリがプリンターを認識しない、または機能を追加しない場合は、そのモデルがこのアプリに対応していないか、プリンターが適切でない方法でインストールされている可能性があります。
方法 6. Xerox 複合機でスキャンが動作しない場合
重要な点として、Xerox Global Print Driver ARM64 は印刷用ドライバーです。USB またはネットワーク経由の印刷問題を解決できる場合がありますが、それだけで複合機のスキャナーが動作することを保証するものではありません。
古い Xerox の TWAIN および WIA スキャナードライバーは、Windows 11 ARM64 ではサポートされません。そのため、Windows x64 用の古いスキャナードライバーを何度もインストールしようとするのはおすすめしません。
また、Windows 11 ARM では、古い Windows FAX とスキャンアプリが利用できない場合があります。そのため、スキャンには別の方法を使用することをおすすめします。
方法 1. Xerox Print and Scan Experience
- Xerox 複合機がネットワークに接続されている、または Windows に対応機器としてインストールされていることを確認します。
- Microsoft Store から Xerox Print and Scan Experience をインストールします。
- アプリを開きます。
- アプリが複合機を認識するか確認します。
- 機器が表示される場合は、スキャンを実行してみます。
この方法はすべてのモデルに適しているわけではありませんが、Windows 11 ARM でスキャンが必要な場合は最初に試す価値があります。
方法 2. e-mail へのスキャン
多くの Xerox 複合機は、スキャンデータを e-mail に送信できます。この場合、スキャンは複合機本体の操作パネルから実行されるため、ノートパソコン側にスキャナードライバーは不要です。
通常、この方法は機器の Web インターフェイスから設定します。オフィスでは、こうした設定は多くの場合、システム管理者が行います。
方法 3. ネットワークフォルダーへのスキャン
複合機がネットワークフォルダーへのスキャンに対応している場合は、コンピューターまたはサーバー上にフォルダーを設定し、複合機の操作パネルからそこへスキャンデータを送信できます。
家庭ユーザーにとっては、この方法はやや難しい場合があります。オフィスでは、通常システム管理者が設定します。
方法 4. USB メモリへのスキャン
一部の Xerox 複合機は、USB メモリへのスキャンに対応しています。この場合、USB メモリを複合機に挿入して文書をスキャンし、その後ノートパソコンでファイルを開くことができます。
この機能の有無は、複合機のモデルと管理者設定によって異なります。
方法 5. 複合機の Web インターフェイス
- 複合機の IP アドレスを確認します。
- Microsoft Edge、Google Chrome、または別のブラウザーを開きます。
- アドレスバーに複合機の IP アドレスを入力します。例: http://192.168.1.25。
- Enter を押します。
- 機器のページが開いた場合は、スキャン、アドレス帳、ネットワークフォルダーのセクションを確認します。
Windows からのスキャンが動作しなくても、複合機が e-mail、ネットワークフォルダー、または USB メモリにスキャンを送信できる場合は、これらの機能を使用してください。多くの場合、ARM ノートパソコンにスキャナードライバーをインストールする必要はありません。
Windows が Xerox ドライバーのインストールを許可しない場合
新しいバージョンの Windows 11 では、Windows protected print mode（Windows 保護印刷モード）を利用できる場合があります。日本語版 Windows では、Windows 保護印刷モード または 保護された印刷モードと表示される場合があります。
このモードは、古いサードパーティ製ドライバーを使用しない新しい印刷方式向けに設計されています。このモードが有効になっている場合、INF ファイルから従来型の Xerox ドライバーをインストールできない、または正しく動作しないことがあります。
このモードは、次の場所で確認できます。
- スタートボタンをクリックします。
- 設定を開きます。
- Bluetooth とデバイスに移動します。
- プリンターとスキャナーを開きます。
- お使いの Windows バージョンに項目がある場合は、Windows protected print mode、Windows 保護印刷モード、またはそれに似た項目を探します。
Xerox Global Print Driver ARM64 を INF ファイルからインストールする必要があり、Windows がサードパーティ製ドライバーの選択を許可しない場合は、このモードを無効にしてからインストールをやり直してください。モードを変更した後は、以前に作成したプリンターを削除し、再度追加する必要がある場合があります。
IPP/Mopria 経由でプリンターを使用しており、すでに印刷できている場合は、通常このモードを無効にする必要はありません。
オフィスで Xerox をプリントサーバー経由で使用している場合
Xerox プリンターがオフィスにあり、プリントサーバー経由で接続されている場合は、システム管理者が対応する必要があります。
プリントサーバーには、通常の x64 ドライバーのみがインストールされている場合があります。Windows 11 搭載 ARM ノートパソコンには、別途 Xerox の ARM64 ドライバーが必要になることがあります。
管理者に伝えるべき内容:
- 使用しているノートパソコンは Windows 11 ARM64 である;
- 通常の x64 ドライバーは適さない可能性がある;
- Xerox のサイトに Windows 11 ARM64 用 Xerox Global Print Driver がある;
- PCL6 では x3UNIVX.inf ファイルを使用する;
- PostScript では x3UNIVP.inf ファイルを使用する;
- サーバー経由の共有には、追加ドライバーとして ARM64 ドライバーを追加する必要がある場合がある。
管理者権限がない場合は、オフィスのプリントサーバー設定を自分で変更しないでください。
避けるべきこと
問題を解決する際、次のことはおすすめしません。
- 古い Xerox x64 ドライバーを何度も連続して実行する;
- 信頼できないサイトからドライバーをダウンロードする;
- 似ているだけのプリンターモデルを適当に選択する;
- ドライバーフォルダー内の補助的な EXE ファイルを手動で実行する;
- Xerox の INF ファイルではなく ntprint.inf を選択する;
- 古い TWAIN/WIA スキャナードライバーが ARM64 で動作すると期待する;
- 印刷できるからといって、スキャンも必ず動作すると考える。
最初に試すべきこと
どこから始めればよいかわからない場合は、次の短い手順で確認してください。
- 設定 → システム → バージョン情報で、システムの種類が ARM64 になっていることを確認します。
- Xerox の公式サイトから Windows 11 ARM64 用 Xerox Global Print Driver をダウンロードします。
- まず PCL6 ドライバーを試します。
- プリンターが USB で接続されている場合は、USB001 または類似の USB ポート経由でドライバーをインストールします。
- プリンターがネットワークに接続されている場合は、IP アドレスでドライバーをインストールします。
- ディスク使用からインストールする場合は、PCL6 には x3UNIVX.inf、PostScript には x3UNIVP.inf ファイルを選択します。
- PCL6 が正しく動作しない場合は、PostScript ドライバーを試します。
- Xerox ドライバーが適さない場合は、内蔵の Microsoft IPP Class Driver でプリンターを追加します。
- 追加機能が必要な場合は、Xerox Print and Scan Experience をインストールします。
- スキャナーが動作しない場合は、Xerox Print and Scan Experience、e-mail へのスキャン、ネットワークフォルダーへのスキャン、または USB メモリへのスキャンを使用します。
まとめ
Xerox のプリンターおよび複合機は、Windows 11 搭載 ARM ノートパソコンで動作する場合がありますが、通常の x64 ドライバーでは必ずしも動作しません。
Xerox の大きな利点は、メーカーが専用の ARM64 ドライバーを提供していることです。そのため、Windows 11 ARM でプリンターのインストールに問題がある場合は、まず Xerox Global Print Driver ARM64 を試す価値があります。
PCL6 には x3UNIVX.inf ファイルが必要です。PostScript には x3UNIVP.inf ファイルが必要です。これらのドライバーは、対応する Xerox 機器の USB 接続とネットワークインストールの両方で使用できます。
Xerox ドライバーが適さない場合は、IPP/Mopria による Windows の内蔵印刷機能と Xerox Print and Scan Experience アプリを試すことができます。ただし、スキャンについては、古い TWAIN/WIA ドライバーは通常 Windows 11 ARM64 に対応していません。
最終更新日: 7月 4, 2026 記事の著者 DriverAsia
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