OKI MB472、MB492、MB562：ADFが原稿を給紙しない、複数枚を送る、または「原稿ジャム」と表示される

OKI MB472、MB492、MB562の自動原稿送り装置が原稿を給紙しない、途中で停止する、複数枚を一度に引き込む、または「Document Jam（原稿ジャム）」と表示される場合は、まず複合機の操作パネルから通常のコピーを行ってADFを確認してください。この確認により、問題が原稿送り機構にあるのか、パソコンのスキャンアプリケーションにあるのかをすぐに切り分けることができます。

ADFは自動原稿送り装置です。ロシア語の説明ではАПДという略称も使用されます。スキャナーの原稿ガラス上部にあり、コピー、スキャン、ファクス送信時に個別の原稿を自動的に送るための装置です。

この手順が対象となる機種

基本的な診断とメンテナンス手順は、次のモノクロ複合機を対象としています。

• OKI MB472dn、MB472dnw;
• OKI MB492dn;
• OKI MB562dnw;
• OKI ES4172LP MFP、ES4192 MFP;
• OKI ES5162 MFP、ES5162LP MFP。

機種によって、カバーの形状や内部ガイドの位置が多少異なる場合があります。原稿ジャムを解除するためにユーザーが開けるよう設計されているカバーや可動部だけを開いてください。ADFの外装を取り外したり、駆動部を分解したりしないでください。

ADFの動作から原因を判断する

発生している症状	確認する項目
原稿をセットしても複合機が反応しない	用紙の位置、ADFカバーが閉じているか、ガイド、原稿検知センサー
ローラーは回転するが用紙を引き込まない	ローラーの汚れや摩耗、湿っている、滑りやすい、または変形した原稿
用紙が途中まで入り、停止する	原稿の折れ、紙片、ラベル、搬送経路内の異物
ADFが2枚以上を同時に給紙する	用紙同士の貼り付き、多すぎる原稿、ローラーとゴム製分離パッドの汚れ
原稿が斜めに送られる	サイドガイドの位置、用紙端の折れ、ローラーの部分的な汚れ
電源を入れた直後に「Document Jam（原稿ジャム）」が表示される	起動時にADFに原稿が残っていなかったか、紙片でセンサーが塞がれていないか
ADFからのコピーはできるが、アプリケーションでは原稿ガラスが使用される	パソコンのスキャンアプリケーションで選択されている原稿の入力元

手順1. 1枚の用紙をコピーしてADFを確認する

操作を行う場所: 複合機の操作パネル。この確認では、パソコンやWindowsにインストールされているソフトウェアは使用しません。

1. ADFの原稿トレイと排紙部からすべての原稿を取り除きます。
2. 大きな原稿ガラス上に何も置かれていないことを確認します。
3. 複合機の電源を入れ、待機状態になるまで待ちます。
4. 坪量約80 g/m²の、新しく平らで乾いたA4用紙を1枚用意します。
5. 文字面を上向きにしてADFにセットします。
6. 用紙が縦向きの場合は、左端からADFに入るようにします。横向きの場合は、上端から入るようにします。
7. サイドガイドを用紙の端に正確に合わせます。原稿を曲げたり強く挟んだりしないようにしてください。
8. 複合機の操作パネルでコピーモードを選択します。英語表示の操作パネルではCOPYと表示されます。
9. 通常の片面モノクロコピーを開始します。
10. ADFが原稿を引き込み、原稿が最後まで正常に排出されるか確認します。

結果の確認方法

• 用紙を引き込まない、途中で詰まる、または斜めに送られる。 問題は原稿またはADFの機構にあります。原稿、搬送経路、ローラーの確認に進んでください。
• 用紙が正常に通過する。 給紙機構と主要なセンサーは動作しています。それでもパソコンからのスキャンで原稿ガラスが使用される場合は、アプリケーションで入力元を変更してください。
• 原稿は正常に通過するが、コピーに縦線が入る。 給紙機構は動作しています。縦線は通常、ADFの細長い原稿ガラスの汚れに関係しており、給紙ではなくスキャン品質の問題です。

手順2. 原稿がADFに適しているか確認する

操作を行う場所: 原稿を自動原稿送り装置にセットする前。

対応用紙サイズ	A4、A5、A6、B5、Letter、Legal 13、Legal 13.5、Legal 14、Executive
原稿の坪量	60～105 g/m²
最大積載量	80 g/m²の用紙で最大50枚、原稿の高さは5 mm以下
両面スキャン	A6では使用できません

次の原稿はADFにセットしないでください。

• 破れた用紙、穴の開いた原稿、端が著しく傷んでいる原稿;
• しわ、折れ、丸まり、強い反りがある原稿;
• 湿った用紙、インク、スタンプ、修正液が乾いていない原稿;
• 静電気や湿気で貼り付いている用紙;
• 写真、光沢紙、コート紙;
• トレーシングペーパー、フィルム、布などの特殊な素材;
• ホチキス針、クリップ、粘着テープ、ラベル、付箋が付いている原稿;
• レシート、新聞の切り抜き、不定形の原稿。

手順3. 原稿の束を正しく準備してセットする

操作を行う場所: ADFの原稿トレイ。

1. ホチキス針、クリップ、ラベル、付箋を取り除きます。
2. すべての用紙が同じサイズで、坪量もほぼ同じであることを確認します。
3. 用紙同士を離すため、原稿の束の端を軽くさばきます。
4. 平らな場所で下端と側面をそろえます。ADFカバーに原稿の束を打ち付けてそろえないでください。
5. 用紙の先端が折れていないことを確認します。
6. 原稿を文字面を上向きにしてセットします。
7. 最大積載量の表示を超えないようにしてください。紙詰まりが繰り返される場合は、最初に2～5枚だけを使用して確認します。
8. サイドガイドを原稿の束の端に合わせます。ガイドと用紙の間に大きな隙間を残さないようにしますが、用紙が自由に動ける状態にしてください。
9. 給紙中に原稿を手で押さえたり、奥へ押し込んだりしないでください。

新しいオフィス用紙は正常に通るのに、元の原稿だけが引き続き詰まったり複数枚同時に送られたりする場合、ADF自体は故障していない可能性があります。問題のある原稿は原稿ガラスからスキャンしてください。

手順4. 電源投入時にADFに残っていた原稿を取り除く

操作を行う場所: 複合機の操作パネルとADFの原稿トレイ。

原稿を自動原稿送り装置にセットしたまま本機の電源を入れると、操作パネルに原稿ジャムのメッセージが表示される場合があります。これは本機の正常な動作であり、必ずしもローラーやセンサーの故障を意味するものではありません。

1. ADFの原稿トレイと排紙部からすべての原稿を取り除きます。
2. 数秒待ち、メッセージが消えるか確認します。
3. 操作パネルにジョブが表示されている場合は、STOP（停止）またはCANCEL（キャンセル）で中止します。
4. メッセージが残る場合は、ADFの上部カバーを開き、内部に紙片が残っていないか確認します。
5. カバーが完全に固定されるまで閉じます。
6. エラーが解除されない場合は、通常の手順で複合機の電源を切り、ADFを空にした状態でもう一度電源を入れます。
7. 待機状態になってから、確認用の用紙を1枚セットします。

手順5. 詰まった原稿を安全に取り除く

操作を行う場所: ユーザーが開けるADFカバーの下。この操作でWindowsやドライバーの設定を変更する必要はありません。

1. 複合機の操作パネルでコピー、スキャン、またはファクス送信を停止します。
2. まだ引き込まれていない用紙を原稿トレイからすべて取り除きます。
3. ADFの上部カバーを開きます。
4. 両面搬送経路に原稿が見える場合は、慎重に上方向へ引き抜きます。
5. ADFカバーのすぐ下に用紙の先端が見える場合は、両手で持ち、急に引っ張らずゆっくり取り出します。
6. 原稿が内部ガイドの下にある場合は、指定された部分を持ってガイドを持ち上げ、用紙を取り除きます。
7. 原稿の端が原稿トレイの下に見える場合は、トレイを慎重に持ち上げて用紙を取り除きます。
8. 手の届く搬送経路全体を明るい場所で確認します。角、ガイドの下、ローラー周辺を確認してください。
9. 内部に残っている紙片、ラベル、付箋の破片を取り除きます。
10. ガイドと原稿トレイを元の位置に戻します。
11. ADFカバーが固定されるまで閉じます。
12. 操作パネルで停止したジョブをキャンセルし、新しい用紙1枚で確認コピーを行います。

手順6. ADFのローラーと分離パッドを清掃する

操作を行う場所: 開いた自動原稿送り装置のユーザー用カバー内部。

紙粉や滑らかな汚れが付着すると、ローラーと原稿の摩擦力が低下します。そのため、用紙を引き込めなかったり、搬送経路の入口で停止したりします。ゴム製分離パッドが汚れていると、複数枚が同時に送られることがあります。

用意するもの

• 柔らかく清潔な糸くずの出ない布;
• 少量のきれいな水;
• 確認用の新しい普通オフィス用紙を数枚。

清掃手順

1. コピー、スキャン、ファクス送信をすべて終了します。
2. 通常の手順で複合機の電源を切り、電源コードを抜きます。
3. ADFの原稿トレイと排紙部から原稿を取り除きます。
4. ADFの上部カバーを開きます。
5. 糸くずの出ない布を水で少し湿らせ、十分に絞ります。布から液体が垂れないようにしてください。
6. 給紙ローラーを手で回しながら拭き、全周を清掃します。
7. 内部ガイド、ゴム製パッド、ゴムシートを拭きます。
8. ゴム部品を引き伸ばしたり、取り外したり、剥がしたりしないでください。
9. 清掃後、内部に糸くずや布の破片が残っていないことを確認します。
10. すべての面が完全に乾くまで待ちます。
11. ADFカバーを閉じ、電源コードを接続して複合機の電源を入れます。
12. 新しい用紙1枚で給紙を確認し、その後3～5枚の少量の束で確認します。

ローラーの汚れがひどい場合は、薄めた中性洗剤を少量含ませて十分に絞った布で軽く拭くことができます。その後、必ず水だけで少し湿らせた布でもう一度表面を拭いてください。

手順7. ローラーは回転するが原稿を引き込まない場合

操作を行う場所: 最初に複合機の操作パネル、その後ADFの入口。

1. 清掃後、坪量約80 g/m²の新しいA4用紙を1枚用意します。
2. 文字面を上向きにしてセットし、ガイドを正しく合わせます。
3. 操作パネルから通常のコピーを開始します。
4. ADFの駆動部が動き始める音がするか確認します。
5. ローラーは回転しているものの用紙の上で滑る場合は、ローラー全体がきれいになっているか、また原稿の先端が正常かをもう一度確認します。
6. ローラーが回転しない場合は、カバーが完全に閉じていること、操作パネルにカバー開放や原稿ジャムのメッセージが表示されていないことを確認します。
7. 用紙を手で奥へ押し込まないでください。斜め送りやセンサーの損傷を引き起こす可能性があります。

正しくセットして清掃した後でも新しい用紙を引き込まない場合は、ローラー表面の摩耗、クラッチ、モーター、または原稿検知センサーの不具合が考えられます。この問題はWindowsの設定では解決できません。

手順8. ADFが複数枚を同時に送る、または原稿が斜めになる場合

操作を行う場所: 原稿トレイとADFカバーの下。

1. 確認用に、同じサイズと坪量の新しく乾いた用紙を3～5枚用意します。
2. 用紙の端をさばき、机の上で原稿の束をそろえます。
3. 用紙の角が折れていないこと、以前のホチキス針の跡がないことを確認します。
4. 原稿の束をまっすぐセットし、強く押さえ付けないようにガイドを用紙の端に合わせます。
5. すべてのページをコピーします。
6. 再び2枚が同時に送られる場合は、ローラー、ゴム製パッド、ゴムシートをもう一度清掃します。
7. 原稿が常に片側へ斜めに送られる場合は、中央の見えている部分だけではなく、ローラーの幅全体と全周を清掃します。
8. 1枚で再確認し、その後、少量の束でもう一度確認します。

清掃後も新しい同一の用紙が2枚ずつ送られる場合は、分離パッドまたはローラーが摩耗している可能性があります。ガイドを正しく合わせても常に同じ方向へ斜めになる場合は、ローラーの不均一な摩耗やガイドの損傷が考えられます。

手順9. 「ADF Cover Open（ADFカバーが開いています）」または原稿がないのにジャムが表示される場合

操作を行う場所: 複合機の操作パネルとADFカバーの下。

1. 自動原稿送り装置からすべての原稿を取り除きます。
2. ADFの上部カバーを開きます。
3. 内部ガイドと原稿トレイが完全に通常の位置へ戻っていることを確認します。
4. 搬送経路を明るい場所で確認し、見つかった紙片を取り除きます。
5. カバー全体を均等に押し、固定されるまで閉じます。勢いよく閉めないでください。
6. 画面に表示されている場合は、操作パネルでSTOP（停止）、CANCEL（キャンセル）、または戻るボタンを押します。
7. メッセージが消えない場合は、通常の手順で本機の電源を切り、ADFを空にした状態でもう一度電源を入れます。

本機の操作パネルに直接表示されるメッセージを解消するために、複合機を初期化したりドライバーを再インストールしたりしないでください。これらの操作では、カバーのラッチ、センサー、ADFの駆動部は修復されません。

手順10. ADFからコピーできるが、アプリケーションでは原稿ガラスだけを使用する場合

操作を行う場所: パソコン上のスキャンアプリケーション。この場合、複合機の機構や操作パネルの設定は変更しません。

ADFから正常にコピーできる場合、自動原稿送り装置が物理的に動作していることを確認できます。アプリケーションでは、入力元としてFlatbed（フラットベッド）、つまり大きな原稿ガラスが選択されている可能性があります。

1. 通常スキャンを開始しているアプリケーションを開きます。
2. Windowsに複数のスキャナーがインストールされている場合は、目的のOKI複合機を選択します。
3. ジョブ設定または詳細設定を開きます。
4. Source（ソース）欄を探し、ADF（自動原稿送り装置）を選択します。
5. 使用しているアプリケーションが英語表示のみの場合、該当する項目はSource、Scan Source、ADF、Feeder、またはDocument Feederと表示される場合があります。
6. 片面原稿の場合は片面スキャンを選択します。両面原稿の場合は、選択した入力元と用紙サイズが対応していれば両面スキャンを選択します。
7. ADFに用紙を1枚セットして、確認スキャンを行います。

アプリケーションに自動原稿送り装置の選択肢が表示されないものの、ADFからのコピーは正常に動作する場合、そのアプリケーションがスキャナードライバーのすべての機能に対応していない可能性があります。ActKeyまたはTWAIN対応の別のアプリケーションでADFを確認してください。この場合に限り、インストールされているスキャナードライバーを確認する必要があります。PCL、PS、XPSプリンタードライバーは、スキャン時のADFを制御しません。

ADFの修理が必要な場合

次のいずれかの症状がある場合は、自分で確認を続けず、サービスに点検を依頼してください。

• 原稿を取り除き、搬送経路を確認し、ADFを空にして複合機を再起動しても原稿ジャムのメッセージが消えない;
• カバーが閉じているのに、本機が常にカバーが開いていると表示する;
• 内部でモーター音はするが、ローラーが回転しない;
• 給紙時にギアのひび割れるような音やクリック音がする;
• 原稿が手の届かない場所に挟まり、ユーザー用カバーから無理なく取り除くことができない;
• ローラーと分離パッドを清掃しても、新しい用紙が複数枚ずつ送られる;
• ガイドを正しく合わせ、ローラーも清潔なのに、原稿が常に斜めに送られる;
• ゴム部品にひび、剥がれ、変形、または滑らかで光沢のある部分が見える。

考えられる原因は、ローラーや分離パッドの摩耗、原稿検知センサー、カバーラッチ、クラッチ、モーター、ADF駆動部の不具合です。非表示のサービスメニューを開いたり、原稿ジャム検知を無効にしたりしないでください。原稿や機構を損傷する可能性があります。

最終更新日: 8月 16, 2026 記事の著者 DriverAsia