OKI MC332、MC362、MC562：Firmware Update Toolがデバイスを検出しない — ファームウェアを安全に更新する方法

Firmware Update ToolがOKI MC332、MC362、MC562を検出しない場合、無作為にファームウェアファイルをダウンロードしたり、USBメモリーから更新する方法を探したりしないでください。まず複合機のIPアドレスを手動で指定し、SNMPを確認します。ネットワーク検出が動作しない場合は、USBで直接接続して確認してください。

印刷やスキャンが動作する、pingコマンドに応答する、または内蔵Webページが開くというだけでは、更新プログラムがデバイスを検出できるとは限りません。ネットワーク検索にはSNMPを含む別の通信手段が使用されます。そのため、通常の操作では複合機を完全に利用できても、Firmware Update Toolの一覧には表示されない場合があります。

この手順が使用できるモデル

ここで説明する更新手順とトラブルシューティングは、次のモデルに使用できます。

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dnおよびMC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dnおよびMC362w;
• OKI MC562dn、MC562wおよびMC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFPおよびES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc。

一部の項目名は、モデル、操作パネルの言語、ファームウェアのバージョンによって多少異なる場合があります。この記事では、マニュアルおよびプログラムのインターフェースで使用されている英語の名称を記載しています。

ファームウェア更新が本当に必要な場合

新しいバージョンが現在発生している不具合を修正する場合、セキュリティ問題を修正する場合、または技術サポートから更新を案内された場合は、ファームウェアを更新する価値があります。最新のOSやネットワークサービスとの動作が不安定で、その問題に対する修正が公開されている場合にも更新が必要になることがあります。

原因が明らかに別の場所にある場合は、最初にファームウェア更新を行わないでください。

• WindowsがUSBケーブルまたは複合機のネットワークインターフェースを認識していない;
• 印刷ドライバーまたはスキャナードライバーがインストールされていない;
• 印刷キューで間違ったIPポートが選択されている;
• 共有フォルダー、Eメール、またはアカウントの設定が間違っている;
• 紙詰まり、トナー切れ、またはハードウェアエラーが表示されている。

ファームウェア更新でこれらの原因を解決することはできません。Firmware Update Toolで最新バージョンがすでにインストールされていると表示される場合、通常は強制的に同じバージョンを再更新する必要はありません。

手順1. デバイス情報を記録する

プログラムを起動する前に、正確なモデル名、シリアル番号、コンポーネントのバージョン、IPアドレスを記録してください。これらの情報は、ネットワーク上で正しいデバイスを選択する際や、更新がエラーで終了した場合に必要になります。

シリアル番号とCUおよびPUのバージョン

1. 複合機の操作パネルでSETTING（設定）を押します。
2. View Information（情報表示）を開きます。
3. System Information（システム情報）を選択します。
4. Serial No.（シリアル番号）、CU Version（CUバージョン）、PU Version（PUバージョン）の値を記録します。

CU VersionとPU Versionは、デバイスの主要コンポーネントに関するバージョンです。Wireless Information（無線情報） > Firmware Version（ファームウェアバージョン）に表示されるのは無線モジュールのバージョンであり、これらの情報の代わりにはなりません。

IPv4アドレス

1. SETTING（設定）を押します。
2. View Information（情報表示） > Network（ネットワーク）を開きます。
3. IPv4 Address（IPv4アドレス）の値を記録します。例：192.168.1.40。

IPv4アドレスが表示されない、または0.0.0.0になっている場合は、まず複合機をネットワークへ接続して正しいアドレスを取得してください。存在しないアドレスを手動検索しても検出できません。

構成情報を印刷する

1. 操作パネルでSETTING（設定）を押します。
2. Reports（レポート）を選択し、OKを押します。
3. Configuration（構成）を選択し、OKを押します。
4. 印刷を確定します。

更新が完了するまでレポートを保管してください。ネットワークスキャン、Eメール送信、FAXを使用している場合は、現在のネットワーク設定、アドレス帳、短縮ダイヤル一覧も保存してください。更新前に工場出荷時設定へリセットしないでください。

手順2. 複合機の管理者パスワードを確認する

プログラムではデバイス本体の管理者パスワードが要求されます。Windowsのパスワード、パソコンへのサインイン用PIN、Wi-Fiパスワード、Eメールのパスワードではありません。

1. 操作パネルでSETTING（設定） > Admin Setup（管理者設定）を開きます。
2. 分かっている管理者パスワードを入力します。
3. メニューが開けば、そのパスワードをFirmware Update Toolでも使用できます。

上記シリーズの初期工場出荷時パスワードはaaaaaaです。デバイスの初期設定時に変更されていない場合にのみ使用できます。Webインターフェースの工場出荷時の管理者名はrootです。

手順3. Windows用Firmware Update Toolをダウンロードする

Windows 10およびWindows 11では、次のファイルを使用します。

FWUP_020002_0_322775.exe

これはFirmware Update Tool バージョン2.0.2です。このファイルのサイズは3,522,272バイトです。ファイルはWindows用Firmware Update Toolのページから入手できます。このバージョンのインターフェースは、ブラジルポルトガル語、英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、スペイン語に対応しています。

ページですでに新しいバージョンが公開されている場合は、同じ公式ページから新しいファイルを使用してください。記事に記載されている名前と一致するという理由だけで、古いコピーをダウンロードしないでください。

1. ダウンロードが完全に終了するまで待ちます。
2. ファイルの拡張子が.exeで、ファイル名がダウンロードページに記載されたものと一致していることを確認します。
3. 自己展開形式のファイルから内容を取り出したり、内部コンポーネントを置き換えたりしないでください。元の.exeファイルを実行します。

手順4. 複合機とパソコンを準備する

デバイスの準備

1. 印刷、コピー、スキャン、FAX送信を終了します。
2. 印刷キューに残っているジョブを削除します。
3. 紙詰まり、トナー切れのメッセージ、その他のエラーを解消します。
4. 準備完了状態になるまで待ちます。
5. 複合機にFAX用電話回線が接続されている場合は、電話ケーブルを取り外します。電源ケーブルは取り外さないでください。
6. 更新が完了するまで、他のユーザーにデバイスを使用しないよう依頼します。

パソコンの準備

1. ノートパソコンをAC電源に接続します。
2. 印刷、スキャン用プログラム、その他のアプリケーションを終了します。
3. ネットワーク経由で更新する間はVPNを無効にします。
4. 切断される可能性があるリモートセッションから更新を開始しないでください。
5. パソコンがスリープ状態にならないようにします。

Windows 11でスリープを無効にする

1. スタート > 設定 > システム > 電源とバッテリーを開きます。
2. 画面、スリープ、休止状態のタイムアウトを展開します。
3. 電源接続時のスリープ設定を一時的になしにします。

Windows 10でスリープを無効にする

1. スタート > 設定 > システム > 電源とスリープを開きます。
2. スリープで、電源接続時の設定を一時的になしにします。

更新に成功した後は、以前のスリープ時間に戻すことができます。

手順5. 最も安定した接続方法を選択する

接続	使用する場合	避けるもの
有線ネットワーク	複合機がすでにEthernetで安定して動作し、固定されたIPv4アドレスを使用している場合	VPN、ゲストネットワーク、クライアント分離、不安定なケーブル
Wi-Fi	電波が安定しており、有線接続またはUSB接続を利用できない場合	弱い電波、アクセスポイント間の切り替え、ルーターの再起動
USB	ネットワーク検索が動作しない場合、またはネットワークが組織によって管理されている場合	USBハブ、ドッキングステーション、モニター、損傷したケーブル、長すぎるケーブル

複合機を通常Wi-Fiで使用しているものの、更新のために一時的にEthernetケーブルで接続する場合は、更新後に以前のネットワーク接続方式へ戻す必要があります。

手順6. 通常のオンライン更新を実行する

1. FWUP_020002_0_322775.exeファイルをダブルクリックします。
2. ユーザー アカウント制御画面が表示された場合は、はいをクリックします。
3. 使用するインターフェース言語を選択し、OKをクリックします。
4. 使用許諾契約を確認します。同意する場合はI agree（同意する）にチェックを付け、Next（次へ）をクリックします。
5. 警告内容を確認し、Next（次へ）をクリックします。
6. The latest version of the firmware will be downloaded from the server and updated automatically（最新バージョンのファームウェアをサーバーからダウンロードして自動的に更新する）を選択します。
7. Next（次へ）をクリックします。
8. Access Point（接続先）欄でNetwork（ネットワーク）またはUSBを選択します。
9. Start search（検索開始）をクリックします。
10. 上の一覧から正確なモデルを選択します。
11. 下の一覧で、対象デバイスのシリアル番号の横にチェックを付けます。
12. Next（次へ）をクリックします。
13. 複合機の管理者パスワードを入力します。
14. Start update（更新開始）をクリックします。
15. 更新開始の確認メッセージが表示されたら、OKをクリックします。
16. 完了メッセージが表示され、デバイスが自動的に再起動するまで、パソコンと複合機を使用しないでください。

Firmware Update Toolがネットワーク上の複合機を検出しない場合

手順1. ブラウザーでIPアドレスを確認する

1. パソコンと複合機が同じ通常のローカルネットワークに接続されていることを確認します。
2. VPNを無効にします。
3. デバイス同士が分離されるゲストWi-Fiネットワークを使用しないでください。
4. 記録しておいたIPアドレスをブラウザーのアドレスバーに入力します。

http://192.168.1.40

OKIのWebページが開けば、ネットワーク接続は確立されています。ページが開かない場合は、アドレスをもう一度確認し、Ethernetケーブル、Wi-Fi接続、サブネットマスク、ゲートウェイを確認してください。接続が安定するまでは更新に進まないでください。

Webページが正常に開く、またはpingに応答することは、基本的な確認にすぎません。IPアドレスが検索範囲に含まれていない場合やSNMPが無効になっている場合、Firmware Update Toolでは引き続きデバイスを検出できないことがあります。

手順2. IPアドレスを手動で追加する

1. Firmware Update ToolのAccess Point（接続先）欄でNetwork（ネットワーク）を選択します。
2. Environment setting（環境設定）をクリックします。
3. Device communications（デバイス通信）タブを開きます。
4. Network search range（ネットワーク検索範囲）を探します。
5. 複合機のIPv4アドレスを入力します。例：192.168.1.40。
6. Add（追加）をクリックします。
7. アドレスが検索範囲の一覧に追加されたことを確認します。
8. OKをクリックします。
9. メイン画面でStart search（検索開始）をクリックします。

ルーターやパソコンのアドレス、または古いアドレスを参照している印刷キューのネットワークポートではなく、複合機自体のアドレスを入力してください。

手順3. 複合機の操作パネルでSNMPを有効にする

1. SETTING（設定）を押します。
2. Admin Setup（管理者設定）を選択します。
3. 管理者パスワードを入力してログインします。
4. Network Menu（ネットワークメニュー）を開きます。
5. Network Setup（ネットワーク設定）を選択します。
6. Network Setting（ネットワーク設定）を開きます。
7. SNMPを探します。
8. Enable（有効）に設定します。
9. 変更を保存します。ネットワーク機能の再起動を求められた場合は、デバイスが準備完了状態に戻るまで待ちます。
10. Firmware Update Toolを終了し、起動し直してIPアドレスを再度追加し、Start search（検索開始）をクリックします。

WebページからSNMPを有効にする

操作パネルからの設定が難しい場合は、ブラウザーから確認できます。

1. http://複合機のIPアドレスを開きます。
2. 管理者としてログインします。工場出荷時設定から変更されていない場合は、ユーザー名root、パスワードaaaaaaを使用します。
3. Admin Setup（管理者設定） > Network（ネットワーク） > Security（セキュリティ） > Protocol ON/OFF（プロトコルON/OFF）を開きます。
4. SNMPをEnable（有効）に設定し、Submit（送信）をクリックします。
5. ネットワーク機能が再起動するまで待ち、IPアドレスでの検索をもう一度実行します。

必要がなければ、SNMP version、community name、SNMPv3の設定を変更しないでください。この問題を解決するためには、まず基本的なSNMP設定をEnable（有効）に戻すだけで十分です。

手順4. ネットワークの制限を確認する

• 検索中はパソコンを複合機と同じアクセスポイントまたは同じネットワークセグメントへ接続します。
• ゲストネットワーク経由で更新を実行しないでください。
• ネットワークがVLANで分割されている場合、印刷だけが個別の規則で許可されていても、セグメント間通信がブロックされることがあります。
• 管理されたネットワークでは、Firmware Update Toolから複合機のIPアドレスへの通信とSNMPを許可するよう管理者に依頼してください。
• ファイアウォールやウイルス対策ソフトを完全に無効にしないでください。組織のポリシーでプログラムがブロックされている場合は、許可された例外設定またはUSBによる直接接続を使用します。

USBで複合機が検出されない場合

手順1. デバイスを直接接続し直す

1. ファームウェアの転送を開始する前にFirmware Update Toolを終了します。
2. 印刷キューのジョブを削除し、スキャンソフトウェアを終了します。
3. USBケーブルをパソコンと複合機から取り外します。
4. ケーブルをパソコンのUSBポートへ直接接続します。USBハブ、ドッキングステーション、モニター、延長ケーブルを使用しないでください。
5. 可能であれば、短く、正常にデータ転送できることが確認されているケーブルを使用します。
6. 複合機が準備完了状態になり、Windowsが接続を認識するまで待ちます。
7. Firmware Update Toolをもう一度起動します。
8. Access Point（接続先）欄でUSBを選択し、Start search（検索開始）をクリックします。

手順2. Windowsでの検出を確認する

1. スタートボタンを右クリックします。
2. デバイス マネージャーを開きます。
3. プリンター、ソフトウェア デバイス、ユニバーサル シリアル バス コントローラーを展開します。
4. OKI、モデル名、またはケーブル接続後に表示される不明なUSBデバイスを探します。

• 接続しても何も表示されない場合は、ケーブルとUSBポートを交換してください。Firmware Update Toolを再インストールしても、物理接続が存在しない問題は解決しません。
• 不明なデバイスまたは黄色の警告アイコンが表示される場合は、ケーブルを取り外し、Windowsと複合機を再起動してから、別のポートへケーブルを接続します。
• WindowsではOKIが認識され、USB印刷も動作するのに更新プログラムで検出されない場合は、複合機が使用中でないことを確認し、OKIのすべてのプログラムを終了して、パソコンを再起動した後にもう一度検索します。

正常に動作している印刷キューの削除や通常のドライバーの繰り返し再インストールで、Firmware Update Toolの検出問題が解決することはほとんどありません。まずケーブル、ポート、デバイスが使用中でないか、操作パネルにエラーがないかを確認してください。

管理者パスワードのエラー

Administrator password authentication errorというメッセージは、デバイスとの通信自体はすでに確立されているものの、入力したパスワードが受け付けられなかったことを意味します。

1. Windows、Wi-Fi、Eメールアカウントのパスワードを入力しないでください。
2. キーボードレイアウトとCaps Lockの状態を確認します。
3. 同じパスワードを使用して操作パネルのSETTING（設定） > Admin Setup（管理者設定）へログインできるか確認します。
4. ブラウザーから確認する場合は、ユーザー名rootと現在のデバイスパスワードを使用します。
5. パスワードを一度も変更していない場合は、aaaaaaを確認します。
6. パスワードが分からない場合は、推測を繰り返さず、管理者または保守している組織に確認してください。

更新前に工場出荷時設定へリセットしないでください。ネットワーク設定が失われると、プログラムから複合機へ接続できなくなる可能性があります。

Firmware download error：プログラムがファームウェアをダウンロードできない

このエラーはファームウェアが複合機へ転送される前に発生し、通常はパソコンからサーバーへのアクセスに関連しています。

1. ブラウザーで通常のWebサイトが開くか確認します。
2. Firmware Update Toolを終了し、公式ページから最新バージョンのプログラムをダウンロードします。
3. Windowsの日付と時刻を確認します。
4. 企業のプロキシサーバーを使用している場合は、プログラムからインターネットへのアクセスを許可するよう管理者に依頼します。
5. プログラムを再起動し、サーバーから最新バージョンを自動的にダウンロードする方法をもう一度選択します。

オンライン更新の代わりに無作為なFirmware Suiteファイルを使用しないでください。オフライン更新を行ってよいのは、正確なモデル専用のファームウェアセットを、そのモデルの公式ページまたは技術サポートから入手した場合だけです。

Device connection errorまたはFirmware send error

Device connection errorは、プログラムがデバイスとの正常な通信を開始できなかったことを意味します。Firmware send errorは転送が開始されたものの完了しなかった場合に表示されます。後者の場合は、まず複合機のディスプレイを確認し、電源を切らないでください。

ファームウェアの転送がまだ開始されていない場合

1. 複合機の電源が入っており、準備完了状態になっていることを確認します。
2. 紙詰まり、トナー切れ、その他のエラーを解消します。
3. 印刷、コピー、スキャン、FAXをキャンセルします。
4. USBケーブルまたはネットワーク接続を確認します。
5. プログラムを再起動し、もう一度検索します。

転送がすでに開始されている場合

1. デバイスの電源を切らないでください。
2. 操作パネルに表示されているメッセージを確認します。
3. Maintenance in progressと表示されている場合は、準備完了状態に戻るまで待ってから更新を再実行します。
4. Firmware update errorと表示されている場合は、次のセクションの手順を実行してください。

Update timeoutが発生した場合

タイムアウトのメッセージは、必ずしも更新が停止したことを意味しません。プログラムとの通信が失われても、複合機自体ではファームウェアの書き込みが続いている場合があります。対処方法は操作パネルに表示されているメッセージによって異なります。

複合機に表示される内容	対処方法
Maintenance in progress	更新が続いています。何も押さず、電源を切らず、自動的に再起動するまで待ってください。準備完了状態に戻ったら、プログラムからもう一度接続してバージョンを確認します。
Firmware update error	複合機の電源を切らずにFirmware Update Toolをもう一度起動し、更新を再実行します。2回目もエラーで終了した場合は、それ以上操作せず、サービスセンターへ問い合わせてください。
複合機が自動的に再起動し、準備完了状態になっている	デバイスへ再接続し、CU VersionとPU Versionを確認してからテスト印刷を行います。結果を確認する前に更新を再実行しないでください。
画面が変化せず、デバイスも再起動せず、書き込み中かどうか分からない	コンセントから電源プラグを抜かないでください。表示されているメッセージとランプの状態を記録し、そのモデルに適した手順についてサービスセンターへ問い合わせてください。

Update error 1：デバイスが更新可能な状態ではない

このエラーは通常、複合機の状態または選択されたファームウェアセットが正しくないことに関連しています。

1. すべての印刷、コピー、スキャンジョブをキャンセルします。
2. 紙詰まり、トナー切れ、その他のエラーメッセージを解消します。
3. FAXの電話ケーブルを取り外します。
4. 準備完了状態になるまで待ちます。
5. 操作パネルにMaintenance in progressと表示されている場合は、メンテナンスが終了するまで待ちます。
6. 更新をもう一度開始し、サーバーから最新バージョンを自動的にダウンロードする方法を選択します。

以前にローカルのFirmware Suiteを選択していた場合、破損したファイルまたは別モデル用のファームウェアが原因である可能性があります。そのファイルを修正しようとしたり、そのまま更新を続行したりしないでください。

Update error 2：通信切断またはデバイスエラー

転送中のデータ損失、ハードウェア障害、または破損したファームウェアセットによって発生する場合があります。

1. 複合機の電源を切らないでください。
2. 操作パネルにFirmware update errorと表示されている場合は、Firmware Update Toolを再起動します。
3. 安定したUSB直接接続または有線ネットワーク接続を使用します。
4. サーバーからファームウェアを自動的にダウンロードする方法を選択して、更新をもう一度実行します。
5. エラーが再発した場合は、それ以上更新を実行せず、サービスセンターへ問い合わせてください。

非常に古いデバイスがネットワークでもUSBでも検出されない場合

複合機で印刷やスキャンができ、Webページも開くのに、現在のFirmware Update Toolでは通信できない場合があります。手動IPアドレス、SNMP、USB直接接続を確認した後に、無作為なプログラムを次々と試すのは危険です。

1. 正確なモデル名とシリアル番号を記録します。
2. SETTING（設定） > View Information（情報表示） > Network（ネットワーク）でCU Version、PU Version、NIC Program Versionの値を記録します。
3. Firmware Update Toolのバージョンと接続方法を記録します。
4. プログラムのメッセージが表示された画面のスクリーンショットを保存します。
5. IPアドレスの手動検索、SNMP、USBをすでに確認したことを伝えます。
6. これらの情報を技術サポートまたは認定サービスセンターへ提供します。

古いファームウェアでは、中間バージョンまたはサービス用ツールが必要になる場合があります。必要な方法は、正確なモデルと現在インストールされているバージョンに基づいて判断する必要があります。似たOKIモデル用のプログラムを使用したり、不明な.binファイルをUSBメモリーへコピーしたり、インターネットで見つけたサービス用キー操作を実行したりしないでください。

更新成功後の確認

1. 自動的に再起動し、準備完了状態になるまで待ちます。
2. SETTING（設定） > View Information（情報表示） > System Information（システム情報）を開きます。
3. CU VersionとPU Versionをもう一度記録します。
4. 更新前に記録した値と比較します。
5. テストページを1枚印刷します。
6. スキャナーを使用している場合は、パソコンから簡単なスキャンを実行します。
7. ネットワークのIPアドレスと、複合機のWebページが開くことを確認します。
8. 更新のためにWi-Fiから一時的に有線ネットワークへ切り替えていた場合は、以前の接続方法へ戻します。
9. FAXの電話回線を接続し直します。
10. Windowsのスリープ設定を元に戻します。

更新後に印刷またはネットワーク接続が使えなくなった場合

1. 現在のIPv4アドレスを保存しておいた構成情報のアドレスと比較します。
2. アドレスが変更されている場合は、Windowsのプリンターポートを修正するか、デバイスに以前の固定アドレスを戻します。
3. Wi-Fiから一時的に切り替えた後、複合機が有線ネットワークモードのままになっていないか確認します。
4. 現在のIPアドレスでWebページを開きます。
5. ドライバーを再インストールする前にテスト印刷を確認します。

印刷キューが表示されなくなったという理由だけで工場出荷時設定へのリセットを行わないでください。まず保存しておいた構成レポートを使用して、接続方法とIPアドレスを復旧してください。

最終更新日: 8月 7, 2026 記事の著者 DriverAsia