OKI MC332、MC362、MC562がトナーを認識しない：カートリッジ交換後のエラー540–547および610–613

OKI MC332、MC362、MC562でトナーを交換した後にエラー540–547または610–613が表示される場合は、まずエラー番号と表示されている色を記録してください。これらのコードは似ていますが、意味する状況は異なります。デバイスがカートリッジを認識できない、カートリッジが正しく取り付けられていない、またはカートリッジ自体がまったく検出されていない場合があります。

多くの場合、複合機を分解せずに問題を解決できます。カートリッジが使用しているモデルに対応していることを確認し、輸送用の保護材を取り外し、カートリッジを取り付け直して、色付きのロックレバーをロック位置まで完全に移動してください。それでもエラーが残る場合は、同じ色の新品で正常なカートリッジを使用して確認することで、カートリッジの不具合なのか、イメージドラムやセンサー側の問題なのかを切り分けることができます。

この手順が使用できるモデル

これらのコードと確認手順は、同じシリーズの次のモデルに該当します。

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dnおよびMC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dnおよびMC362w;
• OKI MC562dn、MC562wおよびMC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFPおよびES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc。

カートリッジの外観や消耗品の表記は、モデル、カートリッジ容量、販売地域によって異なる場合があります。そのため、新しいカートリッジの品番は、必ず使用しているデバイスの完全なモデル名に対応するサポートページまたは消耗品カタログで確認してください。

エラー540–547および610–613の意味

色	カートリッジを認識できない、またはセンサーエラー	カートリッジの取り付けを確認	カートリッジが取り付けられていない
イエロー（Y）	540	544	610
マゼンタ（M）	541	545	611
シアン（C）	542	546	612
ブラック（K）	543	547	613

メッセージ内の文字は色を示します。Yはイエロー、Mはマゼンタ、Cはシアン、Kはブラックです。たとえば、コード611はマゼンタのカートリッジ、コード543はブラックのカートリッジに関係します。

• 540–543： 複合機が該当する色のトナーカートリッジを認識できません。トナーまたはイメージドラムの取り付け不良、ロックレバーが閉じていない、読み取り可能な部分の汚れ、カートリッジ、ドラム、センサーの不具合などが原因になる場合があります。
• 544–547： 該当する色のカートリッジを確認する必要があります。通常はロックレバーがロック位置まで完全に移動していないか、新しいカートリッジに輸送用部品が残っています。
• 610–613： 該当する色のトナーカートリッジが取り付けられていないか、検出されていません。まずカートリッジの有無、取り付け状態、互換性を確認します。

TONER LOWとTONER EMPTYを混同しないでください

TONER LOWは、トナーの残量が少なくなっているものの、カートリッジはまだ使用できることを意味します。新しい消耗品を準備してください。印刷が薄くなってきた場合は、上部カバーを開き、取り付けられているカートリッジの本体を数回やさしくたたいて、内部のトナーを均等にします。その後、カバーをしっかり閉じてください。

TONER EMPTYは、カートリッジを交換する必要があることを意味します。TONER LOWと表示されただけで新しいカートリッジを早めに取り付けないでください。早すぎる交換は、残っているトナーを無駄にし、場合によってはトナーセンサーのエラーを引き起こすことがあります。

カートリッジを取り付け直す前に

1. メッセージに表示されている完全なコードと色を記録します。「トナーを認識しない」という情報だけで判断しないでください。
2. 印刷、コピー、スキャンが終了するまで待ちます。
3. 通常の方法で複合機の電源を切ります。電源ボタンを約1秒間押し続けますが、5秒以上押し続けないでください。
4. Shutdown in progress. Please wait.というメッセージが表示され、ランプが完全に消えるまで待ちます。シャットダウン中に電源プラグを抜かないでください。
5. 数分待ちます。デバイス内部の定着ユニットは、電源を切った後もしばらく高温のままの場合があります。
6. 取り外したカートリッジを置くための清潔な紙と、乾いた糸くずの出ない布を準備します。

火気の近くで作業したり、トナー用ではない掃除機を使用したりしないでください。トナー粉末は非常に細かく、室内に広がりやすいためです。

正しい消耗品を購入したか確認する

カートリッジの形状が似ているだけでは、互換性があるとは限りません。包装を開ける前に、次の項目を比較してください。

• 番号の後ろの文字を含む複合機の完全なモデル名;
• カートリッジの色;
• 包装に記載されている消耗品番号;
• カートリッジの対象販売地域;
• 部品の種類がToner Cartridgeであり、Image Drumではないこと。

名称にMC3xxまたはMC5xxが含まれているという理由だけで、別のモデル用カートリッジの品番を使用しないでください。MC332/MC342とMC352/MC362/MC562では、異なる消耗品が使用される場合があります。また、品番や選択可能な印刷可能枚数も地域によって異なります。

カートリッジが別のプリンターですでに使用されていた場合、診断には適していません。このシリーズの複合機では、別のデバイスですでに使用されたカートリッジを受け付けない場合があります。確認には、正確なモデルに対応した、同じ色の新品で正常なカートリッジが必要です。

トナーカートリッジを正しく取り外して取り付け直す方法

手順1. 複合機を開く

1. スキャナーユニットを慎重に持ち上げます。
2. 上部カバーの解除レバーを押します。
3. 上部カバーを完全に開きます。
4. 高温注意の表示がある部分には触れないでください。

手順2. 必要な色のカートリッジを探す

開いた複合機を正面から見た場合、カートリッジは次の順番で並んでいます。

1. Yellow (Y) — イエロー;
2. Magenta (M) — マゼンタ;
3. Cyan (C) — シアン;
4. Black (K) — ブラック。

カートリッジのラベルとエラーコードで色を確認してください。必要がない限り他のカートリッジを取り外したり、異なる色のカートリッジを入れ替えたりしないでください。

手順3. カートリッジのロックを解除して取り外す

1. 選択したカートリッジの色付きロックレバーを右端まで完全に動かします。これがロック解除位置です。
2. カートリッジの右端を持って少し持ち上げます。
3. 左端を外すため、カートリッジを右方向へずらします。
4. カートリッジを慎重に取り出し、準備しておいた紙の上に置きます。

カートリッジは水平に持ってください。上下を逆にしたり、強く振ったり、シャッター部分を押したりしないでください。カートリッジの下にあるイメージドラムの緑色の表面には触れないでください。

手順4. カートリッジと取り付け部分を確認する

1. 新しいカートリッジから、外側の包装、保護テープ、その他説明書に記載された輸送用部品がすべて取り外されていることを確認します。
2. カートリッジ本体を確認します。ひび割れ、トナー漏れ、壊れたロックレバー、変形したシャッターがある場合は取り付けを中止してください。
3. 対応するイメージドラムが所定の位置にまっすぐ取り付けられていることを確認します。
4. 乾いた清潔な糸くずの出ない布で、イメージドラムユニットの手が届く上部表面を慎重に拭きます。アルコール、溶剤、水は使用しないでください。

手順5. 新しいカートリッジを準備する

新しいカートリッジを取り付ける場合：

1. 箱から取り出しますが、まだ内側の包装は外さないでください。
2. 水平に持ったまま、カートリッジを左右に数回ゆっくり振ります。これにより内部のトナーが均一になります。
3. 包装と指定されているすべての輸送用部品を取り外します。

すでに開封済みのカートリッジを取り付け直すだけの場合は、開いた複合機の近くでカートリッジを振らないでください。

手順6. カートリッジを取り付ける

1. カートリッジの上部中央を持ち、同じ色のイメージドラムの上に配置します。
2. カートリッジの左端を先にイメージドラムの取り付け位置へ差し込みます。
3. 左端をスプリング側へ軽く押しながら、右端を下ろします。
4. カートリッジの上から慎重に押し、水平に最後まで確実に取り付けます。
5. カートリッジを押さえたまま、色付きロックレバーを左端まで完全に動かします。これによりカートリッジが固定され、イメージドラムへのトナー供給が開きます。

手順7. カバーを閉じて結果を確認する

1. LEDヘッドの表面を、乾いた清潔な糸くずの出ない布で慎重に拭きます。
2. 上部カバーを閉じ、しっかりとロックされるまで押します。
3. スキャナーユニットを下ろします。
4. 電源を切った後に数秒待ってから、複合機の電源を入れます。
5. 初期化が完了するまで待ちます。この間はカバーを開けないでください。

デバイスが準備完了状態になったら、カラーのページを1枚印刷してください。同じコードが再び表示された場合は、以下から該当するエラーグループのセクションを使用してください。

エラー544、545、546、547が残る場合

このグループは、新しいカートリッジの取り付けが完全に完了していない場合に発生することが多いエラーです。次の項目を順番に確認してください。

1. 表でコードと色を照合します。
2. もう一度通常の方法で複合機の電源を切り、上部カバーを開きます。
3. 保護テープ、キャップ、ピン、包装材の一部が残っていないか確認します。
4. カートリッジの左端が最初に取り付け位置へ入っていることを確認します。
5. 右端が完全に下がっており、カートリッジが隣のカートリッジと同じ高さになっていることを確認します。
6. カートリッジを上から軽く押さえ、色付きロックレバーを左端まで完全に動かします。
7. 上部カバーをしっかりロックし、複合機の電源を入れます。

ロックレバーが左の位置まで動かない場合は、力を強めないでください。カートリッジを取り外し、包装材、正しいモデルかどうか、左右両端の取り付け状態をもう一度確認します。ロックレバーが壊れている、またはシャッターが変形している場合は、カートリッジの交換または機構の修理が必要です。

エラー610、611、612、613が残る場合

このグループは、取り付けられているトナーカートリッジをデバイスが検出していないことを意味します。次の手順で確認してください。

1. メッセージに表示されている色の位置に、正しいカートリッジが取り付けられていることを確認します。
2. カートリッジのラベルにある品番を、複合機の正確なモデル名と照合します。
3. カートリッジを取り外し、本体、ロックレバー、輸送用部品を確認します。
4. 対応するイメージドラムがまっすぐ取り付けられていることを確認します。
5. カートリッジの左端を先に差し込み、右端を下げ、ロックレバーを左端まで完全に動かします。
6. カバーがロックされるまで閉じ、デバイスの電源を入れ直します。

互換カートリッジを取り付けた後にこのメッセージが表示された場合でも、カウンターをリセットする必要があるとは判断しないでください。まず、その色を正確なモデル用の新品カートリッジで確認します。新品で正常なカートリッジが認識される場合、原因は以前のカートリッジまたはその互換性にありました。

エラー540、541、542、543が残る場合

これらのコードでは、トナーだけでなく対応するイメージドラムも確認する必要があります。次の操作を順番に行ってください。

1. 該当する色のカートリッジを取り付け直し、ロックレバーを左端まで完全に動かします。
2. その下にあるイメージドラムが浮いていない、傾いていない、正しい色の位置に取り付けられていることを確認します。
3. 目に見えるトナーやほこりを、乾いた糸くずの出ない布で、手の届く上部表面だけから取り除きます。
4. カバーをロックされるまで閉じ、デバイスの電源を入れます。
5. コードが再び表示された場合は、正確なモデル用で同じ色の新品かつ正常なカートリッジを取り付けます。

新しいカートリッジでエラーが消えた場合は、以前のカートリッジを交換してください。正常であることが確認されたカートリッジでも同じ色でエラーが残る場合は、イメージドラムの取り付け状態、読み取り部分、ロック機構、または内部センサーに問題がある可能性があります。この段階ではデバイスを分解しないでください。

色付きロックレバーが動かない場合

1. ペンチ、ドライバー、その他の工具を使用しないでください。
2. イメージドラムの部品ではなく、目的のカートリッジのロックレバーを動かそうとしていることを確認します。
3. カートリッジを上からイメージドラム側へ軽く均等に押します。
4. 取り外す場合は、ロックレバーを急に動かさず、ゆっくり右へ動かしてみます。
5. 動かない場合は作業を中止してください。無理に力を加えると、レバーやシャッターが破損し、トナーがこぼれる可能性があります。

ロックレバーが固着している場合、カートリッジが傾いている、変形している、または適合していない可能性があります。安全にロック解除位置へ戻せない場合は、サービスセンターへ連絡し、モデル名、エラーコード、色を伝えてください。

複合機を分解せずにカートリッジを確認する方法

最も有効な確認方法は、同じ色の、新品で正常な互換カートリッジをもう1本取り付けることです。イエロー、マゼンタ、シアン、ブラックのカートリッジを別の色の位置へ入れ替えないでください。

確認結果	考えられる原因	次に行うこと
新しいカートリッジではエラーが消えた	以前のカートリッジが故障している、互換性がない、または別のデバイスですでに使用されていた	認識されたカートリッジを使用し、不良カートリッジは販売店へ返却する
同じコードが同じ色で残る	イメージドラムの取り付け不良、ロック機構の損傷、またはセンサーの不具合	対応するドラムを取り付け直し、コードが再発する場合はサービスセンターへ依頼する
新しいカートリッジでもロックレバーが閉じない	包装材が残っている、カートリッジが溝に正しく入っていない、変形している、またはモデルに適合していない	力を加えずに取り外してカートリッジを確認し、損傷している場合は交換する

予備の新品カートリッジがない場合は、コード、色、消耗品番号、エラーが発生したタイミングを記録してください。この情報があれば、販売店またはサービスセンターで推測せずに互換性を確認できます。

互換品または再生カートリッジが認識されない場合

互換カートリッジが正常に動作する場合もありますが、外観上互換性があるだけでは、デバイスに認識されることを保証できません。品番の誤り、販売地域の違い、輸送中の損傷、すでに使用済みのカートリッジ、または複合機が消耗品を識別するための部品の不具合などがエラーの原因になる場合があります。

1. カートリッジのラベルとディスプレイに表示されているメッセージを撮影します。
2. 販売店で複合機の完全なモデル名、色、地域、消耗品番号を確認します。
3. カートリッジが新品で、別のデバイスに取り付けられたことがないことを確認します。
4. 力を加えず、手順どおりに取り付け直します。
5. エラーが残る場合は、正確なモデル用の新品純正カートリッジ、または互換性が確認されている別の正常なカートリッジを使用して複合機を確認します。

不明なカートリッジを認識させるためだけに、ファームウェアを更新したりダウングレードしたりしないでください。特定のファームウェアバージョンと特定の問題との関連が確認されていない場合、これは安全な診断方法ではありません。

トナーがこぼれた場合

• 粉末を表面にこすり付けないでください。
• まず柔らかいブラシで慎重に集めます。
• 残った跡は、冷たい水で湿らせた布で拭き取ります。
• 熱湯や溶剤は使用しないでください。汚れが定着する原因になります。
• トナーが目に入った場合は、多量の冷水で洗い流し、医療機関を受診してください。
• トナーを吸い込んだ場合は、新鮮な空気のある場所へ移動し、症状が続く場合は医療機関を受診してください。

サービスが必要な場合

安全に実行できる確認をすべて行っても、次のいずれかの症状がある場合はサービスセンターへ依頼してください。

• 正確なモデル用の新品で正常なカートリッジを使用しても、コード540–543が同じ色で残る;
• 対応するイメージドラムがまっすぐ取り付けられているにもかかわらず、電源を入れるたびにエラーが再発する;
• 色付きロックレバー、シャッター、または取り付け部が破損している;
• カートリッジを安全に取り外したり取り付けたりできない;
• デバイス内部にこぼれたトナー、破損部品、異物が見える;
• 正しく取り付けた後に、機械的な異音、割れるような音、または新しいハードウェアエラーコードが表示される。

サービスセンターへ連絡する際は、複合機の完全なモデル名とシリアル番号、エラーコード、色、取り付けられているカートリッジの品番、別の新品カートリッジで確認した結果を伝えてください。これにより確認のやり直しを減らし、消耗品、イメージドラム、内部センサーのどれを交換する必要があるかを早く判断できます。

使用してはいけない方法

• サービスモードへ入ったり、トナーカウンターを手動でリセットしたりしないでください。
• 接点を短絡したり、ヒューズ、チップ、自作の「回避装置」を取り付けたりしないでください。
• 確認のために異なる色のカートリッジを入れ替えないでください。
• センサー基板、イメージドラム、トナー供給機構を分解しないでください。
• 圧縮空気を吹き付けないでください。トナーが内部の部品へ広がります。
• 内部部品をアルコール、溶剤、熱湯で拭かないでください。
• ロックレバーに無理な力を加えたり、カバーを強く叩いて閉じたりしないでください。
• 別モデル用のファームウェアをインストールしたり、カートリッジエラーに対する万能な対処方法としてファームウェアをダウングレードしたりしないでください。

最終更新日: 8月 7, 2026 記事の著者 DriverAsia