Canon MG3600はWi-Fiで印刷できるが、Windows 11およびWindows 10でスキャンできない

Canon PIXMA MG3600 seriesは無線ネットワーク経由で正常に印刷できても、スキャナーとして表示されないことがあります。IJ Scan Utilityがデバイスを検出しない、スキャンボタンが無効のままになる、または「スキャナーとの通信ができません」というメッセージが表示される場合があります。

この状況が発生するのは、印刷とスキャンで異なるコンポーネントが使用されるためです。印刷にはプリンターの印刷キューがインストールされていれば十分ですが、ネットワークスキャンにはさらに次のものが必要です。

• スキャナードライバーScanGear。
• IJ Scan Utility。
• IJ Network Scanner Selector EX。
• パソコンへのネットワークスキャナーの登録。
• ファイアウォールを介した通信の許可。

この手順は、次のモデルに対応しています。

Canon PIXMA MG3610、MG3620、MG3640、MG3640S、MG3650、MG3650S、MG3660、MG3670、MG3680。

上記のデバイスはすべてCanon PIXMA MG3600 seriesに属します。モデル名は販売国によって異なります。

問題の症状

• Wi-Fi経由の印刷はできるが、スキャンを開始できない。
• IJ Scan UtilityにCanon MG3600 seriesが表示されない。
• ネットワーク接続用ではなく、USB接続用のデバイスが選択されている。
• 「スキャナーとの通信ができません」というメッセージが表示される。
• コード5,157,69が表示される。
• コード5,156,69が表示される。
• スキャナーが選択されていないというメッセージが表示される。
• My Image Gardenでスキャンボタンが無効になっている。
• ルーターの交換またはWi-Fiパスワードの変更後にスキャナーが表示されなくなった。
• USB経由ではスキャンできるが、ネットワーク経由ではスキャンできない。
• 以前はスキャンできたが、Windowsの更新または再インストール後に起動しなくなった。

印刷はできるのにスキャンできない理由

方法1. 複合機、ルーター、パソコンを再起動する

最初に、すべての機器を再起動してください。一時的なネットワークエラーがスキャン機能だけに影響している場合があります。

1. IJ Scan Utility、ScanGear、My Image Garden、およびその他のスキャンプログラムを終了します。
2. 電源ボタンを押して複合機の電源を切ります。
3. パソコンの電源を切ります。
4. ルーターの電源を約30秒間切ります。
5. ルーターの電源をもう一度入れます。
6. 無線ネットワークが復旧するまで待ちます。
7. 複合機の電源を入れます。
8. 電源ランプの点滅が止まるまで待ちます。
9. Wi-Fiランプが点灯していることを確認します。
10. パソコンの電源を入れます。
11. IJ Scan Utilityをもう一度起動します。

方法2. 複合機にエラーが発生していないことを確認する

複合機が別の処理を実行している場合や、エラー状態になっている場合は、スキャンを開始できないことがあります。

1. 複合機で文書を印刷していないことを確認します。
2. クリーニング、位置調整、またはその他のメンテナンス処理が完了するまで待ちます。
3. Alarmランプが点滅していないか確認します。
4. ランプが点滅している場合は、点滅回数を数えます。
5. 用紙、カートリッジ、またはその他のコンポーネントのエラーを解消します。
6. スキャンをやり直します。

追加の確認として、文書を原稿台ガラスに置き、複合機本体のボタンで通常のコピーを実行してみてください。

コピーできる場合は、スキャン機構が動作しています。原因は、ネットワーク設定、ドライバー、またはパソコン上のプログラムにあります。

方法3. 複合機のネットワーク接続を確認する

ネットワーク設定の印刷結果には、現在のネットワーク名、接続状態、IPアドレスが表示されます。

1. 複合機の電源を入れます。
2. A4またはLetterサイズの普通紙を2枚セットします。
3. Wi-Fiボタンを押し続けます。
4. 電源ランプが点滅し始めたら、ボタンを離します。
5. Wi-Fiボタンをもう一度押します。
6. ネットワーク設定が印刷されるまで待ちます。

次の項目を確認する

Connection: Inactiveと表示されている場合

複合機はルーターへ接続されていません。最初にWi-Fiを設定し直してください。ネットワーク接続が有効になるまでは、IJ Scan Utilityでスキャナーを選択しても通信は復旧しません。

正しくないSSIDが表示されている場合

複合機が別のネットワークへ接続されているか、以前のルーターの設定が保存されています。正しいネットワーク名とパスワードを複合機へ送信してください。

Connection: Activeと表示されている場合

複合機はルーターへ接続されています。パソコンでネットワークスキャナーを選択する手順に進んでください。

方法4. IJ Network Scanner Selector EXを起動する

IJ Network Scanner Selector EXは、パソコンにネットワークスキャナーを登録します。このプログラムが起動していないと、印刷ができても、IJ Scan UtilityがMG3600 seriesを検出できないことがあります。

1. スタートメニューを開きます。
2. 検索欄に次の内容を入力します。

IJ Network Scanner Selector EX

3. 検索結果に表示されたプログラムを起動します。
4. タスクバーの右側を確認します。
5. プログラムのアイコンがすぐに表示されない場合は、隠れているインジケーターを開きます。
6. IJ Network Scanner Selector EXのアイコンが通知領域に表示されたことを確認します。

検索結果にプログラムが表示されない場合

1. インストールされているアプリの一覧を開きます。
2. Canon Utilitiesフォルダーを見つけます。
3. IJ Network Scanner Selector EXがあるか確認します。

プログラムがない場合は、MP Driversパッケージが完全にインストールされていません。ドライバーを再インストールする項目に進んでください。

方法5. IJ Network Scanner Selector EXでMG3600 seriesを選択する

1. 通知領域でIJ Network Scanner Selector EXのアイコンを見つけます。
2. アイコンを右クリックします。
3. 設定…を選択します。
4. 「パソコンからのスキャン設定」ウィンドウが表示されるまで待ちます。
5. スキャナーの項目を見つけます。
6. Canon MG3600 seriesを選択します。
7. 同じ名前のデバイスが複数ある場合は、MACアドレスをネットワーク設定の印刷結果と比較します。
8. OKをクリックします。

MG3600 seriesが表示されない場合

1. OKをクリックしてウィンドウを閉じます。
2. 複合機とパソコンが同じネットワークへ接続されていることを確認します。
3. VPNを切断します。
4. ファイアウォールを確認します。
5. IJ Network Scanner Selector EXを再起動します。
6. 設定…をもう一度開きます。

方法6. IJ Scan Utilityでネットワーク接続用のデバイスを選択する

IJ Scan UtilityでUSB接続用のMG3600 seriesが選択されていることがあります。この場合、複合機はWi-Fiへ接続されていても、USBケーブルが接続されていないというメッセージが表示されます。

1. IJ Scan Utilityを起動します。
2. スキャン設定…をクリックします。
3. 基本設定を開きます。
4. 製品名欄を見つけます。
5. シリーズ名とNetworkが含まれている項目を選択します。

Canon MG3600 series Network

6. 必要な項目がない場合は、製品名の横にある選択をクリックします。
7. 「パソコンからのスキャン設定」ウィンドウでMG3600 seriesを選択します。
8. OKをクリックします。
9. 基本設定のウィンドウでも、もう一度OKをクリックします。
10. IJ Scan Utilityのメイン画面に戻ります。
11. 文書を原稿台ガラスに置きます。
12. 文書をクリックします。

方法7. USBケーブルを取り外し、接続方法の混同を解消する

以前にUSB経由で複合機を使用していた場合は、パソコンに2種類のスキャナーが残っていることがあります。

1. IJ Scan Utilityを終了します。
2. USBケーブルをパソコンから取り外します。
3. 複合機がWi-Fiへ接続されたままになっていることを確認します。
4. IJ Network Scanner Selector EXを起動します。
5. ネットワーク接続用のデバイスを選択します。
6. IJ Scan Utilityを開きます。
7. Canon MG3600 series Networkを選択します。
8. スキャンをやり直します。

スキャンが復旧した場合は、USB接続用のデバイスが誤って選択されていたことが原因です。

方法8. パソコンのネットワークを確認する

パソコンと複合機は、同じローカルネットワークに接続されている必要があります。

1. タスクバーの右側にあるネットワークアイコンをクリックします。
2. 現在接続しているネットワーク名を確認します。
3. MG3600 seriesのネットワーク設定の印刷結果にあるSSIDと比較します。
4. VPNを切断します。
5. モバイル ホットスポットは使用しないでください。
6. パソコンをゲストネットワークへ接続しないでください。
7. スキャナーをもう一度検索します。

パソコンがLANケーブルでルーターに接続されている場合

パソコンを有線接続で使用しても問題ありません。ただし、ネットワークの有線部分と無線部分の間で、デバイス同士の通信が許可されている必要があります。

複合機がゲストネットワークへ接続されている場合

ゲストネットワークでは、クライアント間の通信がブロックされていることがよくあります。パソコンと複合機をルーターのメインネットワークへ接続してください。

Wi-Fi中継器を使用している場合

一部の中継器は、独立したネットワークセグメントを作成します。確認のため、パソコンと複合機をメインルーターへ直接接続してください。

方法9. Windowsのネットワークプロファイルをプライベートに設定する

パブリックネットワークプロファイルでは、Windowsによるデバイスの検出がより厳しく制限されます。

Windows 11

1. スタート → 設定を開きます。
2. ネットワークとインターネットを開きます。
3. 現在使用している接続のプロパティを開きます。
4. ネットワークプロファイルの種類を設定する項目を見つけます。
5. プライベート ネットワークを選択します。

Windows 10

1. スタート → 設定を開きます。
2. ネットワークとインターネットを開きます。
3. 現在使用している接続のプロパティを開きます。
4. ネットワークプロファイルでプライベートを選択します。

方法10. ファイアウォールでCanonのプログラムによる通信を許可する

セキュリティソフトによってネットワークスキャンがブロックされている場合や、別のスキャナーが選択されている場合は、コード5,157,69が表示されることがあります。

コード5,156,69も、通信できないことを示しています。Canonのプログラムがセキュリティソフトによってブロックされている場合があります。

Windowsファイアウォールを確認する

1. Windowsの検索を開きます。
2. Windows セキュリティと入力します。
3. 検索結果に表示されたアプリを開きます。
4. ファイアウォールとネットワーク保護を開きます。
5. ファイアウォールによるアプリケーションの許可を開きます。
6. 設定の変更をクリックします。
7. スキャンおよびネットワークに関連するCanonのプログラムを見つけます。
8. プライベートネットワークでの通信を許可します。
9. 変更を保存します。
10. IJ Network Scanner Selector EXを再起動します。

ネットワークスキャンには、次のコンポーネントが関連している場合があります。

• IJ Network Scanner Selector EX。
• IJ Scan Utility。
• ScanGear。
• Canon IJ Network Tool。
• Canon MG3600 seriesのドライバーコンポーネント。

サードパーティ製ウイルス対策ソフトを使用している場合

1. セキュリティソフトの設定を開きます。
2. ファイアウォールまたはアプリケーション制御の項目を見つけます。
3. Canonのプログラムによるネットワーク接続を許可します。
4. ローカルネットワークがブロックされていないことを確認します。
5. スキャンをやり直します。

方法11. WIAサービスを確認する

Windowsでは、スキャナーを動作させるためにWindows Image Acquisition (WIA)サービスを使用します。このサービスが停止していると、スキャンプログラムがデバイスを検出できないことがあります。

1. Windows + Rキーを押します。
2. 次の内容を入力します。

services.msc

3. OKをクリックします。
4. Windows Image Acquisition (WIA)を見つけます。
5. サービス名をダブルクリックします。
6. スタートアップの種類を自動に設定します。
7. サービスが停止している場合は、開始をクリックします。
8. サービスがすでに実行されている場合は、停止をクリックしてから開始をクリックします。
9. 適用をクリックします。
10. OKをクリックします。
11. IJ Scan Utilityを再起動します。

方法12. 別のプログラムがスキャナーを使用していないか確認する

MG3600 seriesでは、複数のネットワークスキャンを同時に実行できません。

1. IJ Scan Utilityを終了します。
2. ScanGearを終了します。
3. My Image Gardenを終了します。
4. スキャナーを使用している可能性があるPDFおよび画像編集アプリケーションを終了します。
5. ほかのパソコンでスキャンプログラムを終了します。
6. 数秒待ちます。
7. IJ Scan Utilityだけをもう一度起動します。
8. スキャンをやり直します。

別のアプリケーションまたはユーザーがスキャナーを使用しているというメッセージが表示される場合は、通常、ほかのプログラムを終了してから再試行すると解決します。

方法13. 別のアプリケーションでスキャンを確認する

別のプログラムで確認すると、問題がIJ Scan Utilityだけに関連しているか判断できます。

1. Windowsの設定でプリンターとスキャナーを開きます。
2. Canon MG3600 seriesがスキャンデバイスとして表示されているか確認します。
3. スキャンアプリがインストールされている場合は、そのアプリを開きます。
4. Canon MG3600 seriesを選択します。
5. テストスキャンを実行します。

別のプログラムではスキャンできるものの、IJ Scan Utilityが動作しない場合は、IJ Scan Utilityの設定でデバイスを選択し直すか、Canonのプログラムを再インストールしてください。

どのプログラムでもスキャナーが検出されない場合は、ドライバー、WIA、ネットワーク接続を確認してください。

方法14. 完全なMP Driversパッケージを再インストールする

Windowsによって汎用のプリンタードライバーだけがインストールされている場合は、Canonの公式パッケージを再インストールする必要があります。

手順1. 正しいファイルをダウンロードする

1. Canonの公式ページを開きます。
   Canon MG3600 series MP Driversをダウンロード
2. ファイルをダウンロードフォルダーに保存します。
3. ダウンロードが完全に終了するまで待ちます。

ファイル名は次の文字列で始まっている必要があります。

m68n-win-mg3600-

手順2. 破損したインストールを削除する

1. Canonのプログラムを終了します。
2. USBケーブルを取り外します。
3. インストールされているアプリの一覧を開きます。
4. Canon MG3600 series MP Driversを削除します。
5. 「プリンターとスキャナー」から、古い、または動作していないMG3600 seriesの登録を削除します。
6. パソコンを再起動します。

手順3. 完全なパッケージをインストールする

1. ダウンロードしたファイルを右クリックします。
2. 管理者として実行を選択します。
3. プログラムの起動を確認します。
4. 「ようこそ」ウィンドウでインストールを続行します。
5. 使用許諾契約に同意します。
6. プリンターを無線LAN接続で使用するを選択します。
7. MG3600 seriesが検出されるまで待ちます。
8. 複合機が検出されない場合は、USB経由のネットワーク設定を選択します。
9. すべてのコンポーネントのインストールを完了します。
10. パソコンを再起動します。

方法15. ルーターの交換後にスキャナーを選択し直す

ルーターの交換後は、通常、MG3600 seriesに新しいIPアドレスが割り当てられます。印刷は自動的に復旧しても、スキャナー選択プログラムが以前の登録を使用し続けることがあります。

1. 現在のネットワーク設定を印刷します。
2. 新しいSSIDとActiveの状態が表示されていることを確認します。
3. IJ Network Scanner Selector EXを起動します。
4. 設定…を開きます。
5. 以前の登録が残っている場合は、選択を解除します。
6. 現在のMACアドレスを持つMG3600 seriesを選択します。
7. OKをクリックします。
8. IJ Scan Utilityを開きます。
9. Canon MG3600 series Networkを選択します。
10. スキャンをやり直します。

方法16. Wi-Fiの信号強度を確認する

スキャンでは、小さな印刷ジョブよりも多くのデータがネットワーク経由で送信されます。そのため、信号が弱い場合でも印刷はできる一方で、スキャンは中断することがあります。

1. ネットワーク設定の印刷結果でSignal Strengthの値を確認します。
2. 複合機をルーターの近くに置きます。
3. デバイス間にある金属製の物を取り除きます。
4. 複合機をキャビネットの後ろや、コンクリート壁で隔てられた別の部屋に置かないでください。
5. ルーターと複合機を電子レンジやその他の電波干渉源から離します。
6. ルーターを再起動します。
7. 小さな文書をもう一度スキャンします。

通常、ネットワークスキャンはUSB経由のスキャンより遅くなります。開始前のわずかな待ち時間は、必ずしも故障を意味するものではありません。

主なエラーコードの意味

My Image Gardenでスキャンボタンが無効になっている場合

スキャンボタンが無効になっている場合、通常は、インストールされているスキャナードライバーをプログラムが検出できないか、選択されているデバイスを判別できていません。

1. My Image Gardenを終了します。
2. IJ Network Scanner Selector EXを起動します。
3. Canon MG3600 seriesを選択します。
4. IJ Scan Utilityを起動します。
5. Canon MG3600 series Networkを選択します。
6. スキャンを確認します。
7. IJ Scan Utilityが動作する場合は、My Image Gardenをもう一度開きます。

IJ Scan Utilityでもデバイスが検出されない場合は、MP Driversを再インストールしてください。

USB経由ではスキャンできるが、Wi-Fi経由ではスキャンできない場合

この結果は、スキャン機構とドライバーが動作できることを示しています。問題は、ネットワーク登録またはセキュリティ設定にあります。

1. USBケーブルを取り外します。
2. Activeの状態と正しいSSIDを確認します。
3. IJ Network Scanner Selector EXを起動します。
4. ネットワーク接続用のMG3600 seriesを選択します。
5. IJ Scan UtilityでNetworkが含まれている項目を選択します。
6. ファイアウォールでCanonのプログラムによる通信を許可します。
7. スキャンをやり直します。

USB経由でもスキャンできない場合

この場合は、ドライバー、WIAサービス、USBケーブル、またはデバイス本体に問題がある可能性があります。

1. 複合機をパソコンへ直接接続します。
2. 別のUSBポートを試します。
3. USBハブや延長ケーブルは使用しないでください。
4. WIAサービスを確認します。
5. MP Driversを削除します。
6. パソコンを再起動します。
7. USB接続を選択してパッケージを再インストールします。
8. スキャンを確認します。

複合機本体の操作パネルからコピーすることもできず、デバイスにエラーが表示されている場合は、最初にハードウェアまたは消耗品の問題を解消してください。

Windows 11 ARMに関する重要な情報

システムの種類を確認するには、次の操作を行います。

1. スタートボタンを右クリックします。
2. システムを選択します。
3. システムの種類という項目を見つけます。

ARMまたはARM64と表示されている場合は、Wi-Fi設定ではなく、Canonのプログラムに互換性がないことが問題の原因である可能性があります。

まとめ

Canon PIXMA MG3600 seriesでWi-Fi経由の印刷はできるものの、スキャンできない場合は、最初に複合機が正しいネットワークへ接続され、ネットワーク設定の印刷結果にActiveと表示されていることを確認してください。

IJ Network Scanner Selector EXを起動し、設定…を開いてMG3600 seriesを選択します。その後、IJ Scan Utilityで基本設定を開き、Canon MG3600 series Networkを指定してください。

デバイスが検出されない場合は、プライベートネットワークプロファイル、VPN、ゲストネットワーク、信号強度、ファイアウォールの許可設定を確認してください。WIAサービスを再起動し、ほかのスキャンプログラムを終了します。

IJ Network Scanner Selector EX、ScanGear、またはネットワーク接続用の登録がない場合は、以前のインストールを削除し、公式のMP Driversパッケージを再インストールしてください。インストール後、ネットワークスキャナーをもう一度選択し、テストスキャンを実行します。

最終更新日: 7月 24, 2026 記事の著者 DriverAsia