Canon MG2400で印刷はできるがスキャンできない場合：スキャナーを再び使用できるようにする方法

Canon PIXMA MG2400 series複合機では、文書を正常に印刷できても、スキャンできないことがあります。IJ Scan Utilityがデバイスを検出しない、Windows スキャンアプリにスキャナーがないと表示される、またはエラーコード2,140,21の通信エラーが発生する場合があります。

通常、これはWindowsがプリンタードライバーだけをインストールし、スキャナードライバーがインストールされていない、システムの更新後に破損した、またはUSB経由で複合機と通信できないことを意味します。

この手順は、次のモデルに対応しています。

Canon PIXMA MG2400、MG2410、MG2420、MG2440、MG2450、MG2460、MG2470、MG2480、MG2490。

上記のデバイスはすべてCanon PIXMA MG2400 seriesに属し、Windows用の共通ドライバーパッケージを使用します。

印刷はできるのにスキャンできない理由

Windowsは印刷機能とスキャン機能を個別に登録します。そのため、スキャナーのコンポーネントがないか破損していても、プリンタードライバーだけは動作することがあります。

主な原因は次のとおりです。

• Windowsがプリンタードライバーだけを自動的にインストールした。
• Canon MG2400 series MP Driversのインストールが中断された。
• インストーラーを起動する前にUSBケーブルを接続した。
• Windowsの更新後にスキャナードライバーが破損した。
• Windows Image Acquisitionサービスが停止している。
• 別のプログラムがスキャナーを使用している。
• 複合機をUSBハブまたは故障した変換アダプター経由で接続している。
• ARMプロセッサー搭載パソコンに通常のドライバーをインストールしている。

方法1. 複合機を再起動し、USB接続を確認する

最初に、一時的な通信障害ではないことを確認します。スキャンでは、複合機からパソコンへ継続的にデータを転送する必要があります。接続が不安定な場合、印刷は動作しても、スキャンがエラーで終了することがあります。

手順1. スキャンプログラムを終了する

1. IJ Scan Utilityを終了します。
2. Windows スキャンアプリを終了します。
3. ペイント、画像編集ソフト、およびスキャナーを使用している可能性があるその他のプログラムを終了します。
4. 数秒待ちます。

スキャナーを複数のプログラムで同時に使用することはできません。すでに1つのアプリで使用されている場合、別のプログラムで通信エラーが表示されることがあります。

手順2. 複合機を再起動する

1. 電源ボタンを押して複合機の電源を切ります。
2. USBケーブルをパソコンから取り外します。
3. 約20秒待ちます。
4. USBケーブルをパソコンに直接接続します。
5. 複合機の電源を入れます。
6. 緑色の電源ランプの点滅が止まるまで待ちます。

手順3. ケーブルとUSBポートを確認する

1. USBハブ、モニター、キーボード、またはドッキングステーションを介して複合機を接続しないでください。
2. デスクトップパソコンを使用している場合は、本体背面のUSBポートを試します。
3. ケーブルを別のUSBポートに接続します。
4. 正常に動作する別のプリンター用USBケーブルがある場合は、ケーブルを交換してみます。
5. USB-C変換アダプターを使用している場合は、別の変換アダプターまたは別のUSB-Cポートを試します。

再接続後にスキャンを確認してください。問題が解決しない場合は、次の方法に進みます。

方法2. IJ Scan Utilityを見つけて起動する

IJ Scan Utilityは、文書や写真をスキャンするためのCanonのプログラムです。MP Driversパッケージと一緒にインストールされます。

手順1. Windowsの検索でプログラムを見つける

1. スタートボタンをクリックします。
2. 次の文字列を入力します。

IJ Scan Utility

3. 検索結果に表示されたIJ Scan Utilityをクリックします。

検索結果にプログラムが表示されない場合は、次の操作を行います。

1. スタートメニューを開きます。
2. Windows 11では、すべてをクリックします。
3. Canon Utilitiesフォルダーを見つけます。
4. フォルダーを開きます。
5. IJ Scan Utilityを起動します。

手順2. 正しいデバイスを選択する

1. 複合機の電源を入れます。
2. USBケーブルがパソコンに接続されていることを確認します。
3. IJ Scan Utilityを開きます。
4. ウィンドウ上部にあるデバイス選択欄または製品名欄を見つけます。
5. Canon MG2400 seriesを選択します。

一覧に複数のデバイスが表示されている場合は、USBで接続されているMG2400 seriesを選択してください。

手順3. テストスキャンを実行する

1. 原稿台カバーを持ち上げます。
2. 文書の文字または画像がある面を下にして、原稿台ガラスに置きます。
3. 文書の角を原稿台ガラスの隅にあるマークに合わせます。
4. 原稿台カバーを閉じます。
5. IJ Scan Utilityで文書をクリックします。
6. スキャンが終了するまで待ちます。

文書の確認には、おまかせではなく文書ボタンを使用することをおすすめします。自動モードでは、原稿台ガラス上の原稿サイズや原稿数を正しく判定できないことがあります。

IJ Scan Utilityがない場合

検索でもCanon Utilitiesフォルダー内でもプログラムが見つからない場合は、MP Driversパッケージが完全にインストールされていない可能性があります。この場合は、以下で説明する完全な再インストールを実行してください。

方法3. ペイントでスキャンを確認する

ペイントで確認すると、Windowsのシステムスキャナードライバーが動作しているか判断できます。

1. 文書を原稿台ガラスに置きます。
2. スタートボタンをクリックします。
3. ペイントと入力します。
4. プログラムを開きます。
5. ファイルメニューを開きます。
6. カメラまたはスキャナーからを選択します。
7. デバイスを選択する画面が表示された場合は、Canon MG2400 seriesを選択します。
8. 画像の種類を選択します。
9. プレビューをクリックします。
10. 画像が表示されたら、スキャンをクリックします。

結果の判断方法

方法4. Windows スキャンアプリでスキャンを確認する

Windows スキャンアプリは、Windowsのシステムスキャンインターフェイスを使用します。このアプリが複合機を認識する場合は、スキャナードライバーがインストールされている可能性が高いです。

手順1. アプリを開く

1. スタートボタンをクリックします。
2. 検索欄にWindows スキャンと入力します。
3. 検索結果に表示されたアプリを開きます。

アプリがインストールされていない場合は、Microsoft Storeを開き、Windows スキャンを検索してインストールします。

手順2. 確認する

1. スキャナー欄でCanon MG2400 seriesを選択します。
2. ソース欄でフラットベッドを選択します。
3. JPEGやPNGなど、必要なファイルの種類を選択します。
4. プレビューをクリックします。
5. プレビュー画像が表示されたら、スキャンをクリックします。

Windows スキャンは動作するものの、IJ Scan Utilityでエラーが発生する場合は、IJ Scan UtilityまたはMP Driversパッケージ全体を再インストールしてください。

方法5. デバイス マネージャーでスキャナーを確認する

Windowsはプリンターとスキャナーを個別に登録します。そのため、デバイス マネージャーに印刷機能だけが表示され、複合機のスキャン機能が表示されない場合があります。

手順1. デバイス マネージャーを開く

1. 複合機の電源を入れます。
2. 複合機をパソコンのUSBポートに直接接続します。
3. スタートボタンを右クリックします。
4. デバイス マネージャーを選択します。

手順2. スキャナーを見つける

次の項目を確認します。

• イメージング デバイス。
• カメラ。
• ほかのデバイス。
• ユニバーサル シリアル バス コントローラー。

スキャナーは、次の名前で表示されることがあります。

• Canon MG2400 series。
• Canon MG2400 series Scanner。
• Canon Scanner。
• 不明なデバイス。
• Unknown Device。

デバイスに警告が表示されていない場合

Canon MG2400 seriesが表示され、その横に黄色の感嘆符がない場合は、ドライバーが登録されています。WIAサービスとIJ Scan Utilityの設定を確認してください。

デバイスの横に黄色の感嘆符がある場合

1. デバイスを右クリックします。
2. デバイスのアンインストールを選択します。
3. ドライバー ソフトウェアを削除するチェックボックスが表示された場合は、チェックを入れます。
4. アンインストールをクリックします。
5. USBケーブルをパソコンから取り外します。
6. パソコンを再起動します。
7. 再起動後、Canon MG2400 series MP Driversを再インストールします。

スキャナーがない場合

デバイス マネージャーにスキャン機能が表示されない場合は、Windowsがプリンターだけをインストールした可能性があります。MP Driversを完全に再インストールしてください。

方法6. Windows Image Acquisitionサービスを開始する

Windowsでは、スキャナーを動作させるためにWindows Image Acquisition (WIA)サービスを使用します。このサービスが停止していると、プログラムが複合機を認識できないことがあります。

手順1. サービスの一覧を開く

1. Windows + Rキーを押します。
2. 次のコマンドを入力します。

services.msc

3. OKをクリックします。
4. ユーザー アカウント制御の確認が表示された場合は、はいをクリックします。

手順2. WIAサービスを確認する

1. 一覧からWindows Image Acquisition (WIA)を見つけます。
2. サービス名をダブルクリックします。
3. スタートアップの種類で自動を選択します。
4. サービスの状態が停止の場合は、開始をクリックします。
5. 適用をクリックします。
6. OKをクリックします。

手順3. サービスを再起動する

サービスがすでに実行されている場合は、次の操作を行います。

1. サービスを右クリックします。
2. 再起動を選択します。
3. 「サービス」ウィンドウを閉じます。
4. IJ Scan Utilityをもう一度開きます。
5. スキャンをやり直します。

方法7. エラー2,140,21を解決する

エラー2,140,21は通常、プログラムがスキャンを開始できないか、デバイスとの安定した通信を確立できない場合に表示されます。

次の操作を順番に実行します。

1. IJ Scan Utilityを終了します。
2. ペイント、Windows スキャン、およびその他のスキャンプログラムを終了します。
3. 複合機の電源を切ります。
4. USBケーブルをパソコンから取り外します。
5. 約20秒待ちます。
6. ケーブルを別のUSBポートに接続します。
7. 複合機の電源を入れます。
8. デバイスの準備が完了するまで待ちます。
9. WIAサービスを再起動します。
10. IJ Scan Utilityをもう一度開きます。
11. Canon MG2400 seriesを選択します。
12. 文書をクリックします。

エラーが再発する場合は、オレンジ色のAlarmランプが点滅していないか確認します。複合機がハードウェアエラー状態になっていると、スキャンを使用できない場合があります。

ランプが点滅していない場合は、MP Driversを完全に再インストールしてください。

方法8. Canon MG2400 series MP Driversを完全に再インストールする

これまでの方法で解決しない場合は、古いパッケージを削除してクリーンインストールを実行します。この方法は、Windowsの大型アップデート後にもおすすめします。

手順1. 複合機を取り外す

1. IJ Scan Utilityおよびその他のスキャンプログラムを終了します。
2. 複合機の電源を切ります。
3. USBケーブルをパソコンから取り外します。

手順2. Windows 11でMP Driversを削除する

1. 設定を開きます。
2. アプリを開きます。
3. インストールされているアプリを開きます。
4. 検索欄にCanonと入力します。
5. Canon MG2400 series MP Driversを見つけます。
6. 3点ボタンをクリックします。
7. アンインストールを選択します。
8. アンインストールプログラムの指示に従います。

手順3. Windows 10でMP Driversを削除する

1. 設定を開きます。
2. アプリを開きます。
3. アプリと機能を開きます。
4. 検索欄にCanonと入力します。
5. Canon MG2400 series MP Driversを選択します。
6. アンインストールをクリックします。
7. アンインストールを確認します。

手順4. 古いスキャナーの登録を削除する

1. スタートボタンを右クリックします。
2. デバイス マネージャーを開きます。
3. 表示メニューを開きます。
4. 非表示のデバイスの表示を選択します。
5. イメージング デバイス、カメラ、ほかのデバイスを確認します。
6. Canon MG2400 seriesの項目が残っている場合は、右クリックします。
7. デバイスのアンインストールを選択します。
8. アンインストールを確認します。

手順5. パソコンを再起動する

1. 開いているウィンドウをすべて閉じます。
2. スタートメニューを開きます。
3. 電源ボタンをクリックします。
4. 再起動を選択します。

Windowsが起動した後も、USBケーブルを接続しないでください。

手順6. 公式MP Driversパッケージをダウンロードする

1. Canonの公式ページを開きます。
   Canon MG2400 series MP Driversをダウンロード
2. Downloadボタンをクリックします。
3. ファイルをダウンロードフォルダーに保存します。
4. ファイル名が次の文字列で始まっていることを確認します。

mp68-win-mg2400-

手順7. ドライバーを再インストールする

1. ダウンロードフォルダーを開きます。
2. インストールファイルを右クリックします。
3. 管理者として実行を選択します。
4. ユーザー アカウント制御の確認が表示された場合は、はいをクリックします。
5. 「ようこそ」ウィンドウで次へ >をクリックします。
6. 「使用許諾契約」ウィンドウではいをクリックします。
7. 「ケーブルの接続」ウィンドウが表示されるまで待ちます。
8. このウィンドウが表示されてから、USBケーブルをパソコンに接続します。
9. 複合機の電源を入れます。
10. インストーラーがデバイスを検出するまで待ちます。
11. インストールが完了するまで待ちます。
12. パソコンの再起動を求められた場合は、同意します。

手順8. スキャンを確認する

1. 再起動後、複合機の電源を入れます。
2. スタートボタンをクリックします。
3. IJ Scan Utilityと入力します。
4. プログラムを開きます。
5. Canon MG2400 seriesを選択します。
6. 文書を原稿台ガラスに置きます。
7. 文書をクリックします。

Windowsの更新後にスキャンできなくなった場合

Windowsの更新後、プリンタードライバーは引き続き動作しても、スキャナードライバーがシステムに正しく登録されなくなることがあります。

この場合は、次の操作を行います。

1. USBケーブルを取り外します。
2. Canon MG2400 series MP Driversを削除します。
3. デバイス マネージャーで古いスキャナーの登録を削除します。
4. パソコンを再起動します。
5. MP Driversパッケージを再インストールします。
6. 「ケーブルの接続」ウィンドウが表示されてから複合機を接続します。

USBケーブルを取り外して接続し直すだけでは、失われたスキャナードライバーは通常復旧しません。

ウイルス対策ソフトがIJ Scan Utilityをブロックしている場合

ペイントやWindows スキャンは動作するものの、IJ Scan Utilityでスキャンを開始できない場合は、セキュリティソフトがCanonのアプリケーションをブロックしている可能性があります。

1. IJ Scan Utilityを終了します。
2. インストールされているウイルス対策ソフトを開きます。
3. 検疫、ブロックされたプログラム、アプリ保護に関する項目を確認します。
4. Canonのコンポーネントがブロックされている場合は復元し、許可されたプログラムの一覧に追加します。
5. IJ Scan Utilityをもう一度起動します。

パソコンの保護を長時間無効にしないでください。確認のためにサードパーティ製ウイルス対策ソフトを一時停止し、1回だけスキャンを実行した後、すぐに保護を再び有効にできます。

複合機をUSB-C変換アダプター経由で接続している場合

印刷はできるがスキャンを開始できない場合は、次の操作を行います。

1. 複合機を変換アダプターから取り外します。
2. 変換アダプターを別のUSB-Cポートに接続します。
3. 多数のデバイスが接続された複雑なドッキングステーションは使用しないでください。
4. シンプルなUSB-C–USB-A変換アダプターを試します。
5. 別の変換アダプターがある場合は、それを試します。
6. 可能であれば、一般的なUSBポートを備えたパソコンでスキャンを確認します。

一部の変換アダプターでは、古いUSBスキャナーからのデータ転送が不安定になることがあります。そのため、印刷はできても、画像の取得がエラーで終了する場合があります。

ARMプロセッサー搭載パソコンに関する重要な情報

パソコンの種類を確認するには、次の操作を行います。

1. スタートボタンを右クリックします。
2. システムを選択します。
3. システムの種類という項目を見つけます。

ARMまたはARM64と表示されている場合は、ドライバーの互換性がないことがスキャナーを使用できない原因である可能性があります。

結果を確認する方法

各方法を実行した後、次の順序で動作を確認してください。

1. 複合機の電源が入っていて、エラーが表示されていないことを確認します。
2. USBケーブルがパソコンに直接接続されていることを確認します。
3. デバイス マネージャーにCanon MG2400 seriesが表示されていることを確認します。
4. WIAサービスが実行されていることを確認します。
5. IJ Scan Utilityを開きます。
6. Canon MG2400 seriesを選択します。
7. 文書を原稿台ガラスに置きます。
8. 文書をクリックします。

スキャンが開始され、ファイルが保存された場合は、スキャナードライバーが正常に動作しています。

最終更新日: 7月 24, 2026 記事の著者 DriverAsia