Canon MG2400のインストーラーが複合機を認識しない、または「ドライバーを使用できません」と表示される

Canon PIXMA MG2400 seriesのドライバーをインストールしているとき、プログラムが「ケーブルの接続」ウィンドウで停止することがあります。複合機の電源が入っていてパソコンに接続されているにもかかわらず、インストーラーが接続を待ち続けるか、デバイスが検出されなかったと表示します。

また、Windowsが複合機を「プリンターとスキャナー」に自動的に追加しても、その横に「ドライバーを使用できません」と表示される場合があります。デバイスで印刷やスキャンができない、またはシステムに複数回表示されることがあります。

この手順は、次のモデルに対応しています。

Canon PIXMA MG2400、MG2410、MG2420、MG2440、MG2450、MG2460、MG2470、MG2480、MG2490。

上記のデバイスはすべてCanon PIXMA MG2400 seriesに属し、Windows用の共通MP Driversパッケージを使用します。

問題の症状

この手順は、次の状況で役立ちます。

• 複合機を接続しても、Canonのインストーラーに「ケーブルの接続」ウィンドウが表示され続ける。
• WindowsでUSBの接続音が鳴るが、セットアッププログラムが先に進まない。
• 複合機を接続しても、パソコンがまったく反応しない。
• デバイスが検出されなかったというメッセージが表示され、インストールが終了する。
• 「プリンターとスキャナー」に「ドライバーを使用できません」と表示される。
• Windowsに複合機が表示されているが、印刷できない。
• 印刷はできるが、スキャナーが検出されない。
• デバイス一覧にCanon MG2400 seriesが複数表示される。
• Windowsの更新または再インストール後に問題が発生した。

インストーラーがCanon MG2400 seriesを検出しない理由

主な原因は次のとおりです。

• インストーラーを起動する前にUSBケーブルを接続していた。
• Windowsが適切でないドライバーをデバイスに自動的に割り当てた。
• 以前のインストールが中断された。
• 古いドライバーの破損したコンポーネントがシステムに残っている。
• 故障したUSBケーブルを使用している。
• 複合機をUSBハブ、延長ケーブル、またはドッキングステーション経由で接続している。
• 選択したUSBポートが動作していない。
• 複合機の電源が切れているか、エラー状態になっている。
• 別のCanonシリーズ用のインストールファイルをダウンロードした。
• ARMプロセッサー搭載パソコンで通常のドライバーを実行している。

開始前にインストールファイルを確認する

この記事に記載されているモデルには、Canon MG2400 series MP Driversパッケージを使用する必要があります。

1. Canonの公式ページを開きます。
   Canon MG2400 series MP Driversをダウンロード
2. Downloadボタンをクリックします。
3. ファイルをダウンロードフォルダーに保存します。
4. ダウンロードが完全に終了するまで待ちます。
5. ファイル名を確認します。次の文字列で始まっている必要があります。

mp68-win-mg2400-

Canonがパッケージを更新した場合、ファイル名の末尾部分が変更されることがあります。

インストーラーは多言語に対応しています。通常は、Windowsに設定されている言語が自動的に選択されます。必要に応じて、「ようこそ」ウィンドウの言語ボタンで言語を変更できます。

方法1. 正しい順序でインストールをやり直す

最初にこの方法を実行してください。USBケーブルを先に接続していた場合や、インストールが中断された場合は、プログラムを完全に終了し、最初からやり直します。

手順1. 現在のインストールをキャンセルする

1. 画面に「ケーブルの接続」ウィンドウが表示されている場合は、キャンセルボタンをクリックします。
2. 確認メッセージが表示された場合は、プログラムを閉じることに同意します。
3. Canonインストーラーのすべてのウィンドウが閉じるまで待ちます。

手順2. 複合機を取り外す

1. 電源ボタンを押して複合機の電源を切ります。
2. USBケーブルをパソコンから取り外します。
3. 電源ケーブルはコンセントに接続したままにします。
4. 約20秒待ちます。

手順3. パソコンを再起動する

1. スタートボタンをクリックします。
2. 「スタート」メニューの電源ボタンをクリックします。
3. 再起動を選択します。
4. Windowsが完全に起動するまで待ちます。

再起動後もUSBケーブルを接続しないでください。

手順4. インストールファイルを起動する

1. Windows + Eキーを押します。
2. ダウンロードフォルダーを開きます。
3. 名前がmp68-win-mg2400-で始まるファイルを見つけます。
4. ファイルを右クリックします。
5. 管理者として実行を選択します。
6. 「ユーザー アカウント制御」ウィンドウが表示された場合は、はいをクリックします。

手順5. インストールの最初の段階を進める

1. 「ようこそ」ウィンドウで次へ >をクリックします。
2. 正しい言語が選択されていない場合は、言語をクリックし、適切な言語を選択します。
3. 「使用許諾契約」ウィンドウではいをクリックします。
4. 「ケーブルの接続」ウィンドウが表示されるまで待ちます。

手順6. 指示が表示されてから複合機を接続する

「ケーブルの接続」ウィンドウが表示されたら、次の操作を行います。

1. USBケーブルのほぼ正方形のコネクターを、複合機の背面にあるコネクターに接続します。
2. 平らなコネクターをパソコンのUSBポートに直接接続します。
3. USBハブ、分配器、モニター、またはドッキングステーションは使用しないでください。
4. 電源ボタンを押して複合機の電源を入れます。
5. 緑色の電源ランプが点灯したことを確認します。
6. 数分待ちます。

デバイスが検出されると、「ケーブルの接続」ウィンドウは自動的に閉じます。通常、続行するために別のボタンをクリックする必要はありません。

インストーラーがデバイスを待ち続ける場合は、次の方法に進んでください。

方法2. USBケーブルとパソコンのポートを確認する

パソコンが複合機からデータを受信していない場合は、接続の問題を解決するまでドライバーを再インストールしても解決しません。

手順1. ケーブルの種類を確認する

Canon MG2400 seriesには、一般的なプリンター用USBケーブルが必要です。

• 平らなUSB-Aコネクターをパソコンに接続する。
• ほぼ正方形のUSB-Bコネクターを複合機に接続する。

携帯電話用ケーブルや充電専用ケーブルは使用できません。

手順2. 複合機を直接接続する

1. USBハブ、モニター、キーボード、またはドッキングステーションからUSBケーブルを取り外します。
2. ケーブルをパソコンのUSBポートに直接接続します。
3. デスクトップパソコンを使用している場合は、本体背面のポートを試します。
4. USB延長ケーブルは使用しないでください。

手順3. 別のUSBポートを試す

1. 「ケーブルの接続」ウィンドウを開いたままにします。
2. 複合機の電源を切ります。
3. ケーブルをパソコンから取り外します。
4. 10秒待ちます。
5. ケーブルを別のUSBポートに接続します。
6. 複合機の電源を入れます。
7. 数分待ちます。

手順4. 別のケーブルを確認する

正常に動作する別のプリンター用USBケーブルがある場合は、ケーブルを交換して接続をやり直します。

外見上は正常に見えても、ケーブルが損傷していることがあります。特に、長いケーブル、大きく折れ曲がったケーブル、古いケーブルでは問題が発生しやすくなります。

手順5. 複合機の状態を確認する

1. 緑色の電源ランプが点灯していることを確認します。
2. 電源が入らない場合は、コンセントと電源ケーブルを確認します。
3. オレンジ色のAlarmランプが点滅している場合は、最初に複合機のエラーを解消します。
4. カバーが閉じていることを確認します。
5. カートリッジが正しく取り付けられていることを確認します。

方法3. Windowsが接続に反応しているか確認する

この確認により、問題がドライバーにあるのか、USB接続にあるのかを判断できます。

手順1. デバイス マネージャーを開く

1. Canonのインストーラーを閉じます。
2. スタートボタンを右クリックします。
3. デバイス マネージャーを選択します。

手順2. 接続時の変化を確認する

1. デバイス マネージャーを開いたままにします。
2. 複合機の電源を切ります。
3. USBケーブルをパソコンから取り外します。
4. ケーブルをもう一度接続します。
5. 複合機の電源を入れます。
6. デバイス マネージャーの表示が変化したか確認します。

新しいデバイスが表示される場合

USBケーブルとポートは動作している可能性があります。古いドライバーまたは正しくインストールされていないドライバーが原因である可能性があります。

新しいデバイスは、次の項目に表示されることがあります。

• プリンター。
• 印刷キュー。
• イメージング デバイス。
• ほかのデバイス。
• ユニバーサル シリアル バス コントローラー。

黄色の感嘆符が表示される場合

Windowsは複合機を検出しましたが、正しいドライバーをインストールできていません。以下の手順に従って、問題のある登録を削除してください。

一覧がまったく変化しない場合

パソコンが複合機から信号を受信していません。次の項目を確認してください。

• 別のUSBポート。
• 別のプリンター用ケーブル。
• 変換アダプターやUSBハブを使用しない接続。
• 別のパソコンでの複合機の動作。

正常な別々のケーブルを使用して2台のパソコンで確認してもデバイスが検出されない場合は、複合機のUSBコネクターが故障している可能性があります。

方法4. Windowsによって誤って追加されたプリンターを削除する

Canonの公式インストーラーを起動する前にUSBケーブルを接続していた場合、Windowsが不完全なドライバーを使用してCanon MG2400 seriesを自動的に追加している可能性があります。

Windows 11

1. 複合機の電源を切ります。
2. USBケーブルをパソコンから取り外します。
3. スタートボタンをクリックします。
4. 設定を開きます。
5. Bluetooth とデバイスを開きます。
6. プリンターとスキャナーを開きます。
7. Canon MG2400 series、Canon MG2400 series Printer、または不明なUSBプリンターを見つけます。
8. デバイス名をクリックします。
9. 削除をクリックします。
10. 削除を確認します。

Windows 10

1. 複合機の電源を切ります。
2. USBケーブルをパソコンから取り外します。
3. スタートボタンをクリックします。
4. 設定を開きます。
5. デバイスを開きます。
6. プリンターとスキャナーを開きます。
7. Canon MG2400 seriesまたは不明なUSBプリンターを選択します。
8. デバイスの削除をクリックします。
9. 削除を確認します。

一覧に同じCanon MG2400 seriesが複数表示されている場合は、すべて削除してください。

削除後、パソコンを再起動してインストールをやり直します。USBケーブルは、「ケーブルの接続」ウィンドウが表示されてから接続してください。

方法5. デバイス マネージャーで問題のあるデバイスを削除する

設定からプリンターを削除した後でも、Windowsに複合機の誤った登録が残ることがあります。

手順1. 非表示のデバイスを表示する

1. CanonのUSBケーブルをパソコンから取り外します。
2. スタートボタンを右クリックします。
3. デバイス マネージャーを選択します。
4. 表示メニューを開きます。
5. 非表示のデバイスの表示を選択します。

手順2. Canonの登録を見つける

次の項目を確認します。

• 印刷キュー。
• プリンター。
• イメージング デバイス。
• ほかのデバイス。
• ユニバーサル シリアル バス コントローラー。

項目は、次の名前で表示されることがあります。

• Canon MG2400 series。
• Canon MG2400 series Printer。
• Canon Scanner。
• USB Printing Support。
• 不明なUSBデバイス。
• Unknown Device。

手順3. 問題のある登録を削除する

1. 項目を右クリックします。
2. デバイスのアンインストールを選択します。
3. ドライバー ソフトウェアを削除するチェックボックスが表示された場合は、チェックを入れます。
4. アンインストールをクリックします。
5. ほかの古いCanon MG2400 seriesの登録がある場合は、それらも削除します。
6. デバイス マネージャーを閉じます。
7. パソコンを再起動します。

再起動後、USBケーブルを取り外した状態でCanonのインストールファイルを起動します。

方法6. Canon MG2400 series MP Driversを完全に削除する

以前のインストールがエラーで終了した場合、古いMP Driversのコンポーネントが複合機の再検出を妨げていることがあります。

Windows 11で削除する

1. 複合機のUSBケーブルを取り外します。
2. 設定を開きます。
3. アプリを開きます。
4. インストールされているアプリを開きます。
5. 検索欄にCanonと入力します。
6. Canon MG2400 series MP Driversを見つけます。
7. 3点ボタンをクリックします。
8. アンインストールを選択します。
9. アンインストールプログラムの指示に従います。

Windows 10で削除する

1. 複合機のUSBケーブルを取り外します。
2. 設定を開きます。
3. アプリを開きます。
4. アプリと機能を開きます。
5. 検索欄にCanonと入力します。
6. Canon MG2400 series MP Driversを選択します。
7. アンインストールをクリックします。
8. アンインストールを確認します。

同じCanon MG2400 series MP Driversパッケージが複数表示されている場合は、1つずつ削除してください。

削除後、次の操作を行います。

1. パソコンを再起動します。
2. USBケーブルを接続しないでください。
3. インストールファイルを管理者として実行します。
4. 「ようこそ」ウィンドウで次へ >をクリックします。
5. はいをクリックして使用許諾契約に同意します。
6. 「ケーブルの接続」ウィンドウが表示されるまで待ちます。
7. 複合機を接続して電源を入れます。

方法7. プリント サーバーのプロパティからドライバーパッケージを削除する

通常の方法でMP Driversを削除しても解決せず、Windowsに引き続き「ドライバーを使用できません」と表示される場合は、この方法を使用してください。

1. CanonのUSBケーブルをパソコンから取り外します。
2. プリンターとスキャナーからCanon MG2400 seriesのすべてのコピーを削除します。
3. Windows + Rキーを押します。
4. 次のコマンドを入力します。

printui /s /t2

5. OKをクリックします。
6. ドライバータブが選択された「プリント サーバーのプロパティ」ウィンドウが開きます。
7. Canon MG2400 seriesを見つけます。
8. ドライバーを選択します。
9. 削除をクリックします。
10. 選択肢が表示された場合は、ドライバーとドライバー パッケージを削除するを選択します。
11. OKをクリックします。
12. ウィンドウを閉じます。
13. パソコンを再起動します。

ドライバーが使用中であるとWindowsに表示される場合

1. Word、ブラウザー、PDF閲覧ソフト、および印刷に使用したその他のアプリケーションを閉じます。
2. プリンターとスキャナーからすべてのCanon MG2400 seriesプリンターを削除します。
3. パソコンを再起動します。
4. printui /s /t2コマンドをもう一度実行します。
5. パッケージの削除をやり直します。

削除後、公式MP Driversパッケージを再インストールします。

USB-C変換アダプターを使用している場合

最近のノートパソコンでは、Canon MG2400 seriesをUSB-C–USB-A変換アダプター経由で接続することがあります。

インストーラーが複合機を検出しない場合は、次の操作を行います。

1. 変換アダプターをノートパソコンから取り外します。
2. 別のUSB-Cポートに接続します。
3. 複数のデバイスが接続された複雑なドッキングステーションは使用しないでください。
4. シンプルなUSB-C–USB-A変換アダプターを試します。
5. 別の変換アダプターがある場合は、それを試します。
6. 可能であれば、一般的なUSBポートを備えたパソコンに複合機を接続します。

一部の変換アダプターは主に充電用に設計されているか、古いUSBプリンターでは安定して動作しません。

複合機が接続された直後に切断される場合

WindowsでUSBの接続音と切断音が繰り返し鳴る場合は、次の操作を行います。

1. 複合機の電源を切ります。
2. USBケーブルを取り外します。
3. ケーブルを別のポートに接続します。
4. 別のプリンター用ケーブルを試します。
5. USB延長ケーブルは使用しないでください。
6. 複合機の背面にあるコネクターがぐらついていないか確認します。

接続と切断が繰り返される場合は、通常、ケーブル、USBポート、変換アダプター、または複合機のコネクターに問題があります。

ARMプロセッサー搭載ノートパソコンに関する重要な情報

パソコンの種類を確認するには、次の操作を行います。

1. スタートボタンを右クリックします。
2. システムを選択します。
3. システムの種類という項目を見つけます。

ARMまたはARM64と表示されている場合は、互換性のあるドライバーがないことが問題の原因である可能性があります。

結果を確認する方法

再インストール後、次の操作を行います。

1. 複合機の電源を入れます。
2. USBケーブルがパソコンに直接接続されていることを確認します。
3. プリンターとスキャナーを開きます。
4. Canon MG2400 series Printerを見つけます。
5. その横に「ドライバーを使用できません」と表示されていないことを確認します。

テストページを印刷する

1. Windows + Rキーを押します。
2. 次の内容を入力します。

control printers

3. OKをクリックします。
4. Canon MG2400 series Printerを右クリックします。
5. プリンターのプロパティを選択します。
6. 全般タブでテスト ページの印刷をクリックします。

スキャナーを確認する

1. スタートボタンをクリックします。
2. IJ Scan Utilityと入力します。
3. プログラムを開きます。
4. Canon MG2400 seriesが選択されていることを確認します。
5. 文書を原稿台ガラスに置きます。
6. おまかせまたは文書をクリックします。

テストページを印刷でき、スキャンも動作すれば、ドライバーは正しくインストールされています。

最も可能性の高い原因を判断する方法

最終更新日: 7月 24, 2026 記事の著者 DriverAsia