Canon MG2500で印刷はできるがスキャンできない場合：スキャナーを再び使用できるようにする方法

Canon PIXMA MG2500 series複合機では、文書を正常に印刷できても、スキャンできないことがあります。IJ Scan Utilityがデバイスを検出しない、Windows スキャンアプリにスキャナーがないと表示される、または通信エラーが発生する場合があります。

通常、これはWindowsがプリンタードライバーだけをインストールし、スキャナードライバーがインストールされていない、システムの更新後に破損した、またはUSB経由で複合機と通信できないことを意味します。

この手順は、次のモデルに対応しています。

Canon PIXMA MG2510、MG2520、MG2522、MG2525、MG2540、MG2540S、MG2541S、MG2550、MG2550S、MG2555、MG2560、MG2570、MG2570S、MG2577S、MG2580、MG2580S、MG2590。

上記のデバイスはすべてCanon PIXMA MG2500 seriesに属し、Windows用の共通ドライバーパッケージを使用します。

問題の症状

次の状況のうち1つ以上が発生している場合は、この手順が役立ちます。

• プリンターでは印刷できるが、スキャナーが検出されない。
• 「スタート」メニューにIJ Scan Utilityがない。
• IJ Scan Utilityは開くが、Canon MG2500 seriesを検出しない。
• Windows スキャンアプリが複合機を認識しない。
• 「スキャナーが見つかりません」というメッセージが表示される。
• 「スキャナーと通信できません」というメッセージが表示される。
• エラーコード5,156,69が発生する。
• Windowsの更新後にスキャンできなくなった。
• デバイス マネージャーにプリンターだけが表示される。
• スキャンは開始されるが、すぐにエラーで終了する。

方法1. 複合機を再起動し、USB接続を確認する

最初に、一時的な接続障害ではないことを確認します。スキャンには、パソコンと複合機の間で常時双方向通信が必要です。一方、USB接続が不安定でも、印刷だけは動作し続けることがあります。

手順1. スキャンプログラムを終了する

1. IJ Scan Utilityを終了します。
2. Windows スキャンアプリを終了します。
3. 画像編集ソフトや、スキャナーを使用している可能性があるその他のプログラムを終了します。
4. 数秒待ちます。

スキャナーを2つのプログラムで同時に使用することはできません。すでに1つのアプリで使用されている場合、別のプログラムで通信エラーが表示されることがあります。

手順2. 複合機を再起動する

1. 電源ボタンを押して複合機の電源を切ります。
2. USBケーブルをパソコンから取り外します。
3. 約20秒待ちます。
4. USBケーブルをパソコンに直接接続します。
5. 複合機の電源を入れます。
6. 電源ランプの点滅が止まるまで待ちます。

手順3. ケーブルとUSBポートを確認する

1. USBハブ、モニター、キーボード、またはドッキングステーションを介して複合機を接続しないでください。
2. デスクトップパソコンを使用している場合は、本体背面のUSBポートを試します。
3. スキャナーが検出されない場合は、ケーブルを別のUSBポートに接続します。
4. 正常に動作する別のプリンター用USBケーブルがある場合は、ケーブルを交換してみます。

再接続後にスキャンを確認してください。問題が解決しない場合は、次の方法に進みます。

方法2. IJ Scan Utilityを見つけて正しく設定する

IJ Scan Utilityは、文書や写真をスキャンするためのCanonのプログラムです。MP Driversパッケージと一緒にインストールされます。

手順1. Windowsの検索でプログラムを見つける

1. スタートボタンをクリックします。
2. 次の文字列を入力します。

IJ Scan Utility

3. 検索結果に表示されたIJ Scan Utilityをクリックします。

検索結果にプログラムが表示されない場合は、次の操作を行います。

1. スタートメニューを開きます。
2. Windows 11では、すべてをクリックします。
3. Canon Utilitiesフォルダーを見つけます。
4. フォルダーを開きます。
5. IJ Scan Utilityを起動します。

手順2. 正しいデバイスを選択する

1. 複合機の電源を入れ、USBケーブルが接続されていることを確認します。
2. IJ Scan Utilityを開きます。
3. ウィンドウ上部にあるデバイス選択欄または製品名欄を見つけます。
4. Canon MG2500 seriesを選択します。

一覧に複数のデバイスが表示されている場合は、USBで接続されているMG2500 seriesを選択してください。

手順3. テストスキャンを実行する

1. 原稿台カバーを持ち上げます。
2. 文書の文字または画像がある面を下にして、原稿台ガラスに置きます。
3. 文書の角を原稿台ガラスの隅にあるマークに合わせます。
4. 原稿台カバーを閉じます。
5. IJ Scan Utilityでおまかせまたは文書をクリックします。
6. スキャンが終了するまで待ちます。

スキャンが開始された場合、ドライバーは正常に動作しています。

一覧にCanon MG2500 seriesがない場合

IJ Scan Utilityに該当するデバイスがない場合は、通常、スキャナードライバーがインストールされていないか、Windowsが複合機のスキャン機能を認識していないことを意味します。デバイス マネージャーの確認に進んでください。

方法3. デバイス マネージャーでスキャナーを確認する

Canon MG2500 seriesは1台の物理デバイスですが、Windowsは印刷機能とスキャン機能を個別に登録します。そのため、スキャナーのコンポーネントが正しくインストールされていなくても、プリンターは動作する場合があります。

手順1. デバイス マネージャーを開く

1. 複合機の電源を入れます。
2. 複合機をパソコンのUSBポートに直接接続します。
3. スタートボタンを右クリックします。
4. デバイス マネージャーを選択します。

手順2. スキャナーを見つける

次の項目を確認します。

• イメージング デバイス。
• カメラ。
• ほかのデバイス。
• ユニバーサル シリアル バス コントローラー。

スキャナーは、次の名前で表示されることがあります。

• Canon MG2500 series。
• Canon MG2500 series Scanner。
• Canon Scanner。
• 不明なデバイス。
• Unknown Device。

デバイスに警告が表示されていない場合

Canon MG2500 seriesが表示され、その横に黄色の感嘆符がない場合は、デバイス マネージャーを閉じ、次の方法に従ってWIAサービスを確認します。

デバイスの横に黄色の感嘆符がある場合

1. デバイスを右クリックします。
2. デバイスのアンインストールを選択します。
3. ドライバー ソフトウェアを削除するチェックボックスが表示された場合は、チェックを入れます。
4. アンインストールをクリックします。
5. USBケーブルをパソコンから取り外します。
6. パソコンを再起動します。
7. 再起動後、MP Driversを再インストールします。

スキャナーがまったく表示されない場合

次の原因が考えられます。

• Windowsの標準プリンタードライバーだけがインストールされている。
• MP Driversのインストールが中断された。
• USBケーブルまたはポートで安定した通信が行われていない。
• Windowsの更新後にスキャナードライバーが削除された。

この場合は、以下で説明するMP Driversの完全な再インストールを実行してください。

方法4. Windows Image Acquisitionサービスを開始する

Windowsでは、スキャナーを動作させるためにシステムサービス「Windows Image Acquisition (WIA)」を使用します。このサービスが停止していると、プログラムがスキャナーを検出できないことがあります。

手順1. サービスの一覧を開く

1. Windows + Rキーを押します。
2. 次のコマンドを入力します。

services.msc

3. OKをクリックします。
4. ユーザー アカウント制御の確認が表示された場合は、はいをクリックします。

手順2. WIAサービスを確認する

1. 一覧からWindows Image Acquisition (WIA)を見つけます。
2. サービス名をダブルクリックします。
3. スタートアップの種類で自動を選択します。
4. サービスの状態が停止の場合は、開始をクリックします。
5. 適用をクリックします。
6. OKをクリックします。

手順3. サービスを再起動する

サービスがすでに実行されている場合は、次の操作を行います。

1. サービスを右クリックします。
2. 再起動を選択します。
3. 「サービス」ウィンドウを閉じます。
4. IJ Scan Utilityをもう一度開きます。
5. スキャンをやり直します。

サービスを開始できても、パソコンの再起動後に再び停止する場合は、Windowsのシステムファイルが破損していないか確認するか、パソコン修理の専門家に相談してください。

方法5. Windows スキャンアプリでスキャンを確認する

この確認により、問題がIJ Scan Utilityだけにあるのか、スキャナードライバー全体にあるのかを判断できます。

手順1. アプリを開く

1. スタートボタンをクリックします。
2. 検索欄にWindows スキャンと入力します。
3. 検索結果に表示されたアプリを開きます。

アプリがインストールされていない場合は、Microsoft Storeで「Windows スキャン」という名前で検索できます。

手順2. Canon MG2500 seriesを選択する

1. スキャナー欄でCanon MG2500 seriesを選択します。
2. ソース欄でフラットベッドを選択します。
3. JPEGやPNGなど、必要なファイルの種類を選択します。
4. プレビューをクリックします。
5. プレビュー画像が表示されたら、スキャンをクリックします。

確認結果の判断方法

方法6. Canon MG2500 series MP Driversを完全に再インストールする

これまでの方法で解決しない場合は、古いパッケージを削除してクリーンインストールを実行します。この方法は、Windowsの大型アップデート後にもおすすめします。

手順1. 複合機を取り外す

1. IJ Scan Utilityおよびその他のスキャンプログラムを終了します。
2. 複合機の電源を切ります。
3. USBケーブルをパソコンから取り外します。

手順2. Windows 11でMP Driversを削除する

1. 設定を開きます。
2. アプリを開きます。
3. インストールされているアプリを開きます。
4. 検索欄にCanonと入力します。
5. Canon MG2500 series MP Driversを見つけます。
6. 3点ボタンをクリックします。
7. アンインストールを選択します。
8. アンインストールプログラムの指示に従います。

手順3. Windows 10でMP Driversを削除する

1. 設定を開きます。
2. アプリを開きます。
3. アプリと機能を開きます。
4. 検索欄にCanonと入力します。
5. Canon MG2500 series MP Driversを選択します。
6. アンインストールをクリックします。
7. アンインストールを確認します。

一覧にIJ Scan Utilityが個別に表示されていて、プログラムが動作しない場合は、再インストールする前にIJ Scan Utilityも削除できます。

手順4. デバイス マネージャーからデバイスを削除する

1. スタートボタンを右クリックします。
2. デバイス マネージャーを開きます。
3. 表示メニューを開きます。
4. 非表示のデバイスの表示を選択します。
5. イメージング デバイス、カメラ、ほかのデバイスを確認します。
6. Canon MG2500 seriesの項目が残っている場合は、右クリックします。
7. デバイスのアンインストールを選択します。
8. アンインストールを確認します。

手順5. パソコンを再起動する

1. 開いているウィンドウをすべて閉じます。
2. スタートメニューを開きます。
3. 電源ボタンをクリックします。
4. 再起動を選択します。

Windowsが起動した後も、USBケーブルを接続しないでください。

手順6. 公式MP Driversパッケージをダウンロードする

1. Canonの公式ページを開きます。
   Canon MG2500 series MP Driversをダウンロード
2. 赤いDownloadボタンをクリックします。
3. ファイルをダウンロードフォルダーに保存します。
4. ファイル名が次の文字列で始まっていることを確認します。

mp68-win-mg2500-

手順7. ドライバーを再インストールする

1. ダウンロードフォルダーを開きます。
2. インストールファイルを右クリックします。
3. 管理者として実行を選択します。
4. ユーザー アカウント制御の確認が表示された場合は、はいをクリックします。
5. 「ようこそ」ウィンドウで次へ >をクリックします。
6. 「使用許諾契約」ウィンドウではいをクリックします。
7. 「ケーブルの接続」ウィンドウが表示されるまで待ちます。
8. このウィンドウが表示されてから、USBケーブルをパソコンに接続します。
9. 複合機の電源を入れます。
10. インストーラーがデバイスを検出するまで待ちます。
11. インストールが完了するまで待ちます。
12. パソコンの再起動を求められた場合は、同意します。

手順8. スキャンを確認する

1. 再起動後、複合機の電源を入れます。
2. スタートボタンをクリックします。
3. IJ Scan Utilityと入力します。
4. プログラムを開きます。
5. Canon MG2500 seriesを選択します。
6. 文書を原稿台ガラスに置きます。
7. 文書をクリックします。

エラー5,156,69が発生する場合の対処方法

エラー5,156,69は通常、Canonのプログラムがスキャナーと通信できない場合に表示されます。

次の操作を順番に実行します。

1. IJ Scan Utilityを終了します。
2. ほかのすべてのスキャンプログラムを終了します。
3. 複合機の電源を切ります。
4. USBケーブルを取り外します。
5. 20秒待ちます。
6. ケーブルを別のUSBポートに接続します。
7. 複合機の電源を入れます。
8. Windows Image Acquisition (WIA)サービスを再起動します。
9. IJ Scan Utilityをもう一度開きます。
10. スキャンを確認します。

エラーが再発する場合は、MP Driversを完全に再インストールしてください。

Windowsの更新後にスキャンできなくなった場合

Windowsの更新後、プリンタードライバーは引き続き動作しても、スキャナードライバーがシステムに正しく登録されなくなることがあります。

この場合は、次の操作を行います。

1. USBケーブルを取り外します。
2. Canon MG2500 series MP Driversを削除します。
3. パソコンを再起動します。
4. MP Driversパッケージを再インストールします。
5. 「ケーブルの接続」ウィンドウが表示されてから複合機を接続します。

Windowsの更新後にケーブルを接続し直すだけでは、失われたスキャナードライバーは通常復旧しません。

スキャンはできるがファイルを保存できない場合

スキャンが開始されて完了してもファイルが見つからない、または保存できない場合は、ドライバーではなく保存先フォルダーに問題がある可能性があります。

1. IJ Scan Utilityを開きます。
2. スキャン設定をクリックします。
3. 左側で、スキャンに使用しているモード（例：文書スキャン）を選択します。
4. 保存先フォルダーの選択欄を見つけます。
5. ドキュメントやピクチャなど、使用できるフォルダーを選択します。
6. OKをクリックします。
7. スキャンをやり直します。

ウイルス対策ソフトやフォルダー保護機能が、選択した場所へのファイル保存をブロックしていないかも確認してください。

複合機をUSB-C変換アダプター経由で接続している場合

最近のノートパソコンでは、Canon MG2500 seriesをUSB-C–USB-A変換アダプター経由で接続することがよくあります。

印刷はできるがスキャンを開始できない場合は、次の操作を行います。

1. 複合機を変換アダプターから取り外します。
2. 変換アダプターを別のUSB-Cポートに接続します。
3. 多数のデバイスが接続された複雑なドッキングステーションは使用しないでください。
4. 可能であれば、シンプルなUSB-C–USB-A変換アダプターを使用します。
5. 別の変換アダプターを試します。
6. 通常のUSBポートを備えたパソコンでスキャンを確認します。

一部の変換アダプターでは、一方向のデータ転送が不安定になることがあります。そのため、印刷はできても、スキャナーから画像を受信するときにエラーが発生する場合があります。

ARMプロセッサー搭載パソコンに関する重要な情報

パソコンの種類を確認するには、次の操作を行います。

1. スタートボタンを右クリックします。
2. システムを選択します。
3. システムの種類という項目を見つけます。

ARMまたはARM64と表示されている場合は、ドライバーの互換性がないことがスキャナーを使用できない原因である可能性があります。

最終更新日: 7月 24, 2026 記事の著者 DriverAsia