Canon キヤノン製プリンタードライバー

Canon TS9540、TS9550、TS9550AがMacで常にオフラインになる

Canon TS9500 Seriesプリンターは、セットアップ直後は正常に動作していても、しばらくするとオフラインになることがあります。macOSのプリントウィンドウには「オフライン」と表示され、ジョブがキューに残ったままになり、パソコンにはプリンターが応答していないというメッセージが表示されます。

この問題は、ルーターの再起動、Macのスリープ解除、プリンターのIPアドレス変更、Wi-Fiネットワークの切り替え、またはVPNの起動後に発生する場合があります。Macに、複合機の現在のネットワーク接続と一致しなくなった古いプリントキューが残っていることもあります。

この手順は、次のモデルに対応しています。

  • Canon PIXMA TS9540。
  • Canon PIXMA TS9540A。
  • Canon PIXMA TS9541C。
  • Canon PIXMA TS9541CA。
  • Canon PIXMA TS9550。
  • Canon PIXMA TS9550A。
  • Canon PIXMA TS9551C。
  • Canon PIXMA TS9551CA。

macOSでは、これらのデバイスが次の共通名で表示される場合があります。

Canon TS9500 series

主な操作は、macOS Tahoe 26、macOS Sequoia 15、macOS Sonoma 14、macOS Ventura 13、およびApple SiliconまたはIntelプロセッサーを搭載したMacに対応しています。

最初に古いドライバーを再インストールしないでください

通常の印刷では、Canon TS9500 SeriesはmacOSに標準搭載されているAirPrintを使用します。「オフライン」状態は、多くの場合、プリントキュー、ネットワーク、Bonjour、または変更されたデバイスのアドレスに関連しています。

最初に接続を確認し、新しいSecure AirPrintキューを追加してください。古いCanonインストーラーを使用すると、動作しない項目が追加で作成される場合があります。

Macに表示されるメッセージ

プリントウィンドウまたは「プリントセンター」には、次のメッセージが表示される場合があります。

Printer is offline.
The printer is not responding.
Unable to connect to printer.
Looking for printer...

最初に問題の発生箇所を確認する

3つの簡単な確認を行います。

確認1：Macを使用せずにコピーする

  1. プリンターの電源を入れます。
  2. A4普通紙を1枚セットします。
  3. 原稿を原稿台ガラスに置きます。
  4. タッチスクリーンでコピーを選択します。
  5. モノクロをタップします。

コピーが印刷された場合、印刷機構は動作しています。ネットワークとmacOSの診断を続けてください。

コピーできない場合や、画面にサポート番号が表示された場合は、最初にハードウェアエラーを解消してください。

確認2：iPhoneまたはiPadから印刷する

モバイルデバイスを同じ家庭用Wi-Fiネットワークに接続し、AirPrintで印刷してみます。

iPhoneから印刷できる場合：

  • プリンターはネットワークに接続されている。
  • プリンターのAirPrintは動作している。
  • 特定のMacのプリントキューまたは設定に問題がある可能性が高い。

MacとiPhoneのどちらからもプリンターを認識できない場合は、複合機とルーターの接続を確認してください。

確認3：CanonのWebインターフェースを開く

  1. プリンターのタッチスクリーンでネットワークアイコンをタップします。
  2. 現在の接続情報を開きます。
  3. IPv4アドレスを探します。

アドレスは次のように表示されます。

192.168.1.125

この例のアドレスは使用しないでください。使用しているプリンターに表示されたアドレスを書き留めます。

  1. MacでSafariを開きます。
  2. IPアドレスをアドレスバーに入力します。
  3. Enterキーを押します。

CanonのRemote UIページが開いた場合、Macはローカルネットワーク上のプリンターを認識しています。主な問題は、プリントキュー、AirPrint、またはBonjourにあります。

ページが開かない場合は、最初にネットワークの問題を解消してください。

方法1：プリンターの画面とネットワークアイコンを確認する

  1. Canonの電源を入れます。
  2. ホーム画面が表示されるまで待ちます。
  3. サポート番号が表示されていないか確認します。
  4. 画面下部のネットワークアイコンを確認します。

Wi-Fiアイコンが表示されない場合や、接続が切断されていることを示している場合：

  1. ネットワークアイコンをタップします。
  2. Wi-Fiを選択します。
  3. 無線ネットワークが有効になっていることを確認します。
  4. SSIDのネットワーク名を確認します。
  5. 必要に応じてプリンターをルーターへ接続し直します。

Ethernetを使用している場合は、次の項目を確認してください。

  • ケーブルがしっかり接続されているか。
  • ルーターのポートランプが点灯しているか。
  • プリンターで有線LANが有効になっているか。
  • ネットワークケーブルが損傷していないか。

方法2：Macとプリンターが同じネットワークにあることを確認する

Macのネットワークを確認する

  1. Appleメニューを開きます。
  2. システム設定を選択します。
  3. Wi-Fiを開きます。
  4. 現在のネットワーク名を書き留めます。

プリンターのネットワークを確認する

  1. Canonの画面でネットワークアイコンをタップします。
  2. Wi-Fiを選択します。
  3. 現在の設定一覧を開きます。
  4. ネットワーク名（SSID）を確認します。

プリンターは、Macが使用しているメインルーターに接続されている必要があります。

Wi-Fi周波数帯の名前が異なる場合

ルーターが次の2つのネットワークを作成することがあります。

Home
Home_5G

Canon TS9500 Seriesは2.4 GHz帯に接続します。両方の周波数帯が同じローカルネットワークに属し、ルーターが相互に分離していなければ、Macは同じルーターの5 GHz帯を使用できます。

確認のため、Macを一時的にプリンターと同じ2.4 GHzネットワークへ接続してください。

ゲストネットワークを使用しない

ゲストネットワークではインターネットを利用できても、デバイス間の通信が禁止されていることがよくあります。

CanonまたはMacを、次の語句を含む名前のネットワークに接続しないでください。

  • Guest。
  • ゲスト。
  • Visitor。
  • Public。
  • Hotspot。

両方のデバイスを、家庭またはオフィスのメインネットワークに接続してください。

方法3：「プリントセンター」でキューを消去する

1つの破損したジョブによって、キュー全体が一時停止する場合があります。

「プリントセンター」を開く

  1. Command + スペースキーを押します。
  2. 次の文字列を入力します。 
    プリントセンター
  3. アプリを開きます。
  4. Canon TS9500 Seriesを選択します。

キューを再開する

キューが一時停止している場合：

  1. 再開をクリックします。
  2. 数秒待ちます。
  3. プリンターの画面を確認します。

停止している文書を削除する

  1. エラーが表示されている最初のジョブを選択します。
  2. 削除ボタンをクリックします。
  3. 古いジョブをすべて削除します。
  4. キューのウィンドウを閉じます。
  5. 約20秒待ちます。

簡単な文書を印刷する

  1. TextEditを開きます。
  2. 新規書類を作成します。
  3. 数行の文字を入力します。
  4. ファイル → プリントを選択します。
  5. Canon TS9500 Seriesを選択します。
  6. プリントをクリックします。

TextEditからは印刷できるものの、別のアプリではオフラインと表示される場合は、そのアプリを終了してもう一度開いてください。古いプリントキューが保存されている可能性があります。

方法4：正しい順序でデバイスを再起動する

プリンターだけを電源オフにし、すぐに電源を入れても、ネットワークへの登録が復旧しない場合があります。

  1. キューからすべてのジョブを削除します。
  2. 電源ボタンでプリンターの電源を切ります。
  3. 電源ランプが消えるまで待ちます。
  4. Macの電源を切ります。
  5. ルーターの電源コードを抜きます。
  6. 約1分待ちます。
  7. ルーターの電源コードを接続します。
  8. Wi-Fiとインターネットが完全に復旧するまで待ちます。
  9. プリンターの電源を入れます。
  10. 有効なネットワークアイコンが表示されるまで待ちます。
  11. さらに1分待ちます。
  12. Macの電源を入れます。
  13. TextEditからもう一度印刷します。

Canonの起動後、Bonjourサービスが再登録されるまで数分かかる場合があります。

方法5：VPNを無効にする

VPNはローカルデバイスの検出をブロックしたり、すべての通信をリモートサーバー経由に変更したりする場合があります。

  1. 使用しているVPNアプリを終了します。
  2. システム設定を開きます。
  3. 表示されている場合は、VPNに移動します。
  4. 有効な接続を無効にします。
  5. 数秒待ちます。
  6. 「プリンタとスキャナ」を開きます。
  7. Canonの状態を確認します。

VPNを無効にするとプリンターが表示される場合は、VPNの設定でローカルネットワークへのアクセスを許可する項目を探します。名称は次のような場合があります。

  • Allow LAN traffic。
  • Local network access。
  • Bypass VPN for local devices。
  • ローカルネットワークを許可。

方法6：「ローカルネットワーク」のアクセス許可を確認する

macOS 15以降では、個別のアプリがネットワークデバイスを検出するためにアクセス許可を取得する必要があります。

特に次のアプリが対象です。

  • Canon Setup。
  • IJ Scan Utility Lite。
  • Canonのネットワークユーティリティ。
  • 他社製の印刷およびスキャンアプリ。
  1. Apple → システム設定を開きます。
  2. プライバシーとセキュリティに移動します。
  3. ローカルネットワークを開きます。
  4. 使用しているCanonアプリを探します。
  5. その横にあるスイッチをオンにします。
  6. Canonアプリを終了します。
  7. アプリをもう一度起動します。

問題がIJ Scan Utility Liteでのみ発生し、AirPrintによる文書の印刷は動作している場合、正常に動作しているキューを削除しないでください。最初に、該当するアプリのアクセス許可を修正します。

方法7：新しいSecure AirPrintキューを追加する

Appleでは、古いキューを削除する前に新しいキューを作成し、動作を確認することを推奨しています。

追加ウィンドウを開く

  1. Apple → システム設定を開きます。
  2. プリンタとスキャナを選択します。
  3. プリンタ、スキャナ、またはファクスを追加をクリックします。
  4. 1～2分待ちます。

正しい項目を選択する

  1. デフォルトタブを開きます。
  2. Canon TS9500 Seriesを探します。
  3. 種類が次のように表示されている項目を選択します。 
    Bonjour Multifunction
  4. 使用で次の項目を選択します。 
    Secure AirPrint
  5. Secure AirPrintが表示されない場合は、AirPrintを選択します。

別のCanonモデル用のソフトウェアは選択しないでください。

新しいキューを区別する

一時的に次の名前を設定します。

Canon TS9500 AirPrint New
  1. 追加をクリックします。
  2. 処理が完了するまで待ちます。
  3. 新しい項目から文書を印刷します。

新しいキューが動作する場合は、「オフライン」と表示される古いキューを削除します。

古い動作しないキューを削除する

  1. プリンタとスキャナを開きます。
  2. 古いCanonの項目を選択します。
  3. プリンタを削除をクリックします。
  4. 削除を確定します。

その後、新しい項目をデフォルトのプリンターに設定します。

正しいプリンターをデフォルトに設定する

  1. システム設定 → プリンタとスキャナを開きます。
  2. デフォルトのプリンタを探します。
  3. 新しいCanon TS9500 Seriesキューを選択します。

削除済みのキューが引き続き表示されるアプリは、終了してもう一度開いてください。

方法8：プリンターのBonjourを確認する

AirPrintは、ローカルネットワーク上のデバイスを検出するためにBonjourを使用します。Bonjourが無効になっていると、MacがCanonを自動的に検出できない場合があります。

  1. プリンターでセットアップを開きます。
  2. 本体設定を選択します。
  3. LAN設定を開きます。
  4. 使用している接続方法としてWi-Fiまたは有線LANを選択します。
  5. 詳細設定を開きます。
  6. Bonjour設定を選択します。
  7. 有効に設定します。

Bonjourサービス名も確認してください。同じネットワーク上にある別のプリンターと異なる名前にする必要があります。

変更後、Canonの電源を切ってからもう一度入れ、Macにデバイスを再追加します。

方法9：IPアドレスを確認する

ルーターから新しいアドレスが割り当てられた場合、古いIPアドレスを使用して手動追加されたキューは利用できなくなります。

現在のアドレスを確認する

  1. タッチスクリーンでネットワークアイコンをタップします。
  2. 使用している接続方法を選択します。
  3. 設定一覧を開きます。
  4. IPv4アドレスを探します。

このアドレスを、プリンターを手動追加したときに使用したアドレスと比較します。

ネットワーク設定を印刷する

詳細情報を取得するには：

  1. A4普通紙を3枚セットします。
  2. プリンターの画面でセットアップを選択します。
  3. 本体設定を開きます。
  4. LAN設定を選択します。
  5. ネットワーク情報を印刷する項目を選択します。
  6. 操作を確定します。

印刷された用紙で次の項目を確認します。

  • SSID。
  • IPv4 Address。
  • MAC Address。
  • Bonjour Enable/Disable。
  • Bonjour Service Name。
  • Wi-Fiの信号強度。

ネットワーク設定用紙には重要な情報が記載されています

ネットワーク名、MACアドレス、その他の設定が記載されている場合があります。個人情報を隠さずに用紙の写真をインターネット上へ公開しないでください。

方法10：ルーターでIPアドレスを予約する

この方法は、ルーターの再起動後にCanonが頻繁にオフラインになる場合に役立ちます。

ルーターの設定では、この機能が次のように表示される場合があります。

  • DHCP Reservation。
  • Address Reservation。
  • Static Lease。
  • IPアドレス予約。
  • IPアドレスとMACアドレスの関連付け。

設定には、ネットワーク設定用紙に記載されているプリンターのMACアドレスが必要です。

予約後、ルーターはCanonに毎回同じアドレスを割り当てます。

プリンターに任意の静的アドレスを直接設定しないでください。誤ったアドレスを選択すると、別のデバイスと競合する場合があります。

方法11：確認のためIPアドレスでプリンターを追加する

CanonのWebインターフェースは開くものの、Bonjourの一覧にデバイスが表示されない場合に使用します。

  1. システム設定 → プリンタとスキャナを開きます。
  2. プリンタ、スキャナ、またはファクスを追加をクリックします。
  3. IPタブに移動します。
  4. Canonの現在のIPv4アドレスを入力します。
  5. 選択できる場合は、プロトコルとしてAirPrintまたはIPPを選択します。
  6. キューフィールドは空白のままにします。
  7. 使用でAirPrintを選択します。
  8. 追加をクリックします。
  9. 印刷を確認します。

IPアドレスで追加すると印刷が復旧する場合がありますが、スキャンやその他の複合機機能が制限されることがあります。Bonjourが復旧した後は、Bonjour Multifunctionの項目を使用することをお勧めします。

Macのスリープ後にCanonがオフラインになる場合

  1. プリンターの画面を点灯させます。
  2. ネットワークアイコンを確認します。
  3. 約1分待ちます。
  4. 「プリントセンター」を開きます。
  5. 再開をクリックします。

解決しない場合：

  1. MacのWi-Fiを一度オフにしてからオンにします。
  2. Macが別のネットワークに接続されていないか確認します。
  3. VPNを無効にします。
  4. SafariでCanonのIPアドレスを開きます。
  5. 新しいSecure AirPrintキューを作成します。
  6. ルーターでIPアドレスを予約します。

長時間使用しないとプリンターが消える場合

ルーターの省電力設定と無線信号の品質を確認してください。

次の対策をお勧めします。

  • プリンターをルーターに近づける。
  • 金属製キャビネットの後ろに設置しない。
  • 電子レンジの近くに置かない。
  • 多数の無線機器のすぐ近くに設置しない。
  • IPアドレスを予約する。
  • ルーターのファームウェアを更新する。
  • 可能な場合はEthernetを使用する。

Wi-Fiの信号強度を確認する

問題が断続的に発生する場合は、印刷したネットワーク設定に記載されている信号強度を確認してください。

接続が弱いと、次の症状が発生する可能性があります。

  • 「Looking for printer」の状態が長く続く。
  • ジョブの送信に時間がかかる。
  • 印刷中にオフラインになる。
  • スキャンが中断される。
  • スリープ後にプリンターが消える。

確認のため、Canonを一時的にルーターの近くへ設置します。問題が解消した場合は、Wi-Fiの通信範囲を改善するか、Ethernetを使用してください。

方法12：Ethernetへ切り替える

Wi-Fiが不安定な場合や、プリンターがルーターから離れている場合は、有線接続が役立ちます。

  1. Ethernetケーブルをプリンターに接続します。
  2. もう一方をルーターに接続します。
  3. Canonの画面でネットワーク設定を開きます。
  4. 有線LANを有効にします。
  5. IPアドレスが割り当てられるまで待ちます。
  6. Macで「プリンタとスキャナ」を開きます。
  7. 新しいBonjour Multifunctionの項目を追加します。
  8. Secure AirPrintを選択します。
  9. 印刷を確認します。

Macは引き続きWi-Fiを使用できます。Ethernet接続のプリンターとMacが同じローカルネットワーク上にあることが重要です。

方法13：USB接続を確認する

USBテストにより、印刷機能とmacOSがネットワークに関係なく動作するか確認できます。

  1. プリンターの電源を入れます。
  2. USBケーブルでMacに直接接続します。
  3. 最初の確認では、USBハブやドッキングステーションを使用しないでください。
  4. 数分待ちます。
  5. プリンタとスキャナを開きます。
  6. CanonのUSBキューが表示されているか確認します。
  7. TextEditから文書を印刷します。

USBでは動作するもののWi-Fiではオフラインのままの場合、問題はネットワーク、Bonjour、またはネットワークキューにあります。

同じCanonが一覧に複数表示される場合

項目は、次の異なる接続に対応している場合があります。

  • 古いWi-Fi。
  • 新しいWi-Fi。
  • Ethernet。
  • USB。
  • IPアドレスによる手動追加。
  • Wireless Direct。
  • 古いBonjour名。

正しいキューを特定するには：

  1. 項目を分かりやすい名前に変更します。
  2. 各項目から簡単な文書を印刷します。
  3. スキャナを開くボタンが表示されているか確認します。
  4. 動作するBonjour Multifunctionの項目を残します。
  5. 古く、動作しないキューを削除します。

印刷は動作するがスキャナーがオフラインの場合

印刷とスキャンでは、異なるシステムコンポーネントが使用されます。IJ Scan Utility Liteだけの問題で、プリントシステム全体をリセットしないでください。

次の項目を確認してください。

  • CanonがBonjour Multifunctionとして追加されているか。
  • スキャナを開くボタンを使用できるか。
  • Canonがイメージキャプチャアプリに表示されているか。
  • IJ Scan Utility Liteにローカルネットワークへのアクセスが許可されているか。
  • デバイスが同じネットワークに接続されているか。
  • VPNが接続をブロックしていないか。

IJ Scan Utility Liteを使用したスキャンの問題については、別の記事で説明します。

他社製のファイアウォールまたはウイルス対策ソフトを確認する

一部のセキュリティソフトはネットワークフィルターをインストールし、Bonjourをブロックします。

次の設定を確認してください。

  • ローカルネットワーク通信が許可されているか。
  • Canonアプリがブロックされていないか。
  • ネットワークデバイスの検出が許可されているか。
  • 不明な接続をすべてブロックするモードが有効になっていないか。

セキュリティ機能を常に無効にしないでください。診断中だけ他社製のネットワークフィルターを一時停止し、印刷を確認します。

Canonが表示されるようになった場合は、セキュリティソフトにローカルネットワーク用の恒久的な許可を作成します。

macOSのファイアウォールを確認する

  1. Apple → システム設定を開きます。
  2. ネットワークに移動します。
  3. ファイアウォールを開きます。
  4. 詳細設定を確認します。

すべての受信接続をブロックするモードが有効になっている場合は、確認中だけこのモードを一時的に無効にします。

診断後は安全な設定に戻してください。

方法14：macOSをアップデートする

  1. Apple → システム設定を開きます。
  2. 一般に移動します。
  3. ソフトウェアアップデートを選択します。
  4. 確認が完了するまで待ちます。
  5. 利用可能なアップデートをインストールします。
  6. Macを再起動します。

AirPrintはmacOSの一部であるため、システムの修正により印刷とネットワーク検出が改善される場合があります。

方法15：プリンターのファームウェアアップデートを確認する

ファームウェアのアップデートにより、ネットワークや印刷に関する既知の問題が解消される場合があります。

Canonのタッチスクリーンから直接確認する方が安全です。

  1. プリンターがインターネットに接続されていることを確認します。
  2. ホーム画面でセットアップを選択します。
  3. 本体設定を開きます。
  4. ファームウェアのアップデートを選択します。
  5. 確認を開始します。
  6. 画面の指示に従います。

アップデート中は、プリンターとルーターの電源を切らないでください。

方法16：プリントシステムをリセットする

この方法は、プリントキュー、ネットワーク、Bonjour、新しいAirPrintキューを確認した後に限り使用してください。

リセットはMac上のすべてのプリンターに影響します

リセット後は、Canonと使用しているその他のプリンターをすべて追加し直す必要があります。プリントキューと関連するプリントシステム設定も消去されます。

  1. Apple → システム設定を開きます。
  2. プリンタとスキャナを選択します。
  3. Controlキーを押したまま、一覧内のプリンターをクリックします。
  4. プリントシステムをリセットを選択します。
  5. 操作を確定します。

一覧が空の場合は、Controlキーを押したまま一覧の空白部分をクリックします。

リセット後

  1. Macを再起動します。
  2. Canonを再起動します。
  3. ネットワークが復旧するまで待ちます。
  4. 「プリンタとスキャナ」を開きます。
  5. プリンタ、スキャナ、またはファクスを追加をクリックします。
  6. Bonjour Multifunctionを選択します。
  7. 使用でSecure AirPrintを選択します。
  8. プリンターを追加します。
  9. テスト文書を印刷します。

完全なリセットで解決しない問題

プリントシステムをリセットしても、次の問題は解消されません。

  • プリンターのWi-Fiが無効になっている。
  • ネットワークのパスワードが正しくない。
  • ゲストネットワークを使用している。
  • 信号が弱い。
  • Ethernetケーブルが損傷している。
  • ルーターが故障している。
  • Canonにハードウェアエラーがある。
  • USB端子が動作していない。
  • 企業用ファイアウォールがローカルネットワークをブロックしている。

ネットワーク管理者への問い合わせが必要な場合

次の場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

  • MacとCanonが異なるVLANにある。
  • ネットワークでマルチキャストまたはBonjourがブロックされている。
  • プリンターのアドレスが別のサブネットにある。
  • 企業用VPNを使用している。
  • ルーターの設定を変更できない。
  • IPアドレスが個別のDHCPサーバーから割り当てられている。
  • オフィスネットワークではサーバー経由の印刷だけが許可されている。

サービスセンターへの依頼が必要な場合

次の場合は、サービスセンターにお問い合わせください。

  • Macを使用せずにコピーできない。
  • タッチスクリーンにサポート番号が常に表示される。
  • Canonがどのネットワークにも接続できない。
  • 正常なケーブルを接続してもEthernetポートが反応しない。
  • 複数のパソコンでUSBが検出されない。
  • プリンターが自動的に再起動する。
  • 印刷中にデバイスの電源が切れる。
  • 過熱したにおいがする。
  • プリンターからガリガリ音や大きなカチカチ音が聞こえる。

行ってはいけないこと

  • 別のモデル用のドライバーをインストールしない。
  • 古いインストールディスクを使用しない。
  • 他社のWebサイトからドライバーをダウンロードしない。
  • 最初の操作としてプリントシステム全体をリセットしない。
  • 任意の静的IPアドレスを設定しない。
  • macOSのセキュリティ機能を常に無効にしない。
  • 古いプリントキューを複数残さない。
  • ゲストネットワークを使用しない。
  • プリンターが「オフライン」と表示されるだけでmacOSを再インストールしない。
  • プリンターがほかのデバイスで動作している場合は、Canonのネットワーク設定をリセットしない。
  • 対応していないファイルでファームウェアを更新しない。

最終更新日: 7月 19, 2026 記事の著者 DriverAsia

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