Canon TS9540、TS9550、TS9551CがWindows 11およびWindows 10でUSB接続時に認識されない

Canon TS9500 SeriesをUSBで接続しても、パソコンがケーブルに反応しない、「USB デバイスが認識されません」というメッセージが表示される、またはデバイス マネージャーに「不明な USB デバイス」という項目が作成されることがあります。Windowsがプリンターを認識していても、Canonのインストーラーがデバイスの接続を求める画面を表示し続ける場合もあります。

この手順は、次のモデルに対応しています。

• Canon PIXMA TS9540。
• Canon PIXMA TS9540A。
• Canon PIXMA TS9541C。
• Canon PIXMA TS9550。
• Canon PIXMA TS9550A。
• Canon PIXMA TS9551C。
• Canon PIXMA TS9551CA。

上記のすべてのモデルはCanon TS9500シリーズに属し、共通のMP Drivers Ver. 1.06パッケージを使用します。

WindowsがUSB接続のプリンターを認識しない理由

主な原因は次のとおりです。

• ケーブルに不具合があるか、給電専用のケーブルが使用されている。
• USBハブ、ドッキングステーション、または変換アダプターが使用されている。
• 長すぎるケーブルが使用されている。
• パソコンのUSBポートに不具合がある。
• 以前のインストールで作成された破損した項目がWindowsに残っている。
• USBコントローラーのドライバーが正しく動作していない。
• インストーラーが管理者権限なしで起動されている。
• 以前のMP Driversのインストールがエラーで終了している。
• ウイルス対策ソフトがインストーラーのコンポーネントをブロックしている。
• プリンターのUSB端子に不具合がある。

方法1：プリンターの電源と画面を確認する

1. USBケーブルをパソコンから取り外します。
2. プリンターの電源ボタンを押します。
3. ホーム画面が表示されるまで待ちます。
4. 画面にサポート番号またはエラーメッセージが表示されていないか確認します。
5. エラーが表示されている場合は、ドライバーをインストールする前に解消してください。

プリンターの起動が完全に完了している必要があります。電源ランプが点滅し続けている状態ではいけません。

プリンターの電源が入らない場合：

1. 電源コードを確認します。
2. プリンターをコンセントに直接接続します。
3. 不具合のある延長コードは使用しないでください。
4. プリンターから電源コードを約2分間取り外します。
5. 電源コードを再び接続して、デバイスの電源を入れます。

方法2：USBケーブルを正しく接続する

プリンター側には、USB Type-Bコネクターを備えたケーブルが必要です。

USB Type-Bは、一般にプリンターやスキャナーで使用される、ほぼ正方形のコネクターです。

1. プリンターの電源を切ります。
2. USBケーブルを両端から取り外します。
3. ケーブルのコネクターを確認します。
4. 端子の曲がり、損傷、ケーブルの大きな折れ曲がりがないことを確認します。
5. USB Type-Bコネクターをプリンター背面のポートに接続します。
6. コネクターを奥まで差し込みますが、強い力を加えないでください。
7. ケーブルのもう一方の端をパソコンのUSBポートに直接接続します。
8. プリンターの電源を入れます。

Canonは、長さが約3 m以下の認証済みHi-Speed USBケーブルの使用を推奨しています。

方法3：別のUSBポートを使用する

1. プリンターの電源を入れたままにします。
2. USBケーブルをパソコンから取り外します。
3. 10～15秒待ちます。
4. ケーブルを別のUSBポートに接続します。
5. 約1分待ちます。

デスクトップパソコンでは、本体背面にあるUSBポートを使用することをお勧めします。通常、このようなポートはマザーボードに直接接続されています。

特定の1つのポートを使用した場合にだけプリンターが認識される場合は、パソコンのほかのUSBポートに問題がある可能性があります。

方法4：USBケーブルを確認する

ケーブルの外観に問題がなくても、内部のデータ通信用配線が損傷している可能性があります。

1. 正常に動作する別のUSB Type-Bケーブルを用意します。
2. 延長ケーブルを使用せず、短いケーブルを使用します。
3. ケーブルをパソコンに直接接続します。
4. プリンターの電源を入れます。
5. Windowsの接続音が鳴るか確認します。

別のケーブルでプリンターが認識された場合は、以前のケーブルを交換してください。

充電専用のケーブルは使用しないでください。給電はできても、データを送信できない場合があります。

方法5：デバイス マネージャーでプリンターを確認する

デバイス マネージャーを開く方法

1. スタートボタンを右クリックします。
2. デバイス マネージャーを選択します。
3. ウィンドウを開いたままにします。
4. プリンターのUSBケーブルを取り外します。
5. ケーブルをもう一度接続します。
6. デバイスの一覧が変化したか確認します。

次のセクションを確認してください。

• 印刷キュー。
• プリンター。
• イメージング デバイス。
• ユニバーサル シリアル バス コントローラー。
• ほかのデバイス。

デバイスは次のような名前で表示される場合があります。

• Canon TS9500 series。
• USB Printing Support。
• USB 複合デバイス。
• 不明な USB デバイス。
• 不明なデバイス。
• USB Device。
• 不明な USB デバイス（デバイス記述子要求の失敗）。

方法6：不明なUSBデバイスを削除する

デバイスの横に黄色い警告アイコンが表示されている場合は、この方法を実行してください。

1. 不要なほかのUSBデバイスをパソコンから取り外します。
2. デバイス マネージャーで、プリンターを接続したときに表示される不明なデバイスを探します。
3. そのデバイスを右クリックします。
4. デバイスのアンインストールを選択します。
5. ドライバーを削除するチェックボックスが表示されても、システムのUSBコントローラーに対してはオンにしないでください。
6. デバイスの削除を確認します。
7. プリンターのUSBケーブルを取り外します。
8. パソコンを再起動します。
9. Windowsの起動後、すぐにケーブルを接続しないでください。
10. Canonのインストーラーを管理者として実行します。
11. 接続を求めるメッセージが表示されてからケーブルを接続します。

方法7：正しい順序でMP Driversをインストールする

完全なドライバーパッケージをダウンロードします。

Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06をダウンロードする

ファイル名：

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

手順1：接続を準備する

1. Canonのプログラムを終了します。
2. USBケーブルをパソコンから取り外します。
3. プリンターの電源を切ります。
4. インストーラーにメッセージが表示されるまでケーブルを接続しないでください。

手順2：インストーラーを起動する

1. ダウンロードフォルダーを開きます。
2. md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exeファイルを右クリックします。
3. 管理者として実行を選択します。Windows 11では、最初にその他のオプションを確認を選択する必要がある場合があります。
4. ユーザー アカウント制御ウィンドウではいをクリックします。
5. ファイルが展開されるまで待ちます。
6. 次へをクリックします。
7. 使用許諾契約書に同意します。
8. USB接続を選択します。

手順3：プリンターを接続する

デバイスを接続するよう求めるメッセージが表示されるまで待ちます。

1. USB Type-Bコネクターをプリンターに接続します。
2. もう一方の端をパソコンに直接接続します。
3. プリンターの電源を入れます。
4. 数分待ちます。

Windowsに新しいデバイスをセットアップしていることを示す通知が表示される場合があります。ケーブルを取り外したり、インストーラーを閉じたりしないでください。

インストーラーが接続画面から先に進まない場合

プリンターの電源が入り、接続されているにもかかわらず、インストーラーがデバイスを待ち続ける場合：

1. インストーラーを閉じずに、USBケーブルをパソコンから取り外します。
2. 10秒待ちます。
3. ケーブルを別のUSBポートに接続します。
4. 約1分待ちます。
5. デバイス マネージャーを確認します。

デバイスが表示されない場合：

• USBケーブルを交換する。
• パソコンを再起動する。
• ケーブルを取り外した状態でインストールをもう一度実行する。
• 別のパソコンに接続して確認する。

デバイス マネージャーにエラー付きでデバイスが表示される場合は、不明なデバイスを削除し、Windowsを再起動してからインストールをもう一度実行してください。

方法8：完了していないドライバーのインストールを削除する

これまでにインストールが何度か中断されている場合は、古いコンポーネントが再インストールを妨げている可能性があります。

1. USBケーブルを取り外します。
2. プリンターの電源を切ります。
3. Windows + Rキーを押します。
4. 次の文字列を入力します。

   appwiz.cpl

5. OKをクリックします。
6. Canon TS9500 series MP Driversを探します。
7. プログラムを選択します。
8. アンインストールまたはアンインストールと変更をクリックします。
9. 削除を確認します。

次に、作成されたプリンター項目を削除します。

Windows 11

1. 設定を開きます。
2. Bluetooth とデバイス → プリンターとスキャナーに移動します。
3. Canon TS9500 seriesを選択します。
4. 削除をクリックします。

Windows 10

1. 設定を開きます。
2. デバイス → プリンターとスキャナーに移動します。
3. Canon TS9500 seriesを選択します。
4. デバイスの削除をクリックします。

削除後：

1. パソコンを再起動します。
2. USBケーブルを接続しないでください。
3. 新しいインストールファイルを管理者として実行します。
4. プログラムにメッセージが表示されてからプリンターを接続します。

方法9：Print Spoolerサービスを確認する

システムの印刷サービスが停止していると、インストーラーがプリンターの登録を完了できない場合があります。

1. Windows + Rキーを押します。
2. 次の文字列を入力します。

   services.msc

3. OKをクリックします。
4. Print Spoolerサービスを探します。
5. そのサービスを右クリックします。
6. プロパティを選択します。
7. スタートアップの種類で自動を選択します。
8. サービスが停止している場合は、開始をクリックします。
9. 適用をクリックします。
10. OKをクリックします。

その後、MP Driversのインストールをもう一度実行します。

方法10：双方向通信を確認する

Canonは、ドライバーのプロパティで双方向通信を有効にすることを推奨しています。無効になっていると、Windowsがプリンターの状態情報を取得できない場合があります。

1. Windows + Rキーを押します。
2. 次の文字列を入力します。

   control printers

3. OKをクリックします。
4. Canon TS9500 seriesを右クリックします。
5. プリンターのプロパティを選択します。
6. ポートタブを開きます。
7. 双方向通信を許可するまたは双方向サポートを有効にするのチェックボックスをオンにします。
8. 適用をクリックします。
9. OKをクリックします。

設定名は、Windowsのバージョンによって多少異なる場合があります。

方法11：プロパティでプリンターのUSBポートを確認する

1. プリンターのプロパティを開きます。
2. ポートタブに移動します。

USB接続の場合は、通常、次のポートが選択されています。

USB001
USB002
USB003

選択されているポートの横にCanon TS9500 seriesと表示されている必要があります。

WSD、TCP/IP、または別のプリンターのポートが選択されている場合：

3. Canon TS9500 seriesに関連付けられているUSBポートを探します。
4. そのポートの横にあるチェックボックスをオンにします。
5. 適用をクリックします。
6. テストページを印刷します。

横にCanonデバイスが表示されていないUSBポートを無作為に選択しないでください。

方法12：USBコントローラーのドライバーを更新する

ほかのUSBデバイスも定期的に切断される場合は、パソコンのドライバーに問題がある可能性があります。

1. 設定を開きます。
2. Windows Updateに移動します。
3. 更新プログラムのチェックをクリックします。
4. 利用可能な更新プログラムをインストールします。
5. 利用できる場合は、オプションの更新プログラムのセクションを開きます。
6. USB、チップセット、またはマザーボードのドライバー更新プログラムがないか確認します。
7. パソコンを再起動します。

ノートパソコンの場合は、メーカーのWebサイトも確認し、パソコンの正確なモデルに対応する最新のシステムボードおよびUSBコントローラーのドライバーをインストールすることをお勧めします。

方法13：USBの省電力機能を無効にする

パソコンの起動後はプリンターが正常に認識されても、スリープまたは長時間操作しなかった後に表示されなくなる場合は、この方法を実行してください。

1. デバイス マネージャーを開きます。
2. ユニバーサル シリアル バス コントローラーを展開します。
3. USB ルート ハブまたはUSB Root Hubのプロパティを開きます。
4. 電源の管理タブに移動します。
5. 電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにするのチェックを外します。
6. OKをクリックします。

この設定は、プリンターが接続されているUSBハブに対してのみ変更してください。一部のパソコンには、電源の管理タブがありません。

方法14：別のパソコンでプリンターを確認する

これは、「USB デバイスが認識されません」というメッセージが表示される場合に特に役立つ確認方法です。

1. 正常に動作することが分かっているUSBケーブルを用意します。
2. プリンターを別のパソコンに接続します。
3. プリンターの電源を入れます。
4. オペレーティングシステムが接続に反応するか確認します。

考えられる結果：

• 別のパソコンではプリンターが認識される — 最初のパソコンのWindows、USBポート、またはドライバーに問題があります。
• 別のパソコンでもプリンターが認識されない — ケーブルとプリンターのUSB端子を確認してください。
• 別のケーブルでは正常に動作する — 以前のケーブルを交換してください。
• プリンターは認識されるがMP Driversをインストールできない — 古いドライバーを完全に削除してください。

印刷はできるがスキャナーが認識されない場合

Windowsがプリンターを認識していて文書を印刷できる場合、USB接続はすでに動作しています。この場合、通常はケーブルではなく、スキャナードライバーのScanGearまたはIJ Scan Utilityに問題があります。

次の操作を行ってください。

1. スタートメニューにIJ Scan Utilityがあるか確認します。
2. Canon TS9500 seriesが選択されているか確認します。
3. Windows Image Acquisition (WIA)サービスを再起動します。
4. 必要に応じて、MP Driversの完全パッケージを再インストールします。

同じケーブルで安定して印刷できている場合は、USBケーブルを交換する必要はありません。

ドライバーをインストールする前にWindowsがプリンターを自動的に追加した場合

ケーブルを接続すると、Windowsがデバイスを自動的に作成する場合があります。その後、Canon純正インストーラーがセットアップを正しく完了できなくなることがあります。

1. USBケーブルを取り外します。
2. プリンターとスキャナーからCanon TS9500 seriesを削除します。
3. プログラムと機能からCanon TS9500 series MP Driversを削除します。
4. パソコンを再起動します。
5. Windowsの起動後、USBケーブルを接続しないでください。
6. Canonのインストーラーを管理者として実行します。
7. USB接続を選択します。
8. プログラムにメッセージが表示されてからケーブルを接続します。

「デバイス記述子要求の失敗」というエラーが表示される場合

このエラーは、接続されたUSBデバイスからWindowsが基本情報を取得できなかったことを示します。

次の順序で操作してください。

1. プリンターの電源を切ります。
2. USBケーブルを取り外します。
3. デバイス マネージャーで不明なデバイスを削除します。
4. パソコンを再起動します。
5. 別のUSBポートを使用します。
6. 別のケーブルを使用します。
7. プリンターをパソコンに直接接続します。
8. 別のパソコンでデバイスを確認します。

正常に動作する複数のケーブルと複数のパソコンで同じエラーが表示される場合は、プリンターのUSB端子または電子基板に不具合がある可能性があります。

プリンターが定期的に切断される場合

次の原因を確認してください。

• USBコネクターがしっかり差し込まれていない。
• ケーブルが損傷している。
• 長いケーブルまたは延長ケーブルが使用されている。
• プリンターがUSBハブを介して接続されている。
• Windowsが省電力のためにUSBポートの電源を切っている。
• パソコンのUSBポートに不具合がある。
• 消費電力の大きいほかのUSBデバイスによってハブに負荷がかかっている。

確認するときは、キーボード、マウス、プリンターだけを接続した状態にしてください。

Windows 11 ARM搭載ノートパソコン

サービスセンターに依頼する必要がある場合

次の場合は、サービスセンターにお問い合わせください。

• 複数のパソコンでプリンターが認識されない。
• 正常に動作する複数のUSBケーブルで確認した。
• プリンター側の端子がぐらついている、または損傷している。
• Windowsにデバイス記述子要求の失敗が繰り返し表示される。
• ケーブルを特定の位置で押さえている場合にだけ接続される。
• USB端子に目に見える機械的な損傷がある。
• プリンターまたは端子から過熱したような臭いがする。
• 電圧の急変後にプリンターが認識されなくなった。
• ドライバーをインストールする前の段階でもデバイスが認識されない。

プリンターがハードウェアレベルで認識されない場合は、MP Drivers、Windows、またはIJ Scan Utilityを再インストールしても問題は解決しません。

簡単な作業手順

1. プリンターの電源が入るか確認します。
2. タッチスクリーンに表示されているメッセージの原因を解消します。
3. USBケーブルをパソコンに直接接続します。
4. 別のUSBポートを使用します。
5. 別のUSB Type-Bケーブルを使用します。
6. デバイス マネージャーでデバイスを確認します。
7. エラーが表示されている不明なUSBデバイスを削除します。
8. パソコンを再起動します。
9. MP Driversを管理者として実行します。
10. インストーラーから接続を求められた後にのみケーブルを接続します。
11. Print Spoolerサービスを確認します。
12. 双方向通信を有効にします。
13. プリンターのプロパティで選択されているUSBポートを確認します。
14. 別のパソコンでプリンターを確認します。
15. どのパソコンでもデバイスが認識されない場合は、サービスセンターにお問い合わせください。

最終更新日: 7月 19, 2026 記事の著者 DriverAsia