Canon TS9540、TS9550、TS9551Cが準備完了でも印刷できない：ジョブが停止する、または消える

Canon TS9500 SeriesプリンターがWindowsで「準備完了」と表示されていても、文書を印刷できないことがあります。ジョブが印刷キューに残る、印刷されずに消える、または長時間「印刷中」の状態になる場合があります。

この手順は、次のモデルに対応しています。

• Canon PIXMA TS9540。
• Canon PIXMA TS9540A。
• Canon PIXMA TS9541C。
• Canon PIXMA TS9550。
• Canon PIXMA TS9550A。
• Canon PIXMA TS9551C。
• Canon PIXMA TS9551CA。

上記のすべてのモデルはCanon TS9500シリーズに属し、共通のMP Drivers Ver. 1.06パッケージを使用します。

プリンターが準備完了でも印刷できない理由

主な原因は次のとおりです。

• 文書が誤ったプリンターのコピーに送信されている。
• 「プリンターをオフラインで使用する」が有効になっている。
• 印刷が一時停止されている。
• 破損したジョブが印刷キューに残っている。
• Print Spoolerサービスが正常に動作していない。
• Windowsが古いネットワークポートを使用している。
• プリンターのIPアドレスが変更され、ポートがデバイスと一致しなくなっている。
• USBケーブルがハブを介して接続されているか、ケーブルに不具合がある。
• WindowsがCanonの完全なドライバーではなく、標準ドライバーをインストールしている。
• パソコンにCanon TS9500 seriesのコピーが複数残っている。
• プリンターのタッチスクリーンで用紙サイズの確認を待っている。
• プリンターが大きな画像またはPDFファイルを処理している。
• 問題が特定のプログラムまたは文書でのみ発生している。

方法1：プリンターの画面と状態を確認する

1. プリンターの電源が入っていることを確認します。
2. 電源ランプの点滅が止まるまで待ちます。
3. タッチスクリーンを確認します。
4. サポート番号またはメッセージが表示されている場合は、画面の指示に従います。
5. 用紙がセットされていることを確認します。
6. 排紙トレイが完全に引き出されていることを確認します。
7. 操作パネルが持ち上げられていることを確認します。
8. プリンターのカバーが閉じていることを確認します。

プリンターの画面で用紙サイズまたは用紙の種類の確認を求められている場合は、ユーザーが対応する操作を選択するまでジョブは開始されません。

大きなPDFファイル、高解像度の写真、または画像が多数含まれる文書を送信した場合は、印刷の開始までに時間がかかることがあります。プリンターがデータを受信している間は、電源ランプが点滅する場合があります。

方法2：パソコンを使用せずにプリンターの動作を確認する

このテストでは、プリンター本体が正常に動作しているか確認できます。

1. 読み取る面を下向きにして、原稿を原稿台ガラスに置きます。
2. 原稿台カバーを閉じます。
3. タッチスクリーンでコピーを選択します。
4. モノクロまたはカラーをタップします。

コピーが正常に実行される場合、印刷機構は動作しています。原因はWindows、ドライバー、印刷キュー、または接続にあります。

コピーも実行できない場合は、タッチスクリーンのメッセージ、用紙、インクタンク、機械的なエラーの有無を確認してください。

方法3：正しいプリンターを選択する

何度かインストールを行うと、Windowsに同じデバイスの異なる項目が表示されることがあります。

• Canon TS9500 series。
• Canon TS9500 series Copy 1。
• Canon TS9500 series (コピー 1)。
• Canon TS9500 series WS。
• Canon TS9500 series Network。
• オフラインと表示されたCanon TS9500 series。

文書が古いコピーまたは切断されたコピーに送信される場合があります。

Windows 11

1. スタートメニューを開きます。
2. 設定をクリックします。
3. Bluetooth とデバイスを開きます。
4. プリンターとスキャナーを選択します。
5. Canon TS9500 seriesのすべての項目を探します。
6. 準備完了と表示されているデバイスを選択します。
7. プリンターのプロパティを開きます。
8. テスト ページの印刷をクリックします。

Windows 10

1. スタートメニューを開きます。
2. 設定をクリックします。
3. デバイスを開きます。
4. プリンターとスキャナーを選択します。
5. Canon TS9500 seriesをクリックします。
6. 管理を選択します。
7. プリンターのプロパティを開きます。
8. テスト ページの印刷をクリックします。

テストページが印刷された場合は、印刷元のプログラムでもこのプリンター項目を選択してください。

方法4：動作するプリンターを既定のプリンターに設定する

Windows 11

1. 設定 → Bluetooth とデバイス → プリンターとスキャナーを開きます。
2. Windows で通常使うプリンターを管理するが有効になっている場合は、無効にします。
3. 動作しているCanon TS9500 seriesの項目を選択します。
4. 既定に設定をクリックします。

Windows 10

1. 設定 → デバイス → プリンターとスキャナーを開きます。
2. Windows で通常使うプリンターを管理するのチェックを外します。
3. Canon TS9500 seriesを選択します。
4. 管理をクリックします。
5. 既定に設定をクリックします。

方法5：オフラインモードを無効にして印刷を再開する

1. Windows + Rキーを押します。
2. 次の文字列を入力します。

   control printers

3. OKをクリックします。
4. Canon TS9500 seriesを右クリックします。
5. 印刷ジョブの表示を選択します。
6. 印刷キューのウィンドウでプリンターメニューを開きます。
7. プリンターをオフラインで使用するにチェックが付いている場合は、チェックを外します。
8. 一時停止にチェックが付いている場合は、チェックを外します。

上部のメニューが表示されない場合は、Altキーを押します。

方法6：停止しているジョブを削除する

1. Canon TS9500 seriesの印刷キューを開きます。
2. プリンターメニューを開きます。
3. 印刷キューをクリアまたはすべてのドキュメントの取り消しを選択します。
4. キャンセルを確認します。
5. 約1分待ちます。

特定のジョブが印刷キューに残っている場合：

1. そのジョブを右クリックします。
2. キャンセルを選択します。
3. 操作を確認します。

印刷キューを消去した後、メモ帳から簡単なテキスト文書を印刷します。

方法7：Print Spoolerを再起動する

ジョブを削除できない場合や印刷キューが応答しない場合は、システムの印刷サービスを再起動します。

1. Windows + Rキーを押します。
2. 次の文字列を入力します。

   services.msc

3. OKをクリックします。
4. Print Spoolerサービスを探します。
5. そのサービスを右クリックします。
6. 再起動を選択します。
7. サービスウィンドウを閉じます。
8. もう一度印刷します。

方法8：印刷キューフォルダーを完全に消去する

通常の方法でジョブを削除できない場合は、この方法を実行してください。

1. 印刷元のプログラムを終了します。
2. Windows + Rキーを押します。
3. 次の文字列を入力します。

   services.msc

4. OKをクリックします。
5. Print Spoolerサービスを探します。
6. そのサービスを右クリックします。
7. 停止を選択します。
8. サービスウィンドウを閉じないでください。
9. もう一度Windows + Rキーを押します。
10. 次の文字列を入力します。

    %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

11. OKをクリックします。
12. Windowsからアクセス許可を求められた場合は、続行をクリックします。
13. PRINTERSフォルダー内のファイルを選択します。
14. これらのファイルを削除します。PRINTERSフォルダー自体は削除しないでください。
15. サービスウィンドウに戻ります。
16. Print Spoolerサービスを右クリックします。
17. 開始を選択します。
18. ウィンドウを閉じます。
19. パソコンを再起動します。

方法9：USB接続を確認する

プリンターとパソコンをUSBケーブルで接続している場合は、このセクションを実行してください。

1. プリンターの電源を切ります。
2. USBケーブルをパソコンとプリンターから取り外します。
3. 約15秒待ちます。
4. 四角形のUSB Type-Bコネクターをプリンターに接続します。
5. もう一方の端をパソコンのUSBポートに直接接続します。
6. USBハブ、ドッキングステーション、またはキーボードのUSBポートは使用しないでください。
7. プリンターの電源を入れます。
8. Windowsがデバイスを検出するまで待ちます。
9. もう一度印刷します。

問題が解決しない場合：

• ケーブルを別のUSBポートに接続する。
• 正常に動作する別のUSB Type-Bケーブルを使用する。
• 長すぎるケーブルを使用しない。
• 不要なほかのUSBデバイスを一時的に取り外す。

方法10：USB接続時のポートを確認する

1. Windows + Rキーを押します。
2. 次の文字列を入力します。

   control printers

3. OKをクリックします。
4. Canon TS9500 seriesを右クリックします。
5. プリンターのプロパティを選択します。
6. ポートタブを開きます。

USB接続の場合、通常は次のような名前のポートが選択されている必要があります。

USB001
USB002
USB003

選択されているポートの横にあるプリンター列には、Canon TS9500 seriesと表示されている必要があります。

ネットワークポート、WSD、または別のプリンターのポートが選択されている場合：

7. Canon TS9500 seriesに関連付けられているUSBポートを探します。
8. そのポートの横にあるチェックボックスをオンにします。
9. 適用をクリックします。
10. OKをクリックします。
11. テストページを印刷します。

横にCanonデバイスが表示されていないUSBポートを適当に選択しないでください。

方法11：ネットワーク接続とポートを確認する

Wi-FiまたはEthernetで接続している場合は、このセクションを実行してください。

1. プリンターがネットワークに接続されていることを確認します。
2. パソコンが同じローカルネットワークに接続されていることを確認します。
3. VPNを無効にします。
4. プリンターのプロパティを開きます。
5. ポートタブに移動します。

ネットワークインストールでは、次のポートが使用される場合があります。

• Canonネットワークポート。
• 標準TCP/IPポート。
• WSDポート。

プリンターのIPアドレスが変更されると、古いポートが動作しなくなる場合があります。この場合は、Wi-Fi Connection Assistantを起動します。

Wi-Fi Connection Assistantを使用して修復する

1. プリンターの電源を入れます。
2. スタートメニューを開きます。
3. Canon Utilitiesフォルダーを探します。
4. Wi-Fi Connection Assistantを起動します。
5. ユーザー アカウント制御の確認が表示された場合は、はいをクリックします。
6. 診断・修復を選択します。
7. プログラムの指示に従います。
8. ネットワークポートの修復を求められた場合は、修復を承認します。
9. プログラムを終了します。
10. もう一度印刷します。

方法12：IPアドレスを使用してプリンターを追加する

この方法は、プリンターがネットワークに接続されていても、ジョブが動作しないWSDポートに送信される場合に役立ちます。

手順1：IPアドレスを確認する

IPアドレスは、Wi-Fi Connection Assistantまたはプリンター画面のネットワーク情報で確認できます。

通常、アドレスは次のように表示されます。

192.168.1.25

手順2：標準TCP/IPポートを作成する

1. Canon TS9500 seriesのプリンターのプロパティを開きます。
2. ポートタブに移動します。
3. ポートの追加をクリックします。
4. Standard TCP/IP Portを選択します。
5. 新しいポートをクリックします。
6. 次へをクリックします。
7. プリンターのIPアドレスを入力します。
8. 次へをクリックします。
9. デバイスが検出されるまで待ちます。
10. ポートの作成を完了します。
11. 新しいポートが選択されていることを確認します。
12. 適用をクリックします。
13. テストページを印刷します。

Canonネットワークポート経由ですでに印刷できている場合は、ポートを変更しないでください。

方法13：古いプリンターのコピーを削除する

確認後、テストページを正常に印刷できたプリンター項目を特定します。

1. 設定 → プリンターとスキャナーを開きます。
2. 動作しているCanon TS9500 seriesの項目を残します。
3. 非アクティブと表示される、または印刷できない古いコピーを選択します。
4. 削除またはデバイスの削除をクリックします。
5. 削除を確認します。

動作しているプリンターを特定するまで、すべての項目を同時に削除しないでください。

方法14：インストールされているドライバーを確認する

Windowsが汎用ドライバーを使用してプリンターを自動的に追加する場合があります。この場合、印刷が不安定になり、Canon独自の設定が表示されないことがあります。

1. プリンターのプロパティを開きます。
2. 詳細設定タブに移動します。
3. ドライバーに表示されている名前を確認します。

完全インストールでは、Canon TS9500 seriesドライバーが使用されている必要があります。

汎用IPPドライバーやMicrosoftの標準ドライバーなど、別の名前が表示されている場合は、Canonの完全パッケージをインストールしてください。

方法15：MP Drivers Ver. 1.06を再インストールする

次の場合は、ドライバーを再インストールしてください。

• テストページを印刷できない。
• 正しいポートを選択できない。
• プロパティにCanonのタブが表示されない。
• ジョブが印刷されずに繰り返し消える。
• 印刷サービスが頻繁に応答しなくなる。
• これまでの方法で解決しなかった。

手順1：古いパッケージを削除する

1. USBを使用している場合は、USBケーブルをパソコンから取り外します。
2. Windows + Rキーを押します。
3. 次の文字列を入力します。

   appwiz.cpl

4. OKをクリックします。
5. Canon TS9500 series MP Driversを探します。
6. プログラムを選択します。
7. アンインストールまたはアンインストールと変更をクリックします。
8. 削除を確認します。
9. パソコンを再起動します。

手順2：ドライバーをダウンロードする

Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06をダウンロードする

ファイル名：

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

手順3：インストールを実行する

1. ダウンロードフォルダーを開きます。
2. md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exeファイルを右クリックします。
3. 管理者として実行を選択します。
4. ユーザー アカウント制御ウィンドウが表示された場合は、はいをクリックします。
5. 使用許諾契約書に同意します。
6. 使用している接続方法を選択します。

USB接続の場合：

1. 事前にケーブルを接続しないでください。
2. インストーラーのメッセージが表示されるまで待ちます。
3. USBケーブルをパソコンに直接接続します。
4. プリンターの電源を入れます。
5. デバイスが検出されるまで待ちます。

Wi-FiまたはEthernet接続の場合：

1. 検索を開始する前にプリンターの電源を入れます。
2. パソコンを同じネットワークに接続します。
3. 検出されたCanon TS9500 seriesプリンターを選択します。
4. ファイアウォールを介したCanonプログラムの通信を許可します。

インストール後、パソコンを再起動してテストページを印刷します。

テストページは印刷できるが、文書を印刷できない場合

この場合、プリンター、接続、ドライバーは動作しています。問題はプログラムまたは特定のファイルにあります。

1. メモ帳を開きます。
2. 数行の文字を入力します。
3. ファイル → 印刷をクリックします。
4. 動作しているCanon TS9500 seriesの項目を選択します。
5. 印刷をクリックします。

メモ帳から文字を印刷できる場合：

• 元のプログラムを終了し、もう一度開く。
• 文書を別の名前で保存する。
• 新しい文書を作成し、内容をコピーする。
• PDFの場合は、その機能を使用できる場合に画像として印刷を選択する。
• プログラムで別のプリンターが選択されていないか確認する。
• 非常に大きな画像の解像度を下げる。
• PDF閲覧プログラムを更新する。

ジョブが消えてもプリンターが反応しない場合

次の操作を行ってください。

1. 文書がどのプリンター項目に送信されたか確認します。
2. プリンターのプロパティからテストページを印刷します。
3. 選択されているポートを確認します。
4. Canon TS9500 seriesの古いコピーを削除します。
5. ネットワーク接続の場合は、Wi-Fi Connection Assistantを起動します。
6. 必要に応じて、標準TCP/IPポートを追加します。
7. MP Driversを再インストールします。

ジョブが常に「印刷中」の状態のままになる場合

次の項目を確認してください。

• タッチスクリーンにメッセージが表示されていないか。
• USBケーブルが正しく接続されているか。
• ネットワーク上でプリンターを使用できるか。
• IPアドレスが変更されていないか。
• Print Spoolerが動作しているか。
• 破損したジョブが印刷キューに残っていないか。
• 正しいポートが選択されているか。

パソコンのスリープ解除後に問題が発生する場合

1. プリンターの電源を切ります。
2. パソコンを再起動します。
3. Windowsが起動してからプリンターの電源を入れます。
4. USB接続の場合は、ケーブルを接続し直します。
5. ネットワーク接続の場合は、Wi-Fi接続が復旧するまで待ちます。
6. Print Spoolerを再起動します。
7. もう一度印刷します。

スリープ解除後にだけ問題が繰り返し発生する場合は、別のUSBポートを使用するか、ネットワーク接続を使用してください。

問題がWindowsに関係していない場合

次の場合は、ドライバーを再インストールしても解決しません。

• プリンターでコピーを実行できない。
• タッチスクリーンにサポート番号が表示されている。
• 用紙が給紙されない。
• インクがなくなっている。
• プリンター内部で用紙が詰まっている。
• 操作パネルまたは排紙トレイが閉じている。
• プリンターから異常な機械音がする。

最初に、プリンターの画面に表示されているメッセージの原因を解消してください。

簡単な作業手順

1. タッチスクリーンと用紙を確認します。
2. パソコンを使用せずにコピーします。
3. 正しいCanon TS9500 seriesの項目を選択します。
4. そのプリンターを既定のプリンターに設定します。
5. オフラインモードと印刷の一時停止を無効にします。
6. 印刷キューからジョブを削除します。
7. Print Spoolerを再起動します。
8. USBケーブルまたはネットワーク接続を確認します。
9. 選択されているポートを確認します。
10. 古いプリンターのコピーを削除します。
11. テストページを印刷します。
12. 問題が解決しない場合は、MP Drivers Ver. 1.06を再インストールします。

最終更新日: 7月 19, 2026 記事の著者 DriverAsia