Canon TS9540、TS9550、TS9551Cで用紙を給紙できない：エラー1000、1003、1300、および紙詰まり

Canon TS9500 Seriesプリンターでは、用紙を給紙できない、複数枚を同時に給紙する、印刷が始まらないままローラーの回転音がする、またはサポート番号1000、1003、1300、1303、1304、あるいは1313が表示されることがあります。

この手順は、次のモデルに対応しています。

• Canon PIXMA TS9540。
• Canon PIXMA TS9540A。
• Canon PIXMA TS9541C。
• Canon PIXMA TS9550。
• Canon PIXMA TS9550A。
• Canon PIXMA TS9551C。
• Canon PIXMA TS9551CA。

上記のすべてのモデルはCanon TS9500シリーズに属し、後トレイ、前面カセット、および同じ給紙ローラーのクリーニング手順を使用します。

主なサポート番号の意味

• 1000 — 後トレイに用紙がない、または正しくセットされていない。
• 1003 — カセットに用紙がない、または正しくセットされていない。
• 1300 — 後トレイから給紙された用紙が詰まっている。
• 1303 — カセットからの給紙中に用紙が詰まっている。
• 1304 — 自動両面印刷中に紙詰まりが発生した。
• 1313 — 印刷済みの用紙がプリンターに再び引き込まれ、紙詰まりが発生した。

画面に別の番号が表示されている場合は、最初にその番号を書き留めてください。紙詰まりが発生した場所によって、用紙の取り除き方が異なります。

方法1：後トレイに用紙を正しくセットする

サポート番号1000が表示される場合や、プリンターが後トレイから用紙を給紙しようとしても用紙が動かない場合は、この方法を使用してください。

手順1：用紙を準備する

1. 後トレイから用紙を取り出します。
2. 用紙の角の折れ、しわ、損傷がないか確認します。
3. 平らな面で用紙の束の端をそろえます。
4. 用紙同士が貼り付いている場合は、慎重に1枚ずつ離します。
5. 確認するときは、最初に1～5枚だけセットします。

手順2：後トレイを開く

1. 後トレイカバーを開きます。
2. 用紙サポートを引き上げます。
3. 給紙口カバーを開きます。
4. 左右の用紙ガイドを広げます。

手順3：用紙をセットする

1. 用紙を縦向きにし、短辺を奥にしてセットします。
2. 印刷面を上に向けます。
3. 用紙の束を後トレイの中央に置きます。
4. 左右の用紙ガイドを用紙の端に合わせます。
5. 用紙ガイドは用紙に軽く触れる位置に合わせますが、用紙を曲げないでください。
6. 用紙を積載上限マークより上にセットしないでください。
7. 給紙口カバーをゆっくり閉じます。

手順4：用紙を登録する

カバーを閉じると、タッチスクリーンに用紙設定の確認画面が表示されます。

1. 表示されている用紙サイズを確認します。
2. 用紙の種類を確認します。
3. 設定が実際にセットした用紙と一致している場合は、はいを選択します。
4. 設定が一致していない場合は、変更を選択します。
5. 正しい用紙サイズと用紙の種類を指定します。
6. 操作パネルを開き、排紙トレイを完全に引き出します。

これらの操作を完了したら、サポート番号1000が表示されている画面でOKをタップします。

方法2：カセットに用紙を正しくセットする

サポート番号1003が表示される場合は、この方法を使用してください。

カセットにセットできるのは、次のサイズの普通紙だけです。

• A4。
• B5。
• A5。
• Letter。

写真用紙、封筒、ラベル用紙、A3用紙は後トレイにセットする必要があります。

手順1：カセットを取り出す

1. カセットをプリンターから完全に引き出します。
2. 古い用紙を取り出します。
3. 手前と横の用紙ガイドを広げます。

手順2：用紙をセットする

1. 用紙の束の端をそろえます。
2. 短辺を奥にして用紙をセットします。
3. 印刷面を下に向けます。
4. 用紙の束をカセットの中央に置きます。
5. 手前の用紙ガイドを使用する用紙サイズのマークまで移動します。
6. 右側の用紙ガイドを用紙の束の端に合わせます。
7. 用紙ガイドを強く押し付けすぎないでください。
8. 用紙が積載上限の突起より上にないことを確認します。
9. カセットをプリンターの奥まで差し込みます。

手順3：用紙サイズを確認する

1. タッチスクリーンで用紙サイズを確認します。
2. 正しいサイズが表示されている場合は、はいを選択します。
3. サイズが一致していない場合は、変更を選択します。
4. 実際にセットした用紙サイズを指定します。
5. 操作パネルを開きます。
6. 排紙トレイを完全に引き出します。

その後、サポート番号1003が表示されている画面でOKをタップします。

方法3：Windowsで給紙方法を確認する

用紙が正しくセットされていても、ドライバーが別の給紙位置を使用しようとする場合があります。

1. 文書を開きます。
2. ファイル → 印刷をクリックします。
3. Canon TS9500 seriesを選択します。
4. プリンターのプロパティ、設定、または詳細設定をクリックします。
5. クイック設定または基本設定タブを開きます。
6. 給紙方法を探します。

次のいずれかを選択します。

• 後トレイ — 用紙をプリンター上部背面にセットしている場合。
• カセット — 普通紙を下部カセットにセットしている場合。
• 自動選択 — プリンターで用紙サイズと用紙の種類が正しく登録されている場合。

7. 用紙の種類を確認します。
8. 用紙サイズを確認します。
9. OKをクリックします。
10. 文書をもう一度印刷します。

自動選択が正しく動作しない場合は、後トレイまたはカセットを一時的に手動で指定してください。

方法4：用紙を確認する

用紙の状態や種類が原因で、正しく給紙できない場合があります。

次の用紙は使用しないでください。

• 大きく反った用紙。
• しわのある用紙。
• 破れた用紙。
• 湿った用紙。
• 角が折れている用紙。
• クリップ、ステープル、粘着物が付いている用紙。
• 厚すぎる用紙または薄すぎる用紙。
• ほかのインクジェットプリンターで印刷済みで、インクがまだ乾いていない用紙。

確認するときは、新しいA4普通紙を数枚使用してください。

新しい用紙が正常に給紙される場合、プリンターは正常である可能性があります。古い用紙または不適切な用紙が原因です。

方法5：セットする用紙の枚数を減らす

トレイに用紙を最大枚数までセットしていると、特に湿度が高い場合や低い場合に給紙が不安定になることがあります。

1. 用紙の束の約半分を取り出します。
2. 残った用紙の端をそろえます。
3. 用紙をもう一度セットします。
4. 用紙ガイドを用紙の端に合わせます。
5. もう一度印刷します。

少ない枚数では正常に給紙される場合、この用紙を使用するときはトレイを最大まで満たさないでください。

方法6：後トレイ内に異物がないか確認する

開いた後トレイには、クリップ、紙片、鉛筆、その他の小さな異物が入ることがあります。

1. 電源ボタンを押してプリンターの電源を切ります。
2. 電源ランプが消えるまで待ちます。
3. 電源コードをコンセントから抜きます。
4. 後トレイから用紙を取り出します。
5. 給紙口カバーを開きます。
6. 明るい場所でトレイ内部を確認します。
7. 見えている異物を慎重に取り除きます。

異物を奥に押し込まないでください。ナイフ、ドライバー、その他の先の尖った金属製工具は使用しないでください。

異物が内部の奥に落ち、安全に取り出せない場合は、サービスセンターにお問い合わせください。

方法7：給紙ローラーのクリーニングを実行する

ローラーが回転していても用紙を給紙できない場合は、クリーニングが役立つことがあります。

新しいA4またはLetterサイズの普通紙を3枚用意します。

手順1：用紙を使用せずにローラーをクリーニングする

1. プリンターの電源を入れます。
2. ホーム画面でセットアップを選択します。
3. メンテナンスを開きます。
4. 給紙ローラークリーニングを選択します。
5. 確認画面ではいを選択します。
6. 給紙方法を選択します。
   • 後トレイ。
   • カセット。
7. 選択した給紙位置からすべての用紙を取り出します。
8. カセットを選択した場合は、空のカセットをプリンターに戻します。
9. OKをタップします。

ローラーが用紙なしで回転を始めます。動作中のローラーには触れないでください。

手順2：用紙を使用してクリーニングを完了する

10. ローラーが完全に停止するまで待ちます。
11. 画面のメッセージに従い、選択した給紙位置にA4またはLetterサイズの普通紙を3枚セットします。
12. 操作パネルを開きます。
13. 排紙トレイを引き出します。
14. OKをタップします。
15. すべての用紙が排出されるまで待ちます。
16. 完了メッセージが表示されたら、OKを選択します。

その後、用紙をもう一度セットして印刷を確認します。

方法8：カセットの給紙パッドを清掃する

カセットから2枚以上の用紙が同時に給紙される場合は、この方法を実行してください。

綿棒と少量のきれいな水を用意します。

1. カセットを完全に取り出します。
2. カセットからすべての用紙を取り出します。
3. 綿棒を水で少し湿らせます。
4. 綿棒は湿っていても、水が滴らないようにしてください。
5. カセット内部の給紙パッドを探します。
6. 左右に動かしながらパッドを拭きます。
7. 表面が完全に乾くまで待ちます。
8. 用紙をもう一度セットします。
9. カセットをプリンターに取り付けます。
10. タッチスクリーンで用紙設定を確認します。

アルコール、アセトン、溶剤、家庭用洗剤は使用しないでください。

方法9：サポート番号1300が表示される場合

サポート番号1300は、後トレイから給紙された用紙が詰まっていることを示します。

用紙が排紙口または後トレイから見えている場合

1. タッチスクリーンでストップをタップします。
2. 用紙を両手で持ちます。
3. 用紙が取り出しやすい側から、排紙口または後トレイを通してゆっくり引き出します。
4. 用紙を急に引っ張らないでください。
5. 用紙が破れていないか確認します。
6. 内部に紙片が残っていないことを確認します。
7. 用紙をもう一度セットします。
8. 用紙サイズと用紙の種類を確認します。
9. OKをタップします。

用紙が動かない場合は、無理に引き抜かないでください。プリンターの電源を入れ直すと、詰まった用紙が自動的に排出される場合があります。

用紙を取り除くためにプリンターの電源を切った場合、送信済みの印刷ジョブは削除されます。紙詰まりを解消した後、もう一度印刷してください。

方法10：サポート番号1303が表示される場合

サポート番号1303は、カセットからの給紙中に用紙が詰まったことを示します。

1. ストップをタップします。
2. カセットを完全に引き出します。
3. 給紙部分に詰まった用紙が見えている場合は、両手で持ちます。
4. 用紙をゆっくり取り出します。
5. 内部に紙片が残っていないか確認します。
6. 残っている用紙を取り出して端をそろえます。
7. 印刷面を下に向けて用紙の束をセットします。
8. 用紙ガイドを用紙の端に合わせます。
9. カセットを奥まで差し込みます。
10. もう一度印刷します。

カセット付近に用紙が見えない場合は、プリンター内部または背面を確認する必要があります。

サポート番号1304および1313

1304は、自動両面印刷中に紙詰まりが発生した場合に表示されます。

1313は、印刷済みの用紙がプリンターに再び引き込まれた場合に表示されます。

この場合は、次の場所を確認してください。

• 排紙口。
• カセットの給紙部分。
• プリンター内部。
• 背面カバーと搬送ユニット。

もう一度両面印刷する前に：

1. 平らな普通紙を使用します。
2. 湿った用紙や大きく反った用紙は使用しないでください。
3. 用紙サイズが印刷ジョブの設定と一致していることを確認します。
4. インクがまだ乾いていない用紙をカセットに戻さないでください。

方法11：プリンター内部から用紙を取り除く

用紙が破れた場合や、排紙口、後トレイ、カセット付近から用紙が見えない場合は、この方法を使用してください。

1. ストップをタップします。
2. 電源ボタンを押してプリンターの電源を切ります。
3. 電源コードを抜きます。
4. スキャナーユニット／カバーを開きます。
5. プリントヘッドホルダーの下を確認します。

用紙がホルダーの下にある場合：

6. ホルダーの上部を持ちます。
7. 用紙に手が届くように、ホルダーを左右にゆっくり移動します。
8. 無理な力を加えないでください。
9. 用紙を両手で持ちます。
10. 少し斜めにしながら、ゆっくり引き出します。
11. 内部の左右を確認します。
12. 小さな紙片をすべて取り除きます。
13. スキャナーユニット／カバーを閉じます。
14. 電源コードを接続し、プリンターの電源を入れます。

プリンターの電源を切ると、印刷キュー内のすべてのジョブが取り消される場合があります。文書をもう一度印刷してください。

方法12：プリンター背面から用紙を取り除く

排紙口またはプリンター内部から用紙を取り出せない場合は、この方法を使用してください。

1. ストップをタップします。
2. プリンターの電源を切ります。
3. プリンターの背面を手前に向けます。
4. 後トレイカバーを開きます。
5. 用紙サポートを引き上げます。
6. 背面カバーを取り外します。
7. 見えている用紙をゆっくり取り出します。

用紙を取り出せなかった場合：

8. 搬送ユニットカバーを取り外します。
9. 詰まった用紙をゆっくり取り出します。
10. 内部に紙片が残っていないか確認します。
11. 搬送ユニットカバーを奥まで取り付けます。
12. 背面カバーを取り付けます。
13. 両方のカバーが完全に固定されていることを確認します。

背面カバーまたは搬送ユニットカバーが正しく取り付けられていないと、紙詰まりを解消した後も用紙を給紙できない場合があります。

プリンターが複数枚の用紙を同時に給紙する場合

次の操作を行ってください。

1. 用紙の束を取り出します。
2. 貼り付いている用紙を1枚ずつ離します。
3. 用紙の端をそろえます。
4. セットする用紙の枚数を減らします。
5. サイズや坪量が異なる用紙を混ぜないでください。
6. 用紙ガイドの位置を確認します。
7. カセットから給紙するときに問題が発生する場合は、カセットの給紙パッドを清掃します。
8. 選択した給紙位置の給紙ローラーをクリーニングします。

古い用紙を使用した場合にだけ2枚同時に給紙される場合は、新しい用紙に交換してください。

ローラーが回転しても用紙が動かない場合

次の項目を確認してください。

• 給紙口カバーが閉じているか。
• 用紙ガイドが用紙の端に触れているか。
• 積載上限マークを超えていないか。
• Windowsで正しい給紙方法が選択されているか。
• 異物が入っていないか。
• ローラーに紙粉が付着していないか。
• 背面カバーと搬送ユニットカバーが取り付けられているか。

その後、給紙ローラーのクリーニングを実行します。クリーニング後もローラーが滑り続ける場合は、ローラーが摩耗している可能性があります。

用紙が毎回同じ場所で詰まる場合

考えられる原因：

• 以前の用紙の紙片が内部に残っている。
• 用紙ガイドが損傷または汚れている。
• 背面カバーがしっかり取り付けられていない。
• 用紙が反っている。
• 対応していない坪量の用紙が使用されている。
• 給紙ローラーが摩耗している。
• 内部に異物がある。

新しいA4普通紙を1枚使用して確認してください。その用紙も同じ場所で詰まる場合は、サービスセンターにお問い合わせください。

両面印刷時にだけ紙詰まりが発生する場合

1. 対応するサイズの普通紙を使用します。
2. 用紙が平らで乾いていることを確認します。
3. カセット内の用紙の枚数を減らします。
4. 用紙ガイドを確認します。
5. カセットの給紙ローラーをクリーニングします。
6. 文書を片面印刷してみます。

片面印刷は正常に動作しても、用紙を反転するたびにサポート番号1304または1313が表示される場合は、両面給紙機構に問題がある可能性があります。

ドライバーを再インストールする必要がない場合

次の場合、MP Driversを再インストールしても改善しません。

• プリンターが物理的に用紙を給紙できない。
• ローラーが滑っている。
• 用紙が内部に詰まっている。
• 複数枚の用紙が同時に給紙される。
• 内部に異物がある。
• パソコンを使用せずにコピーした場合にも紙詰まりが発生する。

プリンターが誤った給紙位置から用紙を給紙しようとする場合にのみ、ドライバーを確認する必要があります。

サービスセンターに依頼する必要がある場合

次の場合は、サービスセンターにお問い合わせください。

• 給紙ローラーのクリーニングで改善しない。
• ローラーは回転するが、用紙に触れていない。
• プリンターが常に複数枚の用紙を同時に給紙する。
• 用紙が毎回同じ場所で詰まる。
• 内部からカチカチ音やこすれる音がする。
• 背面カバーまたは搬送ユニットカバーが損傷している。
• 安全に取り出せない異物が内部にある。
• 新しいA4用紙を1枚だけ使用しても紙詰まりが発生する。
• すべての用紙を取り除いてもサポート番号1300、1303、1304、または1313が消えない。
• 破れた用紙を完全に取り除けない。

簡単な作業手順

1. サポート番号を書き留めます。
2. 後トレイまたはカセットのどちらが使用されているか確認します。
3. 短辺を奥にして用紙をセットします。
4. 印刷面を確認します。
5. 用紙ガイドを正しく合わせます。
6. 給紙口カバーを閉じます。
7. 画面で用紙サイズと用紙の種類を確認します。
8. Windowsドライバーで給紙方法を確認します。
9. セットする用紙の枚数を減らします。
10. トレイ内に異物がないか確認します。
11. 給紙ローラーのクリーニングを実行します。
12. 複数枚が給紙される場合は、カセットの給紙パッドを清掃します。
13. 紙詰まりが発生した場合は、用紙を両手でゆっくり取り除きます。
14. 内部に紙片が残っていないか確認します。
15. 問題が繰り返し発生する場合は、サービスセンターにお問い合わせください。

最終更新日: 7月 19, 2026 記事の著者 DriverAsia