Canon TS9540、TS9550、TS9551Cは印刷できるがスキャンできない：IJ Scan Utilityがスキャナーを認識しない

Canon TS9500 Seriesでは、文書を正常に印刷できても、IJ Scan Utilityがスキャナーを認識しない、または「スキャナーと通信できません」というメッセージが表示されることがあります。

これは、印刷とスキャンで異なるコンポーネントが使用されるためです。Windowsにはプリンタードライバーだけがインストールされ、スキャナードライバーのScanGearやIJ Network Scanner Selector EX2がインストールされていないか、正しく設定されていない可能性があります。

この手順は、次のモデルに対応しています。

• Canon PIXMA TS9540。
• Canon PIXMA TS9540A。
• Canon PIXMA TS9541C。
• Canon PIXMA TS9550。
• Canon PIXMA TS9550A。
• Canon PIXMA TS9551C。
• Canon PIXMA TS9551CA。

上記のすべてのモデルはCanon TS9500シリーズに属し、共通のMP Drivers Ver. 1.06パッケージを使用します。

最初に接続方法を確認する

プリンターがパソコンにどのように接続されているかを確認してください。

• USB — プリンターとパソコンがUSBケーブルで接続されている。
• Wi-Fi — プリンターとパソコンがケーブルを使用せず、同じルーターに接続されている。
• Ethernet — プリンターがネットワークケーブルでルーターに接続されている。

USB接続の場合、IJ Scan Utilityでは通常、次のデバイスを選択します。

Canon TS9500 series

Wi-FiまたはEthernet接続の場合は、通常、次のデバイスを選択します。

Canon TS9500 series Network

方法1：プリンターとパソコンを再起動する

1. IJ Scan Utilityを終了します。
2. ほかのスキャンプログラムを終了します。
3. 電源ボタンを押してプリンターの電源を切ります。
4. パソコンを再起動します。
5. Windowsが起動したら、プリンターの電源を入れます。
6. 約1分待ちます。
7. IJ Scan Utilityをもう一度開きます。

1台のデバイスから同時にスキャンできるのは1人のユーザーだけです。複数のパソコンでプリンターを使用している場合は、ほかのパソコンでスキャンプログラムを終了してください。

方法2：IJ Scan Utilityがインストールされているか確認する

1. スタートメニューを開きます。
2. 検索ボックスに次の文字列を入力します。

   IJ Scan Utility

3. 検索結果に表示されたプログラムを起動します。

IJ Scan Utilityが見つからない場合は、パソコンにプリンタードライバーだけがインストールされている可能性があります。「MP Driversの完全パッケージを再インストールする」のセクションに進んでください。

方法3：IJ Scan Utilityで正しいスキャナーを選択する

1. IJ Scan Utilityを起動します。
2. ウィンドウ上部に表示されているデバイスを確認します。
3. プリンターをUSBで接続している場合は、Canon TS9500 seriesを選択します。
4. プリンターをWi-FiまたはEthernetで接続している場合は、Canon TS9500 series Networkを選択します。

メインウィンドウでデバイスを選択できない場合：

1. スキャン設定をクリックします。
2. ウィンドウ左側で基本設定を開きます。
3. デバイス名または製品名の項目を探します。
4. 選択をクリックします。
5. 使用するスキャナーを選択します。
6. OKをクリックします。
7. もう一度OKをクリックして設定を閉じます。

原稿を原稿台にセットし、文書をクリックします。スキャンが開始されれば、問題は解決しています。

方法4：USB接続を確認する

このセクションは、プリンターをUSBでパソコンに接続している場合にのみ実行してください。

1. プリンターの電源を切ります。
2. USBケーブルをパソコンから取り外します。
3. ケーブルを確認します。強く折れ曲がっていたり、損傷していたりしないことを確認してください。
4. ケーブルをパソコンのUSBポートに直接接続します。
5. USBハブ、ドッキングステーション、またはキーボードのUSBポートは使用しないでください。
6. プリンターの電源を入れます。
7. Windowsがデバイスを検出するまで待ちます。
8. IJ Scan Utilityを起動します。
9. Canon TS9500 seriesを選択します。
10. もう一度スキャンします。

スキャナーが検出されない場合：

• ケーブルをパソコンの別のUSBポートに接続する。
• 正常に動作する別のUSB Type-Bケーブルを使用する。
• 通常のUSBポートを使用できる場合は、変換アダプターを介してプリンターを接続しない。
• プリンターの画面にエラーメッセージが表示されていないか確認する。

同じUSBケーブルで印刷はできてもスキャナーが表示されない場合は、ScanGearドライバーが破損しているか、インストールされていない可能性が高いです。

方法5：IJ Network Scanner Selector EX2でネットワークスキャナーを選択する

このセクションは、Wi-FiまたはEthernet接続用です。

IJ Network Scanner Selector EX2は、使用するネットワークスキャナーをIJ Scan Utilityに通知するプログラムです。このプログラムでスキャナーが1台も選択されていない場合でも、印刷は動作することがあります。

手順1：IJ Network Scanner Selector EX2を起動する

1. スタートメニューを開きます。
2. 次の文字列を入力します。

   IJ Network Scanner Selector EX2

3. 検索結果に表示されたプログラムを起動します。

起動すると、画面右下の通知領域にプログラムのアイコンが表示されます。

アイコンが表示されない場合：

1. 時計の横にある隠れているインジケーターを表示する矢印をクリックします。
2. IJ Network Scanner Selector EX2のアイコンを探します。

手順2：プリンターを選択する

1. IJ Network Scanner Selector EX2のアイコンを右クリックします。
2. 設定を選択します。
3. ネットワークスキャナーを選択するウィンドウが開きます。
4. Canon TS9500 seriesを探します。
5. このデバイスの横にあるチェックボックスをオンにします。
6. 同じデバイスが複数表示されている場合は、MACアドレスを比較します。
7. OKをクリックします。

MACアドレスは数字と文字で構成され、次のように表示されます。

A1:B2:C3:D4:E5:F6

手順3：ネットワーク版のスキャナーを選択する

1. IJ Scan Utilityを起動します。
2. Canon TS9500 series Networkを選択します。
3. 原稿を原稿台にセットします。
4. 文書をクリックします。

ネットワーク接続では、USB接続よりもスキャンの開始に少し時間がかかる場合があります。

IJ Network Scanner Selector EX2にプリンターが表示されない場合

ネットワーク接続を確認してください。

1. プリンターの電源が入っていることを確認します。
2. ネットワーク経由の印刷が動作することを確認します。
3. プリンターが接続されているルーターと同じルーターにパソコンを接続します。
4. VPNを無効にします。
5. ゲストWi-Fiネットワークは使用しないでください。
6. IJ Network Scanner Selector EX2を再起動します。
7. 設定ウィンドウをもう一度開きます。

プリンターで印刷はできてもスキャナー一覧に表示されない場合は、ファイアウォールを確認し、MP Driversを再インストールしてください。

方法6：プリンターの操作パネルからのスキャンを設定する

このセクションは、IJ Scan Utilityからのスキャンは動作するものの、スキャンコマンドを選択したときにプリンターの画面にパソコンが表示されない場合に必要です。

1. IJ Network Scanner Selector EX2を起動します。
2. 時計の横にあるプログラムのアイコンを探します。
3. アイコンを右クリックします。
4. 設定を選択します。
5. 操作パネルからのスキャン設定を開きます。
6. Canon TS9500 seriesを選択します。
7. OKをクリックします。

プリンターの操作パネルからスキャンしたデータをパソコンに送信するには：

• パソコンの電源が入っている必要がある。
• ユーザーがWindowsにサインインしている必要がある。
• IJ Network Scanner Selector EX2が起動している必要がある。
• パソコンとプリンターが同じネットワークに接続されている必要がある。

方法7：Windowsのスキャンサービスを再起動する

1. Windows + Rキーを押します。
2. 次の文字列を入力します。

   services.msc

3. OKをクリックします。
4. Windows Image Acquisition (WIA)サービスを探します。
5. サービスを右クリックします。
6. 再起動を選択します。

再起動コマンドを使用できない場合：

1. サービスを右クリックします。
2. プロパティを選択します。
3. スタートアップの種類で自動を選択します。
4. 適用をクリックします。
5. 開始をクリックします。
6. OKをクリックします。

サービスウィンドウを閉じ、IJ Scan Utilityをもう一度起動します。

方法8：ファイアウォールでCanonのプログラムを許可する

この方法は、ネットワークスキャンの場合に特に重要です。

1. スタートメニューを開きます。
2. Windows セキュリティと入力します。
3. 検索結果に表示されたアプリを起動します。
4. ファイアウォールとネットワーク保護を開きます。
5. ファイアウォールによるアプリの許可をクリックします。
6. 設定の変更をクリックします。
7. 一覧からCanonのプログラム、IJ Scan Utility、IJ Network Scanner Selector EX2を探します。
8. プライベートネットワークでの通信を許可します。
9. OKをクリックします。

独自のファイアウォールを搭載した他社製ウイルス対策ソフトを使用している場合は、ネットワーク保護機能だけを一時的に無効にして、スキャンを確認してください。

確認後は、必ず保護機能を再び有効にしてください。

方法9：MP Driversの完全パッケージを再インストールする

次の場合は、再インストールを行ってください。

• IJ Scan Utilityがインストールされていない。
• ScanGearが起動しない。
• USB接続時にスキャナーが表示されない。
• IJ Network Scanner Selector EX2がインストールされていない。
• これまでの方法で解決しなかった。

手順1：古いCanonプログラムを削除する

1. USBを使用している場合は、USBケーブルをパソコンから取り外します。
2. プリンターの電源を切ります。
3. Windows + Rキーを押します。
4. 次の文字列を入力します。

   appwiz.cpl

5. OKをクリックします。
6. Canon TS9500 series MP Driversを探します。
7. プログラムを選択し、アンインストールをクリックします。
8. Canon IJ Scan Utilityが一覧に個別に表示されている場合は、それも削除します。
9. パソコンを再起動します。

手順2：最新のドライバーをダウンロードする

Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06をダウンロードする

ファイル名：

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

手順3：ドライバーをインストールする

1. ダウンロードフォルダーを開きます。
2. md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exeファイルを右クリックします。
3. 管理者として実行を選択します。
4. ユーザー アカウント制御ウィンドウが表示された場合は、はいをクリックします。
5. 使用許諾契約書に同意します。
6. 使用する接続方法を選択します。

USB接続の場合：

1. すぐにケーブルを接続しないでください。
2. インストーラーにプリンターの接続を求めるメッセージが表示されるまで待ちます。
3. USBケーブルをパソコンに直接接続します。
4. プリンターの電源を入れます。
5. デバイスが検出されるまで待ちます。

Wi-FiまたはEthernet接続の場合：

1. 検索を開始する前にプリンターの電源を入れます。
2. パソコンが同じネットワークに接続されていることを確認します。
3. 検出されたプリンターCanon TS9500 seriesを選択します。
4. Canonプログラムのネットワークへのアクセスを許可します。

インストールが完了したら、パソコンを再起動します。

「スキャナーと通信できません」というメッセージが表示される場合の対処方法

次の操作を行ってください。

1. プリンターの電源が入っているか確認します。
2. プリンターの画面にエラーコードが表示されていないことを確認します。
3. ほかのスキャンプログラムを終了します。
4. USB接続の場合は、ケーブルを接続し直します。
5. ネットワーク接続の場合は、IJ Network Scanner Selector EX2でデバイスを選択します。
6. IJ Scan UtilityでCanon TS9500 series Networkを選択します。
7. WIAサービスを再起動します。
8. ファイアウォールを確認します。
9. 問題が解決しない場合は、MP Driversを再インストールします。

ScanGearが起動しない場合の対処方法

ScanGearはMP Driversパッケージの一部です。スキャナードライバーがインストールされていないというメッセージが表示される場合：

1. Canon TS9500 series MP Driversを削除します。
2. パソコンを再起動します。
3. MP Drivers Ver. 1.06をダウンロードします。
4. インストーラーを管理者として実行します。
5. 完全インストールを実行します。

Windowsの設定からプリンターを自動的に追加するだけでは不十分です。Windowsの標準ドライバーでは印刷できても、ScanGearやIJ Scan Utilityがインストールされない場合があります。

修正後の確認

1. プリンターの電源を入れます。
2. スキャンする面を下向きにして、原稿を原稿台にセットします。
3. 原稿の上端を原稿台の位置合わせマークに合わせます。
4. 原稿台カバーを閉じます。
5. IJ Scan Utilityを起動します。
6. 正しいデバイスを選択します。
7. 文書をクリックします。
8. スキャンが完了するまで待ちます。

初期設定では、スキャンしたファイルは通常、ピクチャフォルダーに保存されます。

最終更新日: 7月 19, 2026 記事の著者 DriverAsia