Canon TS9500 SeriesがWi-Fiに接続できない、検出されない、またはオフラインになる場合の対処方法

Canon TS9500 Seriesプリンターがインストール中に検出されない、ルーターの再起動後に印刷できなくなる、またはWindowsで「オフライン」のデバイスとして表示されることがあります。通常は、Wi-Fi設定、変更されたIPアドレス、または正しく作成されていないネットワークポートが原因です。

この手順は、次のモデルに対応しています。

• Canon PIXMA TS9540。
• Canon PIXMA TS9540A。
• Canon PIXMA TS9541C。
• Canon PIXMA TS9550。
• Canon PIXMA TS9550A。
• Canon PIXMA TS9551C。
• Canon PIXMA TS9551CA。

上記のすべてのモデルはCanon TS9500シリーズに属し、同じネットワークプログラムと共通のMP Driversパッケージを使用します。

方法1：簡単な再起動を行う

この方法は、以前はプリンターを使用できていたものの、突然使用できなくなった場合に役立ちます。

1. 電源ボタンを押してプリンターの電源を切ります。
2. パソコンの電源を切ります。
3. ルーターの電源プラグをコンセントから抜きます。
4. 約30秒待ちます。
5. ルーターの電源プラグをコンセントに接続します。
6. インターネット接続が完全に復旧するまで待ちます。通常は1～3分かかります。
7. プリンターの電源を入れます。
8. 約1分待ちます。
9. パソコンの電源を入れます。
10. 文書を印刷してみます。

プリンターが引き続き検出されない場合は、確認を続けてください。

方法2：パソコンのネットワークを確認する

手順1：Wi-Fiネットワーク名を確認する

1. Windows画面右下のネットワークアイコンをクリックします。
2. パソコンが接続されているネットワーク名を確認します。
3. その名前を覚えておくか、書き留めます。

パソコンとプリンターは、同じルーターおよび同じ家庭内または社内ネットワークに接続されている必要があります。

名前に次の文字が含まれているネットワークは、セットアップに使用しないでください。

• Guest。
• ゲスト。
• Public。
• Hotspot。
• Mobile。
• Direct。

ゲストネットワークでは、デバイス同士の通信が禁止されていることがよくあります。このようなネットワークではインターネットを使用できても、パソコンからプリンターを検出できません。

手順2：VPNを一時的に無効にする

パソコンでVPNを使用している場合：

1. VPNプログラムを開きます。
2. 切断またはDisconnectをクリックします。
3. プリンターをもう一度検索します。

セットアップの完了後、VPNを再び有効にできます。

手順3：Windowsのネットワークプロファイルを確認する

Windows 11

1. スタートを開きます。
2. 設定をクリックします。
3. ネットワークとインターネットを開きます。
4. Wi-Fiをクリックします。
5. 接続しているネットワーク名をクリックします。
6. ネットワーク プロファイルの種類でプライベート ネットワークを選択します。

Windows 10

1. スタートを開きます。
2. 設定をクリックします。
3. ネットワークとインターネットを開きます。
4. Wi-Fiを選択します。
5. 接続しているネットワーク名をクリックします。
6. プライベートプロファイルを選択します。

プライベートネットワークでは、Windowsによるプリンターやその他のデバイスの検出が許可されます。

方法3：プリンターのWi-Fi接続を確認する

プリンターのタッチスクリーンに表示されているネットワークアイコンを確認します。

• Wi-Fiアイコンが正常に表示されている場合、プリンターは無線ネットワークに接続されています。
• アイコンに斜線が表示されているか、アイコンが表示されていない場合は、ルーターとの接続が切断されています。
• Wireless Directアイコンが表示されている場合、プリンターは家庭用ルーターではなく、スマートフォンまたはパソコンに直接接続されている可能性があります。

方法4：プリンターをWi-Fiに再接続する

次の場合に、この方法を実行してください。

• プリンターを初めてセットアップする。
• ルーターを交換した。
• ネットワーク名を変更した。
• Wi-Fiパスワードを変更した。
• プリンターにネットワーク接続が表示されなくなった。

手順1：かんたんワイヤレス接続モードを有効にする

1. プリンターの電源を入れます。
2. ホーム画面が表示されるまで待ちます。
3. タッチスクリーンのネットワークアイコンをタップします。
4. Wi-Fiを開きます。
5. Wi-Fiセットアップをタップします。
6. かんたんワイヤレス接続を選択します。
7. セットアップの開始を確認します。

パソコンまたはモバイルデバイスでセットアップを行う必要があることを示すメッセージが画面に表示されます。

手順2：パソコンでCanonのインストーラーを起動する

MP Driversパッケージがまだインストールされていない場合は、ダウンロードしてください。

Canon TS9500 series MP Drivers Ver. 1.06をダウンロードする

ファイル名：

md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exe

1. ダウンロードフォルダーを開きます。
2. md__-win-ts9500-1_06-ea34_2.exeファイルを右クリックします。
3. 管理者として実行を選択します。
4. ユーザー アカウント制御ウィンドウが表示された場合は、はいをクリックします。
5. 次へをクリックします。
6. 使用許諾契約書に同意します。
7. Wi-Fi接続を選択します。
8. ファイアウォールのメッセージが表示された場合は、Canonプログラムのネットワークへのアクセスを許可します。
9. プリンターが検出されるまで待ちます。
10. Canon TS9500 seriesを選択します。
11. 次へをクリックします。
12. 家庭またはオフィスのWi-Fiネットワーク名を選択します。
13. Wi-Fiパスワードを入力します。
14. 設定がプリンターに転送されるまで待ちます。

パスワードを入力するときは、大文字と小文字を区別してください。数字の0とアルファベットのO、数字の1とアルファベットのIおよびlを間違えないようにしてください。

正常に接続されると、インストーラーはプリンタードライバーとスキャナードライバーのインストールを続行します。

ルーターが2.4 GHzと5 GHzのネットワークを使用している場合

プリンターのセットアップには、周波数2.4 GHzのWi-Fiネットワークを使用してください。

一部のルーターでは、ネットワーク名が次のように分かれています。

Home_WiFi
Home_WiFi_5G

この例では、プリンターにHome_WiFi_5GではなくHome_WiFiを選択する必要があります。

両方の周波数帯で同じネットワーク名を使用している場合：

1. プリンターをルーターの近くに移動します。
2. かんたんワイヤレス接続をもう一度実行します。
3. プリンターを接続できない場合は、ルーターの設定で2.4 GHzと5 GHzのネットワークを一時的に分離します。
4. プリンターを2.4 GHzネットワークに接続します。

ルーター設定のセクション名は、メーカーによって異なります。ネットワークを分離する方法が分からない場合は、ルーターの取扱説明書を確認してください。

方法5：Wi-Fi Connection Assistantを使用する

Wi-Fi Connection Assistantでは、次の項目を確認できます。

• パソコンがルーターに接続されているか。
• ネットワーク上でプリンターが検出されるか。
• Wi-Fiの信号強度が十分か。
• プリンターのポートが現在のIPアドレスと一致しているか。
• ネットワーク接続を自動的に修復できるか。

以前のCanonの取扱説明書では、このプログラムがIJ Network Device Setup Utilityという名前で記載されている場合があります。これはCanonネットワークユーティリティの旧名称です。

診断を実行する方法

1. プリンターの電源を入れます。
2. パソコンを家庭またはオフィスのネットワークに接続します。
3. VPNを無効にします。
4. スタートメニューを開きます。
5. Canon Utilitiesフォルダーを探します。
6. Wi-Fi Connection Assistantを起動します。
7. ユーザー アカウント制御の確認が表示された場合は、はいをクリックします。
8. プログラムのウィンドウで診断・修復を選択します。
9. 画面の指示に従います。
10. ネットワークポートを修復するようプログラムから求められた場合は、修復を承認します。

診断が完了したらプログラムを終了し、もう一度印刷します。

Wi-Fi Connection Assistantがインストールされていない場合

お使いのモデルのCanon公式サポートページから、最新バージョンのプログラムをダウンロードしてください。

インストールファイル名は、次のようになっている場合があります。

ndsu-win-1_70_0-ea34_2.exe

1. Canonのプログラムを終了します。
2. ダウンロードしたファイルを管理者として実行します。
3. 使用許諾契約書に同意します。
4. インストールを完了します。
5. スタート → Canon Utilities → Wi-Fi Connection Assistantを開きます。

方法6：「プリンターをオフラインで使用する」を無効にする

プリンターがネットワークに接続されていても、Windowsで「オフライン」と表示され続ける場合があります。

Windows 11

1. スタートを開きます。
2. 設定をクリックします。
3. Bluetooth とデバイスを開きます。
4. プリンターとスキャナーをクリックします。
5. Canon TS9500 seriesを選択します。
6. 印刷キューを開くをクリックします。
7. プリンターメニューを開きます。
8. プリンターをオフラインで使用するにチェックが付いている場合は、チェックを外します。
9. 一時停止にチェックが付いている場合は、チェックを外します。

Windows 10

1. スタートを開きます。
2. 設定をクリックします。
3. デバイスを開きます。
4. プリンターとスキャナーをクリックします。
5. Canon TS9500 seriesを選択します。
6. キューを開くをクリックします。
7. プリンターメニューを開きます。
8. プリンターをオフラインで使用すると一時停止にチェックが付いている場合は、チェックを外します。

方法7：停止している印刷キューを消去する

1. Canon TS9500 seriesの印刷キューを開きます。
2. 停止している各印刷ジョブを右クリックします。
3. キャンセルを選択します。
4. ジョブを削除できない場合は、Windows + Rキーを押します。
5. 次の文字列を入力します。

   services.msc

6. OKをクリックします。
7. Print Spoolerサービスを探します。
8. そのサービスを右クリックします。
9. 再起動を選択します。
10. サービスウィンドウを閉じます。
11. もう一度印刷します。

方法8：不要なプリンターのコピーを削除する

インストールを何度か試行すると、Windowsに次のような複数のデバイスが表示されることがあります。

• Canon TS9500 series。
• Canon TS9500 series Copy 1。
• Canon TS9500 series WS。
• Canon TS9500 series Network。
• 異なる状態またはポートが設定されたCanon TS9500 series。

文書が古いコピーまたは切断されたコピーに送信される場合があります。

1. 設定を開きます。
2. プリンターとスキャナーを開きます。
3. Canon TS9500 seriesのすべての項目を探します。
4. 各項目を開いて状態を確認します。
5. 準備完了と表示されるデバイスを残します。
6. 常にオフラインと表示される古いコピーを削除します。
7. 動作しているプリンターを選択します。
8. そのプリンターを既定のプリンターに設定します。

どの項目が動作しているか分からない場合は、最初に各コピーからテストページを印刷してください。

方法9：IPアドレスを使用してプリンターを追加する

この方法は、プリンターがネットワークに接続され、Wi-Fi Connection Assistantには表示されているものの、Windowsで自動的に検出できない場合に役立ちます。

手順1：プリンターのIPアドレスを確認する

IPアドレスは、Wi-Fi Connection Assistantで確認するか、プリンターのメニューからネットワーク情報を印刷して確認できます。

通常、IPアドレスは次のように表示されます。

192.168.1.25

アドレスを書き留めてください。次の手順で必要になります。

手順2：プリンターを手動で追加する

Windows 11

1. 設定を開きます。
2. Bluetooth とデバイスを開きます。
3. プリンターとスキャナーをクリックします。
4. デバイスの追加をクリックします。
5. 検索が完了するまで待ちます。
6. 目的のプリンターが一覧にありませんの横にある手動で追加をクリックします。
7. TCP/IP アドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加するを選択します。
8. 次へをクリックします。
9. デバイスの種類でTCP/IP デバイスを選択します。
10. ホスト名またはIPアドレスにプリンターのIPアドレスを入力します。
11. 次へをクリックします。
12. 検出後、Canon TS9500 seriesドライバーを選択します。
13. プリンターの追加を完了します。

Windows 10

1. 設定を開きます。
2. デバイスを開きます。
3. プリンターとスキャナーを選択します。
4. プリンターまたはスキャナーを追加しますをクリックします。
5. 検索が完了するまで待ちます。
6. プリンターが一覧にない場合をクリックします。
7. TCP/IP アドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加するを選択します。
8. プリンターのIPアドレスを入力します。
9. Canon TS9500 seriesドライバーを選択します。
10. インストールを完了します。

標準TCP/IPポートを使用した接続は、自動的に作成されるWSDポートよりも通常は安定して動作します。

方法10：Windowsファイアウォールを確認する

1. スタートメニューを開きます。
2. Windows セキュリティと入力します。
3. 検索結果に表示されたアプリを起動します。
4. ファイアウォールとネットワーク保護を開きます。
5. ファイアウォールによるアプリケーションの許可をクリックします。
6. 設定の変更をクリックします。
7. Canon、IJ Network、またはWi-Fi Connection Assistantのプログラムを探します。
8. プライベートネットワークでの通信を許可します。
9. OKをクリックします。

独自のファイアウォールを備えた他社製ウイルス対策ソフトを使用している場合は、ネットワーク保護を一時的に停止してから、プリンターをもう一度検索します。確認後は、必ず保護機能を再び有効にしてください。

ルーターまたはWi-Fiパスワードを変更した後

古いネットワーク設定はプリンターのメモリーに残っています。パソコンのドライバーだけを再インストールしても、問題は解決しません。

次の操作が必要です。

1. かんたんワイヤレス接続を使用して、プリンターを新しいネットワークに接続します。
2. MP DriversのインストーラーまたはWi-Fi Connection Assistantを起動します。
3. 新しいネットワーク名を選択します。
4. 新しいパスワードを入力します。
5. 正常に接続されるまで待ちます。
6. 必要に応じて、Windowsから古いプリンターのコピーを削除します。
7. デバイスをもう一度追加します。

プリンターが定期的に再び使用できなくなる場合

ルーターがプリンターに別のIPアドレスを定期的に割り当てている可能性があります。Windowsは古いアドレスを引き続き使用するため、「オフライン」と表示されます。

恒久的に解決するには、ルーターの設定でプリンターのIPアドレスを固定できます。この機能は次のような名前で表示される場合があります。

• DHCP予約。
• DHCP Reservation。
• Address Reservation。
• Static Lease。
• IPアドレスとMACアドレスの関連付け。

アドレスを予約すると、プリンターには毎回同じIPアドレスが割り当てられます。

ルーターの設定が分からない場合は、最初にWi-Fi Connection Assistantの診断・修復機能を使用してください。

方法11：プリンターのネットワーク設定だけをリセットする

リセットは、ほかの方法で解決しなかった場合にのみ使用してください。リセットすると、プリンターに保存されているネットワーク名とWi-Fiパスワードが削除されます。

1. プリンターの電源を入れます。
2. タッチスクリーンでセットアップを開きます。
3. 本体設定を開きます。
4. 設定リセットを選択します。
5. ネットワーク設定またはLAN設定のリセットを選択します。
6. リセットを確認します。
7. 処理が完了するまで待ちます。
8. かんたんワイヤレス接続を使用して、プリンターをもう一度接続します。

古いWi-Fi設定だけを削除する場合は、すべての設定を完全にリセットする項目を選択しないでください。

Wi-Fiの代わりにEthernetを使用する

無線接続が不安定な場合は、Ethernetネットワークケーブルを使用してプリンターをルーターに接続できます。

1. プリンターの電源を切ります。
2. Ethernetケーブルをプリンター背面のネットワーク端子に接続します。
3. ケーブルのもう一方の端をルーターのLAN端子に接続します。
4. プリンターの電源を入れます。
5. 約1分待ちます。
6. MP Driversのインストーラーを起動します。
7. 有線LAN接続を選択します。
8. 検出されたCanon TS9500 seriesプリンターを選択します。
9. インストールを完了します。

有線Ethernet接続と通常のWi-Fi接続を同時に使用することはできません。Ethernetに切り替えると、プリンターの無線接続は無効になります。

結果を確認する方法

1. 設定を開きます。
2. プリンターとスキャナーを開きます。
3. Canon TS9500 seriesを選択します。
4. プリンターのプロパティを開きます。
5. テスト ページの印刷をクリックします。

次に、スキャンを確認します。

1. スタートメニューを開きます。
2. IJ Scan Utilityを探します。
3. プログラムを起動します。
4. 複数のデバイスが表示される場合は、Canon TS9500 series Networkを選択します。
5. 原稿を原稿台にセットします。
6. 文書またはおまかせをクリックします。

印刷はできてもIJ Scan Utilityでスキャナーが検出されない場合は、ネットワークスキャンの設定に関する別の問題です。Wi-Fiを再びリセットしたり、ルーターを再設定したりする必要はありません。

最終更新日: 7月 19, 2026 記事の著者 DriverAsia