HP DeskJet 2800e と HP+: プリンターがインターネット、HP アカウント、HP 純正カートリッジを要求する理由

この記事では、HP DeskJet 2800e シリーズ複合機がインターネット接続、HP アカウントへのサインイン、HP app または HP Smart のインストール、HP 純正カートリッジの使用を要求する理由を説明します。

この記事は、特に名前に e が付くモデルに関係します: HP DeskJet 2820e、HP DeskJet 2821e、HP DeskJet 2822e、HP DeskJet 2823e、HP DeskJet 2842e、HP DeskJet 2852e、HP DeskJet 2855e。

また、一部の情報は HP DeskJet 2820、HP DeskJet 2821、HP DeskJet 2822、HP DeskJet 2823、HP DeskJet 2828、HP DeskJet 2829、HP DeskJet Ink Advantage 2874、HP DeskJet Ink Advantage 2875、HP DeskJet Ink Advantage 2876、HP DeskJet Ink Advantage 2877、HP DeskJet Ink Advantage 2878、HP DeskJet Ink Advantage 2879 にも役立つ場合があります。

重要: HP+ の要件は、主に HP+ が有効化されたモデルやデバイスに関係します。HP+ なしの通常モデルを使用している場合、一部の制限は該当しないことがあります。

要点: なぜ問題が発生するのか

ユーザーは HP DeskJet 2800e 複合機を購入し、USB または Wi-Fi でコンピューターに接続して、通常のドライバーインストールを期待します。しかし、実際にはプログラムがインターネット、HP アカウント、HP app または HP Smart のインストール、プリンターの登録を要求することがあります。

これは、一部の HP DeskJet 2800e モデルが HP+ に対応しているためです。HP+ は通常のドライバーではなく、HP アカウント、インターネット、HP 純正カートリッジと関連することがある HP の追加機能システムです。

そのため、次の 4 つを区別することが重要です。

プリンタードライバー — Windows で通常の印刷とスキャンを行うために必要です;
HP app または HP Smart — 設定、管理、印刷、スキャン、クラウド機能のための HP アプリです;
HP+ — 独自の要件を持つ HP の追加機能システムです;
Instant Ink — 独自のルールで動作するインクのサブスクリプションです。

これらを混同すると、HP アカウントなしではドライバー自体もインストールできないと思ってしまうことがあります。実際には、Windows で通常の印刷とスキャンを行うだけであれば、HP Easy Start と USB 接続を使用できることがよくあります。ただし、HP+ がすでに有効化されている場合、その要件がなくなるわけではありません。

HP app と HP Smart とは

HP app は、プリンターの設定と管理を行うための HP の最新アプリです。一部の手順、地域、古いソフトウェアバージョンでは、まだ HP Smart という名称が使われています。

HP app または HP Smart では、次のことができます。

プリンターを追加する;
プリンターを Wi-Fi に接続する;
文書を印刷する;
スキャンする;
インク残量を確認する;
エラーメッセージを受け取る;
一部のクラウド機能を使用する;
HP サービスを管理する。

ただし、一部のユーザーにとって HP app と HP Smart には重要な欠点があります。アプリがインターネット、HP アカウントへのサインイン、または HP サーバーへのアクセスを要求することがあるためです。インターネットが不安定な場合、Microsoft Store が利用できない場合、または使用している国やネットワークで HP サーバーに接続しにくい場合、HP app による設定が完了しないことがあります。

HP+ とは

HP+ は、一部のプリンターモデル向けに提供される HP の追加機能セットです。通常、このようなモデルには HP DeskJet 2820e や HP DeskJet 2855e のように、名前に e が付いています。

HP+ は、次の要件と関連する場合があります。

HP アカウント;
プリンターのインターネット接続;
HP 純正カートリッジの使用;
HP アプリによる設定;
HP サービスへの接続。

最も重要な点は、プリンターで HP+ が有効化されると、これらの要件が継続して残る可能性があることです。そのため、HP+ を有効化する前に、画面に表示されるすべてのメッセージを注意深く読む必要があります。

Instant Ink とは

Instant Ink は、HP のインクサブスクリプションです。HP+ と同じものではありません。

Instant Ink では通常、ユーザーは単にカートリッジ代を支払うのではなく、月ごとのページ数に対して料金を支払います。インク残量が少なくなると、HP がサブスクリプション用カートリッジを送付することがあります。

重要な点: Instant Ink のサブスクリプション用カートリッジはサービスと結び付いています。サブスクリプションを解約した場合、またはサブスクリプションに問題が発生した場合、このようなカートリッジは動作しなくなることがあります。その場合、印刷を続けるには、お使いのプリンターモデルに対応した通常のカートリッジを購入する必要があることがあります。

そのため、次の違いを理解しておく必要があります。

通常のカートリッジ — 個別に購入し、消耗品として使用します;
Instant Ink のサブスクリプション用カートリッジ — Instant Ink サブスクリプションに関連付けられています;
HP+ の要件 — HP+ が有効化されている場合、HP 純正カートリッジを要求することがあります。

HP+ と Instant Ink の違い

機能	内容	知っておくべきこと
HP app / HP Smart	プリンターの設定と管理を行うアプリ	一部の機能でインターネットと HP アカウントを要求することがあります
HP+	HP の追加機能システム	有効化後、インターネット、HP アカウント、HP 純正カートリッジを要求することがあります
Instant Ink	インクのサブスクリプション	サブスクリプション用カートリッジはサービスに関連付けられ、解約後に動作しないことがあります
HP Easy Start	ドライバーとソフトウェアのインストーラー	HP app を使わずに、Windows で通常の印刷とスキャンをインストールするのに役立つ場合があります

なぜプリンターが HP アカウントを要求するのか

HP アカウントは、次のような場合に必要になることがあります。

HP app または HP Smart でプリンターを設定している;
HP+ を有効化している;
Instant Ink を接続している;
HP のクラウド機能を使用したい;
HP サービス経由でプリンターを管理したい。

コンピューターから通常の印刷とスキャンだけを行いたい場合、ドライバーのインストール自体には HP アカウントが不要なことがあります。この場合は、公式パッケージ HP Easy Start で複合機をインストールしてみることができます。

なぜプリンターがインターネットを要求するのか

インターネットは、次の目的で必要になることがあります。

HP app または HP Smart のダウンロード;
HP アカウントへのサインイン;
プリンターの登録;
HP+ の有効化;
Instant Ink の動作;
サブスクリプション用カートリッジの状態確認;
ソフトウェアの更新;
クラウド機能とリモート印刷。

HP+ が有効化されている場合、インターネットは初回設定時だけでなく、その後も必要になることがあります。

HP+ が有効化されておらず、コンピューターから通常のローカル印刷だけを行いたい場合、多くは USB 接続と HP Easy Start ドライバーを使用できます。

なぜプリンターが HP 純正カートリッジを要求するのか

プリンターで HP+ が有効化されている場合、デバイスは HP 純正カートリッジの使用を要求することがあります。この場合、互換品、再生品、補充済みカートリッジを取り付けると、エラー、カートリッジに関するメッセージ、または印刷拒否が発生することがあります。

また、制限は Instant Ink に関連している場合もあります。Instant Ink のサブスクリプション用カートリッジは、サブスクリプションの範囲内で動作するように設計されています。サブスクリプションが解約または無効になると、このようなカートリッジが無効化されることがあります。

E0 などのカートリッジエラーが表示された場合は、まず次の点を確認してください。

カートリッジが正しく取り付けられているか;
保護テープが外されているか;
カートリッジがお使いのモデルと地域に対応しているか;
初回設定時にセットアップ用カートリッジを使用しているか;
HP+ が有効化されていないか;
Instant Ink 解約後にサブスクリプション用カートリッジを使用していないか。

HP app なしで HP DeskJet 2800e をインストールできるか

Windows 10 および Windows 11 で通常のドライバーをインストールする場合、多くは公式ファイル HP Easy Start を使用できます。

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe をダウンロードする

このファイルは、特に次のような場合に役立ちます。

HP app をインストールできない;
Microsoft Store を利用できない;
HP app が HP アカウントを要求する;
プログラムが HP サーバーに接続できない;
コンピューターから通常の印刷とスキャンを行いたい;
複合機を USB で接続したい;
使用している国やネットワークで HP サービスが不安定に動作する。

ただし、重要なのは、HP Easy Start はドライバーと通常の印刷・スキャン機能のインストールに役立つという点です。HP+ がすでに有効化されている場合に HP+ の条件を解除するものではなく、サブスクリプション用カートリッジを使用している場合に Instant Ink の代わりになるものでもありません。

HP Easy Start でドライバーをインストールする方法

次の手順でインストールします。

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe ファイルをダウンロードします。
ファイルをダブルクリックして起動します。
Windows が実行許可を求めた場合は、はいをクリックします。
HP DeskJet 2800 series のウィンドウが開くまで待ちます。
データ送信に関する質問では、いいえをクリックします。
HP Easy Start のダウンロードを求められた場合は、現在のプログラムで続行をクリックします。
ようこそ画面で続行をクリックします。
接続方法として USB ケーブル または ワイヤレスネットワーク を選択します。
インストールプログラムの指示に従います。

1 台のコンピューター向けに最も簡単にインストールしたい場合は、USB ケーブルを選択してください。HP app が動作しない、または HP アカウントにサインインできない場合に、この方法が役立つことがよくあります。

プリンターを USB のみで使用できるか

はい。1 台のコンピューターから通常の印刷とスキャンを行う場合、USB 接続が最も適していることがよくあります。

USB 接続は、次のような場合に便利です。

プリンターがコンピューターの近くにある;
Wi-Fi が不安定;
HP app がプリンターを検出できない;
Microsoft Store が利用できない;
HP アカウントにサインインできない;
クラウド機能なしで、すばやく印刷を設定したい。

ただし、重要な制限があります。プリンターが HP+ または Instant Ink と関連付けられている場合、USB 接続だけではインターネット、HP アカウント、HP 純正カートリッジの要件がなくならないことがあります。USB はコンピューターとのローカル接続を解決しますが、HP サービスのルールを解除するものではありません。

USB 接続で利用できない場合がある機能

USB のみで使用する場合、次の機能が利用できない、または制限されることがあります。

リモート印刷;
HP のクラウド機能;
ePrint;
HP app の一部機能;
インターネット経由のプリンター管理;
Instant Ink の一部機能;
HP+ の一部機能。

1 台のコンピューターから通常の文書印刷とスキャンを行うだけであれば、通常これは大きな問題ではありません。ただし、クラウド機能が必要な場合は、プリンターをインターネットに接続し、HP サービス経由で設定する必要があります。

HP app が HP アカウントを要求する場合の対処方法

HP app または HP Smart が HP アカウントへのサインインを要求しているものの、通常の印刷とスキャンだけが必要な場合は、HP Easy Start でドライバーをインストールしてみてください。

HP app または HP Smart を閉じます。
VPN が有効な場合は無効にします。
HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe をダウンロードします。
インストールを起動します。
データ送信に関する質問では、いいえをクリックします。
HP Easy Start のダウンロードを求められた場合は、現在のプログラムで続行をクリックします。
簡単なローカルインストールには USB ケーブル、Wi-Fi には ワイヤレスネットワークを選択します。
インストールを完了します。

その後、印刷とスキャンが動作する場合、通常の使用では HP app が不要なことがあります。

HP app が HP サーバーに接続できない場合の対処方法

一部の国、ネットワーク、プロバイダーでは、HP サーバーへの接続が不安定になることがあります。そのため、HP app が停止する、開かない、設定を完了できない、またはサインインを何度も要求することがあります。

この場合は、次の操作を行ってください。

インターネット接続を確認します。
VPN またはプロキシが有効な場合は無効にします。
モバイルインターネットなど、別のネットワークを試します。
コンピューターとルーターを再起動します。
それでも HP app が動作しない場合は、HP Easy Start でドライバーをインストールします。
安定したローカル動作には、USB 接続を選択します。

HP+、Instant Ink、またはクラウド機能が必要な場合は、HP サーバーへの接続問題を解決する必要があります。HP サービスと通信できない場合、これらの機能は正しく動作しないことがあります。

HP+ を有効化したくない場合の対処方法

初回設定中は、HP プログラムのすべての画面を注意深く読んでください。HP+、Instant Ink、または追加サービスを提案された場合、自動的に同意しないでください。

HP+ を有効化する前に、次の点を理解しておくことが重要です。

HP+ は常時インターネット接続を要求することがあります;
HP+ は HP アカウントを要求することがあります;
HP+ は HP 純正カートリッジを要求することがあります;
HP+ を有効化した後は、これらの条件を解除できない場合があります;
USB 接続では、HP+ の要件が必ずしも解除されません。

クラウド機能やサブスクリプションなしで、プリンターを通常のローカル複合機として使いたい場合は、通常のドライバーインストールを選択し、不要な追加サービスは有効化しないでください。

HP+ がすでに有効化されている場合の対処方法

HP+ がすでに有効化されている場合、HP app を削除したりドライバーを再インストールしたりするだけでは、HP+ の要件が消えないことがあります。

この場合は、次の操作を行ってください。

プリンターをインターネットに接続します。
プリンター設定時に使用した HP アカウントにサインインします。
HP 純正カートリッジを使用していることを確認します。
HP app または HP のサイトでプリンターの状態を確認します。
Instant Ink を使用している場合は、サブスクリプションの状態を確認します。
カートリッジエラーが発生している場合は、カートリッジがお使いのモデルと地域に対応しているか確認します。

コンピューターから通常の印刷を行うために USB 接続を試すことはできますが、プリンターが HP+ のためにインターネットや HP 純正カートリッジを要求している場合、その要件は残ることがあります。

Instant Ink を解約した後にプリンターが印刷しない場合の対処方法

Instant Ink を使用していてサブスクリプションを解約した場合、サブスクリプション用カートリッジが動作しなくなることがあります。これは必ずしもプリンターやドライバーの故障を意味しません。

次の点を確認してください。

プリンターに Instant Ink のサブスクリプション用カートリッジが入っていないか。
Instant Ink サブスクリプションが有効かどうか。
HP app または HP Smart にカートリッジに関するメッセージがないか。
プリンターがインターネットに接続されているか。
取り付けられているカートリッジがお使いのモデルと地域に対応しているか。

サブスクリプションを解約した場合、印刷を続けるには、お使いのプリンターモデルに対応した通常のカートリッジを購入する必要があることがあります。

プリンターが互換品または補充済みカートリッジを受け付けない場合の対処方法

プリンターが互換品、再生品、または補充済みカートリッジを受け付けない場合、いくつかの原因が考えられます。

カートリッジがこのモデルに対応していない;
カートリッジがプリンターの地域に対応していない;
カートリッジのチップが破損している、または認識されない;
カートリッジが正しく取り付けられていない;
保護テープが外されていない;
接点が汚れている;
プリンターで HP+ が有効化されている;
Instant Ink 解約後にサブスクリプション用カートリッジを使用している。

次の操作を行ってください。

カートリッジを取り外します。
カートリッジ番号を確認します。
保護テープが外されているか確認します。
乾いた糸くずの出ない布でカートリッジの接点を慎重に清掃します。
カチッと音がするまでカートリッジを元に戻します。
プリンターを再起動します。
エラーが残る場合は、お使いのモデルと地域に確実に対応している HP 純正カートリッジを試します。

HP 純正カートリッジでエラーが消える場合、以前に取り付けていたカートリッジ、または互換性制限が原因だったことになります。

通常モデルと名前に e が付くモデルの違い

名前に e が付くモデルは、通常、HP の最新サービスと関連しており、HP+ または Instant Ink に対応している場合があります。例: HP DeskJet 2820e、2821e、2822e、2823e、2842e、2852e、2855e。

e が付かない通常モデル、たとえば HP DeskJet 2820、2821、2822、2823、2828、2829 は、HP+ と同じ要件を持たない場合があります。ただし、HP app によるインストール、インク確認、更新、クラウド機能には、インターネットが必要になることがあります。

カートリッジを購入する前、またはサービスを設定する前に、必ずプリンターの正確なモデルと HP の地域別条件を確認してください。

HP app ではなく HP Easy Start を使った方がよい場合

次のような場合は、HP Easy Start を使用してください。

通常の印刷およびスキャン用ドライバーをインストールしたい;
HP app が動作しない;
HP Smart をインストールできない;
Microsoft Store を利用できない;
HP アカウントにサインインできない;
HP サーバーに接続できない、または接続が不安定;
プリンターを USB で接続したい;
プリンターを 1 台のコンピューターだけで使用したい。

次のような場合は、HP app または HP Smart を使用してください。

HP のクラウド機能が必要;
HP+ を接続したい;
Instant Ink を使用している;
HP アカウント経由でプリンターを管理したい;
スマートフォンから設定したい;
HP アプリの追加機能を使用したい。

ユーザーによくある間違い

間違い 1. HP app とドライバーを同じものだと思っている

HP app は設定と管理のためのアプリです。ドライバーは、Windows で印刷とスキャンを行うためのコンポーネントです。通常の印刷だけであれば、HP Easy Start でインストールしたドライバーで十分なことがよくあります。

間違い 2. 条件を読まずに HP+ を有効化している

HP+ を有効化する前に、インターネット、HP アカウント、HP 純正カートリッジという要件を理解しておく必要があります。有効化後、これらの要件が残ることがあります。

間違い 3. Instant Ink を解約したが、サブスクリプション用カートリッジをそのまま使っている

Instant Ink のサブスクリプション用カートリッジは、サブスクリプション解約後に動作しなくなることがあります。印刷を続けるには、通常のカートリッジが必要になる場合があります。

間違い 4. USB 接続すれば HP+ が無効になると思っている

USB 接続はコンピューターからの印刷に役立ちますが、HP+ が有効化されている場合、その要件を解除するものではありません。

間違い 5. 外観だけでカートリッジを購入している

カートリッジはモデルや地域によって異なる場合があります。購入前に、お使いのモデルに対応する正確なカートリッジ番号を確認する必要があります。

間違い 6. 信頼できないサイトからドライバーをダウンロードしている

ドライバーは、HP の公式サイトまたは HP の公式リンクからのみダウンロードしてください。第三者サイトでは、古いファイル、不適切なファイル、または危険なファイルが配布されていることがあります。

やってはいけないこと

条件を理解していない場合は、HP+ を自動的に有効化しないでください。
HP+ と Instant Ink を同じサービスだと考えないでください。
USB が必ず HP+ の要件を解除すると考えないでください。
Instant Ink 解約後に動作しなくなったサブスクリプション用カートリッジを使い続けないでください。
モデルと地域を確認せずにカートリッジを購入しないでください。
信頼できないサイトからドライバーをダウンロードしないでください。
カートリッジと HP+ の状態を確認せずに、ドライバーを何度も削除・再インストールしないでください。

短い手順まとめ

HP DeskJet 2800e がインターネット、HP アカウント、または HP 純正カートリッジを要求する場合は、次の順序で確認してください。

プリンターの正確なモデルを確認します。
モデル名に e があるか確認します。
HP+ が有効化されているか確認します。
Instant Ink を使用しているか確認します。
通常の印刷とスキャンだけが必要な場合は、HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe をダウンロードします。
HP Easy Start でインストールを開始します。
データ送信に関する質問では、いいえをクリックします。
HP Easy Start のダウンロードを求められた場合は、現在のプログラムで続行をクリックします。
簡単なローカルインストールには USB ケーブル を選択します。
Wi-Fi が必要な場合は、プリンターを 2.4 GHz ネットワークに接続します。
HP+ がすでに有効化されている場合は、プリンターをインターネットに接続し、HP 純正カートリッジを使用します。
Instant Ink を解約した場合は、サブスクリプション用カートリッジを、お使いのモデルに対応した通常のカートリッジに交換します。

重要なのは、HP app、HP+、Instant Ink、通常のドライバーはそれぞれ別のものだという点です。Windows で通常の印刷とスキャンを行うだけであれば、多くの場合 HP Easy Start と USB 接続で十分です。ただし、HP+ がすでに有効化されている場合、または Instant Ink カートリッジを使用している場合は、HP の追加要件が適用されることがあります。

最終更新日: 7月 4, 2026 記事の著者 DriverAsia