HP DeskJet 2800 の印刷品質が悪い場合: すじ、薄い文字、色がおかしい、または一部の色が印刷されない場合

この手順は、HP DeskJet 2800 シリーズ複合機で、印刷にすじが入る、薄く印刷される、ぼやける、色がおかしい、行が抜ける、黒で印刷されない、または一部の色が印刷されない場合に役立ちます。

この記事は、次のモデルに対応しています: HP DeskJet 2820、HP DeskJet 2821、HP DeskJet 2822、HP DeskJet 2823、HP DeskJet 2828、HP DeskJet 2829、HP DeskJet 2820e、HP DeskJet 2821e、HP DeskJet 2822e、HP DeskJet 2823e、HP DeskJet 2842e、HP DeskJet 2852e、HP DeskJet 2855e、HP DeskJet Ink Advantage 2874、HP DeskJet Ink Advantage 2875、HP DeskJet Ink Advantage 2876、HP DeskJet Ink Advantage 2877、HP DeskJet Ink Advantage 2878、HP DeskJet Ink Advantage 2879。

ほとんどの場合、印刷品質が悪いからといってプリンターが故障しているわけではありません。主な原因は、インク残量の低下、カートリッジノズルの乾燥、不適切な用紙、誤った印刷設定、汚れた接点、または HP ソフトウェアの不完全なインストールです。

問題の現れ方

印刷品質の問題は、通常次のように現れます。

• 文字や画像に白いすじが入る;
• 文字が薄く印刷される、または黒ではなく灰色で印刷される;
• 文字がぼやけて見える;
• 写真の色がおかしい;
• 黒色が印刷されない;
• 一部の色が印刷されない;
• 用紙にインクのしみや跡が付く;
• 一部の行が抜ける;
• ページの最初は正常に印刷されるが、終わりに近づくほど悪くなる;
• カートリッジ交換後も印刷品質が改善しない。

方法 1. プリンターにエラーが表示されていないか確認する

清掃や設定変更を行う前に、プリンター本体にエラーが表示されていないか確認してください。

1. プリンターの電源を入れます。
2. 1〜2 分待ちます。
3. ディスプレイとランプを確認します。
4. E0 エラーが表示されている場合は、まずカートリッジを確認します。
5. E1 または E2 エラーが表示されている場合は、用紙サイズを確認します。
6. E4 エラーが表示されている場合は、紙詰まりを解消します。
7. E5 または E6 エラーが表示されている場合は、プリンターの電源を切り、60 秒間電源を抜いてから、もう一度電源を入れます。

プリンターにエラーがある場合は、まずそのエラーを解消してください。エラーが解消されるまで、印刷品質が悪くなったり、印刷が開始されなかったりすることがあります。

方法 2. インク残量を確認する

インクが少ないと、印刷が薄くなったり、すじが入ったり、一部が印刷されなかったりすることがあります。

インク残量は、HP app、HP Smart、またはインストール済みの HP ソフトウェアで確認できます。

1. HP app、HP Smart、またはお使いのプリンター用 HP プログラムを開きます。
2. HP DeskJet 2800 series を選択します。
3. プリンター状態または消耗品のセクションを開きます。
4. 黒カートリッジとカラーカートリッジのインク残量を確認します。

いずれかのカートリッジがほぼ空の場合は交換してください。インク残量が概算で表示される場合は、印刷品質もあわせて判断してください。表示上はインクが残っていても、カートリッジが正常に印刷できないことがあります。

方法 3. カートリッジが正しく取り付けられているか確認する

カートリッジが最後まで取り付けられていない場合、プリンターの印刷品質が悪くなる、または一部の色が印刷されないことがあります。

1. プリンターの電源を入れます。
2. カートリッジアクセスドアを開きます。
3. キャリッジが停止するまで待ちます。
4. 黒カートリッジを慎重に取り外します。
5. 損傷がないか確認します。
6. カチッと音がするまで、カートリッジを元に戻します。
7. カラーカートリッジでも同じ操作を行います。
8. カートリッジアクセスドアを閉じます。

黒カートリッジは黒カートリッジ用スロットに、カラーカートリッジはカラー用スロットに取り付けられていることを確認してください。位置を入れ替えないでください。

方法 4. 新しいカートリッジの保護テープを確認する

新しいカートリッジを取り付けた直後に問題が発生した場合は、保護テープを確認してください。

1. カートリッジアクセスドアを開きます。
2. 新しいカートリッジを取り外します。
3. カートリッジの下部を確認します。
4. 保護テープが完全に外されていることを確認します。
5. テープが残っている場合は、つまみ部分を持って慎重に外します。
6. 銅色の接点やノズルに指で触れないでください。
7. カチッと音がするまでカートリッジを元に戻します。

保護テープが外されていない場合、カートリッジはまったく印刷しない、または非常に薄く印刷することがあります。

方法 5. 用紙を確認する

不適切な用紙は、文字のぼやけ、しみ、色むら、写真印刷の品質低下の原因になることがよくあります。

1. 給紙トレイから用紙を取り出します。
2. しわのある用紙、湿った用紙、薄すぎる用紙、破損した用紙を取り除きます。
3. 確認には、通常の白い A4 用紙を使用します。
4. 用紙の束をそろえます。
5. 用紙をトレイに戻します。
6. 用紙ガイドを用紙の端に合わせます。
7. ガイドを強く押し付けすぎないでください。

写真を印刷する場合は、写真用紙を使用し、印刷設定で正しい用紙の種類を選択してください。設定で写真用紙が選択されているのに、トレイに普通紙が入っている場合、品質が悪くなることがあります。

方法 6. 印刷品質の設定を確認する

下書きモードが選択されている場合、文字が薄くなり、画像の鮮明さも低下します。

Windows 11

1. 設定を開きます。
2. Bluetooth とデバイスに移動します。
3. プリンターとスキャナーを開きます。
4. HP DeskJet 2800 series を選択します。
5. 印刷設定 または 印刷の基本設定を開きます。
6. 印刷品質の項目を探します。
7. 標準 または 高品質を選択します。
8. 用紙の種類を確認します。
9. 普通紙の場合は 普通紙 を選択します。
10. 変更を保存します。

Windows 10

1. 設定を開きます。
2. デバイスに移動します。
3. プリンターとスキャナーを開きます。
4. HP DeskJet 2800 series を選択します。
5. 管理をクリックします。
6. 印刷設定を開きます。
7. 標準 または 高品質を選択します。
8. 用紙の種類と 用紙サイズを確認します。
9. 設定を保存します。

ドライバーの画面が英語の場合は、Print Quality、Paper Type、Paper Size の項目を探してください。

方法 7. 品質確認に下書きモードを使用しない

下書き印刷モードはインクを節約しますが、印刷品質は低くなります。そのため、品質確認には下書きモードを使用しないでください。

印刷設定には、次のような選択肢がある場合があります。

• 下書き または Draft — 速いが品質は低い;
• 標準 または Normal — ほとんどの文書に適しています;
• 高品質 または Best — 遅いが品質は高い。

品質を確認する場合は、標準 または 高品質を選択してください。

方法 8. 印刷品質診断ページを印刷する

診断ページを印刷すると、黒カートリッジとカラーカートリッジのどちらが正常に印刷できていないかを判断しやすくなります。

HP プログラムがインストールされている場合は、次の操作を行います。

1. プリンター用の HP プログラムを開きます。
2. HP DeskJet 2800 series を選択します。
3. プリンターのメンテナンス、ツール、または設定のセクションを開きます。
4. 印刷品質の確認項目を探します。
5. 印刷品質診断ページを印刷します。

ソフトウェアのバージョンによって、項目名は異なる場合があります。英語の画面では、Print Quality Diagnostic Page、Tools、Printer Maintenance、または Device Services の項目を探してください。

診断ページで黒い線に抜けがある場合、通常は黒カートリッジに問題があります。いずれかの色が抜けている場合、通常はカラーカートリッジに問題があります。

方法 9. HP プログラムでカートリッジのクリーニングを実行する

診断ページにすじや抜けがある場合は、カートリッジのクリーニングを実行してください。

1. プリンター用の HP プログラムを開きます。
2. HP DeskJet 2800 series を選択します。
3. メンテナンスまたはツールのセクションを開きます。
4. カートリッジのクリーニング または Clean Cartridges の項目を探します。
5. クリーニングを開始します。
6. 処理が完了するまで待ちます。
7. 印刷品質の確認ページを印刷します。
8. 品質が改善したものの、まだすじが残っている場合は、もう一度クリーニングを実行します。

必要がないのに何度も連続してクリーニングを実行しないでください。クリーニングではインクを消費します。通常は 1 回または 2 回で十分です。

方法 10. カートリッジの位置合わせを実行する

文字がぼやける、線がずれる、画像がずれて印刷される場合は、カートリッジの位置合わせを実行してください。

1. トレイに通常の白い A4 用紙をセットします。
2. プリンター用の HP プログラムを開きます。
3. メンテナンスまたはツールのセクションに移動します。
4. カートリッジの位置合わせ または Align Cartridges を選択します。
5. 位置合わせページが印刷されるまで待ちます。
6. 印刷された面を下にして、位置合わせページをスキャナーガラスの上に置きます。
7. ガラスの角にある目印に合わせて用紙をそろえます。
8. スキャナーのカバーを閉じます。
9. HP プログラムの指示に従います。

位置合わせ後、テストページを印刷して品質を確認してください。

方法 11. HP プログラムがインストールされていない、または動作しない場合

HP app または HP Smart が起動しない、HP アカウントを要求する、Microsoft Store からインストールできない、または HP サーバーに接続できない場合は、HP DeskJet 2800 シリーズ用の公式インストールファイル HP Easy Start を使用してください。

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe をダウンロードする

インストール手順:

1. HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe ファイルをダウンロードします。
2. ダブルクリックして起動します。
3. Windows が実行許可を求めた場合は、はいをクリックします。
4. データ送信に関する質問では、いいえをクリックします。
5. HP Easy Start のダウンロードを求められた場合は、現在のプログラムで続行をクリックします。
6. USB ケーブルまたは ワイヤレスネットワークでの接続を選択します。
7. インストールを完了します。

インストール後、カートリッジのクリーニング、位置合わせ、診断ページの印刷などのプリンターメンテナンスツールが表示されるか確認してください。

方法 12. カートリッジの接点を清掃する

カートリッジの認識が不安定な場合、または一部の色が抜ける場合は、カートリッジの接点を確認してください。

乾いた糸くずの出ない布を用意してください。汚れが強い場合は、きれいな水で布を少し湿らせ、よく絞ってから使用できます。

1. プリンターの電源を入れます。
2. カートリッジアクセスドアを開きます。
3. キャリッジが停止するまで待ちます。
4. カートリッジを取り外します。
5. カートリッジのプラスチック製の側面を持ちます。
6. ノズルや銅色の接点に指で触れないでください。
7. カートリッジの銅色の接点を慎重に拭きます。
8. 接点が完全に乾くまで 5〜10 分待ちます。
9. カチッと音がするまでカートリッジを元に戻します。
10. カートリッジアクセスドアを閉じます。

アルコール、溶剤、クリーニングスプレー、添加剤入りのウェットティッシュは使用しないでください。カートリッジを損傷する可能性があります。

方法 13. 黒色が印刷されない場合

カラー印刷はできるのに黒い文字が印刷されない、または灰色で印刷される場合は、黒カートリッジを確認してください。

1. 黒インクの残量を確認します。
2. 黒カートリッジを取り外し、カチッと音がするまで元に戻します。
3. 新しいカートリッジの場合は、保護テープが外されているか確認します。
4. 黒カートリッジの接点を清掃します。
5. HP プログラムで カートリッジのクリーニングを実行します。
6. 印刷品質診断ページを印刷します。
7. 黒い線がない、または抜けがある場合は、クリーニングをもう 1 回実行します。
8. 改善しない場合は、黒カートリッジを交換します。

プリンターを長期間使用していなかった場合、黒カートリッジのノズルが乾燥している可能性があります。この場合、HP プログラムによるクリーニングで改善することがありますが、強く乾燥している場合はカートリッジの交換が必要です。

方法 14. 一部の色が印刷されない場合

写真が正しくない色合いで印刷される場合、たとえば赤、青、黄色のいずれかが出ない場合は、通常カラーカートリッジに問題があります。

1. カラーインクの残量を確認します。
2. カラーカートリッジを取り外して、元に戻します。
3. 新しいカートリッジの場合は、保護テープを確認します。
4. カラーカートリッジの接点を清掃します。
5. HP プログラムで カートリッジのクリーニングを実行します。
6. 印刷品質診断ページを印刷します。
7. どの色が抜けている、またはすじになっているか確認します。
8. クリーニング後も色が出ない場合は、カラーカートリッジを交換します。

カラーカートリッジには複数の色が 1 つの本体に入っています。1 色だけがなくなった、または乾燥した場合でも、カラーカートリッジ全体の交換が必要になることがあります。

方法 15. 長期間使用しなかった後に印刷品質が悪くなった場合

インクジェットプリンターは、長期間使用しないと印刷品質が悪くなることがあります。カートリッジのノズル内でインクが乾燥するためです。

1. インク残量を確認します。
2. 印刷品質診断ページを印刷します。
3. HP プログラムでカートリッジのクリーニングを実行します。
4. 10〜15 分待ちます。
5. もう一度診断ページを印刷します。
6. 改善が見られるが、まだすじが残る場合は、もう一度クリーニングを実行します。
7. 改善しない場合は、問題のあるカートリッジを交換します。

乾燥を防ぐため、月に数ページでも印刷することをおすすめします。長期間使わずに置かれるインクジェットプリンターでは、特に重要です。

方法 16. カラー印刷または白黒印刷のモードを確認する

ユーザーが誤って白黒印刷を有効にしているために、プリンターがカラー印刷しないと思い込むことがあります。

1. 文書または画像を開きます。
2. ファイル — 印刷をクリックします。
3. HP DeskJet 2800 series を選択します。
4. プリンターのプロパティまたは設定を開きます。
5. 白黒印刷モードが有効になっていないか確認します。
6. カラーで印刷したい場合は、カラー印刷を選択します。
7. 画面が英語の場合は、Color、Black & White、または Grayscale の項目を探します。

Grayscale または Black & White モードが有効になっている場合、カラー文書は色なしで印刷されます。

方法 17. 写真印刷の設定を確認する

写真印刷の品質は、用紙の種類と設定に大きく左右されます。

1. 適切なサイズの写真用紙を使用します。
2. 印刷画面で正しい用紙サイズを選択します。
3. 写真用紙を使用している場合は、用紙の種類で写真用紙を選択します。
4. 品質は 高品質 または Bestを選択します。
5. プレビューを確認します。
6. 画像が不自然に引き伸ばされたり、誤って切り取られたりしていないことを確認します。
7. 印刷を開始します。

普通のオフィス用紙に写真を印刷すると、色が薄く見えたり、画像が鮮明でなかったりすることがあります。これは必ずしもプリンターの故障ではありません。

方法 18. 用紙にしみやインク跡が出る場合

しみは、不適切な用紙、普通紙に対して高すぎる印刷品質設定、プリンター内部の汚れ、またはカートリッジのインク漏れによって発生することがあります。

1. 用紙が湿っていないか確認します。
2. 新しい乾いた A4 用紙をセットします。
3. 印刷設定で 普通紙を選択します。
4. 普通紙に印刷する場合は、写真用紙を選択しないでください。
5. カートリッジを取り外し、インク漏れがないか確認します。
6. 手の届く汚れを、乾いた糸くずの出ない布で慎重に拭き取ります。
7. テストページを 1 枚印刷します。

カートリッジからインクが漏れている場合は、交換することをおすすめします。インク漏れがひどいカートリッジをプリンターに取り付けないでください。

方法 19. 古いプリンターのコピーを削除し、ドライバーを再インストールする

Windows 更新後、プリンターの再インストール後、または複数回のインストール試行後に印刷品質が悪くなった場合、ドライバーに問題がある可能性があります。

Windows 11

1. 設定を開きます。
2. Bluetooth とデバイスに移動します。
3. プリンターとスキャナーを開きます。
4. 古い HP DeskJet 2800 series のコピーを削除します。
5. コンピューターを再起動します。
6. HP Easy Start でプリンターを再インストールします。

Windows 10

1. 設定を開きます。
2. デバイスに移動します。
3. プリンターとスキャナーを開きます。
4. 古い HP DeskJet 2800 series のコピーを削除します。
5. コンピューターを再起動します。
6. HP Easy Start でプリンターを再インストールします。

インストールには公式ファイルを使用してください。

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe をダウンロードする

方法 20. HP DeskJet 2800e、HP+、Instant Ink を使用している場合

e が付くモデル、たとえば HP DeskJet 2820e、2821e、2822e、2823e、2842e、2852e、2855e は、HP+ 機能に対応している場合があります。

HP+、Instant Ink、一部のクラウド機能には、次のものが必要になる場合があります。

• インターネット接続;
• HP アカウント;
• HP 純正カートリッジ;
• プリンターのネットワーク接続。

Instant Ink カートリッジを使用している場合は、サブスクリプションの状態とプリンターのインターネット接続を確認してください。プリンターが HP サービスと通信できない場合、カートリッジや印刷制限に関するメッセージが表示されることがあります。

1 台のコンピューターから通常の印刷だけを行いたい場合は、HP Easy Start でドライバーをインストールし、プリンターを USB で接続できます。ただし、HP+ または Instant Ink の制限は、HP アカウントや HP 純正カートリッジに関連する機能では残る場合があります。

カートリッジを交換した方がよい場合

次のような場合、そのカートリッジは交換が必要である可能性が高いです。

• インク残量が少ない、またはカートリッジが空である;
• クリーニング後も 1 色が完全に出ない;
• クリーニングとカートリッジの再取り付け後も黒色が印刷されない;
• カートリッジを長期間使用しておらず、ノズルが乾燥している;
• カートリッジに損傷またはインク漏れがある;
• 問題が特定の 1 つのカートリッジでのみ発生する;
• 別の対応カートリッジでは正常に印刷できる。

購入前に、正確なプリンターモデルと地域に対応するカートリッジ番号を確認してください。国によって対応カートリッジ番号が異なる場合があります。

やってはいけないこと

• 必要がないのにカートリッジのクリーニングを何度も連続して実行しないでください。
• カートリッジのノズルや銅色の接点に指で触れないでください。
• アルコール、溶剤、クリーニングスプレーを使用しないでください。
• 写真印刷品質を期待して、普通紙に写真を印刷しないでください。
• 湿った用紙、しわのある用紙、破損した用紙を使用しないでください。
• インク漏れのあるカートリッジを取り付けないでください。
• 信頼できないサイトからドライバーをダウンロードしないでください。
• 意味がわからないドライバー設定をむやみに変更しないでください。

短い手順まとめ

HP DeskJet 2800 の印刷品質が悪い場合は、次の順序で操作してください。

1. プリンターのディスプレイにエラーがないか確認します。
2. インク残量を確認します。
3. カートリッジが正しく取り付けられているか確認します。
4. 新しいカートリッジから保護テープが外されていることを確認します。
5. 通常の白い A4 用紙をセットします。
6. 印刷設定で正しい用紙の種類と、標準 または 高品質の品質を選択します。
7. 印刷品質診断ページを印刷します。
8. カートリッジのクリーニングを実行します。
9. カートリッジの位置合わせを実行します。
10. 黒色が印刷されない場合は、黒カートリッジを確認します。
11. 一部の色が印刷されない場合は、カラーカートリッジを確認します。
12. カートリッジの接点を清掃します。
13. HP app または HP Smart が動作しない場合は、HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe でドライバーをインストールします。
14. 品質が改善しない場合は、問題のあるカートリッジを交換します。

ほとんどの場合、すじ、薄い印刷、色の異常は、インクの確認、カートリッジのクリーニング、位置合わせ、印刷設定で正しい用紙の種類を選択することで解消されます。

最終更新日: 7月 4, 2026 記事の著者 DriverAsia