HP DeskJet 2800 の E4 エラー: 紙詰まりまたは誤検出された紙詰まりの修正方法

この手順は、HP DeskJet 2800 シリーズ複合機に E4 エラーが表示される場合、プリンターが印刷しない場合、用紙が機器内部で詰まっている場合、または内部に用紙が見えないのにプリンターが紙詰まりを通知する場合に役立ちます。

この記事は、次のモデルに対応しています: HP DeskJet 2820、HP DeskJet 2821、HP DeskJet 2822、HP DeskJet 2823、HP DeskJet 2828、HP DeskJet 2829、HP DeskJet 2820e、HP DeskJet 2821e、HP DeskJet 2822e、HP DeskJet 2823e、HP DeskJet 2842e、HP DeskJet 2852e、HP DeskJet 2855e、HP DeskJet Ink Advantage 2874、HP DeskJet Ink Advantage 2875、HP DeskJet Ink Advantage 2876、HP DeskJet Ink Advantage 2877、HP DeskJet Ink Advantage 2878、HP DeskJet Ink Advantage 2879。

E4 エラーは通常、紙詰まりを意味します。ただし、ユーザーには詰まった用紙が見えないこともあります。小さな紙片、異物、斜めに入った用紙、汚れたローラー、または以前の紙詰まり後の一時的な不具合が原因の場合があります。

E4 エラーの意味

E4 エラーは、プリンターが用紙搬送の問題を検出したことを意味します。原因としては、次のようなものがあります。

• 用紙がプリンター内部で詰まっている;
• 内部に小さな紙片が残っている;
• 用紙がまっすぐにセットされていなかった;
• トレイに用紙を入れすぎている;
• 湿った用紙、しわのある用紙、または薄すぎる用紙を使用している;
• 用紙ガイドを強く押し付けすぎている;
• 内部に異物が入っている;
• カートリッジキャリッジがブロックされている;
• 紙詰まりを解消した後、プリンターを再起動していない。

まずは安全に用紙を確認することから始めてください。用紙を急に引っ張ったり、鋭利なものを使ったりしないでください。

重要な安全ルール

プリンターを確認する前に、次の基本ルールを守ってください。

• 内部を確認する前にプリンターの電源を切る;
• プリンターとコンセントから電源ケーブルを抜く;
• 用紙を急に引っ張らない;
• ナイフ、ドライバー、先の鋭いピンセット、その他の金属製の道具を使用しない;
• 電気接点やカートリッジのノズルに触れない;
• カートリッジキャリッジが自由に動かない場合、無理に動かさない;
• 通常のユーザーが開けられる部分以外は、プリンター本体を分解しない。

方法 1. プリンターを再起動する

紙詰まりをすでに解消した後でも、E4 エラーが残ることがあります。まず簡単な再起動を行ってください。

1. 電源ボタンを押してプリンターの電源を切ります。
2. プリンター背面から電源ケーブルを抜きます。
3. コンセントから電源ケーブルを抜きます。
4. 60 秒待ちます。
5. 電源ケーブルを再接続します。
6. プリンターの電源を入れます。
7. 1〜2 分待ちます。

エラーが消えた場合は、用紙を正しくセットし、テストページを 1 枚印刷してみてください。E4 エラーが残る場合は、次の方法に進んでください。

方法 2. 給紙トレイから用紙を取り除く

紙詰まりを探す前に、トレイから用紙を取り出す必要があります。

1. プリンターの電源を切ります。
2. 電源ケーブルを抜きます。
3. 給紙トレイからすべての用紙を取り出します。
4. 用紙の束を確認します。
5. しわのある用紙、湿った用紙、折れた用紙、破損した用紙を取り除きます。
6. トレイ内に小さな紙片が残っていないか確認します。
7. トレイにクリップ、シール、包装材の破片、その他の異物が入っていないか確認します。

小さな紙片でも用紙の給紙を妨げ、E4 エラーを引き起こすことがあります。

方法 3. 給紙トレイを確認する

紙詰まりは、プリンターが用紙を取り込む給紙トレイ部分から始まることがよくあります。

1. 懐中電灯で給紙トレイの中を照らします。
2. 用紙がプリンターに入っていく部分を確認します。
3. 詰まった用紙が見える場合は、両手で慎重につかみます。
4. 用紙の排出方向に沿って、ゆっくりまっすぐ引き出します。
5. 用紙が破れた場合は、内部に紙片が残っていないか確認します。

用紙を斜めに引っ張らないでください。用紙が破れると、小さな紙片が内部に残り、E4 エラーが再び表示されることがあります。

方法 4. 排紙部分を確認する

用紙がプリンターの出口で詰まることもあります。

1. 印刷された用紙が出てくる部分を確認します。
2. 詰まった用紙が見える場合は、両手で慎重に引き出します。
3. ゆっくりまっすぐ引き出します。
4. 排紙部分に紙片が残っていないか確認します。

用紙が簡単に引き出せない場合は、力を入れないでください。カートリッジアクセスドアからプリンター内部を確認してください。

方法 5. カートリッジアクセス部分を確認する

給紙トレイや排紙部分に用紙が見えない場合、用紙がプリンター内部にある可能性があります。

1. プリンターの電源を切ります。
2. 電源ケーブルを抜きます。
3. カートリッジアクセスドアを開きます。
4. カートリッジキャリッジが完全に停止するまで待ちます。
5. 懐中電灯でプリンター内部を照らします。
6. キャリッジの下や周辺に詰まった用紙がないか確認します。
7. 用紙が見える場合は、両手で慎重に取り除きます。
8. 小さな紙片が残っていないか確認します。
9. カートリッジアクセスドアを閉じます。

カートリッジキャリッジを無理に動かさないでください。キャリッジが自由に動く場合は、その下を確認するために慎重に左右へ動かしてもかまいません。キャリッジが動かない場合は、押さないでください。

方法 6. キャリッジがブロックされていないか確認する

カートリッジキャリッジが自由に動けない場合、E4 エラーが表示されることがあります。

1. プリンターの電源を切ります。
2. 電源ケーブルを抜きます。
3. カートリッジアクセスドアを開きます。
4. キャリッジの移動経路に用紙や異物がないか確認します。
5. キャリッジが自由に動く場合は、慎重に左右へ動かします。
6. 見える紙片や異物を取り除きます。
7. ドアを閉じます。
8. 電源を接続し、プリンターの電源を入れます。

キャリッジが動かない場合は、無理に動かそうとしないでください。プリンターを損傷する可能性があります。

方法 7. 下部のクリーニングドアがある場合は確認する

HP DeskJet 2800 シリーズの一部モデルには、詰まった用紙を取り除くためのクリーニング部分または下部ドアがあります。お使いのモデルにそのようなドアがある場合は、確認してください。

1. プリンターの電源を切ります。
2. 電源ケーブルを抜きます。
3. 給紙トレイから用紙を取り出します。
4. 下部にアクセスできるよう、プリンターを慎重に傾けます。
5. お使いのモデルに搭載されている場合は、クリーニングドアを探します。
6. クリーニングドアを開きます。
7. 詰まった用紙や紙片を取り除きます。
8. クリーニングドアをしっかり固定されるまで閉じます。
9. プリンターを平らな場所に戻します。
10. 電源を接続し、プリンターの電源を入れます。

お使いのモデルに下部のクリーニングドアがない場合は、本体を分解しようとしないでください。ユーザーが確認できる部分、つまり給紙トレイ、排紙部分、カートリッジアクセスドアだけを確認してください。

方法 8. 用紙送りローラーを確認する

内部に用紙がないのに E4 エラーが繰り返される場合、用紙送りローラーに問題がある可能性があります。ローラーにほこり、紙くず、汚れが付いていることがあります。

1. プリンターの電源を切ります。
2. 電源ケーブルを抜きます。
3. 給紙トレイから用紙を取り出します。
4. 懐中電灯で用紙送り部分を照らします。
5. ローラーに汚れや紙片がないか確認します。
6. 汚れが見える場合は、乾いた糸くずの出ない布で慎重に取り除きます。
7. ローラーがひどく汚れている場合は、きれいな水で布を少し湿らせ、よく絞ってから使用できます。
8. 清掃後、部品が完全に乾くまで 10〜15 分待ちます。
9. 電源を接続し、プリンターの電源を入れます。

アルコール、溶剤、クリーニングスプレー、添加剤入りのウェットティッシュは使用しないでください。ローラーを損傷する可能性があります。

方法 9. 紙詰まりを解消した後、用紙を正しくセットする

用紙を取り除いた後は、新しい用紙の束を正しくセットすることが重要です。そうしないと、E4 エラーが再び表示されることがあります。

1. 通常の白い A4 用紙を用意します。
2. すべての用紙がまっすぐで乾いていることを確認します。
3. 用紙の束をそろえます。
4. 用紙を給紙トレイにセットします。
5. 用紙を入れすぎないでください。
6. 用紙幅ガイドを用紙の端に合わせます。
7. ガイドを強く押し付けすぎないでください。
8. 用紙が平らに置かれていることを確認します。

異なるサイズや異なる種類の用紙を同時にセットしないでください。しわのある用紙、湿った用紙、薄すぎる用紙、破損した用紙は使用しないでください。

方法 10. Windows の印刷キューをクリアする

紙詰まりの後、Windows に残った印刷ジョブが再びエラーを引き起こすことがあります。

Windows 11

1. 設定を開きます。
2. Bluetooth とデバイスに移動します。
3. プリンターとスキャナーを開きます。
4. HP DeskJet 2800 series を選択します。
5. 印刷キューを開くをクリックします。
6. キュー内のすべてのジョブを削除します。

Windows 10

1. 設定を開きます。
2. デバイスに移動します。
3. プリンターとスキャナーを開きます。
4. HP DeskJet 2800 series を選択します。
5. キューを開くをクリックします。
6. キュー内のすべてのジョブを削除します。

キューをクリアした後、コンピューターを再起動し、簡単な文書を印刷してみてください。

方法 11. 「Print Spooler」サービスを再起動する

印刷ジョブを削除できない場合、またはエラーが再び表示される場合は、Windows の印刷サービスを再起動します。

1. Win + R キーを押します。
2. services.msc と入力します。
3. OK をクリックします。
4. サービス一覧で Print Spooler（印刷スプーラー）を探します。
5. それを右クリックします。
6. 再起動を選択します。
7. サービスのウィンドウを閉じます。
8. コンピューターを再起動します。

再起動が表示されない場合は、停止を選択し、数秒待ってから 開始を選択します。

方法 12. 印刷設定で用紙サイズを確認する

設定で誤った用紙サイズが選択されているために、用紙が詰まることがあります。たとえば、トレイには A4 が入っているのに、文書では Letter、写真、または封筒が選択されている場合です。

1. 印刷したい文書を開きます。
2. ファイルメニューを開きます。
3. 印刷を選択します。
4. HP DeskJet 2800 series プリンターを選択します。
5. 用紙サイズの項目を確認します。
6. トレイに A4 用紙が入っている場合は、A4 を選択します。
7. 用紙の種類の項目を確認します。
8. 通常の文書では 普通紙 を選択します。
9. 印刷を開始します。

ドライバーの画面が英語の場合は、Paper Size と Paper Type の項目を探してください。

方法 13. 内部に用紙がないのに E4 エラーが表示される場合

プリンターが E4 を表示しているのに詰まった用紙が見えない場合は、隠れた原因を確認してください。

1. 懐中電灯で給紙トレイを照らします。
2. 排紙部分を確認します。
3. カートリッジアクセスドアを開き、キャリッジの下を確認します。
4. お使いのモデルに下部のクリーニングドアがある場合は確認します。
5. 用紙送りローラーを確認します。
6. 内部にクリップ、シール、包装材の破片、紙片などがないことを確認します。
7. 電源リセットを実行します。プリンターをコンセントから 60 秒間抜きます。
8. 新しいまっすぐな A4 用紙の束をセットします。
9. 1 ページ印刷してみます。

「誤検出された紙詰まり」は、懐中電灯なしでは見つけにくい小さな紙片が原因で起こることがよくあります。

方法 14. 非標準の用紙を使用した後にエラーが表示された場合

写真用紙、封筒、ラベル、または厚すぎる用紙に印刷した後、E4 エラーが表示されることがあります。

次の操作を行ってください。

1. 印刷ジョブをキャンセルします。
2. トレイから非標準の用紙を取り出します。
3. プリンター内部に紙片やシールが残っていないか確認します。
4. 通常の白い A4 用紙をセットします。
5. 印刷設定で 用紙サイズ: A4 を選択します。
6. 印刷設定で 用紙の種類: 普通紙 を選択します。
7. テストページを印刷します。

厚すぎる用紙、薄すぎる用紙、湿った用紙、反った用紙、破損した用紙は使用しないでください。このような用紙は紙詰まりの原因になりやすいです。

方法 15. E4 エラーが用紙 1 枚ごとに繰り返される場合

プリンターが用紙を取り込み、印刷を開始してすぐに E4 を表示する場合は、用紙送りを確認してください。

1. トレイからすべての用紙を取り出します。
2. 通常の A4 用紙を 5〜10 枚だけ、まっすぐセットします。
3. 用紙ガイドを用紙の端に合わせます。
4. 用紙を強く挟みすぎないでください。
5. 用紙同士がくっついていないことを確認します。
6. 用紙送りローラーを確認します。
7. 印刷設定で正しい用紙サイズが選択されているか確認します。
8. メモ帳から 1 ページ印刷してみます。

メモ帳の簡単なページは印刷できるのに、特定の文書だけでエラーが出る場合は、その文書のページサイズと印刷設定を確認してください。

方法 16. 紙詰まり後に Windows から印刷できない場合はドライバーを再インストールする

プリンター本体の E4 エラーは消えたのに、Windows から印刷できない場合は、印刷キューまたはドライバーに問題がある可能性があります。

Windows 10 および Windows 11 では、HP DeskJet 2800 シリーズ用の公式インストールファイル HP Easy Start を使用できます。

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe をダウンロードする

手順:

1. Windows の 設定を開きます。
2. プリンターとスキャナーに移動します。
3. 古い HP DeskJet 2800 series のコピーを削除します。
4. コンピューターを再起動します。
5. HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe ファイルを起動します。
6. Windows が実行許可を求めた場合は、はいをクリックします。
7. データ送信に関する質問では、いいえをクリックします。
8. HP Easy Start のダウンロードを求められた場合は、現在のプログラムで続行をクリックします。
9. USB ケーブルまたは ワイヤレスネットワークでの接続を選択します。
10. インストールを完了します。

ドライバーの再インストールでは、物理的な紙詰まりは解消されません。まずプリンター内部に用紙が残っておらず、機器本体で E4 エラーが消えていることを確認する必要があります。

修理サービスに相談した方がよい場合

次のような場合は、修理サービスへの相談が必要になることがあります。

• プリンターの電源を入れた直後に E4 エラーが表示される;
• 内部に用紙や異物がない;
• カートリッジキャリッジが動かず、ブロックされている;
• 用紙送りローラーが損傷している;
• プリンターが常に用紙を破る;
• 用紙が毎回同じ場所で詰まる;
• 電源リセットと確認可能な部分の完全チェックを行ってもエラーが消えない。

プリンターが新品の場合は、内部に輸送用の固定材、保護部品、包装材の破片が残っていないかも確認してください。

やってはいけないこと

• 用紙を急に引っ張らないでください。
• 用紙を取り除くために鋭利なものを使わないでください。
• キャリッジを無理に動かさないでください。
• プリンター本体を分解しないでください。
• 湿った用紙、しわのある用紙、破損した用紙を使用しないでください。
• トレイに異なるサイズの用紙を混ぜて入れないでください。
• 用紙ガイドで用紙を強く挟みすぎないでください。
• E4 エラーが解消されるまで、印刷ジョブを何度も連続して送信しないでください。

短い手順まとめ

HP DeskJet 2800 に E4 エラーが表示された場合は、次の順序で操作してください。

1. プリンターの電源を切り、電源ケーブルを抜きます。
2. 給紙トレイから用紙を取り出します。
3. 給紙トレイを確認します。
4. 排紙部分を確認します。
5. カートリッジアクセスドアを開き、プリンター内部を確認します。
6. キャリッジがブロックされていないか確認します。
7. お使いのモデルに下部のクリーニングドアがある場合は確認します。
8. すべての紙片と異物を取り除きます。
9. 用紙送りローラーを確認し、必要に応じて慎重に清掃します。
10. 電源を接続し、プリンターの電源を入れます。
11. 通常の A4 用紙をまっすぐそろえてセットします。
12. 印刷設定で用紙サイズを確認します。
13. Windows の印刷キューをクリアします。
14. Print Spooler（印刷スプーラー）サービスを再起動します。
15. テストページを 1 枚印刷します。

ほとんどの場合、E4 エラーは、詰まった用紙を取り除く、小さな紙片を確認する、用紙を正しくセットする、プリンターを再起動することで解消されます。

最終更新日: 7月 4, 2026 記事の著者 DriverAsia