HP プリンタードライバー

HP DeskJet 2800 の E0 エラー: プリンターがカートリッジを認識しない、またはカートリッジの問題を表示する場合

この手順は、HP DeskJet 2800 シリーズ複合機に E0 エラーが表示される、カートリッジランプが点滅する、プリンターが印刷しない、または HP のプログラムが黒またはカラーのカートリッジに問題があると表示する場合に役立ちます。

この記事は、次のモデルに対応しています: HP DeskJet 2820、HP DeskJet 2821、HP DeskJet 2822、HP DeskJet 2823、HP DeskJet 2828、HP DeskJet 2829、HP DeskJet 2820e、HP DeskJet 2821e、HP DeskJet 2822e、HP DeskJet 2823e、HP DeskJet 2842e、HP DeskJet 2852e、HP DeskJet 2855e、HP DeskJet Ink Advantage 2874、HP DeskJet Ink Advantage 2875、HP DeskJet Ink Advantage 2876、HP DeskJet Ink Advantage 2877、HP DeskJet Ink Advantage 2878、HP DeskJet Ink Advantage 2879。

E0 エラーは通常、プリンターがいずれかのカートリッジを正しく認識できないことを意味します。原因は単純な場合があります。カートリッジが最後まで差し込まれていない、保護テープが外されていない、接点が汚れている、対応していないカートリッジが取り付けられている、またはプリンターの初期セットアップに適していないカートリッジが使われている可能性があります。

E0 エラーの意味

E0 エラーはカートリッジに関連しています。プリンターは、次のような場合にこのエラーを表示することがあります。

  • カートリッジが正しく取り付けられていない;
  • カートリッジがホルダーにしっかり固定されていない;
  • 新しいカートリッジから保護テープが外されていない;
  • カートリッジの接点、またはプリンター内部の接点が汚れている;
  • 黒カートリッジとカラーカートリッジの位置が入れ替わっている;
  • このモデルまたは地域に対応していないカートリッジが取り付けられている;
  • カートリッジが破損している、または乾燥している;
  • プリンターの初期セットアップ時に、付属のセットアップ用カートリッジを使用していない;
  • HP DeskJet 2800e または HP+ モデルで、HP 純正カートリッジや HP アカウントに関連する制限がある。

まずは簡単な確認から始めてください。取り付け、保護テープ、接点を確認する前に、新しいカートリッジを購入しないでください。

方法 1. プリンターを再起動する

一時的な不具合によって E0 エラーが表示されることがあります。まず再起動を行ってください。

  1. プリンターの電源を入れます。
  2. プリンターの動作音が止まるまで待ちます。
  3. 電源ボタンを押してプリンターの電源を切ります。
  4. プリンターから電源ケーブルを抜きます。
  5. コンセントから電源ケーブルを抜きます。
  6. 60 秒待ちます。
  7. 電源ケーブルを再接続します。
  8. プリンターの電源を入れます。
  9. 1〜2 分待ちます。

E0 エラーが消えた場合は、テストページを印刷してみてください。エラーが残る場合は、次の方法に進んでください。

方法 2. カートリッジが正しく取り付けられているか確認する

カートリッジは正しいスロットに取り付け、しっかり固定される必要があります。奥まで差し込まれていない場合、プリンターが E0 エラーを表示することがあります。

  1. プリンターの電源を入れます。
  2. カートリッジアクセスドアを開きます。
  3. カートリッジキャリッジが停止するまで待ちます。
  4. キャリッジが動いている間は触らないでください。
  5. カートリッジを軽く押して取り外します。
  6. カートリッジに損傷がないか確認します。
  7. カートリッジをホルダーに戻します。
  8. カチッと音がするまでカートリッジを押し込みます。
  9. カートリッジアクセスドアを閉じます。

通常、黒カートリッジは黒カートリッジ用スロットに、カラーカートリッジはカラーカートリッジ用スロットに取り付けます。位置を入れ替えないでください。

カートリッジ交換後にエラーが表示された場合は、新しいカートリッジを取り外して、もう一度取り付けてください。多くの場合、原因はカートリッジが最後まで差し込まれていないことです。

方法 3. 新しいカートリッジの保護テープを確認する

新しいカートリッジには保護テープがあります。取り付ける前に外す必要があります。テープが残っていると、プリンターがカートリッジを認識できない、または印刷できないことがあります。

  1. カートリッジアクセスドアを開きます。
  2. エラーの原因になっているカートリッジを取り外します。
  3. カートリッジの下部を確認します。
  4. 保護テープが完全に外されていることを確認します。
  5. テープが残っている場合は、つまみ部分を持って慎重に外します。
  6. 銅色の接点やカートリッジのノズルに指で触れないでください。
  7. カートリッジを元に戻します。
  8. アクセスドアを閉じます。

重要: 保護テープを貼り直さないでください。テープを正しく外せず、カートリッジに接着剤の跡が残った場合、カートリッジの動作が不安定になることがあります。

方法 4. カートリッジが自分のモデルに対応していることを確認する

HP DeskJet 2800 では、特定の種類のカートリッジが使用されます。カートリッジ番号は、プリンターが販売された国や地域によって異なる場合があります。そのため、カートリッジの外観だけで判断してはいけません。

互換性は、次のいずれかの方法で確認してください。

  • プリンターの箱に記載されているカートリッジ番号を確認する;
  • カートリッジスロット付近のラベルや案内を確認する;
  • プリンターの説明書でカートリッジ番号を確認する;
  • 使用しているモデルの HP 公式サポートページで対応カートリッジを確認する;
  • HP Easy Start、HP app、または HP Smart の案内を確認する。

別のモデル用、または別の地域用のカートリッジを使用している場合、プリンターは E0 エラーを表示することがあります。

HP DeskJet 2800 シリーズ名だけでカートリッジを購入しないでください。プリンターの正確なモデルとカートリッジ番号を確認することをおすすめします。

方法 5. 初期セットアップ時はセットアップ用カートリッジを確認する

プリンターが新品で、初期セットアップ時に E0 エラーが表示された場合は、同梱されていたセットアップ用カートリッジを使用してください。

場合によっては、新しいプリンターは、箱に入っていたセットアップ用カートリッジで最初の初期設定を完了する必要があります。最初から別のカートリッジを取り付けると、プリンターがセットアップを完了できない、またはエラーを表示することがあります。

  1. プリンターの箱に入っていたカートリッジを探します。
  2. まだ外していない場合は、保護テープを外します。
  3. セットアップ用カートリッジをプリンターに取り付けます。
  4. カートリッジアクセスドアを閉じます。
  5. 初期準備が完了するまで待ちます。
  6. プリンターが調整ページの印刷を求めた場合は、その操作を実行します。

初期セットアップが完了した後は、お使いのモデルに対応した通常のカートリッジを使用できます。

方法 6. カートリッジの接点を清掃する

カートリッジの接点にほこり、インクの跡、汚れがあると、プリンターがカートリッジを認識できないことがあります。

乾いた糸くずの出ない布を用意してください。汚れが強い場合は、きれいな水で布を少し湿らせ、その後しっかり絞ってください。布が濡れすぎていてはいけません。

  1. プリンターの電源を入れます。
  2. カートリッジアクセスドアを開きます。
  3. キャリッジが停止するまで待ちます。
  4. カートリッジを取り外します。
  5. カートリッジのプラスチック製の側面を持ちます。
  6. ノズルや銅色の接点に指で触れないでください。
  7. カートリッジの銅色の接点を慎重に拭きます。
  8. 接点が完全に乾くまで 5〜10 分待ちます。
  9. カートリッジを元に戻します。
  10. カートリッジアクセスドアを閉じます。

アルコール、溶剤、クリーニングスプレー、添加剤入りのウェットティッシュは使用しないでください。カートリッジを損傷する可能性があります。

方法 7. プリンター内部の接点を清掃する

カートリッジを清掃しても解決しない場合は、カートリッジホルダー内部の接点を確認してください。

  1. 電源ボタンでプリンターの電源を切ります。
  2. プリンターから電源ケーブルを抜きます。
  3. カートリッジアクセスドアを開きます。
  4. カートリッジを慎重に取り外します。
  5. カートリッジホルダー内部の接点を確認します。
  6. 汚れが見える場合は、乾いた糸くずの出ない布で接点を慎重に拭きます。
  7. 接点を強く押さないでください。
  8. 数分待ちます。
  9. カートリッジを元に戻します。
  10. アクセスドアを閉じます。
  11. 電源を接続し、プリンターの電源を入れます。

プリンター内部の接点が損傷している、または曲がっている場合は、自分で修理しないことをおすすめします。

方法 8. どのカートリッジがエラーを起こしているか確認する

プリンターに黒カートリッジとカラーカートリッジが取り付けられている場合、どちらがエラーの原因かを確認する必要があります。

  1. カートリッジアクセスドアを開きます。
  2. 片方のカートリッジを取り外します。
  3. アクセスドアを閉じます。
  4. エラー表示が変わったか確認します。
  5. 次に、そのカートリッジを戻し、もう一方のカートリッジを確認します。

エラーが片方のカートリッジでのみ発生する場合、問題はそのカートリッジにある可能性があります。対応していない、破損している、汚れている、または故障している可能性があります。

確認後は、両方のカートリッジを元に戻してください。通常、プリンターが正常に動作するには両方のカートリッジが必要です。

方法 9. カートリッジの位置合わせを実行する

新しいカートリッジを取り付けた後、プリンターが位置合わせを求めることがあります。この手順を省略しないでください。

  1. 給紙トレイに通常の白い A4 用紙がセットされていることを確認します。
  2. プリンターが自動的に位置合わせページを印刷する場合は、印刷が終わるまで待ちます。
  3. 印刷された面を下にして、位置合わせページをスキャナーガラスの上に置きます。
  4. ガラスの角にある目印に合わせてページをそろえます。
  5. スキャナーのカバーを閉じます。
  6. HP プログラムの画面、またはプリンターの操作パネルに表示される指示に従います。

位置合わせを実行しないと、印刷品質が悪くなったり、カートリッジに関するメッセージが表示され続けたりすることがあります。

方法 10. HP プログラムでカートリッジを確認する

プリンターがコンピューターに接続されている場合は、HP ソフトウェアでカートリッジの状態を確認してください。

Windows 10 および Windows 11 では、公式インストールファイル HP Easy Start を使用できます。

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe をダウンロードする

このファイルは、HP app をインストールできない場合、Microsoft Store を利用できない場合、プログラムが HP アカウントを要求する場合、または HP サーバーへの接続に問題がある場合に役立ちます。

インストール時は、次のように操作します。

  1. HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe ファイルを起動します。
  2. Windows が実行許可を求めた場合は、はいをクリックします。
  3. データ送信に関する質問では、いいえをクリックします。
  4. HP Easy Start のダウンロードを求められた場合は、現在のプログラムで続行をクリックします。
  5. USB ケーブルまたは ワイヤレスネットワークでの接続を選択します。
  6. インストール後、HP プログラムを開き、カートリッジに関するメッセージを確認します。

HP プログラムがどのカートリッジに問題があるかを表示している場合は、まずそのカートリッジを確認してください。

方法 11. HP app または HP Smart を使用している場合

HP app または HP Smart は、プリンター本体のディスプレイより詳しいメッセージを表示することがあります。たとえば、どのカートリッジが見つからない、破損している、または互換性がないかを示す場合があります。

  1. HP app または HP Smart を開きます。
  2. 使用するプリンターを選択します。
  3. デバイスの状態を確認します。
  4. 消耗品またはカートリッジ状態のセクションを開きます。
  5. 問題があると表示されているカートリッジを確認します。

HP app または HP Smart が開かない、HP アカウントを要求する、または HP サーバーに接続できない場合、通常のドライバーインストールには HP Easy Start を使用できます。ただし、HP+、Instant Ink、一部のクラウド機能には、HP アカウントとインターネット接続が必要になる場合があります。

方法 12. HP DeskJet 2800e、HP+、Instant Ink を使用している場合

e が付くモデル、たとえば HP DeskJet 2820e、2821e、2822e、2823e、2842e、2852e、2855e は、HP+ 機能に対応している場合があります。

HP+ および一部の HP 機能には、次のものが必要になる場合があります。

  • インターネット接続;
  • HP アカウント;
  • HP 純正カートリッジ;
  • プリンターのネットワーク接続。

プリンターが HP+ で有効化されている場合、または Instant Ink を使用している場合、カートリッジに関するメッセージは、カートリッジの物理的な取り付けだけでなく、サービス要件に関連している可能性もあります。

次の点を確認してください。

  1. プリンターがインターネットに接続されている。
  2. 正しい HP アカウントにサインインしている。
  3. カートリッジが HP 純正品である。
  4. カートリッジがお使いのモデルと地域に対応している。
  5. Instant Ink カートリッジを使用していた場合は、サブスクリプションの状態を確認する。

コンピューターから通常の印刷とスキャンだけを行いたい場合は、HP Easy Start でドライバーをインストールし、USB でプリンターを接続できます。ただし、HP+ または Instant Ink の制限は、HP アカウントや HP 純正カートリッジに関連する機能では残る場合があります。

方法 13. 補充済み、再生品、または非純正カートリッジを取り付けた後に E0 エラーが表示された場合

インク補充後、再生カートリッジ、または非純正カートリッジを取り付けた後に E0 エラーが表示されることがあります。この場合、原因はチップ、接点、互換性、またはカートリッジの損傷にある可能性があります。

次のことを試してください。

  1. カートリッジを取り外します。
  2. インク漏れがないか確認します。
  3. カートリッジの接点を清掃します。
  4. カチッと音がするまでカートリッジを元に戻します。
  5. プリンターを再起動します。
  6. エラーが消えたか確認します。

エラーが残る場合は、お使いのモデルと地域に確実に対応している HP 純正の新しいカートリッジを試してください。純正カートリッジでエラーが消える場合、以前に取り付けていたカートリッジに問題があったことになります。

方法 14. HP ソフトウェアを更新または再インストールする

ソフトウェアのインストールが破損しているために、カートリッジエラーが正しく表示されないことがあります。プリンターが認識されない、スキャンできない、「オフライン」と表示される、または Windows が 「ドライバーは使用できません」と表示するなど、他の問題も同時に発生している場合は特にその可能性があります。

再インストールを実行します。

  1. Windows の 設定を開きます。
  2. プリンターとスキャナーに移動します。
  3. 古い HP DeskJet 2800 series のコピーを削除します。
  4. コンピューターを再起動します。
  5. HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe をダウンロードして起動します。
  6. データ収集画面で いいえをクリックします。
  7. HP Easy Start のダウンロードを求められた場合は、現在のプログラムで続行をクリックします。
  8. インストールを完了します。

インストール後、カートリッジの状態をもう一度確認してください。

カートリッジを交換した方がよい場合

次のような場合、そのカートリッジは交換が必要である可能性が高いです。

  • E0 エラーがそのカートリッジでのみ表示される;
  • 接点を清掃してもエラーが残る;
  • カートリッジが正しく取り付けられ、しっかり固定されている;
  • 保護テープが完全に外されている;
  • カートリッジがプリンターのモデルに確実に対応している;
  • カートリッジに損傷、インク漏れ、不適切な補充の跡がある;
  • 別の対応カートリッジではエラーが出ない。

新しいカートリッジを購入する前に、お使いの国と正確なプリンターモデルに対応するカートリッジ番号を確認してください。地域によって消耗品の番号が異なる場合があります。

やってはいけないこと

  • カートリッジのノズルを粗い布でこすらないでください。
  • 銅色の接点に指で触れないでください。
  • アルコール、溶剤、クリーニングスプレーを使用しないでください。
  • カートリッジを無理に差し込まないでください。
  • 黒カートリッジとカラーカートリッジの位置を入れ替えないでください。
  • 外観が似ているだけでカートリッジを購入しないでください。
  • 信頼できないサイトからドライバーをダウンロードしないでください。
  • 必要がないのにプリンター設定を何度も連続してリセットしないでください。

短い手順まとめ

HP DeskJet 2800 に E0 エラーが表示された場合は、次の順序で操作してください。

  1. 電源を 60 秒間切ってプリンターを再起動します。
  2. カートリッジアクセスドアを開きます。
  3. 黒カートリッジとカラーカートリッジが正しく取り付けられているか確認します。
  4. 新しいカートリッジから保護テープが外されていることを確認します。
  5. カートリッジがお使いのモデルと地域に対応しているか確認します。
  6. プリンターが新品の場合は、同梱のセットアップ用カートリッジを使用します。
  7. カートリッジの接点を慎重に清掃します。
  8. 必要に応じて、プリンター内部の接点も清掃します。
  9. どのカートリッジがエラーを起こしているか確認します。
  10. プリンターが求めた場合は、カートリッジの位置合わせを実行します。
  11. HP+ または Instant Ink を使用している場合は、インターネット接続、HP アカウント、カートリッジが純正品かどうかを確認します。
  12. エラーが消えない場合は、問題のあるカートリッジを、対応する新しい HP 純正カートリッジに交換します。

ほとんどの場合、E0 エラーは、カートリッジを正しく取り付ける、保護テープを外す、接点を清掃する、または対応していないカートリッジを交換することで解消されます。

最終更新日: 7月 4, 2026 記事の著者 DriverAsia

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