OKI MC332、MC562、MC362：Windows 11/10で印刷はできるがスキャナーが動作しない

OKIの複合機で印刷はできるものの、スキャンソフトウェアがデバイスを認識しない場合、通常はスキャナーの故障を意味するものではありません。印刷とスキャンでは異なるドライバーが使用されます。Windowsは印刷ドライバーを自動的にインストールしても、OKIのスキャナードライバーをインストールしない場合があります。ネットワーク接続の場合は、さらに適切なスキャン方法を選択し、デバイスのIPアドレスを確認する必要があります。

以下では、USB接続とネットワーク接続の手順を順番に説明します。まず該当する問題の種類を確認し、その問題に対応するセクションだけを実行してください。

この手順が使用できるモデル

この手順の主要部分は、次のモデルに対応しています。

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dnおよびMC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dnおよびMC362w;
• OKI MC562dn、MC562wおよびMC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFPおよびES5462dw MFP。

プリンターは動作するのにスキャナーが認識されない理由

この問題には、いくつかの異なる原因があります。

1. 印刷ドライバーだけがインストールされている。 PCL5、PCL XL、PS、XPSドライバーではスキャナーは追加されません。
2. 適切でないインターフェースが選択されている。 WIA、TWAIN、WSDでは動作方法が異なります。特に、OKIのWIAドライバーではTCP/IP経由の通常のネットワークスキャンは実行できません。
3. 複合機のIPアドレスが変更された。 印刷は別のポートやWSD経由で引き続き動作していても、Network Configurationは古いアドレスでスキャナーを検索し続けている場合があります。
4. 複合機でNetwork TWAINまたはWSD Scanが無効になっている。
5. パソコンからのスキャンは動作するが、複合機のSCANボタンを押してもプログラムが起動しない。 この場合、通常はActKeyとスキャナーイベントが設定されていません。

ダウンロードするもの

64ビット版Windows 10、およびMC332、MC342、MC352、MC362、MC562、ES3452 MFP、ES5462 MFPでは、次のファイルを使用します。

ファイル	用途	必要な場合
MC5(3)x2ES5(3)4x2_ScannerDriver64_102_40135.exe	Scanner Driver 1.0.2：TWAINおよびWIA、USB接続およびネットワーク接続	WindowsのプログラムやTWAIN対応アプリケーションでスキャナーを認識させるために必要です
AKY_ALL_011200_0_290392.exe	ActKey 1.12およびNetwork Configuration	スキャンボタン、ネットワーク上のパソコンの登録、複合機の操作パネルからジョブを開始する場合に必要です

各モデルのサポートページからファイルをダウンロードしてください。OKIのページでは、使用許諾契約に同意するとダウンロードボタンが利用できるようになります。

• OKI公式サイトのScanner Driver 1.0.2;
• OKI公式サイトのActKey 1.12。

簡単な診断

症状	最も可能性の高い原因	使用するセクション
印刷はできるが、アプリにスキャナーが表示されない	Scanner Driverがインストールされていない	ドライバーのインストールとUSBの確認
USBではスキャンできるが、ネットワークではできない	古いIPアドレス、Network TWAINが無効、またはWIAが選択されている	ネットワークスキャンの設定
Windows スキャンがネットワーク複合機を認識しない	WSD Scanが無効になっているか、デバイスがWSDスキャナーとして追加されていない	WSD Scanの確認
パソコンからはスキャンできるが、複合機のボタンが動作しない	ActKeyとイベントが設定されていない	ActKeyの設定
ルーターの再起動後にスキャナーが認識されなくなった	複合機に新しいIPアドレスが割り当てられた	Network Configurationでのアドレス変更

方法1. スキャナードライバーのインストールとUSBの確認

手順1. 不完全なインストールを削除する

Scanner Driverをすでにインストールしたにもかかわらずスキャナーが表示されない場合は、クリーン再インストールを行います。

1. USBケーブルをパソコンから取り外します。
2. ActKey、Windows スキャン、その他のスキャンソフトウェアを終了します。
3. Windows 11では設定 > アプリ > インストールされているアプリを開き、Windows 10では設定 > アプリ > アプリと機能を開きます。
4. OKI MC5(3)x2/ES5(3)4×2 Scannerが存在する場合は削除します。
5. パソコンを再起動します。

手順2. 正しいパッケージをインストールする

1. MC5(3)x2ES5(3)4x2_ScannerDriver64_102_40135.exeファイルを右クリックし、管理者として実行を選択します。
2. ユーザー アカウント制御の確認画面で許可します。
3. インストーラーの指示に従います。
4. インストーラーから指示される前にUSBケーブルを接続しないでください。この要件はOKIのマニュアルにも記載されています。
5. 指示が表示されたら、複合機をパソコンのUSBポートに直接接続します。最初の確認ではUSBハブやドッキングステーションを使用しないでください。
6. インストールを完了し、パソコンを再起動します。

手順3. スキャナーが認識されているか確認する

1. Windows 11では設定 > Bluetooth とデバイス > プリンターとスキャナーを開きます。Windows 10では設定 > デバイス > プリンターとスキャナーを開きます。
2. OKIデバイスを選択します。Windowsが複合機のスキャナー部分を認識していれば、デバイス設定でスキャナー機能が利用できます。
3. Windows スキャンアプリを開き、原稿台からテストスキャンを実行します。

アプリがない場合は、Microsoft StoreからWindows スキャンをインストールしてください。

USBスキャナーがまだ認識されない場合

1. Win + Xを押してデバイス マネージャーを開きます。
2. イメージング デバイス、カメラ、その他のデバイスの各項目を確認します。
3. OKIまたは不明なUSBデバイスの横に黄色のアイコンが表示されている場合は、そのデバイスを削除し、USBケーブルを取り外してパソコンを再起動した後、Scanner Driverを再インストールします。
4. Win + Rを押し、services.mscと入力してEnterを押します。
5. Windows Image Acquisition (WIA)サービスを探します。停止している場合はサービスを開始し、スタートアップの種類を自動に設定します。
6. 別のUSBポートと、正常に動作することが確認されているケーブルを試します。

方法2. ネットワークスキャンの設定

ネットワークスキャンを設定するには、まず複合機のIPアドレスを確認します。

1. OKIの操作パネルでSETTINGを押します。
2. View Information > Networkを開きます。
3. IPv4 Addressの値を控えます。

パソコンと複合機は、相互に通信できる同じネットワーク上にある必要があります。ゲストWi-Fiネットワーク、クライアント分離、または別々のVLANを使用している場合、サーバー経由の印刷はできても、直接スキャンがブロックされることがあります。

Network Configurationでアドレスを追加または修正する

Network ConfigurationはActKeyと一緒にインストールされます。

1. AKY_ALL_011200_0_290392.exeをインストールします。
2. Windows検索でNetwork Configurationを探し、プログラムを起動します。
3. スキャナーを追加するには、Scanner > Add Scannerを開き、ネットワークスキャナードライバーを選択します。
4. デバイスがすでに一覧にあるもののIPアドレスが変更されている場合は、Scanner > Edit Scannerを選択します。
5. 複合機の現在のIPアドレスを入力します。必要がない限りポート番号は変更しないでください。

複合機のScan To Computerメニューにパソコンを表示するには、Network Configurationで対象のスキャナーを選択し、Scanner > Properties > Registerを開きます。パソコンのネットワークアダプターのIPアドレスを確認して、Registerを押します。パソコンのアドレスが変更された場合は、再度登録する必要があります。

複合機でNetwork TWAINを有効にする

1. デバイスの操作パネルでSETTINGを押します。
2. Admin Setupを開き、管理者パスワードを入力します。
3. Scanner Setup > TWAIN Setup > Network TWAINを開きます。
4. ONを選択し、OKボタンで設定を確定します。

古いOKIのマニュアルでは、工場出荷時の管理者パスワードとしてaaaaaaが記載されています。以前にパスワードを変更していない場合にのみ使用してください。

Windows スキャンがネットワークスキャナーを認識しない理由

OKIのドライバーにはWIAとTWAINが含まれていますが、メーカーのマニュアルにはWIAは通常のネットワークスキャンをサポートしていないと明記されています。WIAはUSB接続時またはWSD Scan経由で動作します。そのため、Windows スキャンアプリにネットワーク接続されたOKIが表示されなくても、必ずしもドライバーの不具合とは限りません。

TCP/IP経由でスキャンする場合はTWAINとActKeyを使用します。Windows スキャンを使用する必要がある場合は、WSDを有効にします。

1. 操作パネルでSETTINGを押します。
2. Admin Setup > Scanner Setup > WSD Scan Setup > WSD Scanを開きます。
3. 値をONに設定します。
4. Windowsで設定 > プリンターとスキャナーを開き、デバイスの追加を押します。
5. 追加後、Windows スキャンアプリでデバイスを確認します。

WSDの動作が不安定な場合は、固定IPアドレスを使用するか、ルーターのDHCP設定でアドレス予約を設定し、その後Network Configurationを使用してTWAINを設定してください。

ファイアウォールの確認

プログラムから複合機は見えるものの接続できない場合は、プライベートネットワーク用のWindowsファイアウォールでActKeyとNetwork Configurationの通信を許可してください。ファイアウォールを常時無効にしないでください。また、信頼できる自宅またはオフィスのネットワークである場合は、現在のWindowsネットワークのプロファイルがプライベートになっていることを確認してください。

方法3. 複合機の操作パネルからスキャンしてもActKeyが起動しない

パソコン上のプログラムからはスキャンできるものの、複合機のSCANボタンを押しても何も起こらない場合、通常はドライバーに問題はありません。スキャナーイベントをActKeyに関連付ける必要があります。

Windowsのイベント関連付けは、USB経由でローカルの「push」スキャンを行うために使用します。ネットワーク経由でスキャンをパソコンに送信する場合は、まずNetwork Configuration > Scanner > Properties > Registerでパソコンを登録してください。

1. ActKeyをインストールして起動します。
2. Windowsの従来のコントロール パネルを開きます。
3. コントロール パネルの検索欄にView scanners and cameras（スキャナーとカメラの表示）と入力します。
4. OKI MC5(3)x2_ES5(3)4×2 USBを選択し、プロパティを開きます。
5. イベントタブを開きます。
6. スキャナーの各イベントを1つずつ選択します。
7. このプログラムを起動するを有効にし、ActKeyを選択します。
8. すべてのイベントについて設定を繰り返し、OKを押します。

ローカルの「push」スキャンを行うには、複合機の操作パネルでSCAN > Computerを押し、USB接続と使用するアプリケーションを選択してから、MONOまたはCOLORを押します。ネットワーク接続の場合は、Computerを選択した後、登録済みのパソコンを指定します。

Remote Scanは逆方向で使用します。ジョブはパソコン上のActKeyまたはTWAIN対応プログラムから開始されます。複合機でPC Scanの手動モードまたはセキュアモードが選択されている場合は、操作パネルでSCAN > Remote Scan > TWAINを開き、接続を確認する必要があります。

Windowsを再起動した後にActKeyが表示されなくなる場合は、自動起動が許可されているか確認してください：設定 > アプリ > スタートアップ。ActKeyまたはNetwork Configurationのアイコンは、時計の横にある通知領域に表示されている場合があります。

効果がない方法、または状況を悪化させる可能性がある方法

• PCL、PS、XPSドライバーを再インストールする。 これらのパッケージは印刷用であり、スキャナーはインストールされません。
• 無作為にユニバーサルドライバーをインストールする。 OKIのユニバーサルドライバーは主に印刷用です。
• どのWIAアプリケーションでもネットワークスキャナーが表示されると考える。 これらのモデルでは、通常のTCP/IPネットワーク経由でWIAは使用されません。
• ファイアウォールやウイルス対策ソフトを常時無効にする。 これはセキュリティリスクを生じさせるだけで、誤ったIPアドレスの問題は解決しません。
• 非公式サイトやドライバー集からドライバーをダウンロードする。 OKIのページを使用し、モデル、ビット数、ファイル名を確認してください。
• 理由なくポート番号を変更する。 まずIPアドレスを修正し、パソコンを再登録してください。

設定後の最終確認

1. USBまたはWSD経由で原稿台からテストスキャンを実行します。
2. ネットワーク接続の場合は、TWAINまたはActKeyを使用してスキャンします。
3. ADFからのスキャンを確認します。
4. 複合機の操作パネルからジョブを開始できることを確認します。
5. パソコンと複合機を再起動し、もう一度確認します。
6. IPアドレスが自動的に割り当てられている場合は、問題の再発を防ぐためにDHCP予約を設定します。

よくある質問

正常に動作しているプリンタードライバーを削除する必要がありますか？

いいえ。印刷が正常に動作している場合は、正常な印刷ドライバーを削除しないでください。Scanner Driverだけをインストールまたは再インストールしてください。

スキャンにはPCL、PS、XPSのどのドライバーが必要ですか？

いずれも必要ありません。スキャンには専用のScanner Driverパッケージが必要です。

パソコンから通常のスキャンを行う場合、ActKeyは必要ですか？

必ずしも必要ではありません。WIAまたはTWAIN対応プログラムからスキャンする場合は、正常なドライバーと接続があれば十分です。ActKeyは、ActKey独自のボタン、Network Configuration、および複合機の操作パネルからジョブを開始する場合に必要です。

ルーターを交換した後、印刷はできるのにスキャンできないのはなぜですか？

複合機に新しいIPアドレスが割り当てられた可能性があります。Network ConfigurationのScanner > Edit Scannerでアドレスを修正し、パソコンを再登録してください。

この手順はWindows 11でも使用できますか？

はい。診断、WSD Scan、ActKeyについては使用できます。ただし、Scanner Driver 1.0.2で正式に記載されているのはWindows 10 x64であり、Windows 11ではありません。古いTWAIN/WIAドライバーをインストールできない場合や動作が不安定な場合は、WSD Scan、または複合機に内蔵されている機能（ネットワークフォルダーへのスキャン、電子メールへのスキャン、USBメモリーへのスキャン）を使用してください。

最終更新日: 8月 7, 2026 記事の著者 DriverAsia