HP DeskJet 2800 が Wi-Fi に接続できない場合の対処方法: HP Easy Start、HP app、HP Smart がプリンターを検出しない場合

この手順は、HP DeskJet 2800 シリーズの複合機が Wi-Fi に接続できない場合、HP Easy Start がプリンターを検出しない場合、HP app または HP Smart でエラーが表示される場合、または Windows 10 / Windows 11 でデバイスを追加できない場合に役立ちます。

この記事は、次のモデルに対応しています: HP DeskJet 2820、HP DeskJet 2821、HP DeskJet 2822、HP DeskJet 2823、HP DeskJet 2828、HP DeskJet 2829、HP DeskJet 2820e、HP DeskJet 2821e、HP DeskJet 2822e、HP DeskJet 2823e、HP DeskJet 2842e、HP DeskJet 2852e、HP DeskJet 2855e、HP DeskJet Ink Advantage 2874、HP DeskJet Ink Advantage 2875、HP DeskJet Ink Advantage 2876、HP DeskJet Ink Advantage 2877、HP DeskJet Ink Advantage 2878、HP DeskJet Ink Advantage 2879。

ほとんどの場合、問題はプリンターの故障ではありません。通常は、Wi-Fi 設定、プリンターの接続モード、HP app の動作、またはコンピューターがネットワーク経由でプリンターと通信できないことが原因です。

設定前に知っておくべき重要なこと

HP DeskJet 2800 複合機は、2.4 GHz 帯の Wi-Fi のみに対応しています。ルーターが 5 GHz 帯のみで動作している場合、プリンターはそのネットワークに接続できません。

ルーターで 2.4 GHz と 5 GHz が 1 つの共通ネットワークとして表示されている場合、たとえば Home_WiFi のような名前の場合、プリンターが検出されないことがあります。この場合は、ルーター設定で一時的にネットワークを分けることをおすすめします。

• Home_WiFi_2.4 — プリンター用;
• Home_WiFi_5G — 他のデバイス用。

プリンターを設定する際は、コンピューターまたはスマートフォンを必ず 2.4 GHz のネットワークに接続してください。

また、Wi-Fi のパスワードを事前に用意してください。大文字と小文字、数字、記号、キーボード配列を含めて、正確に入力する必要があります。

公式インストールファイル HP Easy Start をダウンロードする

Windows 10 および Windows 11 では、HP DeskJet 2800 シリーズ用の公式インストールファイル HP Easy Start を使用すると便利です。

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe をダウンロードする

このファイルは、HP app をインストールできない場合、Microsoft Store を利用できない場合、プログラムが HP アカウントを要求する場合、または HP のサーバーに接続できない場合に役立ちます。

ドライバーは、必ず HP の公式サイトまたは HP の公式リンクからダウンロードしてください。信頼できないドライバー配布サイトは使用しないでください。

方法 1. 基本的な原因を確認する

ドライバーを再インストールする前に、次の操作を行ってください。

1. プリンターの電源を入れ、1〜2 分待ちます。
2. ルーターを再起動します。
3. コンピューターを再起動します。
4. プリンターをルーターとコンピューターの近くに置きます。設定中は、プリンターを同じ部屋に置くのが理想的です。
5. コンピューターの VPN を無効にします。設定が完了したら、VPN を再度有効にできます。
6. コンピューターが Ethernet ケーブルでインターネットに接続されている場合は、一時的にコンピューターの Wi-Fi を有効にします。必要に応じて、Ethernet ケーブルを一時的に取り外します。
7. スマートフォンで設定する場合は、Bluetooth と位置情報サービスを有効にします。
8. コンピューターまたはスマートフォンが、プリンターを接続したい Wi-Fi ネットワークと同じネットワークに接続されていることを確認します。
9. デバイス分離が有効なゲスト Wi-Fi ネットワークは使用しないでください。このようなネットワークでは、コンピューターがプリンターを検出できないことがあります。

その後、インストールプログラムを再度起動し、プリンターを検索してみてください。

方法 2. プリンターの Wi-Fi セットアップモードをリセットする

HP Easy Start、HP app、または HP Smart がプリンターを検出しない場合は、まずプリンターを Wi-Fi セットアップモードに切り替えてください。

プリンターの操作パネルで、次のボタンを探します。

• Wi-Fi マークの付いた ワイヤレス ボタン;
• X マークの付いた キャンセル ボタン。

次の手順を実行します。

1. プリンターの電源が入っていることを確認します。
2. ワイヤレス ボタンと キャンセル ボタンを同時に押します。
3. 約 5 秒間、ボタンを押し続けます。
4. 電源ボタンが短く点滅したら、ボタンを離します。
5. 約 1 分待ちます。
6. ワイヤレスランプが青色で点滅していることを確認します。

青色の Wi-Fi ランプが点滅している場合、プリンターはセットアップモードです。HP Easy Start、HP app、または HP Smart を閉じてから再度開き、プリンターの検索をもう一度実行してください。

青色の Wi-Fi ランプが点灯したままの場合、プリンターはすでにワイヤレスネットワークに接続されています。この場合は、コンピューターが同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認してください。

Wi-Fi ランプが点灯していない場合、プリンターはワイヤレスネットワークに接続されていません。Wi-Fi セットアップモードをもう一度リセットし、接続を再試行してください。

方法 3. HP Easy Start を起動し、データ収集を拒否する

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe ファイルをダウンロードしたら、インストールを実行します。

1. コンピューター上でダウンロードしたファイルを探します。
2. そのファイルをダブルクリックします。
3. Windows が実行許可を求めた場合は、はいをクリックします。
4. HP DeskJet 2800 series のウィンドウが開くまで待ちます。

最初の画面に、次のような質問が表示される場合があります。

使用状況データを共有して HP ソフトウェアの改善にご協力いただけますか?

いいえをクリックします。

データ送信を拒否しても、ドライバーのインストールには影響しません。一般ユーザーの場合、追加の使用状況情報の送信を許可しない方が安全です。

方法 4. 現在のプログラムでインストールを続行する

インストール中に、次の画面が表示されることがあります。

利用可能なプリンター機能を有効にするには、HP Easy Start をダウンロードしてください

この画面には HP Easy Start をダウンロード ボタンがあります。すでに HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe を起動している場合、このボタンをクリックする必要はありません。

左下のリンクをクリックします。

現在のプログラムで続行

これは重要な手順です。インターネット経由で追加ダウンロードを行わずに、すでに起動しているプログラムでインストールを続行できます。

方法 5. 使用許諾契約に同意する

HP Easy Start へようこそ 画面で 続行をクリックします。

インストールを続行すると、エンドユーザー使用許諾契約に同意したことになります。また、この画面には、プリンターが既定として使用されることが表示される場合があります。

方法 6. 一時的な USB ケーブルを使ってプリンターを Wi-Fi に接続する

HP Easy Start では、USB 接続を使用したワイヤレスネットワーク設定を提案する場合があります。これは通常の設定方法です。USB ケーブルは、Wi-Fi ネットワークの設定情報をプリンターに送信するために一時的に使用されます。

画面には次のように表示される場合があります。

USB 接続を使用したワイヤレスネットワーク設定

次の手順を実行します。

1. プリンター用の USB ケーブルを用意します。
2. USB ケーブルの四角い端をプリンター背面に接続します。
3. USB ケーブルの平らな端をコンピューターの空いている USB ポートに接続します。
4. プログラムがプリンターを検出するまで待ちます。
5. HP Easy Start の指示に従います。
6. 使用する 2.4 GHz の Wi-Fi ネットワークを選択します。
7. Wi-Fi のパスワードを入力します。
8. 設定が完了するまで待ちます。
9. プログラムが USB ケーブルを取り外すよう求めたら、ケーブルを取り外します。

その後、プリンターは Wi-Fi 経由で動作するはずです。

プリンターはすでにネットワークに接続されているとプログラムが表示する場合は、プリンターはすでに Wi-Fi に接続されています ボタンをクリックできます。ただし、この項目は、プリンターの青色 Wi-Fi ランプが点灯したままで、プリンターが確実に自分のネットワークに接続されている場合にのみ選択してください。

方法 7. 「プリンターが見つかりません — 別の方法を試しましょう!」と表示される場合

HP Easy Start がプリンターを自動的に検出できない場合、次の画面が表示されることがあります。

プリンターが見つかりません — 別の方法を試しましょう!

この画面には通常、次の選択肢があります。

• ワイヤレスネットワーク
• USB ケーブル

プリンターを Wi-Fi に接続したい場合は、ワイヤレスネットワークを選択し、続行をクリックします。

Wi-Fi を設定できないが、1 台のコンピューターから急いで印刷する必要がある場合は、USB ケーブルを選択し、続行をクリックします。

重要: USB のみで接続する場合、ePrint や HP Instant Ink などの HP Web サービスが利用できないことがあります。通常のコンピューターからの印刷とスキャンであれば、USB 接続で十分な場合が多いです。

方法 8. プリンターは Wi-Fi に接続済みなのに、プログラムが検出しない場合

プリンターがすでにルーターに接続されていても、HP Easy Start、HP app、または HP Smart が自動的に検出できないことがあります。

次の点を確認してください。

1. プリンターの青色 Wi-Fi ランプが点灯したままになっていること。
2. コンピューターが同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていること。
3. VPN が無効になっていること。
4. コンピューターがゲストネットワークに接続されていないこと。
5. ルーターがネットワーク内のデバイス間通信をブロックしていないこと。

HP Easy Start のウィンドウに IP アドレスで検索 ボタンがある場合は、IP アドレスを使ってプリンターを追加してみることができます。

プリンターの IP アドレスを確認するには:

1. プリンターの電源が入っていることを確認します。
2. プリンターの操作パネルで 情報 ボタン、または i マークのボタンを押します。
3. プリンターが状態と設定情報のページを印刷します。
4. そのページでプリンターの IP アドレスを探します。
5. HP Easy Start で IP アドレスで検索をクリックします。
6. プリンターの IP アドレスを入力します。
7. インストールを続行します。

IP アドレスがない場合、プリンターはまだルーターに接続されていません。この場合は、Wi-Fi を再度リセットし、接続を最初から設定し直してください。

方法 9. Windows から古いプリンターのコピーを削除する

すでに何度もプリンターのインストールを試した場合、Windows に古い、または破損したデバイスのコピーが残っていることがあります。そのため、新しいインストールが正しく動作しない場合があります。

Windows 11

1. 設定を開きます。
2. Bluetooth とデバイスに移動します。
3. プリンターとスキャナーを開きます。
4. HP DeskJet 2800 series または類似した名前のすべてのデバイスを探します。
5. 不要な各デバイスを開き、削除をクリックします。
6. コンピューターを再起動します。
7. HP Easy Start からインストールをやり直します。

Windows 10

1. 設定を開きます。
2. デバイスに移動します。
3. プリンターとスキャナーを開きます。
4. HP DeskJet 2800 series または類似した名前のすべてのデバイスを探します。
5. 不要なプリンターのコピーを削除します。
6. コンピューターを再起動します。
7. HP Easy Start からインストールをやり直します。

方法 10. IP アドレスで Windows にプリンターを手動追加する

この方法は、プリンターがすでに Wi-Fi に接続されており、IP アドレスを持っている場合にのみ適しています。

Windows 11

1. 設定を開きます。
2. Bluetooth とデバイスに移動します。
3. プリンターとスキャナーを開きます。
4. デバイスの追加をクリックします。
5. 目的のプリンターが表示されない場合は、手動で追加をクリックします。
6. TCP/IP アドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加するを選択します。
7. プリンターの IP アドレスを入力します。
8. Windows の指示に従います。

Windows 10

1. 設定を開きます。
2. デバイスに移動します。
3. プリンターとスキャナーを開きます。
4. プリンターまたはスキャナーを追加しますをクリックします。
5. プリンターが見つからない場合は、プリンターが一覧にない場合をクリックします。
6. TCP/IP アドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加するを選択します。
7. プリンターの IP アドレスを入力します。
8. Windows の指示に従います。

IP アドレスでプリンターを追加した後、テストページを印刷して確認してください。

方法 11. ルーター、プロバイダー、または Wi-Fi パスワードを変更した場合

プリンターが以前は動作していたのに、ルーター、プロバイダー、または Wi-Fi パスワードを変更した後に接続できなくなった場合は、プリンターをネットワークに再接続する必要があります。

次の手順を実行します。

1. プリンターの電源を入れます。
2. ワイヤレス ボタンと キャンセル ボタンを同時に押します。
3. 約 5 秒間、ボタンを押し続けます。
4. ワイヤレスランプが青色で点滅し始めるまで待ちます。
5. HP Easy Start、HP app、または HP Smart を開きます。
6. プリンターを再度追加します。
7. 新しい 2.4 GHz Wi-Fi ネットワークを選択します。
8. 新しい Wi-Fi パスワードを入力します。

プリンターのメモリに保存されていた古いネットワーク設定は使用されなくなります。

方法 12. HP app または HP Smart が動作しない場合

場合によっては、HP app または HP Smart が起動しない、Microsoft Store からインストールできない、HP アカウントを要求する、または HP サーバーに接続できないことがあります。

このような場合は、公式インストールパッケージを使用してください。

HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe をダウンロードする

インストール中は、次のように操作します。

1. データ送信に関する質問では、いいえをクリックします。
2. HP Easy Start のダウンロードを求められた場合は、現在のプログラムで続行をクリックします。
3. Wi-Fi の場合は、ワイヤレス接続を選択します。
4. Wi-Fi を設定できない場合は、一時的に USB 接続を使用します。

HP app は、HP+、Instant Ink、クラウド機能、リモート印刷、HP アカウントによるデバイス管理に役立つ場合があります。ただし、Windows 10 または Windows 11 で通常の印刷およびスキャン用ドライバーをインストールするだけであれば、多くの場合 HP Easy Start の方が便利です。

Wi-Fi と Wi-Fi Direct の違い

通常の Wi-Fi 接続と Wi-Fi Direct を混同しないでください。

通常の Wi-Fi 接続とは、プリンターがルーターに接続されている状態を意味します。この場合、コンピューター、ノートパソコン、スマートフォンは家庭内ネットワーク上でプリンターを検出できます。

Wi-Fi Direct は、ルーターを使わずにプリンターへ直接接続する方式です。一時的な方法として使用できますが、通常の家庭用設定では、プリンターをルーターに接続する方が適しています。

誤って DIRECT-HP… のようなネットワークに接続した場合、それは Wi-Fi Direct ネットワークである可能性があります。通常の設定を行うには、コンピューターを自宅の 2.4 GHz Wi-Fi ネットワークに戻してから、インストールをやり直してください。

Wi-Fi ではなく USB を選んだ方がよい場合

次のような場合は、USB 接続を選択してください。

• HP Easy Start が Wi-Fi 経由でプリンターを検出できない;
• ルーターの動作が不安定;
• ルーター設定にアクセスできない;
• 1 台のコンピューターからすぐに印刷できるようにしたい;
• HP app が動作しない、またはインストールできない;
• HP サーバーへの安定した接続がない。

USB 接続には、一般的なプリンター用 USB ケーブルを使用します。四角い端をプリンター背面に、平らな端をコンピューターの USB ポートに接続します。

HP+ または Instant Ink 対応モデルを使用している場合、一部の機能にはインターネット接続、HP アカウント、プリンターのネットワーク接続が必要になることがあります。

設定時によくある間違い

間違い 1. 5 GHz ネットワークを選択している

HP DeskJet 2800 は 5 GHz ネットワークに接続できません。2.4 GHz ネットワークを使用してください。

間違い 2. プリンターが Wi-Fi セットアップモードになっていない

青色の Wi-Fi ランプが点滅していない場合は、ワイヤレス ボタンと キャンセル ボタンでセットアップモードをリセットしてください。

間違い 3. VPN が有効になっている

VPN は、プリンターのインストールや検索を妨げることがあります。設定中は VPN を無効にしてください。

間違い 4. コンピューターが Ethernet で接続され、Wi-Fi がオフになっている

設定中は、コンピューターの Wi-Fi を有効にしてください。必要に応じて、Ethernet ケーブルを一時的に取り外します。

間違い 5. 「現在のプログラムで続行」ではなく「HP Easy Start をダウンロード」をクリックしている

すでに HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe を起動している場合、HP Easy Start のダウンロードを求められた画面では 現在のプログラムで続行をクリックしてください。

間違い 6. Windows に古いプリンターのコピーが残っている

プリンターとスキャナーで古い HP DeskJet 2800 series のコピーを削除し、コンピューターを再起動してから、プリンターを再度インストールしてください。

短い手順まとめ

HP DeskJet 2800 が Wi-Fi に接続できない場合は、次の順序で操作してください。

1. 2.4 GHz の Wi-Fi ネットワークを使用していることを確認します。
2. VPN を無効にします。
3. コンピューターの Wi-Fi を有効にします。
4. プリンターをルーターの近くに置きます。
5. ワイヤレス ボタンと キャンセル ボタンで Wi-Fi セットアップモードをリセットします。
6. 青色の Wi-Fi ランプが点滅するまで待ちます。
7. HPEasyStart-15.8.1-DJ2800_57_2_1683_3_Webpack.exe をダウンロードして起動します。
8. データ収集画面で いいえをクリックします。
9. HP Easy Start のダウンロードを求められた場合は、現在のプログラムで続行をクリックします。
10. プログラムで Wi-Fi を設定します。
11. Wi-Fi を設定できない場合は、USB でプリンターをインストールします。

ほとんどの場合、Wi-Fi セットアップモードのリセット、2.4 GHz ネットワークの選択、HP Easy Start によるインストールを行うと、プリンターが検出され、Windows 10 または Windows 11 に接続できるようになります。

最終更新日: 7月 4, 2026 記事の著者 DriverAsia