Windows 11 搭載 ARM ノートパソコンで Ricoh、Savin、Lanier、infotec、Gestetner のプリンターまたは複合機が動作しない理由と対処方法

一部の新しい Windows 11 ノートパソコンは、一般的な Intel または AMD プロセッサーではなく、ARM プロセッサーで動作しています。たとえば、Microsoft Surface、Samsung Galaxy Book、ASUS、Lenovo、HP などの Snapdragon 搭載モデルが該当する場合があります。

このようなノートパソコンでは、Ricoh、Savin、Lanier、infotec、Gestetner のプリンターまたは複合機を通常のドライバーでインストールできないことがあります。インストーラーが起動しない、Windows がドライバーの非互換を表示する、プリンターで印刷できない、または基本機能しか使えない場合があります。

この記事では、この問題が発生する理由と、試すことができる解決方法をわかりやすく説明します。

この手順の対象となる機器

この手順は、次のブランドの多くのプリンターおよび複合機に適用できます。

• Ricoh;
• Savin;
• Lanier;
• infotec;
• Gestetner。

これらのブランドでは、Ricoh と共通のドライバーおよびソフトウェア基盤が使われていることがよくあります。ただし、正確な互換性は必ず機器の具体的なモデルごとに確認する必要があります。同じ機器でも、国や地域によって異なる名称で販売されている場合があります。

通常のドライバーが動作しない理由

ARM ノートパソコン上の Windows 11 は、通常の x64 コンピューター上の Windows 11 とは異なります。そのため、通常の Windows 11 64-bit に対応しているドライバーが、必ずしも Windows 11 ARM に対応しているとは限りません。

メーカーサイトに Windows 11 64-bit と記載されている場合、通常は Intel および AMD プロセッサー向けの Windows 版を意味し、Windows on ARM を意味しません。

Ricoh の一般的なプリンタードライバーは、Windows on ARM 向けに設計されていません。そのため、ARM ノートパソコンでは、多くの場合、別の接続方法を使用する必要があります。

• Windows の内蔵ドライバー;
• IPP によるネットワーク印刷;
• Mopria 互換性;
• RICOH Print Support Application;
• 古いモデルの場合の回避策。

問題が Windows 11 ARM に関連しているか確認する方法

次のような症状が 1 つ以上ある場合、問題は Windows 11 ARM に関連している可能性があります。

• Ricoh、Savin、Lanier のドライバーインストーラーが起動しない;
• ドライバーのインストール中にエラーが発生する;
• Windows がドライバーの互換性がないと表示する;
• プリンターはネットワーク上に表示されるが印刷できない;
• 簡単な設定でしか印刷できない;
• Ricoh の追加印刷設定が表示されない;
• 複合機のスキャナーが認識されない;
• 古い USB プリンターをインストールできない。

始める前にシステムの種類を確認する

まず、本当に Windows 11 ARM を使用しているか確認する必要があります。

1. スタートボタンをクリックします。
2. 設定を開きます。
3. システムに移動します。
4. バージョン情報を開きます。
5. システムの種類の行を探します。

この行に ARM64 と表示されている場合、ARM プロセッサー上で Windows 11 が動作しています。この場合、通常の Windows x64 用ドライバーは適さない可能性があります。

この行に x64 と表示されている場合、問題は ARM とは関係ありません。その場合は、ケーブル、ネットワーク、プリンターの IP アドレス、印刷キュー、印刷サービス、選択しているドライバーが正しいかなど、一般的な原因を確認する必要があります。

重要: すべての方法を順番に実行する必要はありません

以下には、問題を解決するためのさまざまな方法を紹介しています。すべてを実行する必要はありません。

プリンターをネットワークに接続できる場合は、方法 1 と方法 2 から始めてください。Windows がプリンターを自動的に検出しない場合は、方法 3 を使用してください。印刷はすでに動作しているが設定が足りない場合は、方法 5 に進みます。問題がスキャナーだけの場合は、すぐに方法 8 を確認してください。

方法 1. プリンターまたは複合機をノートパソコンと同じネットワークに接続する

Windows 11 ARM では、古い USB ドライバーではなく、ネットワーク接続を使用することをおすすめします。

機器は次のいずれかの方法で接続できます。

• Ethernet ケーブルでルーターに接続する;
• プリンターまたは複合機が無線ネットワークに対応している場合は Wi-Fi で接続する;
• オフィスのローカルネットワーク経由で接続する。

ARM ノートパソコンとプリンターが同じネットワーク上にあることが重要です。たとえば、ノートパソコンがルーターの Wi-Fi に接続され、プリンターが同じルーターにケーブルで接続されている状態です。

現在プリンターが USB のみで接続されている場合は、可能であればネットワークに接続してください。多くの Ricoh、Savin、Lanier、infotec、Gestetner 機器では、これが Windows 11 ARM で印刷を行う最も簡単な方法です。

方法 2. Windows の設定からプリンターを追加する

プリンターをネットワークに接続したら、Windows 11 の標準的な方法で追加します。

1. スタートボタンをクリックします。
2. 設定を開きます。
3. Bluetooth とデバイスに移動します。
4. プリンターとスキャナーを開きます。
5. デバイスの追加をクリックします。
6. Windows がプリンターを検索するまで待ちます。
7. 目的のプリンターが一覧に表示された場合は、その横の デバイスの追加をクリックします。

追加後、任意の文書を開き、1 ページ印刷してみてください。

印刷できる場合、古い Ricoh ドライバーを手動でインストールする必要はありません。ARM ノートパソコンでは、古いドライバーを手動で入れることで、かえって追加の問題が発生する場合があります。

方法 3. IP アドレスでプリンターを手動追加する

Windows がプリンターを自動的に検出しない場合は、IP アドレスを使って追加してみてください。

プリンターの IP アドレスを確認する方法

IP アドレスは次の場所で確認できます。

• プリンターまたは複合機の画面にあるネットワーク設定;
• 機器の操作パネルから印刷できる構成ページ;
• ルーターの設定;
• プリンターがオフィスネットワーク上にある場合は、システム管理者。

IP アドレスは通常、192.168.1.25 または 192.168.0.40 のような形式です。

IP アドレスでプリンターを追加する方法

1. スタートボタンをクリックします。
2. 設定を開きます。
3. Bluetooth とデバイスに移動します。
4. プリンターとスキャナーを開きます。
5. デバイスの追加をクリックします。
6. 数秒待ちます。
7. 目的のプリンターが見つからない場合は、手動で追加をクリックします。
8. 開いたウィンドウで、IP アドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加するを選択します。Windows のバージョンによっては、この項目が TCP/IP アドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加する と表示される場合があります。
9. 次へをクリックします。
10. ホスト名または IP アドレス欄にプリンターの IP アドレスを入力します。
11. 次へをクリックし、検索が完了するまで待ちます。

Windows が内蔵ドライバーの使用を提案した場合は、同意してください。Windows 11 ARM では、通常、古い x64 ドライバーをインストールしようとするよりもこちらの方が適しています。

インストール後、テストページを印刷してください。

方法 4. Mopria の対応状況を確認する

Mopria は、古いメーカー専用ドライバーをインストールせずに印刷やスキャンを行うための標準です。Windows 11 ARM では、最も重要な互換性オプションの 1 つです。

対応状況は、Mopria の公式サイトで確認できます。

Mopria Certified Products の一覧を開く

モデルを確認する方法

1. Mopria Certified Products のページを開きます。
2. 検索欄またはメーカーのフィルターに Ricoh と入力します。
3. Savin、Lanier、infotec、Gestetner を使用している場合は、機器の正確なモデル名でも検索してみてください。
4. 余分な語句を付けずにモデル名を入力します。例: IM C3000、MP C3004、P 501。
5. モデルが見つかった場合、その機器は Windows の内蔵印刷機能で使用できる可能性が高いです。

モデルが見つからない場合でも、必ず印刷できないという意味ではありません。ただし、問題が発生する可能性は高くなります。特に、従来型の Ricoh、Savin、Lanier ドライバーのみを必要とする古いモデルでは注意が必要です。

Windows に Mopria をインストールする必要はありますか

通常は必要ありません。Windows 用の Mopria を別ドライバーとして探す必要はありません。

Windows 11 ARM では、対応プリンターを プリンターとスキャナーから追加し、Windows が内蔵の印刷機能を使用します。

検索中に Android 用の Mopria アプリを見つけた場合、それは Windows ノートパソコンには不要です。そのアプリは Android スマートフォンおよびタブレット向けです。

方法 5. RICOH Print Support Application をインストールする

プリンターがすでに Windows に追加され、基本的な印刷は動作しているものの、Ricoh の詳細設定が足りない場合は、RICOH Print Support Application をインストールしてみてください。

これは、最新の印刷方式に対応した Ricoh 公式アプリです。Windows on ARM に対応しており、互換性のあるモデルでは拡張印刷設定を追加できる場合があります。

アプリの公式ページ:

RICOH Print Support Application

Microsoft Store のアプリページ:

Microsoft Store の RICOH Print Support Application

アプリをインストールする方法

1. まず、設定 → Bluetooth とデバイス → プリンターとスキャナーからプリンターを追加します。
2. Microsoft Store を開きます。
3. 検索欄に RICOH Print Support Application と入力します。
4. アプリのページを開きます。
5. 入手または インストールをクリックします。Microsoft Store のバージョンによって、ボタン名が異なる場合があります。
6. インストールが完了するまで待ちます。
7. 文書を開き、印刷をクリックします。
8. 使用する Ricoh、Savin、Lanier、infotec、Gestetner のプリンターを選択します。
9. 印刷設定を開き、追加設定が表示されたか確認します。

アプリがプリンターを認識しない、または新しい設定を追加しない場合は、そのモデルがサポートされていない可能性があります。この場合、Windows の内蔵ドライバーによる基本印刷のみが利用可能な状態になることがあります。

方法 6. Windows protected print mode を確認する

新しいバージョンの Windows 11 には、Windows protected print mode（Windows 保護印刷モード）があります。日本語版 Windows では、Windows 保護印刷モード と表示される場合があります。

このモードは、最新の Mopria 対応プリンター向けに設計されています。このモードが有効になっている場合、Windows は最新の内蔵印刷機能のみを使用し、サードパーティ製ドライバーを使用しないことがあります。

新しい Mopria 対応機器では、このモードが役立つ場合があります。古い Ricoh、Savin、Lanier、infotec、Gestetner モデルでは、このモードが妨げになることがあります。

モードを確認する方法

1. スタートボタンをクリックします。
2. 設定を開きます。
3. Bluetooth とデバイスに移動します。
4. プリンターとスキャナーを開きます。
5. お使いの Windows バージョンに項目がある場合は、Windows protected print mode または Windows 保護印刷モードを探します。

新しい Mopria プリンターを使用している場合は、このモードを有効のままにしておいて問題ありません。

古いモデルを使用していて、このモードを有効にした後にプリンターが動作しなくなった場合は、モードを無効にしてからプリンターを再度追加してみてください。ただし重要なのは、このモードを無効にしても、古い x64 ドライバーが Windows 11 ARM と互換になるわけではないという点です。

方法 7. プリンターが USB のみで接続されている場合

ARM ノートパソコンでは、特に古いモデルの場合、USB 接続で問題が発生することがあります。

プリンターまたは複合機が USB で接続されていてインストールできない場合は、まず、その機器にネットワーク接続機能があるか確認してください。

1. ノートパソコンから USB ケーブルを取り外します。
2. プリンターに Ethernet 端子または Wi-Fi があるか確認します。
3. Ethernet がある場合は、プリンターをケーブルでルーターに接続します。
4. Wi-Fi がある場合は、ノートパソコンと同じ Wi-Fi ネットワークにプリンターを接続します。
5. プリンターを再起動します。
6. 設定 → Bluetooth とデバイス → プリンターとスキャナーから追加します。

プリンターにネットワーク接続機能がなく、USB のみで動作する場合、選択肢は少なくなります。従来型の Ricoh/Savin/Lanier ドライバーのみを必要とする古い USB プリンターは、Windows 11 ARM では動作しない可能性があります。

この場合、通常の Windows x64 を搭載した別のコンピューターにプリンターを接続し、そこから印刷する方法を試すことができます。ただし、プリンターの共有が常に問題を解決するとは限りません。ARM ノートパソコン側にも互換性のあるドライバーが必要になる場合があるためです。

方法 8. 複合機でスキャンが動作しない場合

印刷とスキャンは別々の機能です。印刷はできても、スキャナーが動作しないことがあります。

Windows 11 ARM でスキャンを行うには、複合機が最新のネットワークスキャンに対応している必要があります。機器が古い TWAIN または WIA ドライバーを必要とする場合、スキャナーは動作しない可能性があります。

試すことができる方法

1. 複合機を USB のみではなく、ネットワークに接続します。
2. 設定 → Bluetooth とデバイス → プリンターとスキャナーを開きます。
3. 複合機がデバイス一覧に表示されているか確認します。
4. インストールされている場合は、Windows スキャンアプリを開きます。
5. アプリがない場合は、Microsoft Store を開き、Windows スキャンを検索します。
6. アプリをインストールし、複合機を認識するか確認します。

アプリがスキャナーを認識しない場合は、複合機本体の機能を使用してみてください。

• メールへのスキャン;
• ネットワークフォルダーへのスキャン;
• 対応している場合は USB メモリへのスキャン;
• 対応している場合は、機器の Web インターフェイス経由でのスキャン。

複合機の Web インターフェイスを開く方法

1. 複合機の IP アドレスを確認します。
2. Microsoft Edge、Google Chrome、または別のブラウザーを開きます。
3. アドレスバーに複合機の IP アドレスを入力します。例: http://192.168.1.25。
4. Enter を押します。
5. 機器のページが開いた場合は、スキャンおよびアドレス帳のセクションを確認します。

複合機がスキャンデータを e-mail またはネットワークフォルダーに送信できる場合、この方法は ARM ノートパソコンに古いスキャナードライバーをインストールするよりも適していることがよくあります。

方法 9. プリンターまたは複合機のファームウェアを更新する

ファームウェアを更新すると、最新の印刷方式との互換性が改善される場合があります。

ファームウェアとは、プリンターまたは複合機本体に組み込まれているソフトウェアです。更新は慎重に行う必要があります。

1. 機器の正確なモデル名を確認します。
2. Ricoh の公式サポートサイト、または使用している地域ブランドのサポートサイトを開きます。
3. 該当モデルのページを探します。
4. ファームウェア更新があるか確認します。
5. メーカーの手順を読みます。
6. 更新中は機器の電源を切らないでください。

不安がある場合は、自分でファームウェアを更新せず、専門家に相談することをおすすめします。

方法 10. 対応する Ricoh モデルを探す

Savin、Lanier、infotec、Gestetner を使用している場合、そのモデルには Ricoh ブランドの同等モデルが存在することがあります。

これは重要です。Mopria、IPP、RICOH Print Support Application に関する情報は、Ricoh のモデル名で検索した方が見つけやすい場合があるためです。

1. 機器本体のラベルに記載されている正確なモデル名を控えます。
2. 機器のメニューまたは構成ページでモデル名を確認します。
3. Ricoh のサポートサイト、または地域ブランドのサイトでそのモデルを検索します。
4. Ricoh の同等モデルが見つかった場合は、Mopria Certified Products の一覧で確認します。
5. また、その同等モデルが RICOH Print Support Application に対応しているか確認します。

似たモデル名のドライバーを適当にインストールしないでください。似た名称であっても、完全な互換性があるとは限りません。

避けるべきこと

問題を解決する際、次のことはおすすめしません。

• 古い x64 ドライバーを何度も繰り返しインストールする;
• 信頼できないサイトからドライバーをダウンロードする;
• 似ているだけのプリンターモデルを適当に選択する;
• 理由を理解しないまま Windows の保護機能を無効にする;
• メーカーの手順なしに機器のファームウェアを更新する;
• 印刷できるからといって、スキャナーも必ず動作すると考える。

何をしても解決しない場合

機器が Mopria に対応しておらず、IPP でも動作せず、RICOH Print Support Application にも対応しておらず、古いドライバーのみを必要とする場合、Windows 11 ARM 向けの完全な解決策は存在しない可能性があります。

この場合は、次の回避策を使用できます。

• 通常の Windows x64 を搭載した別のコンピューターから印刷する;
• プリンターがすでにインストールされているコンピューターに文書を転送する;
• 正しく設定されている場合は、オフィスのプリントサーバーを使用する;
• 機能がある場合は、Web インターフェイスまたは企業向け印刷システムから印刷する;
• スキャンには、複合機の操作パネルから e-mail 送信またはネットワークフォルダーへの保存を使用する;
• Mopria/IPP 対応モデルへの買い替えを検討する。

最初に試すべきこと

どこから始めればよいかわからない場合は、次の短い手順で確認してください。

1. 設定 → システム → バージョン情報で、システムの種類が ARM64 になっていることを確認します。
2. プリンターまたは複合機をノートパソコンと同じネットワークに接続します。
3. 設定 → Bluetooth とデバイス → プリンターとスキャナーから機器を追加します。
4. プリンターが見つからない場合は、IP アドレスで手動追加します。
5. Mopria Certified Products の一覧でモデルを確認します。
6. 基本印刷が動作する場合は、RICOH Print Support Application をインストールします。
7. スキャナーが動作しない場合は、ネットワークスキャン、e-mail へのスキャン、またはフォルダーへのスキャンを確認します。
8. モデルが古く、x64 ドライバーのみを必要とする場合は、別のコンピューターを使用するか、機器の買い替えを検討します。

まとめ

Ricoh、Savin、Lanier、infotec、Gestetner のプリンターおよび複合機は、Windows 11 搭載 ARM ノートパソコンで使用できる場合がありますが、通常のドライバーでは動作しないことがあります。

重要なルールは、Windows x64 用の古いドライバーをインストールするだけで解決しようとしないことです。Windows 11 ARM では、まずネットワーク接続、Windows の設定からの追加、Mopria/IPP、RICOH Print Support Application を試す必要があります。

モデルが新しく Mopria に対応している場合、印刷に成功する可能性は高くなります。機器が古く、従来型の Ricoh、Savin、Lanier ドライバーのみに依存している場合、Windows 11 ARM で完全に動作させることはできない可能性があります。

最終更新日: 7月 4, 2026 記事の著者 DriverAsia