Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600：Windows 10 / Windows 11でスキャンはできるのに印刷できない場合

対象機種：Pantum M6507、M6507W、M6500、M6500W、M6506NW、M6550W、M6550NW、および Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600 シリーズのその他のモデル。

この手順は、Windows で複合機が認識され、スキャンは動作するものの、文書が印刷されない、印刷キューで停止する、またはジョブが結果なしで消えてしまう場合に適しています。

ドライバーをダウンロード： Pantum M6200-M6500-M6550-M6600 シリーズ Windows ドライバー V1.14.47 CD

この手順が当てはまるケース

• 複合機が USB で接続されている。
• スキャンは動作している。
• 印刷が開始されない、またはエラーになる。
• ドライバーのインストール後、または機器の再接続後に問題が発生した。

始める前に

• USB ハブを使わず、複合機をパソコンへ直接接続してください。
• 普通紙 A4 を 2～3 枚用意してください。
• 印刷ジョブを送る可能性のある不要なアプリは閉じてください。

手順 1. パソコンなしで印刷できるか確認する

複合機の操作パネルから通常のコピーを行ってください。コピーが印刷できる場合、印刷ユニット、用紙、カートリッジはおそらく正常です。この場合は Windows、ドライバー、印刷キューを確認する必要があります。

コピーも印刷できない場合は、よくある故障に関する記事を確認するか、すぐにサービスセンターへ相談してください。

手順 2. USB 接続を確認する

1. 複合機の電源を切ります。
2. USB ケーブルを抜いて、もう一度差し込みます。
3. パソコンの別の USB ポートに接続します。
4. 印刷確認中は延長ケーブルや USB ハブを使わないでください。
5. 複合機の電源を再度入れます。

その後、メモ帳から短い文書を 1 つ印刷してみてください。

手順 3. 印刷キューを確認する

1. スタート を開きます。
2. Windows 11 では、設定 → Bluetooth とデバイス → プリンターとスキャナー に進みます。
3. Windows 10 では、設定 → デバイス → プリンターとスキャナー に進みます。
4. Pantum プリンターを選択します。
5. 印刷キューを開きます。
6. 古いジョブが残っている場合は削除します。

ジョブを削除できない、または固まる場合は、次の手順に進んでください。

手順 4. Windows の印刷サービスを再起動する

1. Win + R を押します。
2. services.msc と入力して Enter を押します。
3. Print Spooler サービスを探します。
4. 右クリックして 再起動 を選択します。

サービスを再起動したあと、もう一度印刷キューを開き、問題が解消したか確認してください。

手順 5. 通常の削除で改善しない場合は、停止したジョブを手動で削除する

1. もう一度 services.msc を開きます。
2. Print Spooler サービスを停止します。
3. C:\Windows\System32\spool\PRINTERS フォルダーを開きます。
4. このフォルダー内のファイルをすべて削除します。
5. サービス画面に戻り、Print Spooler を再度開始します。

手順 6. Pantum プリンターが複数作成されていないか確認する

何度もインストールを試すと、Windows が同じようなプリンターを複数作成することがあります。その結果、印刷ジョブが別のプリンターに送られてしまうことがあります。

1. プリンター一覧を開きます。
2. Pantum デバイスがいくつあるか確認します。
3. 不要で使っていないものを削除します。
4. 動作するプリンターを 1 台だけ残し、必要に応じて既定のプリンターに設定します。

手順 7. Windows からプリンターを削除する

1. Windows の設定でプリンター一覧を開きます。
2. Pantum を選択します。
3. デバイスの削除 をクリックします。

その後、すぐに複合機を再接続しないでください。まずドライバーを削除します。

手順 8. Pantum ドライバーを削除する

1. スタート を開きます。
2. すべてのプログラム またはインストール済みアプリ一覧に進みます。
3. Pantum フォルダーを開きます。
4. Pantum Series XXX を選択します。
5. アンインストール をクリックします。
6. 削除が完了するまで待ちます。
7. パソコンを再起動します。

手順 9. 複合機を再接続してドライバーをインストールする

1. パソコンの電源を切ります。
2. 複合機の電源を切ります。
3. USB ケーブルを接続します。
4. 複合機の電源を入れます。
5. その後でパソコンの電源を入れます。
6. ドライバーのインストールファイルを実行します。
7. USB でのインストールを選択します。
8. インストールが完了するまで待ちます。

Windows がどのデバイスを信頼するか尋ねてきた場合は、Pantum ドライバーのインストールを許可してください。

手順 10. テストページを印刷する

インストール後は、まず次のような簡単なアプリから印刷を確認してください。

• メモ帳
• WordPad
• プリンターのプロパティからのテストページ

最初から大きな PDF ファイルや複雑な文書で確認しないでください。まず通常の印刷が動作することを確認する必要があります。

ジョブは消えるのに用紙が出てこない場合

通常は次の 3 つの原因のいずれかです。

• 間違ったプリンターが選ばれている。
• Windows の印刷キューで障害が起きている。
• ドライバーが完全に、または正しくインストールされていない。

この場合は、手順 3～10 を省略せず順番どおりにやり直してください。

特定の 1 つのアプリからだけ印刷できない場合

これは別に確認してください。

• 同じファイルを別のアプリから印刷してみる。
• 文書を PDF として保存し、もう一度印刷してみる。
• そのアプリで別のプリンターが選ばれていないか確認する。

メモ帳からは印刷できるのに、ある特定のアプリからだけ印刷できない場合、問題は複合機やドライバーではなく、そのアプリ自体または印刷設定にある可能性が高いです。

サービスセンターに相談すべき場合

• パソコンなしのコピーでも印刷できない。
• 本体画面のエラーが再起動後も消えない。
• ドライバーを完全に再インストールしてもテストページが印刷できない。
• 赤いインジケーターが点灯し、本体が正常状態に戻らない。

簡単なまとめ

Pantum M6200 / M6500 / M6550 / M6600 シリーズで、Windows 10 / Windows 11 上ではスキャンできるのに印刷できない場合、多くは次の順序で改善します。

1. USB ケーブルとポートを確認する。
2. 印刷キューを消去する。
3. Print Spooler を再起動する。
4. プリンターと古いドライバーを削除する。
5. パソコンを再起動する。
6. USB 経由でドライバーを再インストールする。
7. テストページを印刷する。

多くの場合、これでサービスに出さなくても印刷を復旧できます。

最終更新日: 4月 10, 2026 記事の著者 DriverAsia