OKI プリンタードライバー

OKI B432、MB472、MB492：LOAD A4 / MEDIA MISMATCH 460–462 エラーの解決方法

OKI B432、MB472、MB492では、LOAD A4、SIZE MISMATCH、MEDIA MISMATCHというメッセージ、または460、461、462のエラーコードが表示され、印刷が停止することがあります。このとき、用紙がすでにトレイにセットされている場合も少なくありません。この問題は単に用紙がないことを意味するのではなく、印刷ジョブの設定が、プリンターに登録されている用紙サイズ、用紙種類、または給紙元と一致していないことを示します。

エラーを解消するには、アプリケーションでのページサイズ、OKIドライバーの設定、実際にセットされている用紙、プリンター本体のトレイ設定という4か所を一致させる必要があります。1つの設定だけを変更しても一時的に解決するだけで、別の文書を印刷すると再びメッセージが表示されることがあります。

最初に確認すること

460～462というコードだけで判断しないでください。B412/B432/B512プリンターとMB472/MB492/MB562 MFPでは、同じコードでも示すトレイが異なります。ディスプレイに表示された要求されている用紙サイズ、用紙種類、トレイ名を記録してください。例：A4 / Plain / Tray 1。その後、表示されたトレイを確認します。

この手順が適用できるモデル

主な手順は、次のモノクロ機器に適用できます。

  • OKI B412dn、B432dn、B432dnw、B512dn;
  • OKI ES4132dn、ES5112dn;
  • OKI MB472dn、MB472dnw、MB492dn、MB562dnw;
  • OKI ES4172LP MFP、ES4192 MFP、ES5162 MFP、ES5162LP MFP。

BシリーズのプリンターとMBシリーズのMFPではメニュー項目の名称が異なるため、本体パネルからの設定方法をそれぞれ個別に説明します。

エラーコード460、461、462の意味

コード B412、B432、B512、ES4132、ES5112 MB472、MB492、MB562および関連するES MFP
460 MP Tray — マルチパーパストレイ Tray 1 — メイントレイ
461 Tray 1 — メイントレイ Tray 2 — 増設トレイ
462 Tray 2 — 増設トレイ MP Tray — マルチパーパストレイ

用紙不一致エラーとトレイの用紙切れを混同しないでください

490、491、492は、それぞれMP Tray、Tray 1、Tray 2が空であることを示します。この場合は、指定されたトレイに必要なサイズの用紙をセットすれば十分です。460～462の場合は、用紙サイズまたは用紙種類が一致しているかを確認する必要があります。

A4用紙がすでにセットされているのにエラーが表示される理由

正常に印刷するには、次の設定が一致している必要があります。

  1. 文書のページサイズ。 例：A4またはLetter。
  2. ドライバーの印刷ジョブ設定。 Size（サイズ）、Source（給紙元）、Type（用紙種類）、Weight（用紙厚）。
  3. トレイ内の用紙。 実際の用紙サイズと用紙ガイドの位置。
  4. プリンター本体のトレイ設定。 Paper Size（用紙サイズ）、Media Type（用紙種類）、Media Weight（用紙厚）。

最もよくあるのは、メイントレイにはA4がセットされているのに、文書またはアプリケーションがLetterサイズの印刷ジョブを送信しているケースです。この2つの用紙サイズは似ていますが、同じではありません。

  • A4: 210 × 297 mm;
  • Letter: 216 × 279 mm。

トレイにPlainが用紙種類として、Mediumが用紙厚として登録されている状態で、印刷ジョブがLabels、Envelope、Letterhead、またはより厚い用紙を要求している場合にも、この問題が発生します。給紙元としてAutoを選択しても、この不一致は解消されません。自動検索は条件に適合するトレイの中でのみ行われます。

手順1. ディスプレイのメッセージ全体を確認する

  1. すぐにメッセージをキャンセルしないでください。
  2. エラーコードを記録します。
  3. トレイ名を記録します：TRAY1、TRAY2、またはMP TRAY。
  4. 要求されているサイズを記録します。例：A4、LETTER、LEGAL 13、CUSTOM。
  5. 用紙種類が表示されている場合は記録します。例：PLAIN、LETTERHEAD、LABELS、ENVELOPE。

B432プリンターでは、次のようなメッセージが表示されることがあります。

LOAD A4/PLAIN AND PRESS ONLINE SWITCH
461: TRAY1 MEDIA MISMATCH

MB472またはMB492では、通常はより短いメッセージが表示されます。

Tray Media Mismatch
Please install paper [MEDIA_TYPE] on TRAY1
Error code: 460

メッセージの正確な文言よりも重要なのは、何が要求されているか、どのトレイが指定されているか、どのモデルで発生しているかという3点です。

手順2. 用紙とトレイの用紙ガイドを確認する

  1. メッセージで指定されているトレイを引き出します。
  2. 用紙の包装に記載されているサイズを確認します。見た目だけでA4とLetterを判断しないでください。
  3. 用紙束の下や上に誤って残っている別サイズの用紙を取り除きます。
  4. 平らな場所で用紙束をそろえます。
  5. 左右および後部の用紙ガイドを用紙の端に正確に合わせます。ガイドは用紙に触れる位置まで寄せますが、用紙を曲げないようにしてください。
  6. 最大積載位置のマークを超えて用紙をセットしないでください。
  7. トレイを奥まで完全に差し込みます。

MP Trayを使用する場合は、トレイのサポート部分を開き、用紙をセットしてから用紙ガイドを用紙の端に合わせます。封筒、ラベル紙、厚紙は通常MP Trayから給紙し、その後、対応するPaper Size（用紙サイズ）、Media Type（用紙種類）、Media Weight（用紙厚）を指定する必要があります。

手順3. アプリケーションのページサイズを確認する

アプリケーション側の設定が、ドライバーに保存されている設定より優先されることがあります。そのため、特定の文書、ブラウザー、またはPDFファイルだけでエラーが発生する場合があります。

Microsoft Word

  1. 文書を開きます。
  2. レイアウトまたはページ レイアウトタブを開きます。
  3. サイズをクリックします。
  4. プリンターに実際にセットされている用紙サイズ（例：A4）を選択します。
  5. ファイル > 印刷を開きます。
  6. 重複したキューではなく、使用するOKIの印刷キューを選択します。
  7. プリンターのプロパティを開き、用紙サイズと給紙元をもう一度確認します。

Letter用に作成された文書をA4に変更すると、改行位置やページ数が変わる場合があります。印刷前に文書を確認してください。

Adobe AcrobatまたはAcrobat Reader

  1. PDFを開き、印刷をクリックします。
  2. プレビュー画面で文書のページサイズを確認します。
  3. 拡大縮小せずに印刷する場合は、実際のサイズを選択します。
  4. OKIのプロパティを開き、同じ用紙サイズを選択します。
  5. PDFに異なるサイズのページが含まれている場合、ページサイズに応じた給紙元の自動選択は、プリンターに適切な複数のトレイが実際に設定されている場合にのみ使用してください。

合わせるは内容を拡大または縮小しますが、それだけではドライバーに送信される誤った用紙サイズを修正できません。

ブラウザー

  1. Ctrl + Pを押します。
  2. More settings（詳細設定）を開きます。
  3. Paper size（用紙サイズ）を探します。
  4. A4、Letter、または実際にセットされている別の用紙サイズを選択します。
  5. ブラウザーにOKIドライバーのプロパティが表示されない場合は、システムの印刷ダイアログを開きます。

A4を使用しているパソコンでブラウザーが常にLetterを選択する場合は、後述する方法でドライバーの既定値をA4に設定します。

手順4. OKIドライバーでサイズ、給紙元、用紙種類を一致させる

Windows 11

  1. 設定 > Bluetooth とデバイス > プリンターとスキャナーを開きます。
  2. OKI B432、MB472、MB492、または使用しているモデルを選択します。
  3. 印刷設定を開きます。
  4. ボタンが表示されない場合は、Win + Rを押し、shell:PrintersFolderと入力してEnterを押します。
  5. 使用する印刷キューを右クリックし、印刷設定を選択します。

Windows 10

  1. 設定 > デバイス > プリンターとスキャナーを開きます。
  2. 使用するOKIプリンターを選択します。
  3. 管理をクリックします。
  4. 印刷設定を開きます。
  5. この方法を使用できない場合は、Windows 11の手順と同様にshell:PrintersFolderを使用します。

PCL6ドライバーのSetup（セットアップ）タブの設定

設定項目 一般的なオフィス用紙で選択する設定 変更が必要な場合
Size（サイズ） A4またはLetter — 実際にセットされている用紙に正確に合わせる Legal、封筒、またはユーザー定義サイズを印刷する場合
Source（給紙元） Tray 1またはAuto 封筒、ラベル紙、特殊用紙にはMP Tray。Tray 2が装着されている場合はTray 2
Type（用紙種類） Plain Labels、Envelope、Letterheadなどの特殊な用紙種類
Weight（用紙厚） Medium より薄い用紙または厚い用紙を使用する場合
  1. Setup（セットアップ）タブを開きます。
  2. 文書と用紙に一致するSize（サイズ）を選択します。
  3. 最初の確認では、AutoではなくTray 1を明示的に選択します。
  4. 一般的なオフィス用紙の場合は、Type: PlainとWeight: Mediumを選択します。
  5. Apply（適用）をクリックしてからOKをクリックします。
  6. アプリケーションに戻って印刷画面をもう一度開き、アプリケーションによってこれらの値が変更されていないか確認します。

Setup（セットアップ）タブやType/Weightの設定がない場合は、ドライバー名を確認してください。Microsoft IPP Class Driverの印刷キューでは、OKI固有の機能が表示されない場合があります。使用しているシリーズ用のPCL6ドライバーをインストールし、そのドライバーによって作成された印刷キューを選択してください。

手順5. B412、B432、B512、ES4132、ES5112でトレイを設定する

プリンターの操作パネルでは英語の略称が使用されています。メッセージで指定されたトレイだけを設定してください。

  1. 矢印ボタンを使ってMENUS（メニュー）を開き、OKを押します。
  2. TRAY CONFIG（トレイ設定）を選択し、OKを押します。
  3. TRAY1 CONFIG（トレイ1設定）、TRAY2 CONFIG（トレイ2設定）、またはMP TRAY CONFIG（MPトレイ設定）を開きます。
  4. PAPERSIZE（用紙サイズ）を開き、実際にセットされている用紙サイズを選択します。
  5. MEDIATYPE（用紙種類）を開き、用紙種類を選択します。普通紙の場合はPLAINを選択します。
  6. MEDIAWEIGHT（用紙厚）を開きます。一般的なオフィス用紙の場合は、まずMEDIUMを選択します。
  7. メニューを終了するまでBACK（戻る）ボタンを押します。
  8. ONLINE（オンライン）を押して、プリンターを印刷可能な状態に戻します。

同じセクションには、PAPER FEED（給紙）、AUTO TRAY SWITCH（自動トレイ切替）、TRAY SEQUENCE（トレイ順序）もあります。これらは、主に使用するトレイや自動切替の順序を設定します。問題の原因がA4/Letterの不一致またはMedia Typeの誤設定だけである場合は変更しないでください。

B432がMP Trayを要求する理由

MP TRAY CONFIG > TRAY USAGEでWHEN MISMATCHINGが選択されている場合があります。この場合、印刷ジョブとメイントレイの設定が一致しないと、マルチパーパストレイが使用されます。Tray 1から印刷したい場合は、MP Trayに適当な用紙をセットするのではなく、まずドライバーでSource: Tray 1を指定し、用紙サイズまたは用紙種類の不一致を修正してください。

手順6. MB472、MB492、MB562または関連するES MFPでトレイを設定する

  1. 本体のSETTINGボタンを押します。
  2. 矢印ボタンでPaper Setup（用紙設定）を選択し、OKを押します。
  3. メッセージに従ってTray 1、Tray 2、またはMP Trayを選択します。
  4. Paper Size（用紙サイズ）を開き、実際にセットされている用紙サイズを選択します。
  5. ユーザー定義サイズの場合はCustom（ユーザー定義）を開き、幅と長さを設定します。
  6. Media Type（用紙種類）を開きます。普通紙の場合はPlainを選択します。
  7. Media Weight（用紙厚）を開きます。一般的なオフィス用紙の場合は、まずMediumを選択します。
  8. BACKを押してメイン画面に戻ります。
  9. テストページをもう一度印刷します。

Paper Setup（用紙設定）には、Select Tray（トレイ選択）、Paper Feed（給紙）、Auto Tray Switch（自動トレイ切替）、Tray Sequence（トレイ順序）もあります。これらの設定は、用紙サイズと用紙種類を正しく登録する代わりにはなりません。

この機種グループでは、MP Tray Usageの初期値がDo Not Useになっている場合があります。MP Trayから印刷する必要がある場合は、ドライバーでこの給紙元を選択し、本体設定でも使用を許可してください。MP Trayが不要な場合は、現在のメッセージを消すためだけに有効にしないでください。

手順7. 現在の印刷を続行する方法、または印刷ジョブを正しくキャンセルする方法

ディスプレイで要求されている用紙が正しい場合

  1. 指定されたサイズと種類の用紙を、指定されたトレイにセットします。
  2. B432ではONLINEを押します。MB472またはMB492では通常、トレイが認識されると印刷が続行されます。画面にStartまたはOKが表示された場合は、その操作を確定します。
  3. 最初に印刷された1枚を確認します。

ディスプレイで要求されている用紙が間違っている場合

  1. 本体でCancelを選択するか、Windowsの印刷キューからジョブをキャンセルします。
  2. アプリケーションでページサイズを修正します。
  3. 印刷プロパティでSize、Source、Type、Weightを修正します。
  4. 文書をもう一度送信します。

ONLINEまたはStartボタンを使用すると現在のジョブだけは印刷できる場合がありますが、問題の原因は解消されません。文書が誤った倍率、不適切な用紙、または別のトレイから印刷される可能性があります。続行するのは、ディスプレイの要求内容を確認した後だけにしてください。

手順8. プリンターが繰り返しMP Trayへの用紙セットを要求する場合

  1. 現在の印刷ジョブの印刷プロパティを開きます。
  2. Setup（セットアップ）タブでSource（給紙元）を探します。
  3. MP TrayまたはManual Feed（手差し給紙）が選択されているのにメイントレイを使用している場合は、Tray 1を選択します。
  4. Labels、Envelope、または特殊な用紙厚が選択されていないか確認します。
  5. 給紙元がAutoの場合は、一時的にTray 1を選択して、もう一度印刷します。
  6. アプリケーションで印刷ダイアログをもう一度開きます。アプリケーションによっては、特定の文書に対する給紙元を独自に保存しています。

490というメッセージはMP Trayが空であることを意味します。Bシリーズの460、またはMBシリーズの462は、MP Trayの用紙が印刷ジョブの設定と一致していないことを意味します。この2つは原因が異なります。

手順9. Customエラーを発生させずにユーザー定義サイズを設定する

ユーザー定義用紙を使用する場合は、ドライバーとプリンター本体の両方で同じ幅と長さを設定する必要があります。

  1. 用紙をmm単位で測定します。
  2. 給紙方向を確認します。Width（幅）は給紙方向に対して横方向の寸法、Length（長さ）は給紙方向に沿った寸法です。
  3. ドライバーで正確な値を指定したCustom Size（ユーザー定義サイズ）を作成します。
  4. MP Tray、または必要なサイズに対応する別のトレイを選択します。
  5. B432では、MENUS > TRAY CONFIG > 対象のトレイを開き、ユーザー定義サイズを選択してX DIMENSIONとY DIMENSIONを設定します。
  6. MB472またはMB492では、SETTING > Paper Setup > 対象のトレイ > Customを開き、WidthとLengthを設定します。
  7. 本体とドライバーで同じMedia TypeとMedia Weightを設定します。
  8. 1ページだけ印刷し、用紙の向きと余白を確認します。

MB472/MB492/MB562で使用できるユーザー定義サイズは、トレイによって異なります。

トレイ 幅 長さ
Tray 1 100–216 mm 148–356 mm
Tray 2 148–216 mm 210–356 mm
MP Tray 86–216 mm 140–1321 mm

入力したサイズが選択したトレイでサポートされていない場合、プリンターは別の用紙を要求し続けるか、そのサイズ自体を選択肢として表示しません。

手順10. 設定が一致しているのにエラーが再発する場合

文書がどの印刷キューに送信されているか確認する

  1. Windowsのプリンター一覧を開きます。
  2. OKIという名前が付いたすべての印刷キューを探します。
  3. 現在の印刷ジョブが表示されているキューを開きます。
  4. 古いキュー、WSD、IPP、または重複したキューではなく、OKI純正のPCL6ドライバーを通して文書が送信されていることを確認します。
  5. 正しい印刷キューからテスト印刷に成功してから、不要な重複キューだけを削除します。

ドライバーの設定を既定値に戻す

  1. 使用する印刷キューの印刷設定を開きます。
  2. 設定を初期状態に戻すコマンドを探します。
  3. 使用している用紙に合わせてA4またはLetterを設定します。
  4. Plain、Medium、Tray 1を選択します。
  5. Applyをクリックし、続いてOKをクリックします。
  6. 簡単な1ページの文書を作成してテスト印刷します。

使用しているモデルグループ用のPCL6ドライバーをインストールする

Windowsの汎用印刷キューを使用していて、OKI固有の用紙設定が表示されない場合は、対応するパッケージをインストールします。

インストール後、アプリケーションで新しい印刷キューが選択されていることを確認します。古いIPPキューが一覧に残っていると、誤った設定値が引き続き使用される場合があります。

増設トレイが正しく認識されているか確認する

エラーがTray 2に関連している場合：

  1. 印刷設定だけではなく、プリンターのプロパティを開きます。
  2. Device Options（デバイスオプション）タブ、またはデバイス設定を探します。
  3. 2段目のトレイが装着済みとして設定されていることを確認します。
  4. Get Printer Information（プリンター情報を取得）コマンドが使用できる場合は、ネットワーク接続が正常な状態で実行します。
  5. 設定を適用し、印刷ジョブでもう一度Tray 2を選択します。

古い設定が残った印刷ジョブを削除する

  1. OKIの印刷キューにあるすべてのジョブをキャンセルします。
  2. キャンセルしたジョブがディスプレイに残っている場合は、プリンターの電源を切ってから再度入れます。
  3. 印刷に使用していたアプリケーションを終了します。
  4. 文書をもう一度開きます。
  5. 用紙サイズと給紙元を再設定し、1ページだけ印刷します。

通常は原因を解消できない対処方法

操作 問題が再発する理由 代わりに行うこと
毎回ONLINEまたはStartを押す 現在の印刷ジョブだけが確定されるため 文書、ドライバー、用紙、トレイメニューの設定を一致させる
A4とLetterを同じものとして扱う 用紙の寸法が異なるため すべての設定で、実際に使用する1つの用紙サイズを選択する
本体パネルのPaper Sizeだけを変更する アプリケーションまたはドライバーが別のサイズを要求し続けるため 現在の文書の印刷設定を確認する
ラベル紙や封筒をPlain/Mediumとして印刷する プリンターが不適切な給紙方式やトナー定着条件を使用するため 正しいType、Weight、MP Trayを選択する
すぐにドライバーを再インストールする 新しいドライバーをインストールしても、文書のページサイズやトレイ内の用紙は変更されないため まず、4か所のどこで不一致が発生しているかを特定する
すべての印刷ジョブでMP Trayを有効にする Tray 1を使用すべき場合でも、プリンターが手差し給紙を要求するようになるため 適切な用紙を使用するときだけMP Trayを選択する

設定を修正した後は、まず新しく作成されたOKIの印刷キューから簡単な1ページを印刷し、その後で問題が発生していた文書を印刷してください。簡単なページは正常に印刷でき、特定のファイルだけでエラーが発生する場合は、そのアプリケーションのページ設定と印刷設定をもう一度確認します。すべてのアプリケーションで同じメッセージが表示される場合は、ドライバーの設定と該当するトレイのメニュー設定を再度比較してください。

最終更新日: 8月 11, 2026 記事の著者 DriverAsia

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