OKI MC332、MC362、MC562で縞、斑点、または薄すぎる印刷になる場合の対処方法

OKI MC332、MC362、MC562で白い縞、色付きの線、繰り返す斑点、ぼやけた文字、または全体的に薄すぎる印刷になる場合、最初からすべてのカートリッジを交換したり、ドライバーを再インストールしたりしないでください。まず、複合機本体から内部のカラーパターンを印刷します。これにより、原因が印刷機構、用紙、消耗品にあるのか、それともパソコンのプログラムや印刷設定によって発生しているのかを判断できます。

この手順では、不具合の形状、影響を受けている色、繰り返す跡の間隔から原因を特定します。用紙、トレイ設定、トナー節約モード、LEDヘッド、トナーカートリッジ、イメージドラム、転写ベルト、定着ユニットの順に確認します。筐体を分解したり、隠しサービス設定を変更したりしないでください。

この手順が使用できるモデル

主要ユニットの配置、清掃手順、設定システムは、次のカラー複合機に適用できます。

• OKI MC332dn;
• OKI MC342dnおよびMC342dw;
• OKI MC352dn;
• OKI MC362dnおよびMC362w;
• OKI MC562dn、MC562wおよびMC562dw;
• OKI ES3452 MFP;
• OKI ES5462 MFPおよびES5462dw MFP;
• OKI MPS2731mc。

一部の方法は、MC351、MC361、MC561、および関連プリンターのC301、C310、C321、C330、C331、C510、C511、C530、C531にも使用できます。ただし、カバー、メニュー、消耗品の外観は異なる場合があります。ユニットを取り外す前に、必ず正確なモデル名を確認してください。

手順1. 内部カラーパターンを印刷する

1. 複合機ですべてのジョブが終了し、準備完了状態になるまで待ちます。
2. トレイ1に、75～90 g/m²の新しく乾燥した一般的なA4オフィス用紙を数枚セットします。
3. 操作パネルのSETTING（設定）ボタンを押します。
4. Reports（レポート）を選択してOKを押します。
5. Print（印刷）セクションを開きます。
6. Color Tuning Pattern（カラー調整パターン）を選択します。
7. Yes（はい）を選択してOKを押します。
8. パターンが印刷されるまで待ち、明るく平らな場所に置きます。

ブラック、シアン、マゼンタ、イエローが均等に印刷されているか確認してください。どの色に不具合があるか、縞が用紙の長さ全体に続いているか、同じ斑点が一定間隔で繰り返しているかを記録します。

結果の確認方法

• 内部パターンにも不具合がある。 用紙、トレイ設定、LEDヘッド、トナー、イメージドラム、転写ベルト、定着ユニットを確認します。
• 内部パターンは正常だが、パソコンから印刷した文書だけ品質が悪い。 ドライバー、Toner Save Mode、選択されている用紙種類、プログラムの設定を確認します。
• 内部パターンは正常だが、コピーだけに不具合が出る。 印刷機構は正常です。スキャナーの原稿台ガラスとADFの細いガラス部分を確認してください。コピー時だけ現れる線のためにトナーやイメージドラムを交換しないでください。
• 特定のファイルだけに不具合が出る。 別の文書を開くか、問題のファイルをPDFとして保存してもう一度印刷します。原因が文書自体またはプログラムにある可能性があります。

ページにどのような不具合が見えるか

不具合の種類	最も可能性が高い原因	最初に確認すること
縦方向の白い縞	LEDヘッドの汚れ、トナー残量不足、イメージドラムの保護フィルムの汚れ、またはドラムの損傷	LEDヘッドを清掃し、影響を受けている色を特定し、Toner Lowメッセージを確認する
画像が縦方向に薄くなる	LEDヘッドのほこり、トナー残量不足、不適切な用紙	LEDヘッドを清掃し、トナーと用紙を確認する
ページ全体が薄すぎる	Toner Save Modeが有効、用紙厚の設定が誤っている、用紙が湿っている、カートリッジが正しく取り付けられていない、またはトナー残量が少ない	トナー節約を無効にし、Media TypeとMedia Weightを確認し、新しい用紙を使用する
縦方向の色付きまたは黒い線	該当するイメージドラム部分の損傷、汚れ、または異物	内部パターンで色を特定し、緑色の表面に触れずにイメージドラムを確認する
同じ斑点または横線が繰り返す	イメージドラム、定着ユニット、またはドラムユニット内の異物	同じ跡の中心から次の同じ跡の中心までの距離を測る
ベタ塗り部分に白い斑点	用紙が湿りすぎ、乾燥しすぎ、厚すぎる、または不適切。トナー残量が少ない	新しいオフィス用紙を使用し、正しい用紙厚を設定する
文字の縁がぼやける	LEDヘッドの汚れ、または色ずれ	LEDヘッドを清掃し、黒い文字の周囲に色付きの輪郭が見えるか確認する
トナーが指でこすると落ちる	用紙厚の設定が誤っている、不適切な用紙、または定着ユニットの不具合	実際のMedia Weightを設定し、必要に応じて1段階厚い設定を選択する
色付きの輪郭がブラックからずれている	色合わせが実行されていない、LEDヘッドが汚れている、転写ベルトまたはドラムが傾いて取り付けられている	Adjust Registrationを実行し、内部ユニットの取り付け状態を確認する

手順2. 用紙とトレイ設定を確認する

Media Weightの設定が誤っていると、用紙が通過する速度や定着ユニットの動作モードが変わります。そのため、普通紙として設定された状態で厚紙を使用すると、印刷が薄くなったり、トナーが用紙表面に定着しなかったりする場合があります。

普通紙でテスト印刷する

1. しわのある用紙、湿った用紙、非常に滑らかな用紙、エンボス加工された用紙、インクジェットプリンター用紙をトレイから取り除きます。
2. 75～90 g/m²のレーザープリンターまたはコピー機用の新しい用紙を数枚セットします。
3. 異なる厚さや種類の用紙を同じ束に混ぜないでください。
4. 用紙を曲げないように、左右のガイドを用紙の端へ合わせます。
5. Color Tuning Patternをもう一度印刷します。

新しい用紙で不具合が消えた場合は、イメージドラムを清掃したり、消耗品を交換したりしないでください。原因は用紙または選択されていた用紙モードです。

複合機の操作パネルで用紙種類と厚さを設定する

1. SETTING（設定）を押します。
2. 下矢印ボタンでPaper Setup（用紙設定）を選択してOKを押します。
3. 実際に使用している給紙元、Tray 1（トレイ1）、Tray 2（トレイ2）、またはMP Tray（マルチパーパストレイ）を選択します。
4. Media Type（用紙種類）を開き、実際の種類を指定します。たとえば、Plain（普通紙）、Recycled（再生紙）、Card Stock（カード紙）、Rough（粗面紙）、Glossy（光沢紙）などです。
5. Media Weight（用紙厚）を開き、下の表に従ってカテゴリを選択します。
6. OKを押し、その後左矢印ボタンでメニューを終了します。

Media Weight	用紙厚	使用場所
Light	64–74 g/m²	トレイおよびMP Tray
Medium Light	75–82 g/m²	一般的な80 g/m²用紙
Medium	83–104 g/m²	やや厚いオフィス用紙
Heavy	105–120 g/m²	厚紙
Ultra Heavy 1	121–176 g/m²	トレイまたはMP Tray。両面印刷は対応範囲内のみ
Ultra Heavy 2	177–220 g/m²	MP Trayのみ。背面のFace-Up Stackerを開いて排紙する

176 g/m²を超える用紙では、MP Tray → Face-Up Stackerの経路を使用してください。自動両面印刷を有効にしないでください。80 g/m²の普通紙をMedium Lightに設定してもトナーがこすれて落ちる場合は、定着ユニットに問題がある可能性があります。

手順3. トナー節約モードを無効にする

Toner Save Modeは、使用するトナー量を意図的に減らします。そのため、消耗品が正常でも、写真、カラーのベタ塗り、細い文字が薄く見えることがあります。

複合機の操作パネルで

1. SETTING（設定）を押します。
2. Admin Setup（管理者設定）を選択してOKを押します。
3. 現在の管理者パスワードを入力します。このシリーズでパスワードを変更していない場合、工場出荷時設定はaaaaaaです。
4. Print Setup（印刷設定）を選択します。
5. Print Menu（印刷メニュー）を開きます。
6. Toner Save Mode（トナー節約モード）を探し、Off（オフ）に設定します。
7. メニューを終了し、内部パターンをもう一度印刷します。

プリンタードライバーで

1. 対象の文書を開き、印刷コマンドを選択します。
2. 使用しているOKIプリンターを選択します。
3. Properties（プロパティ）、Preferences（印刷設定）、またはPrinter Properties（プリンターのプロパティ）を開きます。
4. Toner Save、Toner Saving、またはEconomyを探します。
5. トナー節約を無効にします。
6. ドライバーの用紙種類と用紙厚が、選択したトレイの設定と一致していることを確認します。
7. テストページを1枚印刷します。

タブ名はPCL、PS、XPSで異なります。解像度、カラープロファイル、明るさ、その他複数の設定を同時に変更しないでください。どの設定が結果に影響したのか判断しにくくなります。

手順4. LEDヘッドを安全に清掃する

LEDヘッドの汚れは、縦方向の白い縞、縦方向の色抜け、文字の縁のぼやけを最もよく引き起こします。清掃のためにイメージドラムや転写ベルトを取り外す必要はありません。

1. 印刷、コピー、スキャン、FAX送信を終了します。
2. 電源ボタンを約1秒間押し続けます。
3. シャットダウンのメッセージが表示され、複合機の電源が完全に切れるまで待ちます。正常に反応している場合は、ボタンを5秒間押し続けないでください。
4. ADFと原稿台ガラスから原稿を取り除きます。
5. スキャナーユニットを慎重に持ち上げます。
6. OPENボタンを押し、プリンターの上部カバーを完全に開きます。
7. デバイス上部の内側にある細長いLEDヘッドの表面を探します。
8. 乾いた柔らかい糸くずの出ない布または柔らかいクロスで、各表面を順番に軽く拭きます。押し付けず、ヘッドに沿って動かしてください。
9. イメージドラムの緑色のドラム表面や転写ベルト表面には触れないでください。
10. 上部カバーを閉じ、両側を押してラッチが固定されるまで押します。
11. スキャナーユニットを下ろします。
12. 複合機の電源を入れ、Color Tuning Patternをもう一度印刷します。

縞が消えた、または明らかに薄くなった場合は、同じLEDヘッドをもう一度慎重に拭いてください。縞の位置と幅がまったく変わらない場合は、トナーとイメージドラムの確認へ進みます。

手順5. 問題のある色を特定する

Color Tuning Patternで4つの色を比較します。

• C — Cyan、シアン;
• M — Magenta、マゼンタ;
• Y — Yellow、イエロー;
• K — Black、ブラック。

不具合が1色だけにある場合は、まずその色のトナーとイメージドラム部分を確認します。すべての色に同じ不具合がある場合は、用紙、共通の用紙厚設定、転写ベルト、定着ユニットの可能性が高くなります。

トナーカートリッジを確認する

1. Toner Low、Toner Empty、またはカートリッジ取り付けコードが表示されていないか確認します。
2. 通常の方法で複合機の電源を切り、上部を開きます。
3. 必要な色のカートリッジが正しい位置にあり、ロックレバーが完全に使用位置へ移動していることを確認します。
4. Toner Lowが表示されている場合は、カートリッジを水平に持ち、残っているトナーを一時的に均一にするため、左右に数回ごく慎重に揺らします。
5. カートリッジを元に戻してロックします。
6. 内部パターンを1枚印刷します。

残っているトナーを均一にする操作は、一時的な確認方法であり、カートリッジを回復させるものではありません。カートリッジを強く振ったり、上下を逆にしたりしないでください。トナーが複合機内部にこぼれる可能性があります。Toner Lowメッセージまたは不具合が再発する場合は、適合する新品カートリッジを取り付けてください。

保護フィルムとイメージドラムを確認する

イメージドラムユニットの黒い保護フィルムが汚れている場合も、白い縞が発生することがあります。はっきり確認できる黒いフィルムだけを、乾いた柔らかい糸くずの出ない布で拭いてください。この方法で緑色のドラム表面を清掃しようとしないでください。

• 緑色の表面に指や布で触れないでください。
• 表面を持ってドラムを回さないでください。
• 付着したトナーをドライバー、綿棒、粘着テープで取り除かないでください。
• 家庭用掃除機を使用しないでください。細かいトナーがフィルターを通過して空気中へ出たり、掃除機を損傷したりする可能性があります。

同じ位置に色付きまたは黒い線が残り、LEDヘッドと保護フィルムがきれいな場合は、該当するイメージドラム部分に傷や損傷がある可能性があります。その場合はイメージドラムユニットの交換が必要です。

手順6. 繰り返す斑点の間隔を測る

同じ点、斑点、横線が用紙の進行方向に沿って複数回現れる場合は、ページを縦向きに置き、1つの跡の中心から次の同じ跡の中心までの距離を測ります。形の異なる無関係な汚れではなく、連続する2～3個の同じ跡を使って測定してください。

間隔	考えられる原因	対処
約30 mm	イメージドラムユニット内の異物	上部カバーを開閉して再印刷する。横方向の白線の場合はDrum Cleaningを確認する
約86 mm	定着ユニットの損傷	複数の内部パターンで不具合を確認し、確定した場合は定着ユニットを交換する
約94 mm	イメージドラムの緑色ドラム表面の汚れまたは損傷	ドラム表面を自分で拭かない。一定間隔で不具合が繰り返す場合はイメージドラムを交換する

測定誤差や用紙の変形により、数mm程度のずれが生じる場合があります。3つの値すべてから大きく離れている場合は、おおよその一致だけでユニットを購入しないでください。まず新しい用紙でもう一度テストし、複数のページを比較してください。

横方向の白線に対するDrum Cleaning

Drum Cleaning機能は、印刷前にドラムを追加回転させ、横方向の白線を減らせる場合があります。液体でドラムを清掃する機能ではなく、損傷した表面を修復するものでもありません。

1. SETTING（設定）を押します。
2. Admin Setup（管理者設定）を選択し、管理者パスワードを入力します。
3. Print Setup（印刷設定） → Print Menu（印刷メニュー）を開きます。
4. Drum Cleaning（ドラムクリーニング）を選択します。
5. On（オン）に設定します。
6. テストページを2～3枚印刷します。
7. 結果が変わらない場合は、Drum CleaningをOff（オフ）へ戻します。

手順7. 自動濃度調整を実行する

すべての色が均等に印刷されているものの、全体的に薄い場合、または新しいトナーやイメージドラムを取り付けた後に濃度が変わった場合は、自動調整を実行します。

1. 適切なサイズの白い普通紙をセットします。
2. SETTING（設定）を押します。
3. Admin Setup（管理者設定）を選択し、管理者パスワードを入力します。
4. Print Setup（印刷設定）を開きます。
5. Color Menu（カラーメニュー）を選択します。
6. Adjust Density（濃度調整）を開きます。
7. Execute（実行）を選択し、処理が完了するまで待ちます。
8. 調整中は複合機の電源を切ったり、カバーを開けたりしないでください。
9. Color Tuning Patternをもう一度印刷します。

Cyan Highlight、Magenta Mid-Tone、Yellow Darkなどの色設定を同時に手動で変更しないでください。まず自動調整の結果を確認します。手動で色味を修正しても、LEDヘッドの汚れ、損傷したドラム、不良の定着ユニットは直りません。

手順8. 色付き輪郭のずれを修正する

黒い文字の横にシアン、マゼンタ、イエローの縁が見える場合は、単なる解像度低下ではなく色合わせのずれです。

1. 上部カバーが左右とも完全に閉じていることを確認します。
2. 複合機の電源を切って入れ直します。起動時に通常は色合わせが自動的に確認されます。
3. 輪郭のずれが残る場合は、SETTING（設定）を押します。
4. Admin Setup（管理者設定）を選択し、管理者パスワードを入力します。
5. Print Setup（印刷設定） → Color Menu（カラーメニュー）を開きます。
6. Adjust Registration（色ずれ補正） → Execute（実行）を選択します。
7. 処理が完了するまで待ち、Color Tuning Patternを印刷します。

自動色合わせで改善しない場合は、もう一度LEDヘッドを清掃し、共通イメージドラムが正しく取り付けられているか、転写ベルトが水平になっているかを確認します。Cyan Reg Fine Adj、Magenta Reg Fine Adj、Yellow Reg Fine Adjを無作為に変更しないでください。正しく組み立てても1色だけ継続してずれる場合は、ドラム、駆動部、転写ベルトの損傷が原因の可能性があります。

トナーがこすれて落ちる、または光沢が均一でない場合

1. 用紙がレーザー印刷用であることを確認します。インクジェット用写真用紙は使用しないでください。
2. 複合機のメニューとドライバーのプロパティで、同じ用紙種類と用紙厚を設定します。
3. トナーがこすれて落ちる場合は、Media Weightを1段階上げて1枚印刷します。
4. 176 g/m²を超える用紙では、MP Trayと開いた背面Face-Up Stackerを使用します。
5. 176 g/m²を超える用紙では自動両面印刷を使用しないでください。
6. 定着ユニットを交換した直後に問題が発生した場合は、複合機の電源を切り、冷えるまで待ってから、輸送用部品が取り外され、2つのロックレバーが固定されていることを確認します。

正しい設定でも普通紙からトナーがこすれて落ち、内部パターンにも同じ不具合がある場合は、定着ユニットが必要な温度または圧力を作れていない可能性があります。分解したり、加熱ローラーを液体で清掃したりしないでください。

内部パターンは正常だが、文書の印刷品質が悪い場合

Color Tuning Patternが正常であれば、複合機が4色を正しく印刷できることが確認できます。この場合、イメージドラムを取り外したり、定着ユニットを交換したりしないでください。

1. 別のプログラムから簡単なテキスト文書を印刷します。
2. 選択したプリンターのプロパティを開き、Toner Saveを無効にします。
3. プログラムで選択されているプリンターが、インストール済みのOKI MC332、MC362、MC562であり、汎用キュー、古い重複キュー、Microsoft Print to PDFではないことを確認します。
4. ドライバーで、複合機の操作パネルと同じMedia TypeとMedia Weightを設定します。
5. PDFだけに問題がある場合は、同じファイルをPSドライバーで印刷します。一般的なオフィス文書ではPCL XLも確認できます。
6. 現在の印刷ジョブの設定だけを既定値に戻します。複合機本体を工場出荷時設定へリセットしないでください。
7. 1台のパソコンから印刷した文書だけすべて正しく印刷されず、別のパソコンからは正常な場合は、問題のあるキューを削除して適切なドライバーを再インストールします。

色付き輪郭と全体的な色味は別々に比較してください。線の位置は合っているものの写真がモニターと異なる色に見える場合、それはカラープロファイル、カラーマッチングモード、プログラム設定に関係しています。LEDヘッドを清掃しても、この違いは解消されません。

使用してはいけない方法

• イメージドラムの緑色ドラム表面をアルコールや湿った布で拭かないでください;
• 転写ベルトを溶剤、消しゴム、粘着テープで清掃しないでください;
• コンプレッサーや圧縮空気スプレーでトナーを吹き飛ばさないでください;
• 該当するユニットを交換せずに、ドラム、転写ベルト、定着ユニットのカウンターをリセットしないでください;
• SMR Setting、BG Setting、細かな手動色合わせ設定を複数色に対して同時に変更しないでください;
• 残量が少ないトナーを隠すために、画像濃度を最大まで上げないでください;
• 内部パターンに機械的な縞があるという理由で、ファームウェアをインストールしたり、ネットワーク設定をリセットしたりしないでください;
• 過熱臭、煙、異常な割れる音、定着ユニットの損傷がある状態で印刷を続けないでください。

ユニット交換またはサービスが必要な場合

次のいずれかに該当する場合は、自分での確認を中止し、サービスセンターへ依頼するか、故障が確認された消耗ユニットを交換してください。

• 用紙を確認し、LEDヘッドを清掃した後でも、すべての内部Color Tuning Patternに同じ不具合がある;
• 斑点が約94 mm間隔で繰り返し、イメージドラムの該当部分に損傷が見える;
• 斑点が約86 mm間隔で繰り返し、異なる種類の普通紙でも同じ状態が続く;
• 正しいMedia Weightと正常な用紙を使用しても、トナーが用紙からこすれて落ちる;
• Adjust Registrationとドラムおよび転写ベルトの正しい取り付けを行っても、色合わせが改善しない;
• 転写ベルトに傷、へこみ、または消えない損傷跡が見える;
• 筐体を分解しなければ取り除けないほど大量のトナーが内部にこぼれている;
• 過熱臭、煙、異常な割れる音、または定着ユニットの故障コードが発生している;
• 不具合箇所へアクセスするために、パネル、ケーブル、ギア、その他のサービス部品を取り外す必要がある。

部品を購入する前に、内部カラーパターンを保管し、影響を受けている色、繰り返す跡の間隔、用紙種類、選択されているMedia Weightを記録してください。これらの情報により、故障しているのがイメージドラムか定着ユニットかを判断し、正常なカートリッジを不要に交換することを避けられます。

最終更新日: 8月 7, 2026 記事の著者 DriverAsia