Canon MG3600：用紙を取り除いても紙詰まりエラー1303が消えない場合

Canon PIXMA MG3600 seriesで紙詰まりが発生すると、印刷が停止し、エラーランプが点滅して、パソコンにサポート番号1300、1303、または1304が表示されます。

用紙の見えている部分を取り除いても、紙詰まりのメッセージが消えないことがあります。通常は、小さな紙片が内部に残っているか、用紙が給紙経路の別の場所に詰まっています。

この手順は、次のモデルに対応しています。

Canon PIXMA MG3610、MG3620、MG3640、MG3640S、MG3650、MG3650S、MG3660、MG3670、MG3680。

上記のデバイスはすべてCanon PIXMA MG3600 seriesに属します。モデル名は販売国によって異なります。

コード1300、1303、1304の意味

これらのエラーでは、通常、エラーランプが3回点滅します。

詰まった用紙を取り除く前に

1. ストップボタンを押して、現在の印刷ジョブを停止します。
2. 新しい文書を印刷しないでください。
3. 排紙トレイにある異物を取り除きます。
4. 見えている用紙の部分を確認します。
5. 排紙トレイから安全に用紙を取り除けるか確認します。

用紙が排紙トレイにはっきり見えていて、簡単に取り除ける場合は、すぐに複合機の電源を切る必要はありません。搬送ユニットまたは内部を開く場合は、複合機の電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いてください。

方法1. コード1300で排紙トレイから用紙を取り除く

詰まった用紙が排紙口付近に見える場合は、この方法を使用します。

1. ストップボタンを押します。
2. 見えている用紙の端を両手で持ちます。
3. 排紙方向へ用紙をゆっくり引き出します。
4. 用紙の片方の角だけを持って引っ張らないでください。
5. 用紙が破れないように注意します。
6. 用紙を完全に取り除きます。
7. 取り除いた用紙を確認し、すべての端が残っていることを確認します。

用紙が動かない場合

1. それ以上強く引っ張らないでください。
2. 用紙から手を離します。
3. 複合機の電源を切ります。
4. 数秒待ちます。
5. デバイスの電源をもう一度入れます。

複合機の電源を入れると、詰まった用紙が自動的に排出されることがあります。

用紙が排出されない場合は、搬送ユニットを確認してください。

用紙を取り除いた後

1. 新しい用紙の束の端をそろえます。
2. 印刷する面を下にしてセットします。
3. 用紙の束を前トレイの奥まで差し込みます。
4. 用紙ガイドを用紙の幅に合わせます。
5. 排紙トレイを開きます。
6. モノクロまたはカラーボタンを押します。

ページの一部しか印刷されなかった場合は、そのページをもう一度印刷してください。

方法2. 搬送ユニットからエラー1303を解消する

コード1303は、搬送ユニット付近に用紙が詰まっていることを示します。このユニットは複合機の底面にあります。

次の場合は、この方法を使用してください。

• 排紙トレイに用紙が見えない。
• 前トレイ付近に用紙の端が見えるが、取り除けない。
• 見えている用紙を取り除いてもコード1303が消えない。
• 用紙が給紙経路の下部で停止している。
• 再起動後も複合機に紙詰まりのメッセージが表示される。

手順1. 印刷を停止して電源を切る

1. ストップボタンを押します。
2. 電源ボタンを押して複合機の電源を切ります。
3. すべてのランプが完全に消えるまで待ちます。
4. 電源プラグをコンセントから抜きます。
5. USBケーブルが接続されている場合は取り外します。

手順2. 作業場所を準備する

1. 広く安定したテーブルを選びます。
2. テーブル上の異物を取り除きます。
3. 原稿台カバーを閉じます。
4. 複合機を動かしたときにカバーが開かないことを確認します。
5. 前トレイに用紙が見える場合は、前トレイを開いたままにします。

手順3. 複合機を右側面を下にして置く

1. 本体を両手で持ちます。
2. 複合機を慎重に持ち上げます。
3. 右側面を下にして置きます。
4. デバイスが安定していることを確認します。
5. 本体をテーブルにぶつけないでください。

手順4. 搬送ユニットを開く

1. 複合機の底面を確認します。
2. 搬送ユニットに梱包材や保護材が残っている場合は取り除きます。
3. 搬送ユニットのレバーを見つけます。
4. 片手で本体を支えます。
5. レバーを押します。
6. 搬送ユニットを開きます。

搬送ユニットのカバーを開くときは、本体から手を離さないでください。

手順5. 詰まった用紙を取り除く

1. 詰まった用紙の端を見つけます。
2. 可能であれば、用紙を両手で持ちます。
3. 用紙をゆっくり取り除きます。
4. もう一方の手で本体を支えます。
5. 用紙が破れないように注意します。

用紙が内部で丸まっている場合は、最初に端を慎重に引き出します。その後、残りの部分をゆっくり取り除きます。

用紙を取り除けない場合

1. ドライバー、ピンセット、その他の鋭利な道具を使用しないでください。
2. 用紙を強く引っ張らないでください。
3. 搬送ユニットを閉じます。
4. 複合機を通常の位置へ戻します。
5. 排紙カバーからデバイス内部を確認します。

手順6. 搬送ユニットを閉じる

1. 用紙が完全に取り除かれていることを確認します。
2. 搬送ユニットを閉じます。
3. 確実に固定されていることを確認します。
4. すぐに複合機を通常の使用位置へ戻します。

手順7. 複合機の電源を入れる

1. 電源コードを接続します。
2. 複合機の電源を入れます。
3. 電源ランプの点滅が止まるまで待ちます。
4. 新しい平らな用紙をセットします。
5. 文書をもう一度印刷します。

複合機の電源を切ると、複合機の印刷待ちジョブがキャンセルされる場合があります。文書をもう一度印刷する必要があります。

方法3. 両面印刷時のエラー1304を解消する

コード1304は、自動両面印刷中に用紙が詰まった場合に表示されます。

最初に排紙口を確認する

1. ストップボタンを押します。
2. 排紙トレイを確認します。
3. 用紙が見える場合は、両手で持ちます。
4. 排紙方向へ用紙をゆっくり引き出します。
5. 前トレイから引き抜かないでください。

用紙を完全に取り除けた場合

1. 適切な用紙をセットします。
2. 用紙ガイドを合わせます。
3. モノクロまたはカラーボタンを押します。
4. 正しく印刷されなかったページ、または印刷されなかったページをもう一度印刷します。

排紙トレイから用紙を取り除けない場合

複合機の電源を切り、電源プラグを抜いて、コード1303で説明した搬送ユニットを開く手順を実行してください。

方法4. 複合機内部から紙片を取り除く

次の場合は、この方法を使用してください。

• 用紙を取り除く途中で破れた。
• 用紙の一部が内部に残っている。
• 搬送ユニットから用紙を取り除けない。
• 見えている用紙を取り除いた後も紙詰まりコードが表示される。
• 本体内部で用紙が動く音がする。
• キャリッジが自由に動かない。

手順1. 電源を切る

1. ストップボタンを押します。
2. 複合機の電源を切ります。
3. 電源コードを取り外します。
4. 前トレイから用紙を取り除きます。

手順2. 排紙カバーを開く

1. 排紙カバーを開きます。
2. 内部の部品が完全に停止するまで待ちます。
3. 複合機内部を確認します。

手順3. FINEカートリッジホルダーの下を確認する

1. FINEカートリッジホルダーの下に用紙がないか確認します。
2. ホルダーが用紙を覆っている場合は、ホルダーの上部を持ちます。
3. ホルダーをゆっくり右または左へ動かします。
4. 用紙を取り除きやすい側へ移動します。
5. ホルダーを勢いよく押さないでください。
6. 透明フィルムに触れないでください。

手順4. 用紙を取り除く

1. 詰まった用紙を両手で持ちます。
2. 用紙が丸まっている場合は、最初に端を慎重に伸ばすか引き出します。
3. 用紙をゆっくり取り除きます。
4. 斜めに引っ張らないでください。
5. 用紙が再び破れないように注意します。

手順5. 内部のすべての場所を確認する

主な用紙を取り除いた後、次の場所を慎重に確認します。

• FINEカートリッジホルダーの下。
• ホルダーの左側。
• ホルダーの右側。
• 給紙経路の下部。
• 本体内部の隅。
• 排紙トレイ付近。

小さな紙片をすべて取り除いてください。

手順6. 複合機を閉じる

1. 内部に用紙が残っていないことを確認します。
2. 排紙カバーを閉じます。
3. 電源コードを接続します。
4. 複合機の電源を入れます。
5. 新しい用紙をセットします。
6. 文書をもう一度印刷します。

紙詰まりエラーが消えない理由

見えている用紙を取り除いた後も、次の理由でメッセージが消えないことがあります。

• 小さな紙片が内部に残っている。
• 用紙の一部がFINEカートリッジホルダーの下にある。
• 本体内部の左側または右側に用紙が残っている。
• 搬送ユニットに用紙が詰まっている。
• 搬送ユニットが完全に閉じられていない。
• 排紙トレイに2枚目の用紙が残っている。
• 用紙が丸まり、給紙経路の下部に残っている。
• 大きく反った用紙が前トレイに入っている。
• 異物によって排紙口がふさがれている。
• 給紙機構が損傷している。

方法5. 用紙を取り除いた後に複合機をもう一度確認する

1. 複合機の電源を切ります。
2. 電源コードを取り外します。
3. 前トレイからすべての用紙を取り除きます。
4. 排紙トレイを確認します。
5. 搬送ユニットを確認します。
6. 排紙カバーを開きます。
7. FINEカートリッジホルダーの下を確認します。
8. 本体内部の左側と右側を確認します。
9. 透明フィルムが汚れておらず、用紙に挟まれていないことを確認します。
10. すべてのカバーと搬送ユニットを閉じます。
11. 複合機を通常の位置へ戻します。
12. 電源を接続します。
13. デバイスの電源を入れます。

電源を入れた後にランプが点滅しなくなった場合は、新しい普通紙を1枚セットして、テスト印刷を実行してください。

紙詰まり後に印刷キューを消去する

複合機の電源を切った後も、正常に印刷できなかったジョブがWindowsのキューに残り、電源を入れたときに再び開始されることがあります。

Windows 11

1. スタート → 設定を開きます。
2. Bluetooth とデバイスを開きます。
3. プリンターとスキャナーを開きます。
4. Canon MG3600 seriesを選択します。
5. 印刷キューを開きます。
6. 完了していない文書をキャンセルします。

Windows 10

1. スタート → 設定を開きます。
2. デバイスを開きます。
3. プリンターとスキャナーを開きます。
4. Canon MG3600 seriesを選択します。
5. キューを開くをクリックします。
6. 完了していない印刷ジョブをキャンセルします。

印刷キューを消去した後、テストページを1枚だけ印刷してください。

もう一度印刷する前に用紙を確認する

同じ用紙や同様に正しく準備されていない用紙を使用すると、再び紙詰まりが発生することがあります。

次の用紙は使用しないでください。

• 折りたたまれた用紙。
• 反った用紙。
• しわのある用紙。
• 湿った用紙。
• ホチキスの針や接着剤が付いた用紙。
• 穴の開いた用紙。
• 形状が正しくない用紙。
• 損傷した封筒。
• 薄すぎる、または厚すぎる普通紙。
• 複合機内部ですでに大きくしわになった用紙。

紙詰まり後に用紙をセットする方法

1. 新しく平らな用紙を数枚用意します。
2. 用紙の束の端をそろえます。
3. 印刷する面を下にして用紙をセットします。
4. 用紙の短い辺を先にしてセットします。
5. 用紙の束を前トレイの奥まで差し込みます。
6. 用紙ガイドを用紙の幅に合わせます。
7. 用紙ガイドで用紙の束を強く挟まないでください。
8. 排紙トレイと排紙サポートを開きます。

両面印刷時だけ紙詰まりが発生する場合

次の設定を確認してください。

• A4またはLetterサイズの普通紙を使用している。
• 用紙が平らで乾いている。
• ドライバーで正しい用紙サイズが選択されている。
• プログラムとドライバーで同じ用紙サイズが指定されている。
• 用紙の種類が自動両面印刷に対応している。
• 用紙を入れすぎていない。
• 給紙ローラーが汚れていない。

確認のため、自動両面印刷を一時的に無効にし、用紙の片面だけに文書を印刷してください。

紙詰まり時に行ってはいけないこと

• 用紙を勢いよく引き抜かない。
• 用紙の片方の角だけを持って引っ張らない。
• 前トレイから用紙を無理に引き抜かない。
• 搬送ユニットを開いたまま複合機の電源を入れない。
• 原稿台カバーを開いたままデバイスを横向きに置かない。
• 鋭利な道具を使用しない。
• 透明フィルムに触れない。
• FINEカートリッジホルダーを勢いよく動かさない。
• 内部ローラーを無理に回さない。
• 小さな紙片を内部に残さない。
• ひび割れるような音やこすれるような音がするときに印刷を続けない。

修理が必要な場合

次の場合は、点検を依頼してください。

• すべての場所をもう一度確認してもコード1303が消えない。
• 内部に用紙がないのに、ランプが3回点滅し続ける。
• 搬送ユニットを開閉できない。
• 用紙が内部の奥深くにあり、つかむことができない。
• 用紙が内部ローラーに巻き付いている。
• 損傷した部品が見える。
• 電源を切ってもFINEカートリッジホルダーが動かない。
• 電源を入れたときに、ひび割れるような音やこすれるような音がする。
• 印刷するたびに用紙が詰まる。
• 新しく平らな用紙でも複合機がしわにする。
• 紙詰まりの後に別の機械的エラーが表示された。

最終更新日: 7月 24, 2026 記事の著者 DriverAsia