Canon TS9540、TS9550、TS9551Cのエラー1403、1405、B200：プリントヘッドの故障

Canon TS9500 Seriesプリンターのサポート番号1403および1405は、プリントヘッドが故障している可能性を示します。プリンターは印刷とコピーを停止し、タッチスクリーンおよびWindowsのCanonステータス画面にコードが表示されます。

パソコンにB200エラーも表示されたとユーザーが報告する場合があります。このコードは、印刷システムに関連する重大なハードウェア障害を示すコードとして、ほかのCanonシリーズで広く使用されています。ただし、TS9500 Seriesの公式コード一覧にB200は含まれていません。このシリーズで主に関連するコードは、1401、1403、1405、および140Bです。

この手順は、次のモデルに対応しています。

• Canon PIXMA TS9540。
• Canon PIXMA TS9540A。
• Canon PIXMA TS9541C。
• Canon PIXMA TS9550。
• Canon PIXMA TS9550A。
• Canon PIXMA TS9551C。
• Canon PIXMA TS9551CA。

コード1401、1403、1405、140Bの意味

コード	Canonの案内内容	主な対処方法
1401	プリントヘッドが故障している可能性がある	プリンターの電源を切り、再び入れる。エラーが繰り返される場合は修理を依頼する
1403	プリントヘッドが故障している可能性がある	プリンターの電源を切り、再び入れる。エラーが繰り返される場合は修理を依頼する
1405	プリントヘッドが故障している可能性がある	プリンターの電源を切り、再び入れる。エラーが繰り返される場合は修理を依頼する
140B	プリントヘッドが故障している可能性がある	プリンターの電源を切り、再び入れる。エラーが繰り返される場合は修理を依頼する
B200	このコードが設定されているCanonモデルでの重大なハードウェアエラー	プリンターの電源を切り、電源コードを抜いて修理を依頼する

この記事でB200について説明する理由

B200は、Canon TS9500 Seriesの公式サポート番号一覧には含まれていません。ユーザーは、次の場所でこのコードを目にする場合があります。

• 他社製の診断プログラム。
• Webサイト上の誤った説明。
• 別のCanonモデルに関するメッセージ。
• パソコン用プログラムのエラー履歴。
• プリンターのモデルが誤って認識された場合。
• 同じパソコンに接続されている別のCanonプリンター。

TS9540、TS9550、またはTS9551Cのタッチスクリーンに1403、1405、または140Bが表示されている場合は、そのコードに従って対処してください。

プリンター本体に実際にB200が表示された場合は、非公式な方法で解消しようとしないでください。プリンターの電源を切り、電源コードを抜いて、Canonのサービスセンターにお問い合わせください。

故障時の症状

次のような症状が発生することがあります。

• 電源を入れた直後にコードが表示される。
• 印刷を開始した後にエラーが表示される。
• インクタンクを交換した後にコードが表示された。
• 印刷とコピーを利用できない。
• プリントヘッドホルダーがインク交換位置まで移動しない。
• タッチスクリーンにプリンターの電源を切るよう表示される。
• Canon IJ Status Monitorにハードウェアエラーが表示される。
• クリーニングやノズルチェックを開始できない。
• パソコンを再起動しても状況が変わらない。
• USBケーブルを取り外してもコードが表示される。
• 印刷ジョブを送信していない状態でもエラーが表示される。

問題がWindowsに関係していない理由

コード1403、1405、140Bは、プリンター本体によって生成されます。Windowsのバージョン、使用しているアプリケーション、印刷キューには依存しません。

確認するには：

1. すべての印刷ジョブをキャンセルします。
2. プリンターの電源を切ります。
3. USBケーブルを取り外します。
4. ネットワーク接続を使用している場合でも、ルーターの電源を切る必要はありません。
5. パソコンに接続せずにプリンターの電源を入れます。

タッチスクリーンにコードが再び表示される場合、ドライバーを再インストールしても改善しません。故障はプリンター内部にあります。

方法1：正しい手順で1回だけ再起動する

エラー1403、1405、140Bについて、Canonはプリンターの電源を切り、再び入れるよう案内しています。

1. 正確なサポート番号を書き留めます。
2. ストップボタンを使用できる場合は、1回だけ押します。
3. プリンターの電源ボタンを押します。
4. プリンターの電源が完全に切れるまで待ちます。
5. 電源ランプが消えるまで待ちます。
6. 電源コードをコンセントから抜きます。
7. USBケーブルを取り外します。
8. 数分待ちます。
9. 電源コードをコンセントに直接接続します。
10. この時点ではUSBケーブルを接続しないでください。
11. 電源ボタンを1回だけ押します。
12. 起動が完了するまで待ちます。

エラーなしでホーム画面が表示された場合でも、すぐに大きな文書を印刷しないでください。最初に簡単な確認を行います。

同じコードが再び表示された場合は、何度も電源を入れ直さず、修理を依頼してください。

方法2：起動後のプリンターの状態を確認する

エラーが一時的に消えた場合：

1. タッチスクリーンに警告が表示されていないか確認します。
2. インクタンクが正しく表示されているか確認します。
3. A4普通紙を1枚セットします。
4. 簡単な原稿を原稿台ガラスに置きます。
5. ホーム画面でコピーを選択します。
6. モノクロをタップします。

考えられる結果：

• 正常にコピーできた — パソコンを接続し、テストページを印刷します。
• コピー開始時にコードが再び表示された — 使用を中止し、修理を依頼します。
• コピーは使用できないがスキャンは動作する — 印刷部分が故障している可能性があります。
• 別のコードが表示された — 新しく表示されたコードに対応する手順を使用します。

スキャンを続行できるか

コード1401について、Canonはスキャンを続行できる場合があることを個別に案内しています。

• プリンターの操作パネルからスキャンする場合は、ストップを押す。
• パソコン、スマートフォン、またはタブレットからスキャンを開始できる。

これにより、印刷とコピーを利用できない場合でも、スキャナーを一時的に使用できます。

コード1403、1405、および140Bについては、Canonの公式ページに同様の許可は記載されていません。プリンターがスキャン機能への移動を許可しない場合は、メッセージを回避しようとしないでください。

インク交換後にエラーが表示された場合

インクタンクとプリントヘッドは、プリンターの別々の部品です。コード1403または1405は、通常のインク切れメッセージではありません。

インク交換直後にエラーが表示された場合、プリンターがカバーを開ける状態で、ホルダーが自動的に交換位置へ移動する場合に限り、安全な目視確認を行えます。

1. プリンターの電源を入れます。
2. スキャナーユニット／カバーを開きます。
3. ホルダーが動き始めた場合は、完全に停止するまで待ちます。
4. 動作中のホルダーを手で押さえたり、動かしたりしないでください。
5. 新しいインクタンクがほかのインクタンクより上に突き出していないか確認します。
6. カチッと音がするまで、インクタンクの上部を押します。
7. 対応する色の取り付け位置に入っているか確認します。
8. スキャナーユニット／カバーを閉じます。

ホルダーが交換位置まで移動しない場合や、すぐにコードが表示される場合は、ホルダーを手で引き出そうとしないでください。

プリントヘッドに対して行ってはいけないこと

インターネット上には、プリントヘッドを取り外して洗浄する方法を案内する情報があります。エラー1403および1405について、これは公式の対処方法ではありません。

次の操作は推奨されません。

• プリントヘッドを取り外す。
• 水道水で洗浄する。
• プリントヘッドを水に浸す。
• アルコール、アセトン、溶剤を使用する。
• 電気接点に洗浄液を付ける。
• 消しゴムや紙やすりで接点をこする。
• ドライヤーでプリントヘッドを乾かす。
• 圧縮空気を使用してノズルを吹く。
• ノズルに圧力をかけて液体を注入する。
• 一部の接点を粘着テープで覆う。
• 別のモデルのプリントヘッドを取り付ける。
• 互換性を確認せずに中古部品を購入する。

このような操作を行うと、プリントヘッド、ホルダー、またはプリンターの電子基板が損傷する可能性があります。

プリントヘッドのクリーニングは有効か

通常クリーニングと強力クリーニングは、プリンターが動作し、ノズルチェックパターンを印刷できる状態で、印刷結果の欠けを解消するための機能です。

クリーニングは、次の症状に適しています。

• 印刷物に白い線が入る。
• 一部の色が印刷されない。
• 文字が薄く印刷される。
• ノズルチェックパターンに欠けがある。

クリーニングは、コード1403、1405、140Bを解消するための機能ではありません。これらのエラーが表示されている場合、通常はメンテナンス機能を利用できません。

エラーが一時的に消えた後でも、強力クリーニングを何度も実行しないでください。強力クリーニングは大量のインクを消費しますが、電気的な故障を修理することはできません。

ドライバーの再インストールは有効か

Canon TS9500 Series MP Driversを再インストールしても、次の問題は解消されません。

• タッチスクリーンに表示されるコード1403。
• コード1405。
• コード140B。
• ハードウェアエラーB200。
• プリントヘッドの損傷。
• 電子基板の故障。
• パソコンを接続していない状態でも表示されるエラー。

修理後にWindowsが修復済みのプリンターを認識しない場合にのみ、ドライバーを再インストールする意味があります。

ファームウェアの更新は有効か

プリントヘッドのエラーが表示されている状態で、ファームウェアを更新しないでください。

Firmware Updaterを使用するには、プリンターが次の状態である必要があります。

• 完全に起動できる。
• 準備完了状態になっている。
• USBで安定して認識される。
• ハードウェアエラーが表示されていない。

ハードウェア障害によって更新が中断されると、別の問題が発生する可能性があります。

設定のリセットは有効か

プリンターの設定をリセットするとユーザー設定は削除されますが、プリントヘッドは修理されません。

リセットでは、次の問題は解消されません。

• コード1403。
• コード1405。
• コード140B。
• エラーB200。
• 電気接点の損傷。
• 制御基板の故障。
• 内部の短絡。

提供元が不明なリセットプログラムや、他社の情報源に記載されているサービスコードを使用しないでください。

非公式のサービスモードを使用する危険性

一部の手順では、ボタンを特定の順序で押してサービスモードに入る方法が案内されています。この操作でプリントヘッドの物理的な故障を修理することはできません。

サービスモードで誤った操作を行うと、次の問題が発生する可能性があります。

• プリンター内部の設定が変更される。
• 診断データが消去される。
• 別のエラーが発生する。
• サービスセンターでの診断が難しくなる。
• メンテナンス機構が正しく動作しなくなる。

コード1403、1405、B200では、サービスモードは修理の代わりにはなりません。

紙詰まり後にエラーが表示された場合

紙詰まりでは通常、コード1300、1303、または1304が表示されます。ただし、用紙を取り除いた際に、ユーザーが内部部品に触れたり、ホルダーを無理に動かしたりすることがあります。

目視確認だけを行ってください。

1. プリンターの電源を切ります。
2. 電源コードを抜きます。
3. スキャナーユニット／カバーを開きます。
4. 見える紙片がないか確認します。
5. プリンター内部の白いフィルムには触れないでください。
6. ホルダーを無理に動かさないでください。
7. 抵抗なく取り出せて手が届く紙片だけを取り除きます。
8. カバーを閉じます。
9. 1回だけ再起動します。

プリントヘッドに関するコードが残る場合は、それ以上の分解を行わないでください。

停電後にエラーが表示された場合

1. プリンターが反応する場合は、電源ボタンで電源を切ります。
2. 電源コードを抜きます。
3. 数分待ちます。
4. 正常なコンセントにプリンターを直接接続します。
5. 損傷した延長コードは使用しないでください。
6. プリンターの電源を1回だけ入れます。

電圧の急変後にコードが表示され、再起動後も消えない場合は、ハードウェアが故障している可能性があります。修理を依頼してください。

エラーが断続的に表示される場合

再起動後にコードが消えても、数ページ印刷すると再び表示される場合があります。

この場合：

1. 重要なジョブや大量の印刷を続けないでください。
2. 文書をパソコンに保存します。
3. クリーニングを何度も実行しないでください。
4. どの操作の後にエラーが表示されるかを書き留めます。
5. 画面に表示されたコードを撮影します。
6. プリンターのシリアル番号を書き留めます。
7. サービスセンターにお問い合わせください。

コードが一時的に消えても、故障が解消したことを意味しません。

プリンターが著しく熱くなる場合

次の場合は、直ちに使用を中止してください。

• 本体が異常に熱くなった。
• 過熱したプラスチックのにおいがする。
• プリンターから煙が出ている。
• 異常な電気的なクリック音がする。
• 内部に大量のインク漏れの跡が見える。

1. 安全に操作できる場合は、電源ボタンを押します。
2. 電源コードをコンセントから抜きます。
3. プリンターを開けたり、分解したりしないでください。
4. 再び電源を入れないでください。
5. サービスセンターにお問い合わせください。

修理を依頼する前に準備する情報

次の情報を準備してください。

• モデルの完全な名称。
• 正確なコード：1401、1403、1405、140B、またはB200。
• シリアル番号。
• おおよその購入日。
• エラーが表示される直前に行った操作の説明。
• 純正インクタンクまたは互換インクタンクのどちらを使用していたか。
• 紙詰まりが発生したか。
• 電圧の急変が発生したか。
• 電源を切るとコードが消えるか。
• スキャンを利用できるか。

コードが表示されたタッチスクリーンを撮影してください。故障の内容を正確に説明するのに役立ちます。

プリンターをサービスセンターへ運ぶ方法

1. 電源ボタンを使用してプリンターの電源を切ります。
2. 機構が完全に停止するまで待ちます。
3. 電源コードとインターフェースケーブルを取り外します。
4. カセット、後トレイ、排紙トレイを閉じます。
5. プリンターを上下逆さまにしないでください。
6. 横向きに置かないでください。
7. 水平な状態で運搬します。
8. 本体を衝撃から保護します。

サービスセンターから指示されていない限り、運搬前にプリントヘッドを取り外さないでください。

特に修理が必要な場合

次の場合は、必ずサービスセンターにお問い合わせください。

• 正しい手順で1回再起動してもコードが残る。
• 電源を入れた直後にエラーが表示される。
• ホームメニューを開けない。
• コピー中にコードが再び表示される。
• 印刷をまったく利用できない。
• 電圧の急変後にエラーが表示された。
• プリンターが異常に熱くなる。
• 異臭または煙が発生した。
• 内部にインク漏れが見える。
• プリントヘッドホルダーが動かない。
• プリンターが保証期間内である。
• プリンター本体の画面にB200が表示された。

スキャナーを一時的に使用できる場合

次の条件を満たしている場合に限り、スキャンを続行できます。

• プリンターからスキャン機能への移動が許可されている。
• 画面に直ちに電源を切るよう求めるメッセージが表示されていない。
• 異臭、過熱、煙がない。
• IJ Scan Utilityがスキャナーを認識している。
• スキャン中にエラーが悪化しない。

コード1401については、Canonがスキャンを続行できる場合があることを明確に案内しています。ほかのコードについては、画面に表示されるメッセージに従ってください。

行ってはいけないこと

• プリンターの電源を何度も続けて入れない。
• プリントヘッドを洗浄しない。
• 電気接点を清掃しない。
• 接点をテープで覆わない。
• ドライヤーを使用しない。
• ホルダーを分解しない。
• 類似モデルのプリントヘッドを取り付けない。
• 強力クリーニングを何度も実行しない。
• エラーが表示されている状態でファームウェアを更新しない。
• 他社製のリセットプログラムを使用しない。
• サービス資料なしでサービスモードに入らない。
• Windowsを再インストールしてハードウェアコードを解消しようとしない。
• 異臭や過熱がある状態で使用を続けない。

簡単な作業手順

1. 正確なサポート番号を書き留めます。
2. コードがプリンター本体に表示されているのか、パソコンだけに表示されているのか確認します。
3. 印刷ジョブをキャンセルします。
4. 電源ボタンでプリンターの電源を切ります。
5. 電源コードとUSBケーブルを取り外します。
6. 数分待ちます。
7. 電源コードだけを接続します。
8. プリンターの電源を1回だけ入れます。
9. エラーが消えた場合は、用紙1枚でコピーを確認します。
10. コードが再び表示された場合は、使用を中止します。
11. プリントヘッドを取り外したり洗浄したりしないでください。
12. ハードウェアコードを解消する目的でドライバーを再インストールしないでください。
13. 強力クリーニングを何度も実行しないでください。
14. メッセージを撮影し、シリアル番号を書き留めます。
15. Canonのサービスセンターにお問い合わせください。

最終更新日: 7月 19, 2026 記事の著者 DriverAsia