Windows 11 ARM搭載ノートPCでPantumプリンターが動作しない理由と解決策

Qualcomm Snapdragon X EliteやSnapdragon X Plusなどのプロセッサーを搭載した、新しく軽量でパワフルなノートパソコンは、専用のオペレーティングシステムである「Windows 11 ARM」で動作しています。

こうしたノートパソコンの所有者の多くが、次のようなトラブルに直面しています。Pantum製のプリンターや複合機（MFP）のドライバーをインストールしようとすると、公式のインストーラーがエラーを出したり、フリーズしたり、デバイスを認識しなかったりする現象です。

この記事では、この問題が発生する原因を解説し、Pantum製品で印刷やスキャンを行えるようにするためのステップバイステップの解決手順を紹介します。

問題の主な原因：アーキテクチャの競合

お使いのノートパソコンの内部には、ARMプロセッサーが搭載されています。これは、従来のIntelやAMDのプロセッサー（x86/x64アーキテクチャ）とは仕組みが異なります。

• 一般的なアプリケーション（ブラウザ、メッセンジャー、ゲームなど）： Windows 11 ARMは、内蔵のエミュレーター「Prism」を使用して、プログラムのコードを「実行時」に自動変換します。そのため、これらは問題なく動作します。
• デバイスドライバー： ドライバーはシステムの深い部分で動作するコンポーネントです。Windowsは、セキュリティと安定性の観点からドライバーのエミュレーションを禁止しています。そのため、ドライバーは必ず「ARM64」アーキテクチャ専用に設計されている必要があります。

Pantum製品における問題の本質： 現時点でPantum社は、標準的なプロセッサー（x86/x64）向けのインストーラーのみを提供しています。同社はWindows 11 ARM用のネイティブドライバーを用意していません。このため、公式の「.exe」ファイルを使い、USBケーブルで接続する従来の方法ではインストールが機能しません。

ノートパソコンのプロセッサーの種類を確認する方法

お使いのデバイスにどのタイプのプロセッサーが搭載されているかわからない場合は、以下の手順を実行してください。

1. 画面下部にある「スタート」ボタンを右クリックし、メニューから「システム」（System）を選択します。
2. 開いたウィンドウで、「プロセッサ」（Processor）または「システムの種類」（System type）の行を探します。
3. そこに「ARM64」または「Snapdragon (Qualcomm)」というブランド名が記載されている場合、そのノートパソコンは新しいタイプに該当します。この記事にある指示に従って設定を行ってください。

方法 1. Wi-Fiまたはネットワーク経由で印刷を接続する（最も確実）

お使いのPantum製品のモデル名に「W」（Wi-Fi）または「NW」（ネットワーク + Wi-Fi）の文字が含まれている場合、公式ドライバーを使わずに対応できます。Windows 11 ARMは、Microsoftの汎用内蔵ドライバー（Microsoft PCL6 Class Driver）やMopria機能を使用して、ネットワーク上のデバイスから印刷することができます。

ステップ 1. プリンターをルーターに接続する

プリンターとノートパソコンが、同じ自宅またはオフィスのネットワークに接続されている必要があります。

• プリンターに液晶画面がある場合は、プリンターのメニューからお使いのWi-Fiへの接続設定を行ってください。
• 画面がない場合は、一時的にプリンターとルーターをネットワークケーブル（イーサネット）で接続してください。

ステップ 2. プリンターのネットワークIPアドレスを確認する

ネットワーク上の各デバイスには、それぞれ固有のアドレス（例: 192.168.1.15）が割り当てられます。

1. 複合機の「Menu/Copy」ボタンを押し、「Information Report」（インフォメーションレポート）を見つけて、「Configuration Report」（構成レポート）を印刷します。
2. 印刷された用紙から「IP Address」の行を探し、その数字を書き留めます。

ステップ 3. Windows 11にプリンターを追加する

1. ノートパソコンの「設定」を開きます（[Win] + [I] キーを同時に押します）。
2. 「Bluetooth とデバイス」（Bluetooth & devices） → 「プリンターとスキャナー」（Printers & scanners）の順に進みます。
3. 「デバイスの追加」（Add device）ボタンを押します。
4. 10〜15秒ほど待つと、「プリンターが一覧にありません」（The printer that I want isn’t listed）というリンクが表示されます。その横にある「手動で追加」（Add manually）ボタンを押します。
5. 「TCP/IP アドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加する」（Add a printer using an IP address or hostname）を選択し、「次へ」（Next）をクリックします。
6. 「ホスト名または IP アドレス」（Hostname or IP address）の行に、ステップ2で書き留めた数字を入力し、「次へ」（Next）をクリックします。
7. システムがプリンターを検出します。ドライバーの選択画面が表示された場合は、「Microsoft PCL6 Class Driver」または「Mopria Print Device」を選択します。

方法 2. USB経由での手動印刷設定

お使いのプリンターがベーシックなモデル（USBケーブル接続のみ対応）である場合、またはWi-Fiを使用できない場合は、標準のインストーラーが起動しません。この場合、システムにドライバーファイルを直接読み込ませる方法を試すことができます。

ステップ 1. ドライバーファイルを解凍する

1. Pantumの公式サイトから、お使いのモデルに対応する公式ドライバーをダウンロードします。これは拡張子が「.exe」のファイルです。
2. このファイルをダブルクリックして実行しないでください。無料のアーカイブソフト「7-Zip」または「WinRAR」をダウンロードしてインストールします。
3. ダウンロードしたPantumのドライバーファイルを右クリックし、「7-Zip」 → 「展開…」（Extract to…）を選択します。これにより、ファイルが格納された通常のフォルダーが生成されます。

ステップ 2. デバイス マネージャーからインストールする

1. プリンターをUSBケーブルでノートパソコンに接続し、プリンターの電源をコンセントに入れます。
2. 画面下の「スタート」ボタンを右クリックし、「デバイス マネージャー」（Device Manager）を選択します。
3. デバイスの一覧から、黄色い感嘆符（!）マークが付いた項目を探します（通常は「ほかのデバイス」（Other devices）の配下にあり、お使いのプリンター名が表示されています）。
4. その項目を右クリックし、「ドライバーの更新」（Update driver）を選択します。
5. 「コンピューターを参照してドライバーを検索」（Browse my computer for drivers）のオプションを選択します。
6. 「参照」（Browse）ボタンを押し、ステップ1でドライバーを解凍したフォルダーを指定して、「次へ」（Next）をクリックします。

注意：この方法で有効になるのは印刷機能のみです。

Windows 11 ARMでスキャンを設定する方法（無料の方法）

Windowsの標準スキャンサービス（TWAIN/WIA）は、公式のARM64ドライバーがないと動作しないため、一般的なスキャンソフトはお使いのPantum複合機を認識できません。また、「VueScan」のような人気のサードパーティ製ソフトも、データベースでPantum製品をサポートしていないため、このケースでは利用できません。

しかし、デバイスに内蔵されているネットワーク機能を利用すれば、完全に無料でスキャンを実行できます。

パターン A. 任意のブラウザを使用したスキャン（Webスキャン）

Wi-Fiまたはイーサネットに対応した多くのPantum製ネットワーク複合機には、独自の管理用内蔵ウェブサイトが備わっています。そこから直接ドキュメントをスキャンできます。

1. 複合機とノートパソコンが同じルーターに接続されていることを確認します。
2. ノートパソコンで任意のブラウザ（Edge、Chromeなど）を開きます。
3. アドレスバーに複合機のIPアドレス（確認方法は方法1のステップ2を参照）を入力し、Enterキーを押します。
4. 開いたPantumの管理ページで、「スキャン」（または Web Scan / ウェブスキャン）のタブを探します。
5. 複合機の原稿台ガラスに書類をセットし、ブラウザ画面上の「スキャン」（Scan）ボタンをクリックします。スキャンされた画像が新しいタブで開くので、通常の画像やPDFとしてノートパソコンに保存できます。

パターン B. 単体でのスキャン（パソコンを使わない方法）

複合機がネットワークに接続されている場合、ノートパソコンのOSを経由せずにドキュメントを送信できます。

• ネットワークフォルダー（SMB）への保存： ノートパソコン上に共有フォルダーを作成し、アクセス権を設定します。プリンターのWebインターフェースで、そのフォルダーへのパスを一度登録しておきます。設定後は、複合機の操作パネルに行き、「スキャン → ネットワークフォルダーへ」（Scan to Network Folder）ボタンを押すだけで、スキャンされたファイルがノートパソコンに自動で保存されます。
• USBメモリへの保存： お使いのPantumのモデルの前面または背面にUSBポートがある場合は、そこにフラッシュドライブを直接差し込みます。複合機の画面で「USBへスキャン」（Scan to USB）を選択します。作業完了後、USBメモリをノートパソコンに差し替えてファイルを移動します。

パターン C. スマートフォンを仲介役として使用する

モバイル用のオペレーティングシステムには互換性の問題がないため、Pantumの公式アプリが完全に動作します。

1. スマートフォンに、無料アプリ「Pantum APP」（Google PlayまたはApp Storeから入手）をインストールします。
2. スマートフォンを複合機と同じWi-Fiネットワークに接続します。
3. 複合機に書類をセットし、スマートフォンのアプリを開いてスキャンを開始します。
4. 取得したファイルを任意のクラウドストレージ（Google ドライブ、OneDriveなど）に保存するか、メッセンジャーで自分宛てに送信します。これにより、ファイルがARMノートパソコンからすぐにアクセスできるようになります。

今後の購入のための参考メモ

もし、Windows 11 ARMノートパソコン用にプリンターや複合機の購入を検討している場合は、商品の仕様欄で以下の点を確認してください。

• 「Mopria Certified」の表記を探す： この認定があるデバイスは、専用ドライバーをインストールしなくても、あらゆるOS（Windows ARM、Android、macOSを含む）で確実に動作することが保証されています。
• ネットワーク対応モデルを選ぶ： イーサネット（有線LAN）端子またはWi-Fiモジュールが搭載されているモデルであれば、汎用ネットワーク印刷プロトコルや内蔵Webインターフェースを利用できるため、ARMプロセッサーとの互換性問題をほぼ回避できます。

最終更新日: 6月 14, 2026 記事の著者 DriverAsia